洗車場向け デジタルポイントカード

洗車料金は地域でいくら?価格から特典を決める

2026年8月の洗車料金の平均は、ローマが13.90ユーロ、ミラノが18.92ユーロ、ボローニャが9.17ユーロでした。出典はイタリア政府の価格観測所(Osservatorio Prezzi e Tariffe、MIMIT)で、Istat(イタリア国家統計局)が処理した価格水準が公表されています。同じ都市内でも幅は大きく、ローマの見積りは10〜16.50ユーロ、トリノでは8〜28ユーロでした。特典は平均値ではなく、ご自身の料金表を基準に決めてください。

ローマの平均で考えてみましょう。8回洗車で満了し、9回目が無料のカードなら、お客様の支払いは111.20ユーロ、受け取る特典は13.90ユーロの洗車で、支払額の12.5%にあたります。平均9.17ユーロのボローニャでも割合は同じですが、特典の価値は小さくなります。目標回数と特典はご自身の料金で決め、特典コスト計算ツールで負担額を確認してください。

周辺にはどれくらい車があるでしょうか。イタリア国家統計局Istatによると、2024年のイタリアの自動車保有台数は人口1000人あたり701台で、EU27の平均578台を上回ります。県庁所在地では、北西部の人口1000人あたり594台から島嶼部の723台まで幅があり、大都市圏ではカターニアが824台と最も高くなっています。車が多いほど見込み客は増えますが、リピーターが増えるとは限りません。カードは次の来店のきっかけをつくるものであり、来店を保証するものではありません。

観測所は、これらの水準を都市間や月ごとの比較に使うことは想定していないと注意しています。特典の価値を見積もる際の目安とし、料金表の代わりにはしないでください。

出典:Osservatorio Prezzi e Tariffe(MIMIT)の項目「Lavaggio Auto」(洗車)、2026年8月調査:ローマ、ミラノ、ナポリ、パレルモ、バーリ、トリノ、ボローニャ、フィレンツェ(いずれもイタリア語)、2026年10月11日閲覧。Istat、「Indicatori del parco veicolare – Anno 2024」(保有車両指標、イタリア語)、2026年2月19日。支払額と特典の割合は当社の試算です。

外装洗車、室内クリーニング、ディテーリング:スタンプ対象はどれ?

スタンプは、店舗が決めた、スタッフが一目で判断できるサービスに付与します。たとえば外装洗車と室内クリーニングは対象、掃除機がけのみは対象外とします。ディテーリングは洗車よりずっと高額なので、対象から外すか、ProとPremiumではディテーリング専用の2枚目のカードを有効にすることもできます。ルールはレジに掲示し、お客様とスタッフが同じ理解で運用できるようにしましょう。

Iterumは、洗車の種類、支払額、機器の完了信号を読み取りません。スタッフが、決めたルールに従ってスタンプを記録します。

洗車ブースで手がふさがっていても、来店確認はどうする?

QRコードは洗車ブースではなく、レジか、お客様が車を待つ場所に置いてください。スマートフォンのカメラで読み取るとすぐにカードが作成されてブラウザで開き、Apple WalletまたはGoogle Walletに追加するボタンが表示されます。Apple WalletとGoogle Walletはすべてのプランで、対応するスマートフォンで利用でき、カードはブラウザでも使えます。QRがInstagramなど他のアプリ内や、パソコンで開かれた場合は、先に短い登録ページが表示されます。チェックボックスはなく、カードを作成すると、お客様はカードの利用規約に同意し、プライバシー通知を読んだことを確認したものとなります。お名前と連絡先は任意で、お客様がアプリをダウンロードする必要はありません。

濡れた手でブースからスタンプを押すことはありません。洗車が終わったら、レジにいる担当者が確認します。スマートフォン、タブレット、またはレジのパソコンで「Al banco」(カウンター)アプリを開き、「Attiva la fotocamera」(カメラをオン)をタップしてカードのQRコードを映します。カメラで読み取れない場合は「Codice carta」(カードコード)を選び、QRの下に印字された8文字のコードを入力して「Cerca la carta」(カードを検索)をタップします。カード画面で「Aggiungi una visita」(来店を追加)を選び、「Conferma visita」(来店を確認)をタップすると、画面に「Visita aggiunta」(来店を追加しました)と表示されます。お客様とスタッフの双方にインターネット接続が必要です。

