お客様へのクリスマスメッセージ:すぐ使える例文、プレゼント、2026年の送る日

お客様へのクリスマスメッセージ:本当の目的

お客様へのクリスマスメッセージの目的は、一年を通して来店してくれた方への感謝を伝え、問い合わせの手間を省く情報(年末年始の営業時間、注文の最終日、営業再開日)をお届けすることです。12月にメッセージを送る店舗は数多くありますが、記憶に残るのはレジカウンターに立つ本人の声が聞こえるような文面です。

一人ひとりに届く誕生日メッセージと違い、クリスマスメッセージは全員に一斉に届きます。お客様のお名前がなくても成り立つ文面にし、毎朝通う常連さんにも、二度しか来ていない方にも合うようにしましょう。

オファーは必須ではありません。むしろ時期をずらしたほうがよい場合も多く、クリスマス前の忙しい時期に割引を出しても行列が長くなるだけです。1月に使えるプレゼントなら、感謝の気持ちは変わらず、お客様一人ひとりに時間をかけられる時期に再来店してもらえます。

お客様へのクリスマスの挨拶:アレンジして使える14の例文

お客様向けのよいクリスマスの挨拶は、感謝、挨拶、そして必要に応じて実用的な情報を一つ添えた構成で、スマートフォンで全文が読めるよう140文字以内に収めます。表の例文を用意しました。時間や日付、プレゼントはあくまで例ですので、送る前にご自身の内容に置き換えてください。

カウンターでお話しするときの言葉遣いで書きましょう。お客様と名前で呼び合うカフェなら「お客様各位」は他人行儀に聞こえますし、士業の事務所なら「メリークリスマス、またよろしくな!」は馴れ馴れしすぎます。

取引先へのフォーマルなクリスマスの挨拶:文例と手書きカード

取引先へのフォーマルなクリスマスの挨拶は、士業の事務所や高級店など、お客様との関係がより個人的な業種に向いています。全員に届くメッセージでは、誰が読むかわからないので「お客様各位」や「皆さま」と書き、お名前を入れるのは個別に宛てたメールやカードにとどめましょう。

手書きのカードは時間がかかるので、特に大切なお客様のために取っておきましょう。十数通でもご自身で署名したものは、全員宛てのメッセージよりも長く心に残ります。一緒に取り組んだことを思い出させる一文は、決まり文句よりずっと価値があります。

メールやカード向けの長めの例文を三つご紹介します。

• 「拝啓 お客様には、本年も格別のご信頼を賜り、心より御礼申し上げます。穏やかなクリスマスと、よき新年をお迎えになりますようお祈り申し上げます。」
• 「ビアンキ様、今年もお仕事をご一緒できて光栄でした。ご家族とともに穏やかで、ゆっくり休めるお年末年始となりますように。またお目にかかれる日を楽しみにしております。」
• 「当事務所は、お客様の皆さまによいお年末年始をお迎えいただけるよう願っております。12月24日(木)から1月6日(水)までを休業とし、1月7日(木)に営業を再開いたします。」

お客様へのクリスマスメッセージはいつ送る?2026年のカレンダー

お客様へのクリスマスメッセージを送るのに最適な時期は、2026年12月14日(月)〜20日(日)の週です。年末の繁忙期の前に届き、注文や予約にもまだ間に合います。クリスマス当日は金曜、ボクシングデーは土曜、元日は金曜、公現祭は水曜にあたります。

受注生産や予約制の業種は、もっと早めに動く必要があります。その場合は挨拶の形にこだわらず、実用的な連絡として送りましょう。表は目安であり決まりではありません。営業時間やお客様に合わせて調整してください。

年末年始の休業のお知らせ:書き方のポイント

年末年始の休業のお知らせには、最終営業日、営業を再開する日時、緊急時の連絡方法を記載し、日付ごとに曜日を添えます。「年明けに再開します」ではなく「1月7日(木)午前8時に営業を再開します」と書きましょう。お客様に日付を計算させてはいけません。

アレンジ用の例文です。「12月24日(木)から1月6日(水)まで、年末年始のため休業いたします。営業再開は1月7日(木)午前8時です。よいお年末年始を!」

同じ文面を複数の場所に載せましょう。メッセージを読まない方もいるからです。少なくとも1週間前から店頭の貼り紙、ウェブサイトとGoogleビジネスプロフィールの営業時間、留守番電話に掲示します。12月27日にしか来られない方が閉まっているのを見れば、全員に連絡していたとしてもがっかりさせてしまいます。

