スタンプカード アプリ:お客様のアプリ不要のデジタルスタンプカード

デジタルスタンプカードのアプリはどのように動くのですか?

1. カードを作成します

   スタンプまたはポイント、特典、デザインを設定します。

2. レジカウンターにQRコードを置きます

   お客様が読み取るだけで、ダウンロードは不要です。

3. お客様がWalletに保存します

   対応スマートフォンで、全プランでご利用いただけます。

4. スタッフが来店を確認します

   Iterumアプリまたはブラウザから行います。

お客様用アプリとスタッフ用アプリ:誰が何をダウンロードするのですか?

ポイントカードアプリには、実は二つのアプリがあります。お客様がカードを持ち歩くためのアプリと、レジカウンターのスタッフが来店を記録するためのアプリです。この二つは別の判断になります。お客様にダウンロードを求めるサービスもあれば、スタッフだけが必要なサービス、どちらも不要なサービスもあります。

Iterumではお客様のダウンロードは不要で、オーナーとスタッフは「Iterum: Carta Fedeltà Clienti」アプリ(App StoreまたはGoogle Play)か、ブラウザ上の「Al banco」のどちらかを選べます。下の表は、イタリアの一部サービスの公式サイトの記載を2026年10月31日に確認してまとめたものです。

スタンプカード アプリ:ダウンロード、ブラウザ、Walletのどれにしますか?

従来型のアプリでは、お客様はカードを見る前に何かをダウンロードする必要があります。Iterumの場合、QRコードを読み取るとスマートフォンのブラウザでカードが開き、すぐに作成されます。InstagramなどほかのアプリのなかでQRコードを開いた場合やパソコンの場合のみ、先に短い登録ページが表示されます。チェックを入れる欄はなく、お客様はカードを作成することでカード利用規約に同意し、プライバシー通知を読んだことを確認したことになります。

方法は三つあり、併用もできます。ストアからダウンロードするアプリ、ブラウザで開くカード、Apple WalletまたはGoogle Walletのパスです。両方のOSで使えることが大切です。StatCounterによると、2026年9月のイタリアでは、スマートフォンのページビューの63.39%がAndroid、36.6%がiOSでした。これはウェブトラフィックの割合であり、人数の割合ではありません。

お客様用アプリにも利点があります。スマートフォンに常にアイコンがあり、CityShops Cardがアプリについて説明しているように、オファー、バウチャー、注文のための専用スペースを持てます。その代わり、最初の接点でもう一つ手順が増えます。一方、ダウンロードをなくしても入会が自動になるわけではありません。QRコードの置き場所を工夫し、お客様がカードを持ち続けたくなる理由をわかりやすく伝えましょう。

ポイントカードアプリに必要な機能:選ぶ前のチェックリスト

デジタルスタンプカードのアプリでも、小規模店舗向けのパンチカードアプリでも、レジカウンターでもその後でも次の点をしっかり満たしていれば、費用をかける価値があります。各項目にIterumの対応を、2026年10月31日時点で添えています。

• 数秒で入会:QRコードからブラウザでカードが開き、お名前や連絡先の入力は任意です。
• 難しい計算のないスタンプとポイント:1〜20個のマスのスタンプカード、またはポイントの価値を自分で決められるポイントカードです。
• スタッフの操作は簡単な一動作:「Al banco」でカードのQRコードを読み取るかコードを入力します。スタンプやポイントの誤入力は10分以内なら取り消せます。
• 同意にもとづくメッセージ:プランに応じて、1店舗あたり月に2通、4通、8通まで自分で書いて送れるほか、ダッシュボードでオンにできる自動配信(お客様への誕生日メッセージなど)があります。販促メッセージは同意したお客様にのみ送ります。
• 呼び戻したいお客様の把握:顧客リストに各お客様の最終来店日が表示され、「Non vengono da」(来店がない期間)フィルターで7日〜365日来店のない方を絞り込めます。
• 前払いパッケージが合う場合:Proプランでは、プリペイド式パンチカードで支払い済みの回数を同じカード上で数えられます。ブロー、トリートメント、洗車などに便利です。
• 効果がわかる数字:「結果」セクションは全プランで利用でき、再来率、引き換えられた特典、お客様のグループを月ごとに確認できます。見方は顧客維持率のガイドで解説しています。
• チームと複数店舗:チーム全員のアカウントを、役割と権限つきでユーザー数の上限なく作成できます。店舗の追加は同じアカウントで、料金ページに記載の1店舗あたりの料金で行えます。
• レジ連携:Iterumはレジに接続せず、レシートも読み取りません。必要な場合はポイントカードとPOSの連携のガイドをご覧ください。

