エステサロン向け デジタルポイントカードで施術のリピートを促進

対象となる施術を決める

ネイル、スキンケア、まつ毛、マッサージは、所要時間も料金も来店頻度も大きく異なります。確認した来店すべてにスタンプを付けるのか、指定した施術のみ対象とするのかを明確にしてください。予約だけではスタンプの対象になりません。スタッフが運用しにくいルールになった場合は、対象リストを絞り込みましょう。

施術後に来店を確認する

受付にQRコードを掲示し、お客様が登録する前にルールを説明します。対象の施術が終わったら、権限のあるスタッフがレジカウンターアプリ「Al banco」でお客様のカードをスキャンし、スタンプを確認して付与します。シフトをまたいで誰が来店を記録できるか、事前にテストしておきましょう。登録も確認も通信環境が必要です。Iterumはサロンの予約カレンダーや管理ソフトの代わりにはなりません。

対象施術に対して特典が見合うか確認する

施術によって料金が大きく違う場合、どちらも同じ1スタンプでは、特典を続けるのが難しくなることがあります。特典の実際のコストを見積もり、よりシンプルなルールも検討してください。特典コスト計算ツールで目安を確認できますが、売上予測ではありません。

施術にはスタンプとポイント、どちらが向いている?

ネイル、ブラジリアンワックス、フェイシャルなど一定の間隔で繰り返し通う施術なら、来店回数を数えるスタンプカードが一言で説明できて便利です。ネイルとスパのパッケージのように料金が大きく異なる場合や、クリームなどホームケア商品も対象にしたい場合は、ポイントカードなら高額なものにより多く還元できます。

Iterumでは、1ポイントの価値や特典に必要なポイント数を自由に決められ、特典は最大10件まで設定できます。ポイントはスタッフがレジカウンターアプリ「Al banco」で入力します。Iterumは予約台帳や支払額を読み取らないため、各施術で何ポイント付くかを示した簡単な一覧表をレジ横に置き、どのシフトでも同じルールで運用できるようにしましょう。カードの種類はお客様をご案内する前に選ぶ必要があり、会員が登録された後は変更できません。両者の比較はスタンプとポイントの比較ガイドをご覧ください。

前払い回数券・コース契約はポイントカードにあたる?

いいえ、別のものです。前払い回数券では、お客様が一定回数(たとえばフェイシャル10回分)を先に支払い、来店のたびに1回ずつ消化します。ポイントカードでは、お客様は施術のたびに料金を支払い、決められた来店回数に達すると、支払いなしの特典を受け取ります。回数券は、これから提供する施術に対して前もって受け取るお金です。特典はサロンが自ら負担すると決めたコストです。

Proプランから、Iterumはポイントカードとは別に前払いの回数券も扱えます。たとえばフェイシャル10回分の回数券を作成し、必要なら有効期限を設定します。お客様はいつもどおり店頭で支払い、1回だけ使えるQRコードから回数券のカードをWalletに追加します。来店のたびにスタッフがカードを読み取って1回分を消化し、お客様は残り回数を確認できます。Iterumは代金を受け取らず、ギフトカードやユーロ建ての残高にも対応していません。回数券の施術にもスタンプが付くかどうかをルールに明記すれば、お客様は支払った分と特典として受け取る分を区別できます。前払いの入金の記帳方法は税理士にご相談ください。ジムの回数券も同様です。詳しくはジム向けポイントカードのページをご覧ください。

イメージ例:4つのカードスタイル

ネイル、スキンケア、まつ毛・眉、スパのカードをご覧いただけます。プレビューの名前やデータは架空のもので、お客様の声ではありません。