App de tarjeta de sellos digital sin descarga para los clientes

¿Cómo funciona una app de tarjeta de sellos digital?

1. Usted crea la tarjeta

   Sellos o puntos, premio y diseño.

2. Coloque el código QR en el mostrador

   Los clientes lo escanean, sin descargar nada.

3. Se guarda en Wallet

   En los móviles compatibles, en todos los planes.

4. El equipo confirma la visita

   Desde la app de Iterum o desde un navegador.

App para clientes o app para el equipo: ¿quién descarga qué?

Una app de fidelización puede referirse en realidad a dos apps, y conviene distinguirlas: la que usan los clientes para guardar la tarjeta y la que usa el equipo en el mostrador para registrar las visitas. Son decisiones distintas: un servicio puede pedir a los clientes que descarguen algo, otro solo al equipo y otro a ninguno de los dos.

Con Iterum los clientes no descargan nada, mientras que el dueño del negocio y su equipo pueden elegir: la app «Iterum: Carta Fedeltà Clienti» desde App Store o Google Play, o «Al banco» en un navegador. La tabla compara lo que declaran los sitios web de algunos servicios italianos, según se leyeron el 31 de octubre de 2026.

App de tarjeta de sellos digital: ¿descarga, navegador o Wallet?

Una app convencional pide al cliente que descargue algo antes de poder ver una tarjeta. Con Iterum, el código QR abre la tarjeta en el navegador del móvil y la crea al instante; solo dentro de otra app, como Instagram, o en un ordenador aparece antes una breve página de registro, sin casilla que marcar: al crear la tarjeta, el cliente acepta las condiciones de la tarjeta y confirma que ha leído el aviso de privacidad.

Hay tres vías y no son excluyentes: una app descargada de las tiendas, una tarjeta que se abre en el navegador y un pase en Apple Wallet o Google Wallet. Es importante que funcionen en ambos sistemas: en Italia, en septiembre de 2026, el 63,39 % de las páginas vistas desde smartphones procedía de Android y el 36,6 % de iOS, según StatCounter. Son cuotas de tráfico web, no de personas.

Una app para clientes también tiene sus ventajas: un icono siempre en el móvil y un espacio propio para ofertas, vales y pedidos, como el que describe CityShops Card para su app. El precio es un paso más en el primer contacto. Quitar la descarga, a su vez, no hace automática la inscripción: coloque bien el código QR y dé a los clientes un motivo claro para conservar la tarjeta.

Qué debe hacer una app de fidelización: lista de comprobación antes de elegir

Ya la llame app de tarjeta de sellos digital o app de tarjeta de sellos para un negocio pequeño, vale la pena pagar por ella si hace bien estas cosas, en el mostrador y después. Junto a cada una, cómo lo resuelve Iterum a 31 de octubre de 2026.

• Alta en segundos: el código QR abre la tarjeta en el navegador, y el nombre y los datos de contacto son opcionales.
• Sellos o puntos sin cálculos complicados: una tarjeta de sellos de 1 a 20 casillas, o una tarjeta de puntos en la que usted decide cuánto vale un punto.
• Un gesto sencillo para el equipo: «Al banco» escanea el código QR de la tarjeta o toma su código, y un sello o una entrada de puntos erróneos se puede deshacer en un plazo de 10 minutos.
• Mensajes con consentimiento: 2, 4 u 8 mensajes que usted redacta al mes por local, según el plan, además de automatizaciones que activa en el panel, como los mensajes de cumpleaños para clientes; los promocionales, solo a los clientes que los aceptaron.
• Clientes que recuperar: la lista de clientes muestra la fecha de la última visita de cada persona, y el filtro «Non vengono da» (hace que no vienen) selecciona a quienes llevan entre 7 y 365 días sin venir.
• Bonos prepagados, cuando encajan: en el plan Pro, una tarjeta de sesiones prepagadas cuenta en la misma tarjeta las sesiones ya pagadas, útil para peinados, tratamientos y lavados de coche.
• Cifras que muestran si funciona: la sección Resultados, en todos los planes, muestra la tasa de retorno, los premios canjeados y los grupos de clientes por mes; la guía sobre la tasa de retención de clientes explica cómo interpretarlas.
• Equipo y locales: cuentas para todo el equipo, con roles y permisos y sin límite de usuarios; los locales adicionales se añaden a la misma cuenta al precio por local que figura en la página de precios.
• Caja: Iterum no se conecta a la caja ni lee el ticket; si lo necesita, lea la guía sobre la integración de tarjetas de fidelidad con el TPV.

