Um cartão fidelidade para tratamentos no seu salão

Liste os tratamentos que valem carimbo

Unhas, cuidados com a pele, cílios e massagem podem variar bastante em duração, custo e frequência. Defina se toda visita confirmada rende um carimbo ou se só contam os serviços indicados. Um agendamento, por si só, não conta. Se a regra ficar difícil de aplicar para a equipe, reduza a lista.

Confirme a visita depois do serviço

Deixe o QR code à mostra na recepção e explique a regra antes de os clientes aderirem. Quando um tratamento válido termina, a equipe autorizada escaneia o cartão do cliente no app de balcão «Al banco» e confirma um carimbo. Teste quem pode registrar visitas ao longo dos turnos. Para aderir e confirmar é preciso ter conexão; o Iterum não substitui a agenda nem o software de gestão do salão.

Confira o prêmio em relação aos serviços incluídos

Se um tratamento custa muito mais que outro, um carimbo igual para os dois pode tornar o prêmio difícil de sustentar. Estime o custo real do benefício e considere uma regra mais simples. A calculadora dá uma ilustração, não uma previsão de faturamento.

Carimbos ou pontos para tratamentos?

Para tratamentos repetidos em intervalos regulares, como manicure, depilação ou limpeza de pele, um cartão de carimbos conta visitas e cabe em uma frase. Quando os serviços têm preços muito diferentes, como uma manicure e um pacote de spa, ou quando você também quer premiar cremes e produtos de cuidado em casa, um cartão de pontos permite dar mais ao que vale mais.

Com o Iterum, você decide quanto vale um ponto e quantos pontos cada prêmio custa, com até dez prêmios; a equipe digita os pontos no app de balcão «Al banco». O Iterum não lê sua agenda nem o preço pago, então mantenha uma tabela simples junto ao caixa, por exemplo com quantos pontos cada tratamento rende, para que todos os turnos apliquem a mesma regra. O tipo de cartão é escolhido antes de convidar os clientes e não pode mudar depois que há membros; o guia de carimbos ou pontos compara os dois.

Pacote pré-pago ou curso de tratamentos: é um cartão fidelidade?

Não, são coisas diferentes. Num pacote pré-pago, o cliente paga adiantado por um número definido de sessões, por exemplo dez limpezas de pele, e usa uma a cada visita. Num cartão fidelidade, ele paga cada tratamento conforme o faz e, depois das visitas combinadas, recebe um prêmio pelo qual não pagou. O pacote é dinheiro recebido antecipadamente por sessões ainda a prestar; o prêmio é um custo que o salão escolhe assumir.

A partir do plano Pro, o Iterum também gerencia pacotes pré-pagos, separados do cartão fidelidade. Você cria o pacote, por exemplo 10 tratamentos faciais, e, se quiser, define uma validade; o cliente paga no balcão como sempre e adiciona o cartão do pacote à Wallet com um QR code que funciona uma única vez. A cada visita, a equipe escaneia o cartão e desconta uma sessão, e o cliente vê quantas ainda restam. O Iterum não recebe pagamentos e não trabalha com vales-presente nem com crédito em euros. Indique na regra se as sessões do pacote também rendem carimbo, para que os clientes saibam pelo que pagaram e o que é presente, e pergunte ao seu contador como registrar um pagamento antecipado. O mesmo vale para os pacotes de visitas em academias, como explica a página do cartão fidelidade para academias.

Quatro estilos de cartão ilustrativos

Veja unhas, cuidados com a pele, cílios e sobrancelhas e spa. Os nomes e dados das prévias são fictícios, não são depoimentos de clientes.