Tarjeta de fidelidad para gimnasios: premie a los socios que siguen entrenando

Qué visita da derecho a un sello en el gimnasio

En un gimnasio, el sello se da por la visita que usted defina y que el equipo pueda confirmar: un entrenamiento en la sala, una clase grupal completada o una sesión con un instructor. Escriba la regla antes de invitar a los socios: qué cuenta, quién lo confirma y si un socio puede ganar solo un sello al día. Si en recepción nadie tiene tiempo de confirmar, una tarjeta basada en visitas probablemente se estancará.

¿Cuántos sellos para una tarjeta de fidelidad de gimnasio? Qué muestran los datos de Italia

Para elegir cuántos sellos necesita la tarjeta de su gimnasio, parta de la frecuencia con la que entrenan sus socios cada semana. Según Istat, el instituto nacional de estadística de Italia, en 2024 casi la mitad de las personas que practican deporte (48,8 %) entrenaba una o dos veces por semana, el 37,1 % tres o más veces y el 13,0 % menos de una vez por semana. La gimnasia, el aeróbic, el fitness y el acondicionamiento físico formaban el grupo más practicado, elegido por el 33,1 % de los deportistas (unos 7,1 millones de personas), y el 59,5 % de los practicantes entrenaba en instalaciones cubiertas, como gimnasios y piscinas cubiertas.

Con una tarjeta de 10 sellos, un socio que viene dos veces por semana llega al premio en cinco semanas, con tres veces por semana en poco más de tres, y con una vez por semana en diez. Un umbral que los socios habituales completan en aproximadamente un mes mantiene el premio a la vista; uno muy largo lo aleja del socio que viene una vez por semana. Una tarjeta Iterum admite de 1 a 20 sellos, y la calculadora estima cuánto le cuesta el premio: son ejemplos, no resultados garantizados.

Fuente: Istat, «La pratica sportiva in Italia – Anno 2024» (La práctica deportiva en Italia), 30 de junio de 2025, encuesta «I cittadini e il tempo libero» (unos 16 950 hogares). El tiempo para completar una tarjeta es un cálculo propio.

Membresía, bono de 10 visitas o tarjeta de fidelidad: ¿cuál es la diferencia?

La membresía y el bono de visitas se pagan por adelantado; la tarjeta de fidelidad, no. Con la membresía el socio compra acceso por un período; con el bono, un número de visitas, por ejemplo diez, que se usan una a una. Cada gimnasio fija los precios de sus membresías y bonos. La tarjeta de fidelidad es gratuita para el socio y recompensa la asistencia con un premio que usted elige.

¿Por qué premiar a quien ya paga una cuota? Porque la cuota paga el acceso, no la asistencia, y un socio que deja de venir tiene menos motivos para renovar. Según Istat, en 2024 el 25,4 % de las personas de 3 años o más dijo haber dejado un deporte que practicaba, frente al 20,2 % en 2015, y el 32,3 % de los practicantes entrenaba solo en ciertas épocas del año. La tarjeta da a los socios un motivo concreto para su próxima visita; no garantiza una renovación.

Iterum no vende membresías por tiempo ni cobra pagos, pero desde el plan Pro gestiona los bonos como paquetes prepago. Usted crea, por ejemplo, un bono de 10 entradas; el socio lo paga en recepción como siempre y añade la tarjeta del bono a su Wallet con un código QR que funciona una sola vez. En cada visita el equipo escanea la tarjeta y descuenta una entrada, y el socio ve en el móvil cuántas le quedan. Indique en la regla si cada visita del bono también da un sello en la tarjeta de fidelidad. Para los paquetes de tratamientos, la misma comparación está en la página de centros de estética.

En recepción: código QR, confirmación del equipo y un sello al día

En recepción, el socio escanea el código QR, la tarjeta se abre en su teléfono y puede añadirla a Apple Wallet o Google Wallet sin descargar ninguna app. Por cada visita válida, un miembro autorizado del equipo abre la app «Al banco» en un teléfono o un ordenador, escanea el código QR de la tarjeta o escribe su código y confirma el sello. Pruebe el flujo en hora punta y entre turnos: tanto el socio como el equipo necesitan conexión.

Para evitar sellos dobles, fije en los ajustes de la tarjeta un intervalo mínimo entre dos sellos de la misma tarjeta, de 1 minuto a 24 horas. Con 24 horas debe pasar un día completo: un socio que entrena por la tarde y vuelve más temprano al día siguiente no recibe el segundo sello. Si quiere un sello por día, un intervalo más corto, como 12 horas, bloquea una segunda clase el mismo día sin penalizar a los socios que cambian su horario de entrenamiento. La tarjeta por sí sola no prueba que el socio haya entrenado: la confirmación sigue en manos del equipo.

