Kundenkarte für Fitnessstudios: Mitglieder belohnen, die dranbleiben

Welcher Besuch im Fitnessstudio einen Stempel bringt

Im Fitnessstudio gibt es einen Stempel für den Besuch, den Sie festlegen und den Ihre Mitarbeiter bestätigen können: ein Training auf der Trainingsfläche, ein absolvierter Gruppenkurs oder eine Einheit mit einem Trainer. Halten Sie die Regel schriftlich fest, bevor Sie Mitglieder einladen: Was zählt, wer bestätigt, und kann ein Mitglied nur einen Stempel pro Tag sammeln? Wenn am Empfang niemand Zeit zum Bestätigen hat, gerät eine besuchsbasierte Karte schnell ins Stocken.

Wie viele Stempel für die Kundenkarte im Fitnessstudio? Was italienische Daten zeigen

Um zu entscheiden, wie viele Stempel die Karte Ihres Studios braucht, gehen Sie davon aus, wie oft Ihre Mitglieder pro Woche trainieren. Laut Istat, dem italienischen Statistikamt, trainierten 2024 fast die Hälfte der Sporttreibenden (48,8 %) ein- bis zweimal pro Woche, 37,1 % dreimal oder öfter und 13,0 % seltener als einmal pro Woche. Gymnastik, Aerobic, Fitness und Body Conditioning bildeten die am häufigsten ausgeübte Gruppe, gewählt von 33,1 % der Sporttreibenden (rund 7,1 Millionen Menschen), und 59,5 % der Sporttreibenden trainierten in Indoor-Anlagen wie Fitnessstudios und Hallenbädern.

Bei einer Karte mit 10 Stempeln erreicht ein Mitglied, das zweimal pro Woche kommt, die Prämie nach fünf Wochen, bei dreimal pro Woche nach gut drei, bei einmal pro Woche nach zehn. Eine Schwelle, die regelmäßige Mitglieder in etwa einem Monat schaffen, hält die Prämie in Sichtweite; eine sehr lange rückt sie für das Mitglied, das nur einmal pro Woche kommt, außer Reichweite. Eine Iterum-Karte fasst 1 bis 20 Stempel, und der Prämienrechner schätzt, was die Prämie Sie kostet: Das sind Beispiele, keine garantierten Ergebnisse.

Quelle: Istat, «La pratica sportiva in Italia – Anno 2024» (Sportausübung in Italien), 30. Juni 2025, Erhebung «I cittadini e il tempo libero» (rund 16.950 Haushalte). Die Dauer bis zur vollen Karte ist unsere eigene Berechnung.

Mitgliedschaft, 10er-Karte oder Kundenkarte: Was ist der Unterschied?

Eine Mitgliedschaft und eine Besuchskarte werden im Voraus bezahlt; eine Kundenkarte nicht. Bei einer Mitgliedschaft kauft das Mitglied den Zugang für einen Zeitraum, bei einer Besuchskarte eine Anzahl Besuche, zum Beispiel zehn, die einzeln eingelöst werden. Jedes Studio legt seine Preise für Mitgliedschaften und Besuchskarten selbst fest. Eine Kundenkarte ist für das Mitglied kostenlos und belohnt die Anwesenheit mit einer Prämie Ihrer Wahl.

Warum Menschen belohnen, die bereits einen Beitrag zahlen? Weil der Beitrag den Zugang bezahlt, nicht die Anwesenheit, und ein Mitglied, das nicht mehr kommt, weniger Gründe hat zu verlängern. Laut Istat gaben 2024 25,4 % der Menschen ab 3 Jahren an, eine früher ausgeübte Sportart aufgegeben zu haben, gegenüber 20,2 % im Jahr 2015, und 32,3 % der Sporttreibenden trainierten nur zu bestimmten Zeiten des Jahres. Die Karte gibt Mitgliedern einen konkreten Grund für den nächsten Besuch; eine Verlängerung garantiert sie nicht.

