بطاقة ولاء لمراكز التجميل لعلاجات مركزك

حدّد العلاجات المؤهلة

قد تختلف العناية بالأظافر والبشرة والرموش والتدليك اختلافًا كبيرًا في المدة والتكلفة وعدد مرات التكرار. وضّح هل تمنح كل زيارة مؤكدة ختمًا أم تُحتسب خدمات محددة فقط. الحجز وحده لا يُحتسب. وإذا صار تطبيق القاعدة صعبًا على الموظفين، فقلّص القائمة.

أكّد الزيارة بعد الخدمة

اعرض رمز QR عند الاستقبال ووضّح القاعدة قبل انضمام العملاء. عند انتهاء علاج مؤهل، يمسح الموظف المخوّل بطاقة العميل في تطبيق الكاشير «Al banco» ويؤكد الختم. اختبر من يمكنه تسجيل الزيارات عبر الورديات. الانضمام والتأكيد يحتاجان إلى اتصال بالإنترنت؛ ولا تحل Iterum محل تقويم المركز أو برنامج إدارته.

قارن المكافآت بالخدمات المشمولة

إذا كان أحد العلاجات أغلى بكثير من غيره، فقد يصعب تحمّل المكافأة عند منح ختم واحد للاثنين. قدّر التكلفة الفعلية للمزية وفكّر في قاعدة أبسط. تقدّم حاسبة تكلفة المكافأة توضيحًا، وليست توقعًا للإيرادات.

أختام أم نقاط للعلاجات؟

للعلاجات المتكررة على فترات منتظمة، مثل المانيكير وإزالة الشعر بالشمع وتنظيف البشرة، تحسب بطاقة الأختام الزيارات ويمكن شرحها في جملة واحدة. أما عندما تتفاوت أسعار الخدمات كثيرًا، كالمانيكير وباقة السبا، أو عندما تريد مكافأة شراء الكريمات ومنتجات العناية المنزلية، فتتيح بطاقة النقاط منح المزيد لما تزيد قيمته.

مع Iterum تحدد قيمة النقطة وعدد النقاط التي تتطلبها كل مكافأة، بحد أقصى عشر مكافآت؛ ويُدخل الموظفون النقاط في تطبيق الكاشير «Al banco». لا تقرأ Iterum دفتر مواعيدك ولا السعر المدفوع، لذا احتفظ بجدول بسيط عند الكاشير، مثل عدد النقاط التي يمنحها كل علاج، لتطبّق كل وردية القاعدة نفسها. يُختار نوع البطاقة قبل دعوة العملاء ولا يمكن تغييره بعد انضمام أعضاء؛ ويقارن دليل الأختام أو النقاط بين النوعين.

باقة مدفوعة مسبقًا أو دورة علاجية: هل هي بطاقة ولاء؟

لا، فهما أمران مختلفان. في الباقة المدفوعة مسبقًا يدفع العميل مقدمًا ثمن عدد محدد من الجلسات، مثل عشر جلسات تنظيف بشرة، ويستخدم واحدة في كل زيارة. أما في بطاقة الولاء فيدفع ثمن كل علاج عند حصوله عليه، ثم يحصل بعد الزيارات المتفق عليها على مكافأة لم يدفع ثمنها. الباقة مبلغ مقبوض مقدمًا مقابل جلسات لم تُنفَّذ بعد؛ أما المكافأة فتكلفة يختار المركز تحمّلها.

بدءًا من خطة Pro، تدير Iterum أيضًا الباقات المدفوعة مسبقًا، منفصلةً عن بطاقة الولاء. تُنشئ الباقة، مثلًا 10 جلسات علاج للوجه، وتحدد لها مدة صلاحية إن أردت؛ ويدفع العميل عند الكاشير كالمعتاد ويضيف بطاقة الباقة إلى Wallet برمز QR يعمل مرة واحدة فقط. وفي كل زيارة يمسح الموظفون البطاقة ويخصمون جلسة واحدة، ويرى العميل كم جلسة بقيت له. لا تقبض Iterum المدفوعات ولا تتعامل مع بطاقات الهدايا أو الرصيد باليورو. بيّن في القاعدة هل تمنح جلسات الباقة ختمًا أيضًا، ليعرف العملاء ما دفعوا ثمنه وما هو هدية، واستشر محاسبك في كيفية تسجيل الدفعة المقدمة. وينطبق الأمر نفسه على تذاكر الزيارات في النوادي الرياضية، كما توضح صفحة بطاقة ولاء للنوادي الرياضية.

أربعة أنماط توضيحية للبطاقة

تصفّح بطاقات الأظافر والعناية بالبشرة والرموش والحواجب والسبا. الأسماء والبيانات في المعاينة وهمية، وليست شهادات عملاء.