お客様へのクリスマスプレゼント:業種別の選び方

お客様へのクリスマスプレゼントには二つの方向性があります。年末年始に来店した方にカウンターでお渡しするちょっとした品と、1月に使えて来店を一回増やすプレゼントです。前者は感謝の印、後者は多くの店舗で売上が落ち着く月の底上げにもなります。1月が閑散期でない場合は、前者を選びましょう。

全員に同じものを渡す必要はありません。少し高価な品を常連さんに取っておき、それ以外の方には小さなものを渡しても構いません。ただし、どちらもスタッフに簡単に説明できることが条件です。

仮の試算です。常連60人に、原価4ユーロの商品を渡すと240ユーロかかります。一方、カード会員400人に、原価1.50ユーロで1月限定の商品を提案し、4人に1人が引き換えに来店すれば、費用は150ユーロで来店は100回です。ご自身の数字で試すには特典コスト計算ツールをお使いください。ほかのアイデアは、ポイントカードの特典アイデアのガイドをご覧ください。

お客様へのクリスマスプレゼントは経費になる?イタリアと英国の場合

イタリアでは、事業所得税について、立法令117/2026で承認された統合法の第117条第2項が、単価50ユーロ以下の無償で提供する物品の費用は、いかなる場合も損金算入できると定めています(当社訳)。同項は、これらの費用が銀行振込または郵便振込、あるいは同項が参照するその他の追跡可能な方法で支払われた場合に損金算入できるとも付け加えています。

この条文は旧所得税法典の第108条に代わるもので、Normattivaでは廃止と表示されています。どちらがご自身の課税年度に適用されるか、贈答品の付加価値税(IVA)の扱い、専門職や定額課税制度の場合に何が変わるかは、税理士にご確認ください。本ガイドは税務上の助言ではありません。

英国では出発点が逆です。HMRCのBusiness Income Manualは「Business gifts are not allowed as a deduction against profits」(事業上の贈答品は利益からの控除として認められない)と述べたうえで、例外を挙げています。たとえば、自社が事業として提供している品の贈答、通常の取引の中で一般向けの宣伝として配る贈答、事業の目立つ広告が入った贈答などで、一定の限度があります。一定額の購入に対して提供する贈答品は、事業上の贈答品ではなく販売時の値引きとして扱われる場合もあります。いずれかに頼る前に、税理士にご確認ください。

注意点がもう二つあります。イタリアでは、「30ユーロ以上お買い上げでプレゼント」のように購入を条件とする贈答品は、懸賞販売にあたらないか確認してください。ルールはイタリアのポイントカードに関する規則のガイドにあります。また、贈答品がお酒の場合は成人向けに限ってください。イタリアでは法律125/2001の第14-ter条が、18歳未満へのアルコールの販売・提供を処罰の対象としており、他の国にもそれぞれ年齢の規則があります。

クリスマスメッセージとプライバシー:送ってよい相手

オファー、プレゼント、来店のお誘いを含むクリスマスメッセージは、事業の宣伝にあたります。そのため、慎重を期すなら、販促メッセージの受信に同意したお客様にだけ送るのが無難です。ポイントカードについて、イタリアのデータ保護当局であるGaranteは、マーケティングへの同意を「特定され、説明を受けたうえで、他と分離されたもの」とするよう求めています(2005年2月24日の決定)。オファーが一切ない挨拶だけの場合について個別の決定は見つかりませんでしたので、慎重な選択は変わりません。

Garanteの2013年7月4日のガイドラインは、12月に重要となる点を三つ加えています。第一に、「最初の販促メッセージで」同意を求めることは適法ではない(当社訳)ため、同意をしていない人から同意を得る手段としてクリスマスの挨拶を使うことはできません。第二に、WhatsAppなどのツールで送る販促メッセージにも同じ規則が適用されます。第三に、宛先が見える状態の一斉メールは他の受信者の情報を開示してしまうため、配信サービスまたはBccを使ってください。

メールに限り、イタリアの個人情報保護法典の第130条は、販売の際にお客様から受け取ったアドレスについて、類似のサービスを提案し、説明を受けたお客様が異議を唱えない場合の限定的な例外を設けています。英国のPrivacy and Electronic Communications Regulations 2003の規則22(制定時のもの)にも、「similar products and services」(類似の製品・サービス)という似た例外があり、収集時とすべてのメッセージで簡単に拒否できる手段を示すことが求められます。現行版をご確認ください。カウンターでカードをお渡しする際には、このような同意は不要です。本ガイドは法的助言ではありません。通知と同意については、ポイントカードとGDPRのガイドをご覧ください。