1. ルールを書き出す

   レジの掲示で、スタンプ対象の洗車を明示します。たとえば外装洗車と室内クリーニングは対象、掃除機がけのみは対象外とし、同じ目標回数と特典をIterumに設定します。

2. QRコードを印刷する

   「Inviti e materiali」(招待と販促物)でA4の「Locandina」(ポスター)を選び、「Scarica PDF」(PDFをダウンロード)をタップして、レジか待合スペースに掲示します。

3. スマートフォン2台でテストする

   1台目でお客様として登録します。2台目で「Al banco」を開き、カメラまたはコードでカードを探して「Conferma visita」をタップします。

たまに洗車するお客様向け:スタンプ数と特典の有効期間は?

月に1回洗車するお客様なら、8回のカードを満了するまでに約8か月かかり、特典はかなり先になります。たまに来店する方には、5回や6回など短めの目標のほうが手が届きやすくなります。毎週か2週間に1回来るお客様が多いなら、長めの目標も有効です。Iterumのカードは1〜20個のスタンプで設定でき、この例の期間は当社の試算です。

同じ来店で2回スタンプが押されるのを防ぐには、カード設定で同じカードの2回のスタンプ間の最短間隔を、1分から24時間の範囲で設定します。スタッフが早すぎるタイミングで再度確認しようとすると、「Al banco」に来店を記録したばかりであることと、次の来店が有効になる時刻が表示されます。

獲得した特典の有効期間も決めておきましょう。Iterumでは、期限なし、またはお客様が特典を獲得してから30日、60日、90日、180日、365日から選べます。秋にカードを満了し、次に来るのが春というお客様には長い有効期間が必要です。レジで初めて知ることのないよう、特典の文言に有効期間を明記してください。

来なくなったお客様はどうやって見分ける?

「Clienti」(顧客)一覧には、各お客様の最終来店日が表示されます。「Messaggi」(メッセージ)の「Non vengono da un po’」(しばらく来ていない)フィルターでは、7日、14日、30日、60日、90日、180日、365日来店がない方を絞り込めます。たとえば、毎月洗車していたのに60日間来ていない方などです。

そうした方には、Wallet上のカードに表示される140文字までのメッセージを送れます。届くのは、Apple WalletまたはGoogle Walletにカードがあり、追加特典とオファーについて「Sì, li voglio」(はい、希望します)を選んだお客様のみで、プランの上限は各店舗あたり月2通、4通、8通です。必要であれば「Automazioni」(自動化)で「Ci manchi」(お待ちしています)をオンにすると、14日、30日、60日、90日、180日来店がないお客様へ自動で送信されます。こちらも同意した方のみが対象です。

「Risultati」(結果)の「Tasso di ritorno」(再来店率)では、7日、30日、90日の期間で、複数回来店したお客様をその期間のアクティブなお客様と比較できます。夏のあとに下がるようなら、連絡のタイミングです。タイミングと文面は、離反したお客様を呼び戻す方法のガイドで解説しています。

Iterumはレジや洗車機器と連携しますか?

いいえ。Iterumが記録するのは、スタッフがお店のルールに従って確認した来店のみです。レシートや見積りは読み取らず、選ばれた洗車コースを自動で判別することも、予約ポータル、決済、レジ、洗車機器と連携することもありません。スタンプはあくまでスタッフの操作で、確認にはインターネット接続が必要です。Proプランからは、たとえば洗車10回分の前払い回数券も販売できます。お客様はいつもどおりレジで支払い、来店のたびにスタッフが回数券のカードを読み取って1回分を消化します。

洗車場のカードはどんなデザイン?イメージ例

洗車場のデザイン例はデモ用のプレビューで、名称、スタンプ、特典は例であり、実在する洗車場のプログラムではありません。ご自身のカードの名称、色、スタンプ数、特典はデザイナーで設定でき、「Rivedi le modifiche」(変更を確認)で保存前に仕上がりを確認できます。