Sellos o puntos: ¿qué tarjeta de fidelidad conviene a un gimnasio?

Para premiar la asistencia basta una tarjeta de sellos: cuenta los entrenamientos y cabe en una frase. Una tarjeta de puntos ayuda cuando también quiere premiar compras de distinto valor, como una sesión de entrenamiento personal, un suplemento o una camiseta de su tienda: usted decide cuánto vale un punto y el equipo introduce los puntos en la app «Al banco».

Iterum no lee la caja ni el precio pagado, así que tenga en recepción una tabla sencilla con los puntos de cada servicio. Usted elige el tipo de tarjeta antes de invitar a los socios y no puede cambiarse cuando la tarjeta ya tiene clientes; en Pro y Premium puede mantener más tarjetas activas, por ejemplo una tarjeta de sellos para las visitas y una de puntos para la tienda, y más premios activos a la vez. La comparación completa está en la guía de tarjetas de fidelidad de sellos o de puntos.

¿Qué premios funcionan en una tarjeta de fidelidad de gimnasio?

El premio adecuado para un gimnasio le cuesta poco y es importante para quien entrena: una visita o clase de invitado para un amigo, una sesión con un instructor en una hora tranquila, un pequeño accesorio con su logotipo. Según Istat, el 45,6 % de los practicantes de deporte entrena con un entrenador o instructor, de forma presencial o a distancia, así que el tiempo del instructor es un servicio que muchos socios ya conocen. Encontrará más ideas por tipo de negocio en la guía de ideas de premios para tarjetas de fidelidad.

Socios que dejan de venir: cómo le ayuda la tarjeta a darse cuenta

Para notar a tiempo que un socio ha dejado de venir, necesita la fecha de su última visita. En Iterum, la lista de clientes la muestra para cada persona, y en los mensajes el filtro «Non vengono da» (no vienen desde hace) selecciona a las personas ausentes durante un número fijo de días, de 7 a 365: cada dos semanas, por ejemplo, busque a quienes entrenaban cada semana y llevan un tiempo sin aparecer.

Puede escribir un mensaje breve que aparece en la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, solo para los socios que eligieron «Sì, li voglio» (Sí, los quiero) para los premios extra y las ofertas, dentro del límite del plan de 2, 4 u 8 mensajes al mes por local. Si lo prefiere, en «Automazioni» (automatizaciones) puede activar «Ci manchi» (les echamos de menos), que escribe automáticamente a los socios que llevan de 14 a 180 días sin venir, también solo a quienes dieron su consentimiento; cuántas automatizaciones puede mantener activas depende del plan. El momento y el tono se tratan en la guía sobre cómo recuperar clientes perdidos; las normas de consentimiento están en la página sobre el RGPD y la tarjeta de fidelidad.

Si cierra o reduce el horario en verano, elija con cuidado cuánto tiempo sigue siendo válido un premio ya ganado: en Iterum, sin caducidad, o 30, 60, 90, 180 o 365 días desde que el socio lo gana.

Qué hace Iterum en un gimnasio y qué no hace

Iterum es una tarjeta de fidelidad digital para negocios locales: en un gimnasio cubre visitas, premios y, desde el plan Pro, bonos de entradas prepago, no el acceso ni las membresías.

1. Elija el plan según los socios que se unan a la tarjeta

   Base incluye 300 clientes nuevos al mes, Pro 1000 y Premium 5000, y el total de clientes es ilimitado en todos los planes; los precios y las tarjetas activas están en la página de precios.

2. Pruébelo durante 7 días

   Diseñe la tarjeta, empiece la prueba gratuita de 7 días y añada una tarjeta de pago al activarla; si cancela antes de que termine la prueba, no paga nada.

• Sí: una tarjeta de sellos o de puntos en el teléfono del socio, con Apple Wallet y Google Wallet en los dispositivos compatibles.
• Sí: un código QR imprimible para recepción, confirmación del equipo en la app «Al banco» y cuentas para todo su equipo.
• Sí: un intervalo mínimo entre dos sellos, una lista de clientes con la última visita y estadísticas de visitas, clientes y premios.
• No: tornos, carnés de acceso, reserva de clases, renovación de membresías ni pagos.

Vea el diseño ilustrativo para gimnasios

La vista previa del diseño muestra un diseño con un nombre, una dirección y un premio ficticios: no es un gimnasio cliente ni un sistema de control de acceso. En el diseñador elige el nombre, los colores, el número de sellos y el premio de su propia tarjeta, y ve la vista previa al instante.