WhatsApp、SMS、メール、カード、Wallet:クリスマスメッセージのチャネルの選び方

クリスマスメッセージに適したチャネルは、流行ではなく、すでにお持ちの同意済みの連絡先で決まります。11月から12月にかけては新しい連絡先を集める時間がほとんどありません。多くの場合は二つを組み合わせ、全員向けのメッセージと一部の方へのカードを使い分けるのが答えになります。

Iterumのポイントカードでクリスマスメッセージを送る:予約配信の方法

Iterum(FIDUS社)では、クリスマスの挨拶は「Messaggi」から送る手動メッセージです。オファーをオンにしたお客様のApple WalletまたはGoogle Walletのカードに届きます。クリスマス専用の自動配信はないため、一度書いておく形です。本文は140文字まで、タイトルは任意で40文字まで、絵文字は3つまでです。

10分後から翌月末まで予約できるので、11月のうちに12月の挨拶を準備できます。午後9時から午前9時の間は配信されません。予約中は修正も取り消しもでき、その月のメッセージ枠も戻ります。ただし、送信後は取り消せません。

メッセージは1拠点あたり月にBaseプランで2通、Proで4通、Premiumで8通で、配信した月に数えられます。Baseの場合、12月に注文のご案内と挨拶を送り、営業再開のお知らせは1月に回すこともできます。詳しくは料金ページをご覧ください。

フィルターで配信先を絞り込めます。たとえば一定回数以上来店したお客様や、最近来店したお客様に限定できます。クリスマスランチの予約など、リンク付きのボタンも追加できます。リンクは専用の欄に入力し、本文には入れません。メッセージはお店またはカードに関連する内容である必要があり、管理画面で確認を求められます。

制限もあります。メッセージは全員同じ内容で、お客様のお名前は入りません。プレゼントそのものは含まれません。無料の品はカウンターでお渡しし、追加のスタンプは来店時に付与します(一度に最大50個まで、5個を超える場合は理由が必要です)。IterumはSMS、メール、WhatsAppを送信せず、誰が読んだかもお知らせしません。管理画面に表示されるのは、AppleまたはGoogleが受け付けた更新の数です。カードを開設したばかりでは届くお客様が少ないため、今年のクリスマスは貼り紙とカウンターがより重要になります。最初の一歩はポイントカードの告知です。

1月には、「Ci manchi」の自動配信で来店が途絶えたお客様に声をかけられます。自動配信は、ご自身のメッセージを送った後の24時間は配信されません。アイデアは失ったお客様を取り戻す方法のガイドにあります。年末年始の前にすべてを試すには、7日間無料トライアルがあります。今日のお支払いは0 €ですが、お支払いカードが必要で、選択したプランはキャンセルしない限りトライアル後も継続します。

お客様へのクリスマスメッセージで避けたい失敗

お客様へのクリスマスメッセージでよくある失敗は、12月の忙しさの中、接客の合間に文面を書くことから生まれます。11月のうちに準備し、カレンダーを見ながら読み直すのがおすすめです。

• 挨拶を装ったチラシを送る:「メリークリスマス!最大30%オフ」では、誰にも感謝は伝わりません。
• 営業時間と営業再開日を入れ忘れる:お客様が本当に探している情報です。
• 曜日を間違える:2026年12月24日は木曜、2027年1月7日も木曜です。
• 24日の夜や25日に書く:その頃にはもう誰も注文や予約ができません。
• 手元のすべてのアドレスに送る:オファーに同意していない方も含まれてしまいます。
• スタッフに伝えないままプレゼントを約束する、または有効期間を示さない。
• 前の年の挨拶を、古い日付のまま使い回す。

情報源と方法

2026年11月2日に確認した情報源:Legislative Decree no. 117 of 19 June 2026, consolidated income tax act, Article 117, on Normattiva(イタリア語)、Presidential Decree 917/1986, Article 108, shown as repealed, on Normattiva(イタリア語)、Garante, «Fidelity card» e garanzie per i consumatori, 24 February 2005, paragraph 7(イタリア語)、Garante, guidelines on promotional activity and spam, 4 July 2013, paragraphs 2.7, 5 and 6(イタリア語)、Legislative Decree 196/2003, Article 130, on Normattiva(イタリア語)、Law 125/2001, Article 14-ter, on Normattiva(イタリア語)、HMRC Business Income Manual, BIM45065、Privacy and Electronic Communications Regulations 2003, regulation 22, as made。

挨拶文、営業時間、プレゼント、金額は当社が作成した仮の例であり、実在の店舗のものではありません。カレンダーの時期は当社の目安であり、実測データではありません。規則の要約とその英訳(日本語訳を含む)は当社によるもので、公式の条文に代わるものではありません。Iterumに関する情報は2026年11月2日時点の製品の内容を説明したもので、集客増を約束するものではありません。