Электронная карта лояльности для фитнес-клуба: награда тем, кто продолжает тренироваться

Какой визит в зал даёт штамп

В фитнес-клубе штамп начисляется за визит, который вы определили и который могут подтвердить сотрудники: тренировку в зале, посещённое групповое занятие или сессию с инструктором. Запишите правило до приглашения участников: что засчитывается, кто подтверждает и может ли участник получить не более одного штампа в день. Если у сотрудников на ресепшн нет времени на подтверждение, карта за визиты, скорее всего, не заработает.

Сколько штампов нужно на карте клуба? Что показывают данные Италии

Чтобы выбрать число штампов для карты клуба, начните с того, как часто участники тренируются в неделю. По данным Istat, национального института статистики Италии, в 2024 году почти половина занимающихся спортом (48,8%) тренировалась один-два раза в неделю, 37,1% — три раза и чаще, 13,0% — реже одного раза в неделю. Самой распространённой группой стали гимнастика, аэробика, фитнес и силовые тренировки: их выбрали 33,1% занимающихся спортом (около 7,1 млн человек), а 59,5% занимались в закрытых помещениях, таких как спортзалы и крытые бассейны.

На карте из 10 штампов участник, который ходит дважды в неделю, получает награду за пять недель, трижды в неделю — чуть больше чем за три, раз в неделю — за десять. Порог, который постоянные участники проходят примерно за месяц, держит награду в поле зрения; слишком длинный отодвигает её для тех, кто ходит раз в неделю. На карте Iterum может быть от 1 до 20 штампов, а калькулятор оценит, во сколько вам обойдётся награда: это примеры, а не гарантированные результаты.

Источник: Istat, «La pratica sportiva in Italia – Anno 2024» («Занятия спортом в Италии»), 30 июня 2025 года, опрос «I cittadini e il tempo libero» (около 16 950 домохозяйств). Время заполнения карты — наш собственный расчёт.

Абонемент, пакет из 10 визитов или карта лояльности: в чём разница?

Абонемент и пакет визитов оплачиваются заранее; карта лояльности — нет. С абонементом участник покупает доступ на период, с пакетом — определённое число визитов, например десять, которые расходуются по одному. Цены на абонементы и пакеты каждый клуб устанавливает сам. Карта лояльности для участника бесплатна и поощряет посещаемость наградой, которую выбираете вы.

Зачем награждать тех, кто и так платит взнос? Потому что взнос оплачивает доступ, а не посещаемость, и у участника, который перестал приходить, меньше причин продлевать абонемент. По данным Istat, в 2024 году 25,4% людей в возрасте 3 лет и старше заявили, что бросили спорт, которым занимались раньше, тогда как в 2015 году таких было 20,2%; а 32,3% занимающихся спортом тренировались только в определённые периоды года. Карта даёт участникам конкретную причину прийти снова; продление она не гарантирует.

Iterum не продаёт абонементы на срок и не принимает платежи, но начиная с тарифа Pro ведёт пакеты посещений как предоплаченные пакеты. Вы создаёте, например, пакет на 10 посещений; клиент платит на ресепшене как обычно и добавляет карту пакета в Wallet по QR-коду, который срабатывает только один раз. При каждом посещении сотрудник сканирует карту и списывает одно, а клиент видит на телефоне, сколько посещений осталось. Укажите в правиле, даёт ли каждый визит по пакету ещё и штамп на карте лояльности. Для пакетов процедур такое же сравнение есть на странице про салоны красоты.

На ресепшн: QR-код, подтверждение сотрудником и один штамп в день

На ресепшн участник сканирует QR-код, карта открывается на его телефоне, и её можно добавить в Apple Wallet или Google Wallet без скачивания приложения. За каждый засчитываемый визит уполномоченный сотрудник открывает приложение «Al banco» на телефоне или компьютере, сканирует QR-код карты или вводит её код и подтверждает штамп. Проверьте процесс в час пик и на разных сменах: соединение нужно и участнику, и сотруднику.

Чтобы избежать двойных штампов, задайте в настройках карты минимальный интервал между двумя штампами на одной карте — от 1 минуты до 24 часов. При 24 часах должны пройти целые сутки: участник, который тренируется вечером и приходит на следующий день раньше, второй штамп не получит. Если нужен один штамп в день, более короткий интервал, например 12 часов, не позволит получить второй штамп за второе занятие в тот же день и не накажет участников, меняющих время тренировки. Сама по себе карта не доказывает, что участник тренировался: подтверждение остаётся за сотрудниками.

