ポイントカード規約とイタリア法律:自店の規約と法律上のルール

イタリアのポイントカード規約:店舗の規約と、法律が求める規則

どんなにシンプルなポイントカードでも、書面の規約は必要です。お客様はどうすればスタンプがもらえ、最後に何が得られるのかを知りたいものですし、レジカウンターに立つスタッフも、どのシフトでも同じ回答をする必要があります。こうした店舗の規約は、法律上の要件にかかわらず常に必要です。

法律上の規則である「regolamento」は、これとは別のものです。イタリアでは、懸賞と景品企画は2001年10月26日付大統領令第430号で規定されています。ポイントプログラムが景品企画に当たり、かつ除外事由に該当しない場合、事業者は所定の内容を備えたregolamentoを作成し、いくつかの手続きを行う必要があります。除外される場合でも、店舗の規約は引き続き適用されます。

本ガイドは、同令およびイタリア企業・メイド・イン・イタリア省(MIMIT)のページの内容を要約したもので、お客様のプログラムが景品企画に当たるかどうかを判断するものではありません。法務・税務の助言でもありません。特に、特典がお客様の購入する商品と同じものでない場合は、カードを開始する前に税理士にご相談ください。イタリア国外では、各国の規則をご確認ください。

ポイントカード規約に書く内容:忘れてはいけない項目

店舗の規約は、お客様がいずれレジカウンターで尋ねる疑問に、各項目が答えていてこそ機能します。カード上は短い一文で十分で、全文はQRコードの横の掲示や、リンク先のページに置けます。カードに印刷する短い文面のひな形は、ポイントカードの作り方のガイドにあります。

イタリアでスタンプカードは景品企画に当たるのか

スタンプカードは、DPR 430/2001の景品企画の定義によく似ています。第3条は、一定量の商品やサービスを購入し、その証明となる購入証憑を一定数集めて提出した人に景品を提供するもの(「磁気媒体によるものも含む」)や、特定の商品やサービスを購入した人に贈り物を提供するものなどを、景品企画として扱っています。

MIMITの景品企画に関するページによると、景品は物品、サービス、値引きのいずれかで、現金、債券、株式、会社や投資ファンドの持分、生命保険契約であってはなりません。また、景品は請求から六か月以内に引き渡す必要があるとも記されています。

カードが紙かデジタルかで、問いは変わりません。重要なのは仕組みと、とりわけ特典の種類です。そのため、答えはほぼ必ず、除外事由を列挙した第6条に行き着きます。

ポイントカードが景品企画に当たらない場合:第6条の除外事由

同令第6条は、懸賞にも景品企画にも当たらない催しを列挙しています。ポイントカードに最も近いのはc、c-bis、dの各号で、表にその要約と、それぞれについて税理士に確認すべき質問をまとめました。これらは結論ではなく質問です。同じ特典でも、プログラムの組み方によって解釈が変わることがあります。

実務上の線引きは、お客様が購入するものと同種の特典(コーヒーを何杯か飲んだ後のコーヒーなど)と、種類の異なる贈り物(ロゴ入りマグカップや別カテゴリーの商品など)の間にあります。ポイントカードの特典アイデアのガイドも、特典選びの助けとなるよう同じ区別から始めています。法律で医薬品など一部の商品への景品提供が全面的に禁じられている場合、線引きはさらに厳格になります。詳しくは、ガイド薬局のポイントカードをご覧ください。

カードが景品企画に当たる場合:規則、保証金、時期

景品企画については、同令は懸賞で第10条が求めるような省への事前通知を求めていません。代わりに、法定代理人の宣誓供述(「dichiarazione sostitutiva di atto notorio」)で自己証明したregolamentoを、企画の全期間とその終了後十二か月間、事業者の本店に保管することを求めています。変更があった場合も同様です。

続いて第7条は、景品に対する保証金を求めています。景品企画では約束した景品の総額の20%に相当し、購入時にその場で景品を渡す場合は不要です。景品の価値を事前に把握できない場合は、過去の類似の催しと見込み売上から見積もり、不足すれば追加します。カードの特典にかかる費用を見積もるには、特典コスト計算ツールから始められます。

