Une carte de fidélité pour les soins de votre institut

Listez les soins qui comptent

Beauté des ongles, soins du visage, cils et massages peuvent différer nettement par leur durée, leur coût et leur fréquence. Précisez si chaque passage confirmé donne un tampon ou si seuls certains soins nommés comptent. Une simple réservation ne compte pas. Si la règle devient difficile à appliquer pour l'équipe, réduisez la liste.

Confirmez le passage après la prestation

Affichez le QR code à l'accueil et expliquez la règle avant que les clients s'inscrivent. Une fois le soin éligible terminé, l'équipe habilitée scanne la carte du client dans l'application comptoir «Al banco» et confirme un tampon. Testez qui peut enregistrer les passages d'un service à l'autre. L'inscription et la confirmation nécessitent une connexion ; Iterum ne remplace ni l'agenda ni le logiciel de gestion de l'institut.

Comparez la récompense aux prestations incluses

Si un soin coûte bien plus cher qu'un autre, un seul tampon pour les deux peut rendre la récompense difficile à tenir. Estimez le coût réel de l'avantage et envisagez une règle plus simple. Le calculateur donne une illustration, pas une prévision de chiffre d'affaires.

Tampons ou points pour les soins ?

Pour des soins répétés à intervalles réguliers, comme les manucures, les épilations ou les soins du visage, une carte à tampons compte les passages et tient en une phrase. Lorsque les prestations sont tarifées très différemment, par exemple une manucure et un forfait spa, ou lorsque vous voulez aussi récompenser les crèmes et les produits de soin à domicile, une carte à points permet de donner davantage à ce qui vaut davantage.

Avec Iterum, vous décidez de la valeur d'un point et du nombre de points que coûte chaque récompense, jusqu'à dix récompenses ; l'équipe saisit les points dans l'application comptoir «Al banco». Iterum ne lit ni votre agenda ni le prix payé : gardez donc un tableau simple près de la caisse, par exemple le nombre de points rapportés par chaque soin, pour que chaque service applique la même règle. Le type de carte se choisit avant d'inviter les clients et ne peut plus changer dès qu'elle compte des membres ; le guide tampons ou points compare les deux.

Forfait prépayé ou cure de soins : est-ce une carte de fidélité ?

Non, ce sont deux choses différentes. Avec un forfait prépayé, le client paie à l'avance un nombre défini de séances, par exemple dix soins du visage, et en utilise une à chaque passage. Avec une carte de fidélité, il paie chaque soin au moment où il le fait et, après le nombre de passages convenu, reçoit une récompense qu'il n'a pas payée. Le forfait est de l'argent encaissé d'avance pour des séances restant à réaliser ; la récompense est un coût que l'institut choisit de supporter.

Dès le plan Pro, Iterum gère aussi les forfaits prépayés, séparés de la carte de fidélité. Vous créez le forfait, par exemple 10 soins du visage, et lui donnez une date d'expiration si vous le souhaitez ; la cliente paie au comptoir comme d'habitude et ajoute la carte du forfait à son Wallet avec un QR code qui ne fonctionne qu'une seule fois. À chaque visite, l'équipe scanne la carte et décompte une séance, et la cliente voit combien il lui en reste. Iterum n'encaisse pas les paiements et ne gère ni cartes cadeaux ni crédit en euros. Indiquez dans la règle si les séances du forfait donnent aussi un tampon, afin que les clients sachent ce qu'ils ont payé et ce qui est offert, et demandez à votre comptable comment enregistrer un paiement d'avance. Il en va de même pour les pass de visites en salle de sport, comme l'explique la page carte de fidélité pour salles de sport.

Quatre styles de carte à titre d'exemple

Découvrez les styles ongles, soins du visage, cils et sourcils et spa. Les noms et données des aperçus sont fictifs et ne sont pas des témoignages de clients.