クリーニング店向け デジタルポイントカード:預け入れ・受け取り・特典の考え方

クリーニング店・コインランドリーのポイントカードの仕組み

クリーニング店のポイントカードは、毎週シャツを持ち込むお客様や、季節の変わり目に掛け布団を出すお客様など、常連の来店を記録し、設定した回数に達すると特典を提供する仕組みです。カフェと違い、クリーニングではお客様が品物を預けてから数日後に受け取りに来るため、1件の利用に2つのタイミングがあります。そのため、最初に決めるのは「どちらのタイミングでスタンプを付けるか」です。

デジタルカードなら、お客様は引換票の横に紙のカードを保管する必要がありません。カウンターやレジ横のQRコードから、スマートフォンでカードを開けます。権限のあるスタッフがカードのQRコードを読み取るか、コードを入力して来店を確定します。Iterumは店舗のシステム、レジ、引換票を読み取りません。スタッフが確定した内容を、店舗で設定したルールに沿って数えるだけです。

1. スタンプを付けるタイミングを決める

   例:「支払いを伴う受け取り1回につきスタンプ1個(点数は問わない)」。あくまで調整用の例であり、推奨ルールではありません。

2. お客様が待つ場所にQRコードを掲示する

   引換票を書き、品物の点数を確認する預かりカウンターに置きます。お客様はブラウザ上で数秒で登録できます。

3. 仕上がった品物をお渡しするときにスタンプを付ける

   受け取り・支払いの後、スタッフがお客様のスマートフォンのカードを読み取り、来店を確定します。

4. 次回の受け取り時に特典を記録する

   目標に達したら、スタッフがルールを確認し、今回の利用に特典を適用して、管理画面に利用を記録します。

預け入れか受け取りか:クリーニング店はいつスタンプを付けるべき?

クリーニング店では、スタンプは2つのタイミングのどちらか一方だけに付けます。両方に付けると1件で2個たまり、想定の2倍の速さでカードが埋まってしまいます。多くの場合、いちばんシンプルなのは受け取り時です。作業が終わり、お客様が支払いをして、スマートフォンも手元にあります。預け入れ時にスタンプを付けると、何週間も引き取られない品物にも特典を与えることになります。

Iterumのカード設定では、同じカードに続けてスタンプを付ける最短間隔を1分から24時間の範囲で設定できます。同じ日の誤った二重スタンプは防げますが、別の日に行われた預け入れと受け取りを区別することはできません。そのため、スタッフとお客様がカード上で読めるよう、ルールは「1回の来店の価値」欄に記載し、スタッフにも説明しておく必要があります。

来店ごとのスタンプか、点数ごとのポイントか:何を数えるべき?

同じお客様でも、シャツ1枚の日もあれば、10点の袋と掛け布団を持ち込む日もあります。Iterumのスタンプカードが記録するのはスタッフが確定した来店であり、品物の点数ではありません。「受け取り1回につきスタンプ1個」というルールなら、シャツ1枚を受け取る人も10点を受け取る人もスタンプは1個です。カウンターでの対応がいちばん早く、常連が毎週同じような内容を持ち込む店舗に向いています。

作業量に応じて特典を増やしたい場合は、Iterumのポイントカードも利用できます。1ポイントの価値は店舗で決めます。たとえば1点につき1ポイント、1ユーロにつき1ポイントなどです。ポイントはスタッフがレジカウンターのアプリで入力します。Iterumは自動換算せず、引換票も読み取りません。入力ミスに備えて「1回あたりの最大ポイント」を設定でき、誤って加算した場合もスタッフが10分以内なら取り消せます。2つの仕組みの詳しい比較は、ガイドスタンプカードとポイントカードの違いをご覧ください。

コインランドリーでポイントカードは使える?スタッフがいない場合

多くのコインランドリーは、カウンターに誰もいない状態で営業しています。ここは正直にお伝えします。Iterumでは、スタンプもポイントも、権限のある人がレジカウンターのアプリで確定します。カードは洗濯機や自動精算機とは連動していません。完全に無人のコインランドリーは、このカードには向きません。

特定の時間帯、たとえば午前のアイロンがけや受け取りの時間にスタッフがいる場合は、その時間帯だけカードを適用できます。利用条件に「スタンプはスタッフ在席時のみ(午前8時〜12時)」と記載し、スタッフの目が届く場所にだけQRコードを掲示してください。コインランドリーとアイロンがけを組み合わせたサービスでは、スタッフが対応するサービスだけをスタンプの対象にできます。

イタリアでシャツの洗濯とアイロンはいくら?2026年8月の価格

2026年8月、シャツの洗濯・アイロンの平均価格は、数値が公表されているイタリアの主要都市のうち、ミラノの2.69ユーロからバーリの4.59ユーロまででした。これはイタリア政府の価格観測機関(Osservatorio Prezzi e Tariffe、MIMIT)が公表している、Istatが処理した価格水準によるものです。ローマの平均は3.18ユーロでした。掛け布団の洗濯の平均は、トリノの16.48ユーロからボローニャの20.80ユーロまででした。

これは1か月分の数値であり、順位ではありません。同観測機関は、これらの水準を異なる都市や月の比較に使わないよう注意を促しています。見積もりが、サービスと店舗の異なる組み合わせに基づいている場合があるためです。コインランドリーの項目は単位が「1 pz」(1個)と表示されており、品物1点なのか1回の洗濯なのかは明記されていません。特典の価値を考える際の目安としてお使いください。価格表ではありません。

クリーニング店・コインランドリーはどんな特典を用意すべき?

