Application carte à tampons · vérifié le 31 octobre 2026
Application de carte à tampons digitale sans téléchargement client
Une application de carte à tampons digitale enregistre les passages, tampons ou points et récompenses des clients qui reviennent. Avec Iterum (de FIDUS), le client ne télécharge rien : la carte s'ouvre depuis un QR code dans le navigateur et, sur toutes les formules, s'enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet sur les téléphones compatibles. L'application à télécharger est pour vous et votre équipe, qui peut aussi travailler depuis un navigateur. L'essai dure 7 jours.
Mis à jour le par Radman Sattari, Fondateur d'Iterum
Comment fonctionne une application de carte à tampons digitale ?
Vous créez la carte
Tampons ou points, récompense et design.
Placez le QR code au comptoir
Les clients le scannent, sans téléchargement.
Ils l'enregistrent dans Wallet
Sur les téléphones compatibles, sur toutes les formules.
L'équipe confirme le passage
Depuis l'application Iterum ou un navigateur.
Une appli pour les clients ou pour l'équipe : qui télécharge quoi ?
Une application de fidélité peut en réalité désigner deux applications, et mieux vaut les distinguer : celle que les clients utilisent pour garder la carte, et celle que l'équipe au comptoir utilise pour enregistrer les passages. Ce sont deux choix différents : un service peut demander aux clients de télécharger quelque chose, un autre seulement à l'équipe, un autre ni l'un ni l'autre.
Avec Iterum, les clients ne téléchargent rien, tandis que les propriétaires et l'équipe ont le choix : l'application «Iterum: Carta Fedeltà Clienti» sur l'App Store ou Google Play, ou «Al banco» dans un navigateur. Le tableau compare ce qu'indiquent les sites de quelques services italiens, tels que lus le 31 octobre 2026.
| Service | Le client télécharge-t-il une application ? | Ce que dit le site |
|---|---|---|
| Tick Card | Oui | «Scarica l'app per i clienti» (téléchargez l'appli pour les clients), depuis l'App Store ou Google Play ; l'équipe scanne le QR code du client |
| FidelityApp | Oui, c'est une appli client | Se présente comme une «app di fidelizzazione clienti» (application de fidélisation client), avec marque personnalisée et modules |
| CityShops Card | Non, elle est facultative | «Non è necessario quindi installare l'App» (il n'est donc pas nécessaire d'installer l'appli) : la carte va dans Wallet et l'appli est «un plus» pour les offres, bons et commandes |
| KlipCard | Non | «Nessuna app, nessun download» (aucune appli, aucun téléchargement) : la carte arrive dans Wallet ou par e-mail |
| Iterum | Non | La carte s'ouvre depuis un QR code dans le navigateur et s'enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet sur les téléphones compatibles |
Application de carte à tampons digitale : téléchargement, navigateur ou Wallet ?
Une application classique demande au client de télécharger quelque chose avant de voir sa carte. Avec Iterum, le QR code ouvre la carte dans le navigateur du téléphone et la crée aussitôt ; seulement dans une autre application, comme Instagram, ou sur ordinateur, une courte page d'inscription passe d'abord, sans case à cocher : en créant la carte, le client accepte les conditions de la carte et confirme avoir lu la notice de confidentialité.
Il y a trois voies, et elles ne s'excluent pas : une application téléchargée depuis les stores, une carte qui s'ouvre dans le navigateur et un pass dans Apple Wallet ou Google Wallet. Il importe qu'elles fonctionnent sur les deux systèmes : en Italie, en septembre 2026, 63,39 % des pages vues sur smartphone provenaient d'Android et 36,6 % d'iOS, selon StatCounter. Ce sont des parts du trafic web, pas de personnes.
Une appli client a aussi ses avantages : une icône toujours présente sur le téléphone et un espace dédié aux offres, bons et commandes, comme celui que CityShops Card décrit pour son application. Le prix à payer est une étape de plus dès la première rencontre. Supprimer le téléchargement, de son côté, ne rend pas l'inscription automatique : placez bien le QR code et donnez aux clients une vraie raison de garder la carte.
| Sujet | Application téléchargée | Carte dans le navigateur | Pass Wallet |
|---|---|---|---|
| Première étape du client | Trouve l'appli dans le store, l'installe et crée souvent un compte | Scanne le QR code du comptoir : la carte s'ouvre et se crée aussitôt | Depuis la carte ouverte, l'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet si le téléphone le permet |
| Ce qui reste sur le téléphone | Une appli de plus à tenir à jour | Le lien de la carte, rouvert en cas de besoin | Le pass, à côté des billets et cartes d'embarquement |
| Tampons et points | Dans l'appli, une fois ouverte | Sur la carte, dès que l'équipe confirme | Le pass se met à jour après la confirmation de l'équipe |
| Avec Iterum | Inutile : les clients ne téléchargent rien | Oui : c'est la carte de départ | Oui, sur les appareils compatibles ; sans Wallet, la carte reste disponible via le lien |
Ce que doit faire une application de fidélité : la check-list avant de choisir
Que vous l'appeliez application de carte à tampons digitale ou appli de carte de fidélité pour petit commerce, elle mérite d'être payée si elle fait bien ces choses, au comptoir et après. Pour chacune, voici comment Iterum la gère au 31 octobre 2026.
