ジム向け デジタルポイントカード:通い続ける会員に特典を

ジムでスタンプの対象にする来店とは

ジムでは、スタッフが確認できる来店をスタンプの対象にします。たとえばジムフロアでのトレーニング、グループクラスの参加完了、インストラクターとのセッションです。会員に案内する前に、何が対象か、誰が確認するか、1日に付与するスタンプは1つだけかをルールとして書き出しましょう。受付に確認する余裕がないと、来店ベースのカードは動きにくくなります。

ジムのポイントカードはスタンプ何個? イタリアのデータから考える

カードに必要なスタンプ数は、会員が週に何回通うかから考えます。イタリア国立統計研究所Istatによると、2024年にスポーツをする人のほぼ半数(48.8%)が週に1~2回、37.1%が週に3回以上、13.0%が週1回未満でトレーニングしていました。体操・エアロビクス・フィットネス・ボディコンディショニングが最も多く行われている分野で、スポーツをする人の33.1%(約7.1 million人)が選んでおり、59.5%がジムや屋内プールなどの屋内施設で運動していました。

スタンプ10個のカードなら、週に二回通う会員は五週間、週に三回なら三週間強、週に一回なら十週間で特典に届きます。通常の会員が1か月ほどで達成できる回数なら、特典が目に見える距離に保たれます。長すぎると、週に一回の会員には遠い目標になります。Iterumのカードには1~20個のスタンプを設定でき、特典コスト計算ツールで特典にかかる費用を見積もれます。これらは例であり、成果を保証するものではありません。

出典:Istat、«La pratica sportiva in Italia – Anno 2024»(イタリアのスポーツ実施状況)、2025年6月30日、調査「I cittadini e il tempo libero」(約16,950世帯)。カード完了までの期間は当社の独自計算です。

会員プラン、10回券、ポイントカードの違いは?

会員プランと回数券は前払いですが、ポイントカードは前払いではありません。会員プランは一定期間の利用権、回数券は10回など決まった回数を1回ずつ使う仕組みです。料金は各ジムが自由に設定します。ポイントカードは会員の負担なしで、通った回数に応じて、ジムが選んだ特典を贈ります。

すでに会費を払っている会員に特典が必要なのでしょうか。会費は利用の権利に対する支払いで、通うこと自体への支払いではなく、通わなくなった会員には更新する理由が薄れていきます。Istatによると、2024年には3歳以上の人の25.4%が、以前していたスポーツをやめたと答えており、2015年の20.2%から増えています。また、スポーツをする人の32.3%は、1年のうち特定の時期にしかトレーニングしていませんでした。カードは次の来店への具体的な理由になりますが、更新を保証するものではありません。

Iterumは期間制の会員プランを販売せず、代金も受け取りませんが、Proプランからは回数券を前払いのパッケージとして扱えます。たとえば10回分の回数券を作成し、会員はいつもどおり受付で支払い、1回だけ使えるQRコードから回数券のカードをWalletに追加します。来店のたびにスタッフがカードを読み取って1回分を消化し、会員はスマートフォンで残り回数を確認できます。回数券での来店にもポイントカードのスタンプを付与するかをルールに明記してください。施術の回数券については、美容サロンのページで同じ比較を紹介しています。

受付で:QRコード、スタッフの確認、1日1スタンプ

受付で会員がQRコードを読み取ると、スマートフォンでカードが開き、アプリのダウンロード不要でApple WalletまたはGoogle Walletに追加できます。対象の来店ごとに、権限を持つスタッフがスマートフォンやパソコンで「Al banco」アプリを開き、カードのQRコードを読み取るかコードを入力して、スタンプを確定します。混雑する時間帯やシフトをまたいで流れを試してください。会員側もスタッフ側も通信環境が必要です。

スタンプの二重付与を防ぐには、カード設定で同じカードへの2回のスタンプの最短間隔を、1分から24時間の範囲で設定します。24時間にすると丸一日あける必要があるため、夜にトレーニングした会員が翌日の早い時間に来ても、2つ目のスタンプは付きません。1日1スタンプにしたい場合は、12時間など短めの間隔にすると、同じ日の2回目のクラスは防ぎつつ、トレーニング時間を変える会員が不利になりません。カードだけでは会員がトレーニングした証明にはならないため、確認はスタッフが行います。

スタンプかポイントか:ジムに合うのは?

