Kundenkarte für Behandlungen in Ihrem Salon

Legen Sie fest, welche Behandlungen zählen

Nägel, Hautpflege, Wimpern und Massage unterscheiden sich deutlich in Dauer, Kosten und Häufigkeit. Legen Sie fest, ob jeder bestätigte Besuch einen Stempel bringt oder nur bestimmte Leistungen zählen. Eine Buchung allein zählt nicht. Wenn die Regel für Ihr Team schwer anzuwenden ist, kürzen Sie die Liste.

Besuch nach der Leistung bestätigen

Zeigen Sie den QR-Code am Empfang und erklären Sie die Regel, bevor Kunden beitreten. Ist eine zählende Behandlung abgeschlossen, scannen befugte Mitarbeiter die Karte des Kunden in der Theken-App «Al banco» und bestätigen einen Stempel. Testen Sie, wer über alle Schichten hinweg Besuche erfassen darf. Beitritt und Bestätigung benötigen eine Verbindung; Iterum ersetzt weder den Salonkalender noch Ihre Verwaltungssoftware.

Prämien an den enthaltenen Leistungen prüfen

Kostet eine Behandlung deutlich mehr als eine andere, kann ein Stempel für beide die Prämie schwer tragbar machen. Schätzen Sie die tatsächlichen Kosten der Prämie und erwägen Sie eine einfachere Regel. Der Rechner liefert eine Veranschaulichung, keine Umsatzprognose.

Stempel oder Punkte für Behandlungen?

Bei Behandlungen, die regelmäßig wiederkehren, etwa Maniküre, Waxing oder Gesichtsbehandlungen, zählt eine Stempelkarte die Besuche und lässt sich in einem Satz erklären. Sind die Leistungen sehr unterschiedlich bepreist, etwa eine Maniküre und ein Spa-Paket, oder möchten Sie auch Cremes und Pflegeprodukte für zu Hause belohnen, können Sie mit einer Punktekarte wertvolleren Leistungen mehr gutschreiben.

Mit Iterum bestimmen Sie, was ein Punkt wert ist und wie viele Punkte jede Prämie kostet, mit bis zu zehn Prämien; Mitarbeiter geben die Punkte in der Theken-App «Al banco» ein. Iterum liest weder Ihren Terminkalender noch den gezahlten Preis. Legen Sie deshalb an der Kasse eine einfache Tabelle bereit, zum Beispiel wie viele Punkte jede Behandlung bringt, damit jede Schicht dieselbe Regel anwendet. Die Kartenart wählen Sie, bevor Sie Kunden einladen; sie lässt sich nicht mehr ändern, sobald es Mitglieder gibt. Der Leitfaden Stempel oder Punkte vergleicht beide.

Prepaid-Paket oder Behandlungskur: Ist das eine Kundenkarte?

Nein, das sind zwei verschiedene Dinge. Beim Prepaid-Paket zahlt der Kunde im Voraus für eine feste Zahl an Sitzungen, etwa zehn Gesichtsbehandlungen, und nutzt bei jedem Besuch eine davon. Bei einer Kundenkarte zahlt er jede Behandlung einzeln und erhält nach den vereinbarten Besuchen eine Prämie, die er nicht bezahlt hat. Das Paket ist im Voraus erhaltenes Geld für noch zu erbringende Sitzungen; die Prämie ist ein Aufwand, den der Salon bewusst trägt.

Ab dem Tarif Pro verwaltet Iterum auch Prepaid-Pakete, getrennt von der Kundenkarte. Sie legen das Paket an, zum Beispiel 10 Gesichtsbehandlungen, und geben ihm auf Wunsch ein Ablaufdatum; der Kunde zahlt wie gewohnt an der Theke und fügt die Paketkarte mit einem QR-Code, der nur ein einziges Mal funktioniert, seinem Wallet hinzu. Bei jedem Besuch scannen die Mitarbeiter die Karte und ziehen eine Sitzung ab, und der Kunde sieht, wie viele noch übrig sind. Iterum nimmt keine Zahlungen entgegen und verwaltet keine Geschenkkarten oder Guthaben in Euro. Legen Sie in der Regel fest, ob Paketsitzungen ebenfalls einen Stempel bringen, damit Kunden wissen, wofür sie bezahlt haben und was ein Geschenk ist, und fragen Sie Ihren Steuerberater, wie eine Vorauszahlung zu verbuchen ist. Dasselbe gilt für Besuchskarten im Fitnessstudio, wie die Seite Kundenkarte für Fitnessstudios erklärt.

Vier beispielhafte Kartenstile

Sehen Sie sich Nägel, Hautpflege, Wimpern und Augenbrauen und Spa an. Die Namen und Daten in der Vorschau sind frei erfunden und keine Kundenstimmen.