- Inscription en quelques secondes : le QR code ouvre la carte dans le navigateur, et le nom et les coordonnées sont facultatifs.
- Tampons ou points sans calculs compliqués : une carte à tampons de 1 à 20 cases, ou une carte à points où vous décidez de la valeur d'un point.
- Un seul geste simple pour l'équipe : «Al banco» scanne le QR code de la carte ou saisit son code, et un tampon ou une saisie de points erronés peut être annulé dans les 10 minutes.
- Des messages avec consentement : 2, 4 ou 8 messages rédigés par vous par mois et par établissement, selon la formule, plus des automatisations que vous activez dans le tableau de bord, comme les messages d'anniversaire pour les clients ; les messages promotionnels uniquement aux clients qui les ont acceptés.
- Des clients à reconquérir : la liste des clients indique la date du dernier passage de chacun, et le filtre «Non vengono da» (ne viennent plus depuis) sélectionne les personnes absentes depuis 7 à 365 jours.
- Des forfaits prépayés, là où ils conviennent : sur la formule Pro, une carte prépayée à séances compte les séances déjà payées sur la même carte, utile pour les brushings, les soins et les lavages auto.
- Des chiffres qui montrent si ça marche : la section Résultats, sur toutes les formules, affiche le taux de retour, les récompenses utilisées et les groupes de clients par mois ; le guide sur le taux de rétention client explique comment les lire.
- Équipe et établissements : des comptes pour toute l'équipe, avec rôles et autorisations et sans limite d'utilisateurs ; les établissements supplémentaires s'ajoutent au même compte au tarif par établissement indiqué sur la page des tarifs.
- Caisse : Iterum ne se connecte pas à la caisse et ne lit pas le ticket ; si vous en avez besoin, lisez le guide sur l'intégration de la carte de fidélité à la caisse.
L'appli de l'équipe : comment tampons et points sont enregistrés
Le personnel autorisé ouvre «Al banco» avec son propre compte, dans l'application Iterum sur téléphone ou tablette ou dans un navigateur, y compris sur ordinateur : il scanne le QR code de la carte du client, ou saisit son code, et confirme le passage ou saisit les points. Le tampon apparaît sur la carte, se met à jour dans Wallet et est enregistré dans le tableau de bord. Chaque ajout peut comporter une note facultative, visible uniquement par votre commerce.
L'application s'appelle «Iterum: Carta Fedeltà Clienti», se télécharge gratuitement sur l'App Store (iOS 17 ou version ultérieure) et Google Play (Android 8 ou version ultérieure) et nécessite un compte professionnel Iterum : les propriétaires se connectent avec leurs identifiants, les membres de l'équipe sur invitation du propriétaire. Sur le téléphone, elle ajoute un widget avec les chiffres du jour et les notifications de votre choix.
Le poste a besoin d'une connexion : sans réseau, passages, points et récompenses ne peuvent pas être confirmés, et les achats en caisse ne sont pas reconnus automatiquement. La confirmation reste entre les mains d'une personne, qui applique la règle affichée sur le panneau.
Quelle est la meilleure appli pour gérer ses clients ?
La meilleure appli pour gérer ses clients est celle qui résout le problème que vous avez vraiment : une carte de fidélité, des réservations et des ventes en caisse sont des produits différents, même quand on les cherche avec les mêmes mots. Le tableau part du besoin et indique où chercher ; pour comparer les services, il y a le guide d'achat des cartes de fidélité digitales.
| Votre besoin | Ce qu'il faut chercher | Iterum convient-il ? |
|---|---|---|
| Faire revenir les clients avec des tampons ou des points au comptoir | Une carte de fidélité avec inscription rapide et confirmation par l'équipe | Oui : c'est ce qu'elle fait |
| Vendre des forfaits de séances payées d'avance | Un compteur de séances avec date d'expiration | Oui, sur la formule Pro ; le paiement reste en dehors d'Iterum |
| Attribuer des points automatiquement à partir du ticket | Un programme connecté à votre caisse | Non : l'équipe saisit les points |
| Prendre des rendez-vous et des réservations en ligne | Un calendrier de réservation | Non : Iterum ne gère pas les réservations |
| L'essayer gratuitement sans limite de durée | Un service avec version gratuite, et ses limites | Non : il n'y a que l'essai de 7 jours |
Formules et coûts : ce qui change entre Base, Pro et Premium
Iterum propose trois formules, Base, Pro et Premium, avec un nombre total de clients illimité sur chacune ; les prix actuels, hors TVA, figurent sur la page des tarifs. La facturation mensuelle est résiliable à tout moment ; la facturation annuelle coûte dix mois. Avant de payer, vous concevez la carte dans le designer, puis vous l'essayez pendant 7 jours, carte de paiement requise à l'activation.