特典は、お客様が持ち込む作業量に見合ったものにしましょう。仮の例を挙げます。毎週シャツ5枚を受け取るお客様が、ローマの平均3.18ユーロで10回受け取ると、利用額はおよそ159ユーロになります。シャツ1枚の無料はその約2%にあたり、物足りなく感じられるかもしれません。シャツ5枚の無料なら約10%です。ポイントカードで、1点につき1ポイント、シャツ5枚分の特典を50ポイントとした場合も、割合は同程度になります。

品物ごとに価値が異なるため、特典の内容は正確に書きましょう。「シャツ5枚の洗濯・アイロン(スーツと革製品は除く)」と書けば、迷いは生じません。特典コスト計算ツールを使えば、自店の価格で計算し直せます。ほかのアイデアは、ポイントカードの特典アイデアのガイドをご覧ください。

引き取られない品物と使われない特典:利用条件に何を書くか

どのクリーニング店にも、何か月も店に掛かったままの品物があります。スタンプを受け取り時に付けるなら、引き取られない品物はカード上では何の価値もなく、これがもっとも明快なルールです。預け入れ時に付ける場合は、スタンプが有効になるのは受け取りと支払いが済んだ分だけだと明記しましょう。

獲得した特典が使われないまま残ることもあります。Iterumでは、お客様が特典を獲得した時点からの有効期間を、無期限、または30日、60日、90日、180日、365日から選べます。季節ごとに来店するお客様には長めの期間にするとトラブルを避けられ、毎週来店するお客様には90日で十分です。選んだ内容は、お客様がカードで確認できる特典の利用条件に記載してください。

掛け布団、カーテン、衣替え:カードでの活用方法

この業種では季節が大切です。春と秋には掛け布団、毛布、カーテンなど、お客様が年に1〜2回持ち込む大物が増えます。活用方法は2つあります。工房の稼働が落ち着く月に割引特典として使う方法と、大物により多くのポイントを付けるポイントカードにする方法です。

常連のお客様に季節の訪れをお知らせするために、Iterumでは同意を得たお客様にのみ、プランで定められた店舗ごとの月間上限の範囲内でメッセージを送れます。シーズンの初めに1通あれば十分です。送れる内容と必要な同意については、ガイドポイントカードとGDPRで解説しています。

Iterumでクリーニング店・コインランドリーのポイントカードを始める方法

Iterumでは、お支払い前にカードを作成できます。カードデザイナーでデザイン、来店回数、特典の文言を選び、スマートフォンでプレビューを確認できます。クリーニング店のデモデザインは架空のデータを使っており、実在のお客様や成果を示すものではありません。

カウンターでは、お客様がQRコードを読み取るだけで、アプリもパスワードも不要でブラウザ上にカードが表示されます。カードを追加することでカードの利用規約に同意し、プライバシー通知を読んだことを確認したものとなり、チェックボックスはありません。対応するスマートフォンでは、Apple WalletまたはGoogle Walletに保存することもできます。スタッフはスマートフォンまたはパソコンのレジカウンターアプリから操作でき、チーム全員のアカウントを作成できます。通信環境が必要で、Iterumはオフラインではスタンプを付けられません。

始めるには7日間無料トライアルがあります。本日のお支払いは€0ですが、お支払いカードの登録が必要で、キャンセルしない限りトライアル後も選択したプランが継続します。プランごとの毎月の新規顧客数とアクティブカード数は料金ページに掲載しており、累計の顧客数に上限はありません。全体の流れはIterumの仕組みでご確認いただけます。

情報源と調査方法

2026年10月11日に参照した情報源:Osservatorio Prezzi e Tariffe, Italian Ministry of Enterprises and Made in Italy (MIMIT)(イタリア企業・メイド・イン・イタリー省 価格・料金観測所)、生活必需品・サービスの月次価格調査アーカイブ(イタリア語)、区分「Servizi」、2026年8月(公表済みの最新月)、表の9県それぞれ1ページずつ。「—」の欄は、その県で調査対象外の項目です。

支出額、割合、特典はいずれも、ローマの平均価格と例として選んだ数量を使った仮の計算であり、実際のクリーニング店やコインランドリーから集めたデータではありません。Iterumに関する情報は、2026年10月11日時点の公開ページと管理画面に基づく製品の説明であり、集客や仕事量の増加を約束するものではありません。Iterumはポイントカードのソフトウェアであり、同観測機関とは一切関係がありません。