Штампы или баллы: какая карта лояльности подходит фитнес-клубу?

Чтобы поощрять посещаемость, достаточно карты со штампами: она считает тренировки и укладывается в одну фразу. Карта с баллами полезна, когда вы хотите также поощрять покупки разной стоимости, например персональную тренировку, добавку или футболку из вашего магазина: вы сами решаете, сколько стоит один балл, а сотрудники вводят баллы в приложении «Al banco».

Iterum не считывает данные кассы и уплаченную цену, поэтому держите на ресепшн простую таблицу с баллами за каждую услугу. Тип карты выбирается до приглашения участников и не меняется, когда у карты уже есть клиенты; на тарифах Pro и Premium можно держать больше активных карт, например карту со штампами для визитов и карту с баллами для магазина, а также больше наград одновременно. Полное сравнение — в руководстве о картах лояльности со штампами и баллами.

Какие награды подходят для карты лояльности фитнес-клуба?

Хорошая награда для клуба стоит вам недорого и важна тем, кто тренируется: гостевой визит или занятие для друга, сессия с инструктором в спокойное время, небольшой аксессуар с вашим логотипом. По данным Istat, 45,6% занимающихся спортом тренируются с тренером или инструктором, лично или дистанционно, поэтому время инструктора — услуга, знакомая многим участникам. Больше идей по типам бизнеса — в руководстве по идеям наград для карты лояльности.

Участники, которые перестали приходить: как карта помогает это заметить

Чтобы вовремя заметить, что участник перестал приходить, нужна дата его последнего визита. В Iterum список клиентов показывает её для каждого человека, а в сообщениях фильтр «Non vengono da» («не приходят уже») выбирает людей, отсутствующих заданное число дней, от 7 до 365: например, раз в две недели ищите тех, кто тренировался каждую неделю, но давно не появлялся.

Вы можете написать короткое сообщение, которое появится на карте в Apple Wallet или Google Wallet, только для участников, выбравших «Sì, li voglio» (да, хочу) для дополнительных наград и предложений, в пределах тарифного лимита — 2, 4 или 8 сообщений в месяц на точку. При желании в разделе «Automazioni» (автоматизации) можно включить «Ci manchi» (мы скучаем): оно само пишет участникам, которые не приходили от 14 до 180 дней, опять же только тем, кто дал согласие; сколько автоматизаций можно держать активными, зависит от тарифа. О сроках и тоне — в руководстве о том, как вернуть ушедших клиентов; правила согласия — на странице карта лояльности и GDPR.

Если летом вы закрываетесь или сокращаете часы работы, внимательно выберите, как долго действует полученная награда: в Iterum — без срока или 30, 60, 90, 180 или 365 дней с момента, когда участник её получил.

Что Iterum делает в фитнес-клубе, а что нет

Iterum — это электронная карта лояльности для местного бизнеса: в клубе она охватывает визиты, награды и, начиная с тарифа Pro, предоплаченные пакеты посещений, но не доступ и не абонементы.

1. Выберите тариф по числу участников, которые подключаются к карте

   Base включает 300 новых клиентов в месяц, Pro — 1000, Premium — 5000, а общее число клиентов не ограничено на каждом тарифе; цены и активные карты указаны на странице тарифов.

2. Попробуйте 7 дней

   Создайте дизайн карты, запустите бесплатный пробный период 7 дней и при активации добавьте платёжную карту; отмените до окончания пробного периода — и вы ничего не заплатите.

• Делает: карту со штампами или баллами на телефоне участника, с Apple Wallet и Google Wallet на поддерживаемых устройствах.
• Делает: QR-код для печати на ресепшн, подтверждение сотрудником в приложении «Al banco», учётные записи для всей команды.
• Делает: минимальный интервал между двумя штампами, список клиентов с последним визитом, статистику по визитам, клиентам и наградам.
• Не делает: турникеты, пропуска, запись на занятия, продление абонементов, платежи.

Посмотрите иллюстративный дизайн для фитнес-клуба

Превью дизайна показывает дизайн с вымышленными названием, адресом и наградой: это не реальный клуб клиента и не система контроля доступа. Название, цвета, число штампов и награду своей карты вы выбираете в конструкторе и сразу видите превью.