MIMITのページは、これらの手順を現在の手続きに沿って更新しています。保証金は、オンラインサービスPremaを通じて書式OP/1とともに送付し、終了時には、企画が適正に終了し景品が引き渡されたことを法定代理人の認証済み署名付きの宣誓供述書で省に送付します。同ページは最長期間を五年としています。

景品企画の規則に含めるべき内容

同令第11条は、regolamentoの最低限の内容を定めています。主催者、期間、対象地域、運営方法、各景品の種類と目安となる価値、引き渡しの期限です。懸賞の場合は、受賞されなかった景品を受け取る非営利団体も明記する必要があります。

規則は消費者が確認できるようにしなければなりません。規則を掲載していない販促物には、少なくとも参加条件と期間を記載するか、規則を具体的に示してその確認方法を説明する必要があります。ポイントカードなら、レジカウンターの掲示やカードにリンクしたページが最も自然な置き場所です。

多くの項目は、上の表にある店舗の規約と重なります。違いは形式です。店舗の規約は自由に書けますが、景品企画の規則は同令が定める内容と手続きに従います。

カードを開始する前に:五つの確認

これらの確認は、紙でもデジタルでも、どのカードにも当てはまります。三つ目が、景品企画の手続きが適用されるかどうかを左右します。

1. 店舗の規約を書く

   対象となる来店、必要数、特典、有効期間、受け取り方法、確認者を、スタッフがどのシフトでも同じように説明できる文で書きます。

2. 特典を正確に記載する

   含まれるものと含まれないものを明記します。「エスプレッソ一杯」と「お好きなドリンク」は同じではありません。

3. 特典を税理士に相談する

   このプログラムが景品企画なのか、第6条の除外事由に該当するのか、またどの手続きが必要かを確認します。

4. 期間と規約の変更方法を決める

   終了日や定期的な見直しを設けておくと、トラブルを避けられます。変更によって、すでに貯まったスタンプが無効にならないようにしましょう。

5. 規約を見つけやすくする

   レジカウンターのQRコードの横、またはリンク先のページに、プライバシーに関する通知とあわせて掲示します。

Iterumでカード規約を表示する方法

Iterumでは、主な規約はカードデザイナーから設定します。来店回数を選び、特典をご自身の言葉で書き、お支払い前にプレビューで確認できます。お客様はレジカウンターのQRコードまたはリンクからアプリのダウンロード不要でカードを開きます。チェックを入れる欄はなく、カードを追加することで、カード利用規約に同意し、プライバシー通知を読んだことを確認したことになります。権限のあるスタッフは、スタッフ用ステーション「Al banco」で、カードのQRコードを読み取るかコードを入力してスタンプを確認します。

Iterumはダッシュボードに来店、お客様、特典を記録します。規約をいつも同じ形で運用するのに役立ちますが、regolamentoの作成、保証金の手配、省への手続きは行いません。お客様のデータについてはポイントカードとGDPRのガイドを、仕組みの選び方についてはスタンプとポイントの比較をご覧ください。

サービスをお試しいただくには、7日間無料トライアルがあります。本日のお支払いは€0ですが、お支払い用カードの登録が必要で、解約しない限りトライアル後は選択したプランが継続します。業種別の規約の具体例は、カフェのポイントカードとピッツェリアのポイントカードをご覧ください。

出典と方法

2026年10月11日に参照した出典:Normattiva掲載の2001年10月26日付大統領令第430号 第3条、および第6条、第7条、第10条、第11条。イタリア企業・メイド・イン・イタリア省「Operazioni a premio」(2026年9月23日更新)。いずれもイタリア語です。

各条文の要約とその日本語訳は当社によるもので、イタリア語の公式条文に代わるものではありません。規約の記載例と税理士への質問は例示です。本ガイドは法務・税務の助言ではなく、個別のプログラムを評価するものでもありません。イタリア国外では、各国の規則をご確認ください。Iterumに関する情報は、2026年10月11日時点の製品内容を説明したもので、Iterumは省とは一切関係がありません。