Электронная карта лояльности для автомойки

Сколько стоит мойка в вашем городе? Выбирайте награду, исходя из цены

В августе 2026 года мойка автомобиля стоила в среднем 13,90 евро в Риме, 18,92 евро в Милане и 9,17 евро в Болонье по данным государственной обсерватории цен Италии (Osservatorio Prezzi e Tariffe, MIMIT), которая публикует уровни цен, обработанные Istat. Разброс велик даже внутри одного города: в Риме предложения составляли от 10 до 16,50 евро, в Турине — от 8 до 28 евро. Опирайтесь при выборе награды на собственный прайс-лист, а не на среднюю цену.

Пример со средней римской ценой: при карте на 8 моек и бесплатной девятой клиент тратит 111,20 евро и получает мойку за 13,90 евро, то есть 12,5% от потраченного. В Болонье при средней цене 9,17 евро доля та же, но награда стоит меньше. Выберите цель и награду исходя из своих цен и проверьте, во сколько это обойдётся вам, с помощью калькулятора стоимости награды.

Сколько автомобилей вокруг вас? По данным Istat, национального статистического института Италии, в 2024 году в Италии было 701 автомобиль на 1 000 жителей при среднем показателе по ЕС27 в 578. Среди провинциальных центров показатель колеблется от 594 автомобилей на 1 000 жителей на северо-западе до 723 на островах, а среди столиц метрополитенских городов самое высокое значение у Катании — 824. Больше автомобилей на человека означает больше потенциальных клиентов, но не более лояльных: карта даёт повод прийти снова, но не гарантирует этого.

Обсерватория предупреждает, что эти уровни не предназначены для сравнения городов или месяцев: используйте их как ориентир по порядку величины при оценке награды, а не как прайс-лист.

Источники: Osservatorio Prezzi e Tariffe, MIMIT, позиция «Lavaggio Auto» (мойка автомобиля), опрос за август 2026 года по городам: Рим, Милан, Неаполь, Палермо, Бари, Турин, Болонья и Флоренция (на итальянском), страницы просмотрены 11 октября 2026 года; Istat, «Indicatori del parco veicolare – Anno 2024» (показатели автопарка, на итальянском), 19 февраля 2026 года. Расходы клиента и долю награды мы рассчитали сами.

Мойка кузова, комплексная уборка или детейлинг: за какую услугу ставить штамп?

Штамп ставится за услугу, которую выбрали вы и которую сотрудник может определить с первого взгляда: например, мойка кузова и комплексная уборка — да, только пылесос — нет. Детейлинг стоит намного дороже мойки: его можно исключить или, на тарифах Pro и Premium, вести отдельную вторую активную карту только для детейлинга. Напишите правило на табличке у кассы, чтобы клиенты и сотрудники понимали его одинаково.

Iterum не определяет тип мойки, уплаченную сумму или сигнал об окончании работы оборудования: штамп фиксирует сотрудник, следуя написанному вами правилу.

Как подтвердить визит, если руки сотрудника заняты в боксе?

Разместите QR-код у кассы или там, где клиенты ждут машину, но не в боксе мойки. После сканирования камерой телефона карта создаётся сразу и открывается в браузере с кнопкой добавления в Apple Wallet или Google Wallet: Apple Wallet и Google Wallet доступны на любом тарифе, на совместимых телефонах, а карта работает и в браузере. Если QR-код открывается внутри другого приложения, например Instagram, или на компьютере, сначала появляется короткая страница регистрации без галочки: создавая карту, клиент принимает условия карты и подтверждает, что ознакомился с уведомлением о конфиденциальности. Имя и контактные данные указывать необязательно, а скачивать приложение клиенту не нужно.

Никто не ставит штамп мокрыми руками в боксе: после мойки его подтверждает тот, кто находится на кассе. На телефоне, планшете или кассовом компьютере он открывает приложение «Al banco» (стойка), нажимает «Attiva la fotocamera» (включить камеру) и наводит её на QR-код карты; если камера не считывает код, выбирает «Codice carta» (код карты), вводит 8-значный код, напечатанный под QR-кодом, и нажимает «Cerca la carta» (найти карту). В карте он выбирает «Aggiungi una visita» (добавить визит) и нажимает «Conferma visita» (подтвердить визит): на экране появляется «Visita aggiunta» (визит добавлен). И клиенту, и сотруднику нужно подключение к интернету.