スタッフ用アプリ:スタンプとポイントの記録方法

権限を持つスタッフは、自分のアカウントで「Al banco」を開きます。スマートフォンやタブレットのIterumアプリでも、パソコンを含むブラウザでも利用できます。お客様のカードのQRコードを読み取るか、コードを入力して、来店を確認するかポイントを入力します。スタンプはカードに表示され、Walletでも更新され、ダッシュボードに記録されます。付与のたびに、店舗だけが見られる任意のメモを添えられます。

アプリ名は「Iterum: Carta Fedeltà Clienti」で、App Store(iOS 17以降)とGoogle Play(Android 8以降)から無料でダウンロードでき、Iterumのビジネスアカウントが必要です。オーナーは自分の認証情報で、チームメンバーはオーナーからの招待でログインします。スマートフォンには、その日の数字を表示するウィジェットと、選択した通知が追加されます。

操作端末にはネット接続が必要です。通信がないと、来店・ポイント・特典を確認できず、POSでの購入も自動では認識されません。確認は担当者が行い、掲示したルールに沿って付与します。

顧客管理に最適なアプリはどれですか?

顧客管理に最適なアプリは、実際に抱えている課題を解決するものです。ポイントカード、予約、レジ販売は、同じ言葉で検索されても別々の製品です。下の表は必要なことから出発して、探すべきものを示しています。サービスを比較するにはデジタルポイントカード購入ガイドがあります。

プランと費用:Base、Pro、Premiumの違い

Iterumには、Base、Pro、Premiumの三つのプランがあり、どのプランでも顧客の総数は無制限です。現在の料金(付加価値税(VAT)別)は料金ページに記載しています。月額請求はいつでも解約でき、年額請求は十か月分の料金です。お支払いの前にデザイナーでカードを設計し、7日間お試しいただけます。有効化の際にはお支払い用カードが必要です。

Iterumに無料版はありません。無料のスタンプカード アプリをお探しの場合は、無料の選択肢とその制限を無料のデジタルポイントカードのガイドにまとめています。なお、一つの店舗のために作るオリジナルアプリは、開発、ストアへの公開、継続的な更新が必要になります。

この方法が向いているケース

来店ベースまたはポイント制のプログラムで、入会が早く、スタッフが説明しやすいレジカウンターの流れを望む場合に向いています。レジ連携やレシート金額に応じたポイントを重視する場合は、先にその要件を確認してください。FedelyaとPasstasticとの比較では、POS連携を提供するサービスを紹介しています。お客様にアプリを持ってもらいたい場合は、Tick CardとFidelityAppとの比較が検討の助けになります。

プランを選び、お支払い用カードを入力すると、7日間カードをお試しいただけます。本日のお支払いは€0です。

情報源と最終確認

2026年10月31日に確認した情報源:Tick Card、FidelityApp、CityShops Card、KlipCardのホームページ、StatCounter(イタリアのモバイルOSシェア)の2026年9月のページビュー割合、App StoreとGoogle PlayのIterumアプリのページ。サービス内容は変更されることがあります。各サービスのウェブサイトで改めてご確認ください。

Iterumに関する情報は、料金、仕組み、無料トライアル、利用規約の各ページにもとづき、2026年10月31日時点の製品内容を説明しています。料金や機能は変更されることがあります。有効化の前に改めてご確認ください。