Электронная карта лояльности для салона красоты: учёт процедур

Составьте список процедур, которые учитываются

Маникюр, уход за кожей, ресницы и массаж могут заметно отличаться по длительности, стоимости и частоте. Определите, получает ли штамп каждый подтверждённый визит или учитываются только перечисленные услуги. Одной записи на приём недостаточно. Если сотрудникам сложно применять правило, сократите список.

Подтверждайте визит после услуги

Разместите QR-код на ресепшене и объясните правило до того, как клиенты присоединятся. Когда подходящая процедура завершена, уполномоченный сотрудник сканирует карту клиента в приложении для кассы «Al banco» и подтверждает штамп. Проверьте, кто может фиксировать визиты в разные смены. Для присоединения и подтверждения нужно подключение к интернету; Iterum не заменяет календарь салона и программу для управления им.

Сопоставьте награды с входящими в программу услугами

Если одна процедура стоит намного дороже другой, один штамп за обе может сделать награду трудноокупаемой. Оцените реальную стоимость поощрения и рассмотрите более простое правило. Калькулятор даёт иллюстративный расчёт, а не прогноз выручки.

Штампы или баллы за процедуры?

Для процедур, которые повторяются регулярно, например маникюра, депиляции или чистки лица, карта со штампами считает визиты и описывается одной фразой. Если услуги сильно различаются по цене, скажем маникюр и спа-программа, или если вы хотите поощрять покупку кремов и средств для домашнего ухода, карта с баллами позволяет давать больше за то, что стоит дороже.

В Iterum вы сами решаете, чему равен один балл и сколько баллов стоит каждая награда, всего до десяти наград; сотрудники вводят баллы в приложении для кассы «Al banco». Iterum не считывает вашу запись на приём и уплаченную цену, поэтому держите у кассы простую таблицу, например сколько баллов приносит каждая процедура, чтобы все смены применяли одно правило. Тип карты выбирается до приглашения клиентов и не может измениться, когда появились участники; руководство по штампам и баллам сравнивает оба варианта.

Предоплаченный абонемент или курс процедур: это карта лояльности?

Нет, это разные вещи. При предоплаченном абонементе клиент платит заранее за определённое число сеансов, например десять процедур для лица, и использует по одному при каждом визите. При карте лояльности клиент платит за каждую процедуру по мере её получения, а после оговорённого числа визитов получает награду, за которую не платил. Абонемент — это деньги, полученные заранее за сеансы, которые ещё предстоит оказать; награда — это расход, который салон выбирает нести сам.

Начиная с тарифа Pro, Iterum ведёт и предоплаченные пакеты, отдельно от карты лояльности. Вы создаёте пакет, например 10 процедур для лица, и при желании задаёте срок действия; клиент платит на кассе как обычно и добавляет карту пакета в Wallet по QR-коду, который срабатывает только один раз. При каждом визите сотрудник сканирует карту и списывает один сеанс, а клиент видит, сколько сеансов осталось. Iterum не принимает платежи и не работает с подарочными картами и денежным балансом в евро. Укажите в правиле, дают ли сеансы по пакету ещё и штамп, чтобы клиенты понимали, за что они заплатили, а что является подарком, и уточните у бухгалтера, как учитывать предоплату. То же относится к пакетам посещений в спортзале, как поясняет страница карта лояльности для спортзалов.

Четыре примера оформления карты

Посмотрите примеры: ногти, уход за кожей, ресницы и брови и спа. Имена и данные в превью вымышлены и не являются отзывами клиентов.