1. Напишите правило

   На табличке у кассы укажите, какие мойки дают штамп, например мойка кузова и комплексная уборка — да, только пылесос — нет, и задайте в Iterum ту же цель и награду.

2. Распечатайте QR-код

   В разделе «Inviti e materiali» (приглашения и материалы) выберите плакат «Locandina» формата A4, нажмите «Scarica PDF» (скачать PDF) и повесьте его у кассы или в зоне ожидания.

3. Проверьте на двух телефонах

   На одном телефоне присоединитесь как клиент; на другом откройте «Al banco», найдите карту по камере или по коду и нажмите «Conferma visita».

Клиенты, которые моют машину от случая к случаю: сколько штампов и как долго действует награда?

Если клиент моет машину раз в месяц, карта на 8 моек заполнится примерно за восемь месяцев: награда слишком далеко. Более короткая цель, например 5 или 6 моек, остаётся досягаемой для тех, кто заезжает нерегулярно; более длинная подойдёт, если многие ваши клиенты возвращаются каждую неделю или две. Карта Iterum содержит от 1 до 20 штампов, а сроки в этом примере мы рассчитали сами.

Чтобы не получить два штампа за один визит, задайте в настройках карты минимальный интервал между двумя штампами на одной карте — от 1 минуты до 24 часов. Если сотрудник попытается подтвердить визит повторно слишком рано, «Al banco» сообщит, что визит только что записан, и покажет, с какого времени будет засчитан следующий.

Также решите, как долго действует полученная награда: в Iterum — без срока или 30, 60, 90, 180 либо 365 дней с момента, когда клиент её заработал. Клиенту, который заполнил карту осенью и вернулся только весной, нужен долгий срок действия: напишите его в тексте награды, чтобы никто не узнавал о нём на кассе.

Как понять, кто перестал приезжать?

В списке «Clienti» (клиенты) для каждого человека указана дата последнего визита. В разделе «Messaggi» (сообщения) фильтр «Non vengono da un po’» (давно не приходили) отбирает тех, кого не было 7, 14, 30, 60, 90, 180 или 365 дней: например, того, кто раньше мыл машину каждый месяц, а теперь не появлялся 60 дней.

Им можно отправить сообщение до 140 символов, которое отобразится на карте в Wallet: оно дойдёт только до клиентов, у которых карта лежит в Apple Wallet или Google Wallet и которые выбрали «Sì, li voglio» (да, хочу) для дополнительных наград и предложений, в пределах лимита тарифа — 2, 4 или 8 сообщений в месяц на точку. При желании в разделе «Automazioni» (автоматизации) можно включить «Ci manchi» (нам вас не хватает): оно само пишет клиентам, которые не приходили 14, 30, 60, 90 или 180 дней, и тоже только тем, кто дал согласие.

В разделе «Risultati» (результаты) показатель «Tasso di ritorno» (доля вернувшихся) сравнивает за 7, 30 или 90 дней клиентов с более чем одним визитом и клиентов, активных в этот период: если после лета он падает, пора писать. О том, когда и как обращаться к клиентам, рассказывает руководство о том, как вернуть ушедших клиентов.

Подключается ли Iterum к кассе или оборудованию мойки?

Нет. Iterum записывает визиты, которые сотрудники подтверждают по вашему правилу: он не считывает чеки и суммы, сам не определяет выбранную мойку и не подключается к сервисам записи, платежам, кассам и оборудованию мойки. Штамп остаётся действием сотрудника, и для его подтверждения нужно подключение к интернету. Начиная с тарифа Pro можно также продавать предоплаченные пакеты, например 10 моек: клиент платит на кассе как обычно, а при каждом визите сотрудник сканирует карту пакета и списывает одну мойку.

Как выглядит карта автомойки? Иллюстративный дизайн

Иллюстративный дизайн карты автомойки — это демонстрационный макет: название, штампы и награда приведены для примера и не являются программой какой-либо реальной автомойки. Название, цвета, число штампов и награду своей карты вы выбираете в конструкторе, а «Rivedi le modifiche» (проверить изменения) показывает результат до сохранения.