Iterum n'a pas de version gratuite : si vous cherchez une application de carte à tampons gratuite, les options gratuites et leurs limites sont décrites dans le guide sur la carte de fidélité digitale gratuite. Une appli sur mesure conçue pour un seul commerce, en revanche, demande du développement, une publication sur les stores et des mises à jour dans la durée.
| Formule | Cartes actives | Nouveaux clients inclus par mois | Messages rédigés par vous par mois et par établissement | Total des clients |
|---|---|---|---|---|
| Base | 1 | 300 | 2 | Illimité |
| Pro | 2 | 1 000 | 4 | Illimité |
| Premium | 3 | 5 000 | 8 | Illimité |
Quand cette approche convient
Choisissez-la pour un programme basé sur les passages ou les points, avec une inscription rapide et un parcours au comptoir que l'équipe sait expliquer. Si votre priorité est une caisse intégrée ou des points calculés sur le montant du ticket, vérifiez d'abord ces besoins : les comparatifs avec Fedelya et Passtastic décrivent des services qui proposent une intégration à la caisse. Si vous préférez que vos clients aient une appli, les comparatifs avec Tick Card et FidelityApp vous aident à peser le pour et le contre.
Vous pouvez essayer la carte pendant 7 jours après avoir choisi une formule et saisi une carte de paiement ; vous payez 0 € aujourd'hui.
Sources et dernière vérification
Sources lues le 31 octobre 2026 : les pages d'accueil de Tick Card, FidelityApp, CityShops Card et KlipCard ; StatCounter, systèmes d'exploitation mobiles en Italie, septembre 2026, parts de pages vues ; les fiches de l'application Iterum sur l'App Store et Google Play. Les services peuvent évoluer : vérifiez à nouveau sur leurs sites.
Les informations sur Iterum proviennent de ses pages tarifs, fonctionnement, essai gratuit et conditions et décrivent le produit au 31 octobre 2026. Les prix et les fonctionnalités peuvent changer : vérifiez-les à nouveau avant d'activer.
Questions fréquentes
- Les clients doivent-ils télécharger Iterum ?
- Non. Ils ouvrent la carte web via le QR code ou le lien et, sur les appareils compatibles, peuvent l'ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet.
- L'équipe utilise-t-elle une application ?
- Oui : «Al banco», dans l'application Iterum pour téléphones et tablettes (App Store et Google Play) ou dans un navigateur, y compris sur ordinateur, avec un compte par membre de l'équipe et sans limite d'utilisateurs.
- Existe-t-il une appli de fidélité gratuite pour les petits commerces ?
- Oui, certains services ont une version gratuite avec des limites, présentées dans le guide sur la carte de fidélité digitale gratuite. Iterum n'en a pas : l'application est gratuite à télécharger, mais le service nécessite une formule ; concevoir la carte au départ est gratuit, et l'essai dure 7 jours, carte de paiement requise.
- Quelle est la meilleure appli pour gérer des cartes de fidélité ?
- Cela dépend de qui l'utilise. Les clients peuvent garder leurs cartes digitales dans le Wallet de leur téléphone, Apple Wallet sur iPhone ou Google Wallet sur Android : la carte Iterum s'y ajoute sur les appareils compatibles, sans appli supplémentaire. Pour le commerce, ce qui compte, c'est une inscription rapide, une équipe qui enregistre les passages sans calcul et un prix qui tient quand le nombre de clients augmente.
- Une appli de fidélité fonctionne-t-elle sans internet ?
- Cela dépend du service. Avec Iterum, confirmer les passages, les points et les récompenses nécessite une connexion : si le réseau coupe pendant une confirmation, le résultat est vérifié dès son retour.
- Combien coûte une application de carte à tampons digitale ?
- Avec Iterum, cela dépend de la formule : Base, Pro ou Premium, avec 1, 2 ou 3 cartes actives et 300, 1 000 ou 5 000 nouveaux clients inclus par mois. Les prix actuels, hors TVA, figurent sur la page des tarifs ; la facturation annuelle coûte dix mois, et vous commencez par un essai de 7 jours, carte de paiement requise à l'activation.