デジタルポイントカードとは?仕組みと選び方を解説

デジタルポイントカードの仕組みは?

1. QRコードを読み取る

   お客様がレジカウンターのQRコードを読み取ります。

2. カードを開く

   ブラウザまたはWalletでカードが開きます。

3. スタンプやポイントを貯める

   スタッフが「Al banco」アプリで記録します。

4. 特典を受け取る

   目標に達したら、スタッフが特典をお渡しします。

デジタルポイントカードとは?

デジタルポイントカードは、スタンプカードのスマートフォン版です。「コーヒー十杯で、十一杯目はサービス」といったルールは同じですが、数える場所が紙ではなくシステムになり、お客様は画面で確認します。デジタルスタンプカード、デジタル会員証、バーチャルポイントカードとも呼ばれ、スタンプではなくポイントを数える場合はデジタルポイントカードと呼ぶことも多いです。呼び方は違っても、中身は同じ仕組みです。

デジタルポイントカードは、どれも三つの要素でできています。一つ目は、オーナーが決めるルールです。何でスタンプやポイントがつくか、いくつ貯めるか、特典は何かを決めます。二つ目は、ウェブページとして開くか、スマートフォンのWalletに保存されるお客様のカードです。三つ目は来店の記録で、スタッフがレジカウンターで更新し、オーナーが管理画面で確認します。

他の店舗のカードを保管するアプリとは別物です。Google Walletでは、公式ヘルプにあるとおり、ポイントカードの「デジタルコピー」を保存します。一方、お店のデジタルポイントカードは、お店の名前、ルール、特典を備えたプログラムそのものです。

お客様が紙より好む理由として、Stocardのロイヤルティ調査をPagamentiDigitaliが2022年7月26日に報じた記事によると、イタリアの回答者の49%が物理カードを少なくとも1枚自宅に置き忘れた経験があり、26%がカードを増やしたくないという理由でプログラムへの加入を断ったことがあります。これは2022年の数字で、多くの店舗のカードを対象にしたものです。Iterumのお客様を示すものではありません。

QRコードから特典まで:登録、スタンプ、役割分担

お客様はお店でそのままカードを受け取れます。レジカウンターのQRコードを読み取るか、WhatsApp、メール、SNSで届いたリンクを開くだけで、アプリストアで探したりパスワードを作ったりする必要はありません。スマートフォンでは初回の来店時にカードが作成されます。Instagramなど別のアプリ内でページが開く場合やパソコンの場合は、先に短い登録ページが表示されます。チェックボックスはなく、カードを作成すると、お客様はカードの利用規約に同意し、プライバシー通知を読んだことを確認したものとなります。お名前、連絡先、誕生日は任意です。追加特典とオファーは別の任意の選択で、「Sì, li voglio」(はい、希望します)がなければ、お店から販促メッセージは送信されません。

来店のたびに、お客様はカードのQRコードを提示するか、コードを読み上げます。スタッフはスマートフォン、タブレット、パソコンのブラウザで開く「Al banco」レジカウンターアプリを使い、カメラでQRコードを読み取るか、コードを入力して確定します。同じカードで連続してスタンプが押されないよう、オーナーはスタンプ間の最短間隔を設定できます。これで同じ来店が二重に記録されるのを防げます。設定手順はIterumの使い方ガイドに、コードの掲示場所や印刷サイズはQRコード ポイントカードのページにまとめています。

IterumはレジのスキャナーでバーコードではなくQRコードと文字コードを使います。レジのスキャナーが重要な場合は、違いをバーコード ポイントカードのガイドでご確認ください。

スタンプとポイント:どちらの仕組みを選ぶ?