通った回数に特典を出すなら、スタンプカードで十分です。トレーニング回数を数えられ、ルールも一文で説明できます。ポイントカードは、パーソナルトレーニング、サプリメント、店頭のTシャツなど、金額の異なる購入にも特典を出したいときに向いています。ポイントの価値は自分で決め、スタッフが「Al banco」アプリにポイントを入力します。

Iterumはレジや支払い金額を読み取らないため、受付にサービスごとのポイント表を置いておくと便利です。カードの種類は会員を招待する前に選び、お客様が付いたあとは変更できません。ProとPremiumでは、来店用のスタンプカードと店頭販売用のポイントカードのように複数のカードを同時に運用でき、有効な特典も増やせます。詳しい比較はスタンプ式とポイント式のポイントカードのガイドをご覧ください。

ジムのポイントカードに合う特典は?

ジムに合う特典は、負担が小さく、トレーニングする人にとって価値のあるものです。友人のゲスト利用やクラス体験、空いている時間帯のインストラクターとのセッション、ロゴ入りの小さなアクセサリーなどです。Istatによると、スポーツをする人の45.6%が、対面またはリモートでコーチやインストラクターと一緒にトレーニングしているため、インストラクターの時間は多くの会員になじみのあるサービスです。業種別のアイデアはポイントカードの特典アイデアのガイドにあります。

通わなくなった会員に気づくために、カードをどう使うか

会員が通わなくなったことに早めに気づくには、最後の来店日が必要です。Iterumの顧客リストには一人ひとりの最終来店日が表示され、メッセージの「Non vengono da」(来店していない期間)フィルターでは、7日から365日までの日数を指定して、来ていない人を絞り込めます。たとえば2週間ごとに、週に一回通っていたのにしばらく見かけない人を探せます。

Apple WalletまたはGoogle Walletのカード上に表示される短いメッセージを作成できます。送信先は、追加特典とオファーについて「Sì, li voglio」(はい、希望します)を選んだ会員だけで、各店舗あたり月2件、4件、8件というプランの上限内です。希望すれば、「Automazioni」(自動化)で「Ci manchi」(会いたいです)をオンにすると、14日から180日来ていない会員へ、同意した人だけに自動でメッセージが送られます。同時に有効にできる自動化の数はプランによって異なります。タイミングや文面は失った顧客を取り戻す方法のガイド、同意のルールはポイントカードとGDPRのページをご覧ください。

夏季に休業したり営業時間を短縮したりする場合は、獲得した特典の有効期間を慎重に選んでください。Iterumでは、期限なし、または会員が特典を獲得した日から30日、60日、90日、180日、365日を選べます。

ジムでIterumができること、できないこと

Iterumは地域の店舗向けのデジタルポイントカードです。ジムでは来店と特典、そしてProプランからは前払いの回数券を扱い、入退場や会員管理は扱いません。

1. カードに参加する会員数に合わせてプランを選ぶ

   Baseは月300人の新規のお客様、Proは1,000人、Premiumは5,000人が対象で、お客様の総数はどのプランでも無制限です。料金と有効なカード数は料金のページをご覧ください。

2. 7日間試す

   カードをデザインして7日間無料トライアルを開始し、有効化時に支払いカードを登録します。トライアル終了前に解約すれば、料金はかかりません。

• できること:会員のスマートフォン上のスタンプ/ポイントカード。対応端末ではApple WalletとGoogle Walletに追加できます。
• できること:受付用に印刷できるQRコード、「Al banco」アプリでのスタッフによる確認、チーム全員分のアカウント。
• できること:2回のスタンプの最短間隔の設定、最終来店日付きの顧客リスト、来店・お客様・特典の統計。
• できないこと:ゲート、入館バッジ、クラス予約、会員プランの更新、支払い処理。

ジムのデザイン例を見る

デザインプレビューでは、架空の名称・住所・特典を使ったデザインを確認できます。実在のジムのものでも、入退場管理システムでもありません。ご自身のカードの名称、色、スタンプ数、特典はデザイナーで選べ、プレビューがすぐに表示されます。