Iterum verkauft keine zeitbasierten Mitgliedschaften und nimmt keine Zahlungen entgegen, verwaltet aber ab dem Tarif Pro Besuchskarten als Prepaid-Pakete. Sie legen zum Beispiel eine 10er-Karte an; das Mitglied zahlt wie gewohnt am Empfang und fügt die Karte mit einem QR-Code, der nur ein einziges Mal funktioniert, seinem Wallet hinzu. Bei jedem Besuch scannen die Mitarbeiter die Karte und ziehen einen Eintritt ab, und das Mitglied sieht auf dem Handy, wie viele noch übrig sind. Legen Sie in der Regel fest, ob jeder Besuch mit der Besuchskarte zusätzlich einen Stempel auf der Kundenkarte bringt. Für Behandlungspakete finden Sie denselben Vergleich auf der Seite für Kosmetikstudios.

Am Empfang: QR-Code, Bestätigung durch Mitarbeiter und ein Stempel pro Tag

Am Empfang scannt das Mitglied den QR-Code, die Karte öffnet sich auf seinem Smartphone und lässt sich ohne App-Download zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Für jeden zählenden Besuch öffnet ein berechtigter Mitarbeiter die App «Al banco» auf einem Smartphone oder Computer, scannt den QR-Code der Karte oder gibt ihren Code ein und bestätigt den Stempel. Testen Sie den Ablauf zu Stoßzeiten und über mehrere Schichten: Mitglied und Mitarbeiter brauchen beide eine Verbindung.

Um doppelte Stempel zu vermeiden, legen Sie in den Karteneinstellungen einen Mindestabstand zwischen zwei Stempeln derselben Karte fest, von 1 Minute bis 24 Stunden. Bei 24 Stunden muss ein voller Tag vergehen: Ein Mitglied, das abends trainiert und am nächsten Tag früher wiederkommt, bekommt den zweiten Stempel nicht. Wenn Sie einen Stempel pro Tag möchten, blockiert ein kürzerer Abstand wie 12 Stunden einen zweiten Kurs am selben Tag, ohne Mitglieder zu benachteiligen, die ihre Trainingszeit ändern. Die Karte allein beweist nicht, dass ein Mitglied trainiert hat: Die Bestätigung bleibt bei den Mitarbeitern.

Stempel oder Punkte: Welche Kundenkarte passt zu einem Fitnessstudio?

Um Anwesenheit zu belohnen, genügt eine Stempelkarte: Sie zählt Trainingseinheiten und passt in einen Satz. Eine Punktekarte hilft, wenn Sie zusätzlich Käufe unterschiedlichen Werts belohnen möchten, etwa eine Einheit Personal Training, ein Nahrungsergänzungsmittel oder ein T-Shirt aus Ihrem Shop: Sie legen fest, was ein Punkt wert ist, und die Mitarbeiter tippen die Punkte in der App «Al banco» ein.

Iterum liest weder die Kasse noch den gezahlten Preis aus, führen Sie daher am Empfang eine einfache Tabelle mit den Punkten für jede Leistung. Den Kartentyp wählen Sie, bevor Sie Mitglieder einladen, und er lässt sich nicht mehr ändern, sobald die Karte Kunden hat; mit Pro und Premium können Sie mehr aktive Karten führen, zum Beispiel eine Stempelkarte für Besuche und eine Punktekarte für den Shop, sowie mehrere Prämien gleichzeitig aktiv haben. Den ganzen Vergleich finden Sie im Ratgeber zu Stempel- oder Punktekarten.

Welche Prämien funktionieren bei einer Kundenkarte im Fitnessstudio?

Die richtige Prämie im Fitnessstudio kostet Sie wenig und bedeutet denen etwas, die trainieren: ein Gastbesuch oder Kurs für einen Freund, eine Einheit mit einem Trainer zu einer ruhigen Zeit, ein kleines Zubehörteil mit Ihrem Logo. Laut Istat trainieren 45,6 % der Sporttreibenden mit einem Coach oder Trainer, vor Ort oder aus der Ferne, die Zeit eines Trainers ist also eine Leistung, die viele Mitglieder bereits kennen. Weitere Ideen nach Branche finden Sie im Ratgeber zu Prämienideen für Kundenkarten.