スタンプカードは来店回数を数えます。カフェ、理容室、ピッツェリアのように会計額があまり変わらないお店では、いちばんシンプルな選択です。ポイントカード(デジタルポイントカード)は、購入額に応じて残高が増えていく仕組みで、精肉店、ワインショップ、衣料品店など客単価に幅があるお店に向いています。

Iterumでは、どちらも全プランで利用できます。ポイントの場合は、ポイントの価値をオーナーが決め、スタッフがレジカウンターアプリにポイントを入力します。Iterumがレシートの合計額から自動計算することはありません。キャッシュバック、ランク制、前払い式回数券を含む詳しい比較はスタンプとポイントの比較ガイドに、具体例はカフェ、ピッツェリア、精肉店のガイドにあります。紙でもデジタルでもポイントシートを準備する場合は、記載すべき内容をガイドで説明しています。

キャッシュバック、ランク制、サブスクリプション:その他の仕組み

スタンプとポイントだけが仕組みではありません。Stripeは、主な形式としてスタンプカード、ポイントカード、ステータス型カード、サブスクリプション型カードを挙げています。下の表で比較します。Iterumにはスタンプとポイントがあり、キャッシュバックとギフトカードは提供していません。

ブラウザのカードか、Apple WalletとGoogle Walletのパスか?

デジタルポイントカードは、スマートフォンの二つの場所に置けます。ブラウザの場合は専用リンクのウェブページで、ネットにつながるスマートフォンならどれでも使え、インストールは不要です。Walletの場合は、iPhoneのApple WalletまたはAndroidのGoogle Walletに保存するパスで、チケットや搭乗券と並べて確認できます。

レジでの操作はどちらも同じです。iPhoneユーザガイドによると、Walletアプリを開いてカードをタップし、コードをリーダーにかざします。Iterumでは、スタッフがスタンプを記録するとパスが自動で更新されます。また、同意をいただいたお客様に限り、パスへメッセージを送れます。送信数はプランにより、1店舗あたり月に2通、4通、8通までです。パスは任意で、Walletを使わなくても、リンクからいつでもカードを開けます。

各システムの詳細はApple WalletとGoogle Walletのガイドをご覧ください。レジでダウンロード不要の導線が大切な理由はアプリ不要のポイントカードのページで、スタンプカード アプリに必要なものと選び方は専用ガイドで説明しています。

紙とデジタルのポイントカード:主な違い

紙のカードは安価で、誰にでも分かりやすく、スマートフォンを使わないお客様にも対応できます。デジタルカードは、カードの忘れ物やスタンプの偽造といった別の課題を解決しますが、その代わりにスマートフォンと通信環境が必要です。

年代別のインターネット利用に関するイタリアのデータや、お客様のスタンプを失わずに切り替える方法を含む詳しいガイドは、紙とデジタルのポイントカードの比較です。

紙のカードとデジタルカード:1年のコストは?

小規模なお店では、紙のカードのほうが現金支出は少なくなります。表の例では、1年に400枚のカードを配る場合、印刷費は約136ユーロ(付加価値税(IVA)別)です。Iterum Baseの1年分は、月払いなら十二回分、年額プランなら十回分の支払いです。金額は上記のプランと料金ページに掲載しています。特典のコストは、どちらの場合も同じようにかかります。特典コスト計算ツールで試算してみてください。

違いは価格だけではありません。デジタルカードなら、カードをなくしてもスタンプは消えず、スタッフが記録するので似たスタンプで偽造されることもなく、ルールは再印刷せずに変更でき、同意いただいたお客様にメッセージも送れます。レジでこうした悩みがなければ、紙のカードも十分に賢明な選択です。

印刷価格は、オンライン印刷会社MOO一社の厚手の紙のカードの公開価格で、2026年10月27日に確認したものです。他の印刷会社のほうが安い場合もあります。数字はあくまで例であり、市場の平均ではありません。

業種別の例:レジで使える最初のルール

ここでの例は、説明のために作った出発点となるルールで、実際のお客様の成果ではありません。目標と特典は、お店の利益に合わせて調整してください。各業種には、実践例と数字を載せたガイドがあります。

デジタルポイントカードの導入費用は?