La app del equipo: cómo se registran los sellos y los puntos

El equipo autorizado abre «Al banco» con su propia cuenta, en la app de Iterum en un móvil o tableta o en un navegador, también desde un ordenador: escanea el código QR de la tarjeta del cliente, o escribe su código, y confirma la visita o introduce los puntos. El sello aparece en la tarjeta, se actualiza en Wallet y queda registrado en el panel. Cada alta puede llevar una nota opcional, visible solo para su negocio.

La app se llama «Iterum: Carta Fedeltà Clienti», se descarga gratis desde App Store (iOS 17 o posterior) y Google Play (Android 8 o posterior) y requiere una cuenta de negocio de Iterum: los dueños inician sesión con sus credenciales y los miembros del equipo, con la invitación del dueño. En el móvil añade un widget con las cifras del día y las notificaciones que usted elija.

El puesto necesita conexión: sin red no se pueden confirmar visitas, puntos ni premios, y las compras en el TPV no se reconocen automáticamente. La confirmación queda en manos de una persona, que aplica la regla escrita en el cartel.

¿Cuál es la mejor app para gestionar clientes?

La mejor app para gestionar clientes es la que resuelve el problema que realmente tiene: una tarjeta de fidelidad, las reservas y las ventas en caja son productos distintos, aunque se busquen con las mismas palabras. La tabla parte de la necesidad y señala dónde buscar; para comparar servicios está la guía de compra de tarjetas de fidelidad digitales.

Planes y costes: qué cambia entre Base, Pro y Premium

Iterum tiene tres planes, Base, Pro y Premium, con clientes totales ilimitados en cada uno; los precios vigentes, sin IVA, están en la página de precios. La facturación mensual se puede cancelar en cualquier momento; la anual cuesta diez meses. Antes de pagar, diseña la tarjeta en el diseñador y después la prueba durante 7 días, con tarjeta de pago obligatoria al activar.

Iterum no tiene versión gratuita: si busca una app de tarjeta de sellos gratis, las opciones gratuitas y sus límites están en la guía sobre la tarjeta de fidelidad digital gratis. Una app a medida para un solo negocio, en cambio, requiere desarrollo, publicación en las tiendas y actualizaciones con el tiempo.

Cuándo encaja este enfoque

Elíjalo para un programa basado en visitas o puntos, con alta rápida y un flujo en el mostrador que el equipo pueda explicar. Si su prioridad es una caja integrada o puntos según el importe del ticket, compruebe antes esos requisitos: las comparativas con Fedelya y Passtastic describen servicios que ofrecen integración con el TPV. Si prefiere que los clientes tengan una app, las comparativas con Tick Card y FidelityApp le ayudan a valorarlo.

Puede probar la tarjeta durante 7 días tras elegir un plan e introducir una tarjeta de pago; hoy paga 0 €.

Fuentes y última comprobación

Fuentes consultadas el 31 de octubre de 2026: las páginas de inicio de Tick Card, FidelityApp, CityShops Card y KlipCard; StatCounter, sistemas operativos móviles en Italia, septiembre de 2026, cuotas de páginas vistas; las fichas de la app de Iterum en App Store y Google Play. Los servicios pueden cambiar: vuelva a comprobarlo en sus sitios web.

La información sobre Iterum procede de sus páginas de precios, cómo funciona, prueba gratuita y condiciones y describe el producto a 31 de octubre de 2026. Los precios y las funciones pueden cambiar: vuelva a comprobarlos antes de activar.