Mitglieder, die nicht mehr kommen: Wie die Karte hilft, es zu bemerken

Um rechtzeitig zu bemerken, dass ein Mitglied nicht mehr kommt, brauchen Sie das Datum des letzten Besuchs. In Iterum zeigt die Kundenliste es für jede Person an, und bei den Nachrichten wählt der Filter «Non vengono da» (kommen nicht seit) Personen aus, die eine festgelegte Anzahl Tage abwesend sind, von 7 bis 365: Suchen Sie zum Beispiel alle zwei Wochen nach Personen, die wöchentlich trainiert haben und eine Weile nicht gesehen wurden.

Sie können eine kurze Nachricht schreiben, die auf der Karte in Apple Wallet oder Google Wallet erscheint, und zwar nur an Mitglieder, die bei Extra-Prämien und Angeboten «Sì, li voglio» (Ja, ich möchte sie) gewählt haben, im Rahmen des Tariflimits von 2, 4 oder 8 Nachrichten pro Monat und Standort. Wenn Sie möchten, können Sie unter «Automazioni» (Automatisierungen) «Ci manchi» (Wir vermissen Sie) aktivieren, das selbstständig Mitglieder anschreibt, die 14 bis 180 Tage nicht gekommen sind, ebenfalls nur bei erteilter Einwilligung; wie viele Automatisierungen Sie aktiv halten können, hängt vom Tarif ab. Zeitpunkt und Tonfall behandelt der Ratgeber So gewinnen Sie verlorene Kunden zurück; die Einwilligungsregeln stehen auf der Seite Kundenkarte und DSGVO.

Wenn Sie im Sommer schließen oder die Öffnungszeiten kürzen, überlegen Sie genau, wie lange eine verdiente Prämie gültig bleibt: in Iterum ohne Ablauf oder 30, 60, 90, 180 oder 365 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem das Mitglied sie verdient.

Was Iterum im Fitnessstudio leistet und was nicht

Iterum ist eine digitale Stempelkarte für lokale Betriebe: Im Fitnessstudio deckt sie Besuche, Prämien und ab dem Tarif Pro vorausbezahlte Besuchskarten ab, nicht Zugang oder Mitgliedschaften.

1. Wählen Sie den Tarif nach den Mitgliedern, die der Karte beitreten

   Base enthält 300 neue Kunden pro Monat, Pro 1.000, Premium 5.000, und die Gesamtzahl der Kunden ist in jedem Tarif unbegrenzt; Preise und aktive Karten stehen auf der Seite Preise.

2. 7 Tage kostenlos testen

   Gestalten Sie die Karte, starten Sie die kostenlose Testphase von 7 Tagen und hinterlegen Sie bei der Aktivierung eine Zahlungskarte; kündigen Sie vor Ende der Testphase, zahlen Sie nichts.

• Leistet: eine Stempel- oder Punktekarte auf dem Smartphone des Mitglieds, mit Apple Wallet und Google Wallet auf unterstützten Geräten.
• Leistet: einen druckbaren QR-Code für den Empfang, Bestätigung durch die Mitarbeiter in der App «Al banco», Konten für Ihr gesamtes Team.
• Leistet: einen Mindestabstand zwischen zwei Stempeln, eine Kundenliste mit dem letzten Besuch, Statistiken zu Besuchen, Kunden und Prämien.
• Leistet nicht: Drehkreuze, Zugangsausweise, Kursbuchung, Verlängerung von Mitgliedschaften, Zahlungen.

Das illustrative Design für Fitnessstudios ansehen

Die Designvorschau zeigt ein Design mit fiktivem Namen, fiktiver Adresse und fiktiver Prämie: Es handelt sich weder um ein echtes Kundenstudio noch um ein Zutrittskontrollsystem. Name, Farben, Anzahl der Stempel und Prämie Ihrer eigenen Karte wählen Sie im Designer und sehen die Vorschau sofort.