デジタルポイントカードの費用は、主に月額または年額のサブスクリプションで、お客様の数、店舗数、含まれる機能によって変わります。そのほかに、紙のカードにもかかる費用があります。渡す特典、来店ごとにスタッフが使うわずかな時間、レジカウンター用のQRコードの印刷です。

顧客数や有効カード数に上限のある無料枠を設けているサービスもあれば、Iterumのように期間限定のトライアルを提供するサービスもあります。複数のサービスの公開価格と確認日はポイントカードの導入費用のガイドにあり、特典コスト計算ツールは、特典のコストを必要な来店回数で割って試算します。

特典が会計に与える負担は、単純な計算で分かります。「N回の有料来店で1回無料」というルールなら、特典は(N+1)回の来店のうち1回です。これは計算であって実績ではありません(特典が平均的な1回の来店と同じ価値の場合の、当社の試算です)。

Iterumのプラン料金は料金ページに付加価値税(IVA)別で掲載しています。プランの違いは、月ごとに含まれる新規のお客様の数(300人、1,000人、5,000人。顧客の総数はどのプランでも無制限)、有効カード数(1枚、2枚、3枚)、1店舗あたりの月間メッセージ数です。店舗を追加する場合は追加料金がかかります。Iterumに無料版はなく、7日間のトライアルがあります。本日のお支払いは€0で、有効化時に支払いカードが必要です。

無料のデジタルポイントカードをお探しなら、専用ガイドで複数のサービスの無料枠を比較し、その制限を説明しています。

おすすめのポイントカードアプリは?選ぶ前の六つの質問

すべてのお店に最適なアプリはありません。誰が来店を記録するか、会計額がどれだけ変わるか、お店の数字でいくらかかるかによって、答えは変わります。ブランドや価格を比べる前に、レジの運用を一行で書き出してみてください。各シフトに誰がいるか、会計額のばらつき、常連のお客様の数です。そのうえで、次のチェックリストを確認しましょう。確認すべき機能を含む製品タイプ別の比較は顧客ロイヤルティソフトのガイドに、主要なサービスの価格と確認日は2026年版 デジタルポイントカード購入ガイドにあります。

• 誰が来店を記録しますか?スマートフォンを持ったスタッフ、レジの自動処理、それともお客様ご自身ですか?
• スタンプ、ポイント、キャッシュバックのうち、お店の会計に必要な仕組みは、必要なプランに含まれていますか?
• お客様は何をする必要がありますか?アプリのダウンロード、アカウント作成、それともQRコードを読み取るだけですか?
• 来店を記録できる人は何人で、どのような権限を持てますか?
• 顧客リストをエクスポートできますか?データを管理するのは誰ですか?
• お店の顧客数と店舗数で、付加価値税込みでいくらかかり、解約はどうすればよいですか?

導入チェックリスト:QRコードから最初の特典まで

デジタルポイントカードが機能するのは、レジの担当者がお客様に案内したときです。このリストは、プランの選択から最初の一週間までをたどります。成果をお約束するものではなく、成果はルール、特典、お店の習慣によって変わります。

• ルール(目標と特典)を一行で書き、レジのスタッフに読んでもらいます。
• お支払いの前に、カードデザイナーでカードをデザインし、スマートフォンでプレビューします。
• QRコードを印刷し、レジの横やテーブルなど、お客様が待つ場所に置きます。カウンターの内側には置きません。
• テスト用のスマートフォンで、登録、スタンプ、特典まで一通りの来店を試します。
• 同じカードで連続して押せないよう、スタンプ間の最短間隔を設定します。
• スタッフ用の一言を用意します。たとえば「今カードをお作りしますので、QRコードを読み取ってください」です。
• プライバシーに関する通知と同意を確認します。お名前と連絡先は任意で、追加特典とオファーは別の任意の選択です。「Sì, li voglio」(はい、希望します)がなければ販促メッセージは送信されません。個別のケースについては、顧問の専門家にご相談ください。
• スマートフォンを使わないお客様のために、紙のカードも用意しておきます。
• 一週間後は、登録数だけでなく、確定した来店と渡した特典を確認します。

デジタルポイントカードにできないこと

デジタルポイントカードが、それだけで新しいお客様を呼び込むことはありません。ルールが明快で、スタッフが声をかければ、すでに来てくださる方にもう一つ再来店の理由を届けられるものです。Iterumを含め、できないことは次のとおりです。

• 通信がなければ、登録も来店の記録もできません。ネットワークが切れると「Al banco」アプリがそれを知らせ、接続が戻るまで何も保存しません。
• スマートフォンを使わないお客様は対象外になります。そうした方には紙のカードを用意してください。
• Iterumはレジと連携せず、レシートも読み取りません。会計の合計額からポイントを計算するには連携済みのシステムが必要です。詳しくはポイントカードとPOSの連携のガイドをご覧ください。
• Iterumにはキャッシュバックもギフトカードもありません。メッセージはご自身で作成するか、「Automazioni」(自動化)で、お客様が特典の近くに来たときや誕生日メッセージなど、自動で送信される設定をオンにできます。販促メッセージは、同意いただいたお客様にのみ届きます。
• 登録数が増えても、再来店が増えるとは限りません。登録数だけでなく、確定した来店と渡した特典を見てください。

Iterumのデジタルポイントカード

Iterumは、地域のお店向けにデジタルポイントカードを提供しています。開発・運営はローマのFIDUS S.R.L.です。全プランに、Apple WalletとGoogle Wallet、スタンプ・ポイントカード、QRコードでの登録、スタッフ用の「Al banco」アプリ、ユーザー数無制限のチームと役割・権限、エクスポートできる顧客リストとプロフィール、統計、アクティビティログ、プライバシー関連ツールが含まれます。また全プランで、カードごとに「Porta un amico」紹介プログラムをオンにできます。新しいお客様を連れてきたお客様に特典を贈る仕組みです。

お支払いの前に、カードデザイナーでカードをデザインしてプレビューできます。QRコード、カード、スタンプの流れは39秒の動画デモでご覧いただけます。デモのカードと数字は例です。予約制のお店では、ヘアサロンのガイドで完了した施術の数え方が分かります。

業種別:カフェ · レストラン · ピッツェリア · アイスクリーム店 · ベーカリー · 洋菓子店 · フードトラック · ワインショップ · 精肉店 · 小売店 · 薬局 · 花屋 · コインランドリー · 洗車場 · ヘアサロン · 理容室 · エステサロン · ジム · ドッグトリマー · 出張サービス。

比較:2026年版 デジタルポイントカード購入ガイド、およびIterum vs Quardy、Iterum vs BonusQR、Iterum vs SMSHostingの比較ページ。

情報源と方法

2026年10月12日に確認した公開ページ:Google Walletヘルプ「Loyalty cards and gift cards」(ポイントカードとギフトカード)、およびiPhoneユーザガイド「Use passes, cards, and keys in Wallet on iPhone」(iPhoneのWalletでパス、カード、キーを使う)。Iterumに関する情報は、公開ページと料金ページに示された2026年10月12日時点の製品内容です。

2026年10月23日に確認した公開ページ:Stocardのロイヤルティ調査の割合(49%と26%、2022年のデータ)についてはPagamentiDigitali、2022年7月26日、形式の一覧(スタンプ、ポイント、ステータス、サブスクリプション)についてはStripe「Digital loyalty cards: what French businesses need to know」(イタリア語版)。特典の表の割合は当社の計算によるもので、業種別の例は説明用のルールであり、成果ではありません。再来店率や売上に関する数字は掲載していません。

2026年10月27日に確認した公開ページ:正方形カード400枚の価格(136.00ユーロ(付加価値税別)、165.92ユーロ(付加価値税込み))についてはMOO「Carte fedeltà」(ポイントカード)(イタリアの価格表)、Klarnaによる2021年のStocard買収については、再びPagamentiDigitali、2022年7月26日。Iterumの料金、有効カード数、月ごとの新規のお客様数、Walletに関する内容は、料金ページに示された2026年10月27日時点の製品内容です。初年度のコストは400枚を想定した当社の例で、市場の平均ではありません。IterumはMOOおよびKlarnaとは関係がありません。