Digitale Stempelkarte: Was sie ist, wie sie funktioniert und wie Sie die richtige wählen

Wie funktioniert eine digitale Stempelkarte?

1. QR-Code scannen

   Der Kunde scannt den QR-Code an der Theke.

2. Karte öffnen

   Sie öffnet sich im Browser oder in der Wallet.

3. Stempel oder Punkte sammeln

   Die Mitarbeiter erfassen sie in der App „Al banco“.

4. Prämie einlösen

   Beim Ziel übergeben die Mitarbeiter die Prämie.

Was ist eine digitale Stempelkarte?

Eine digitale Stempelkarte ist die Handyversion der Stempelkarte: Die Regel bleibt dieselbe, etwa „Zehn Kaffee kaufen, der elfte geht aufs Haus“, aber gezählt wird in einem System, und der Kunde liest den Stand auf dem Bildschirm statt auf einem Stück Karton. Man spricht auch von digitaler Kundenkarte, digitaler Mitgliedskarte oder virtueller Treuekarte; zählt sie Punkte statt Stempel, heißt sie oft digitale Punktekarte. Verschiedene Namen, dasselbe Werkzeug.

Jede digitale Stempelkarte besteht aus drei Teilen. Der Regel, die der Inhaber festlegt: was einen Stempel oder Punkt bringt, wie viele nötig sind und was die Prämie ist. Der Karte des Kunden, die sich als Webseite öffnet oder in der Wallet des Handys gespeichert wird. Und der Besuchserfassung, die die Mitarbeiter an der Theke aktualisieren und der Inhaber im Dashboard auswertet.

Sie ist nicht dasselbe wie Apps, die Karten anderer Geschäfte speichern: In Google Wallet legt man laut der offiziellen Hilfe „digitale Kopien“ von Kundenkarten ab. Die digitale Stempelkarte Ihres Geschäfts ist das Programm selbst, mit Ihrem Namen, Ihrer Regel und Ihrer Prämie.

Warum Kunden sie der Plastik- oder Papierkarte vorziehen: Im Loyalty-Observatorium von Stocard, berichtet von PagamentiDigitali am 26. Juli 2022, ließen 49 % der italienischen Befragten mindestens eine physische Karte zu Hause, und 26 % hatten es abgelehnt, einem Programm beizutreten, um nicht noch eine Karte mitzutragen. Das sind Zahlen von 2022 zu Karten vieler Geschäfte; sie beschreiben nicht die Kunden von Iterum.

Vom QR-Code zur Prämie: Anmeldung, Stempel und wer was tut

Kunden erhalten die Karte direkt im Geschäft: Sie scannen den QR-Code an der Theke oder öffnen einen Link, der per WhatsApp, E-Mail oder in sozialen Netzwerken verschickt wurde, ohne in einem App-Store zu suchen und ohne ein Passwort zu erfinden. Auf dem Handy wird die Karte beim ersten Besuch angelegt; öffnet sich die Seite in einer anderen App, etwa Instagram, oder auf einem Computer, steht zuerst eine kurze Anmeldeseite, ohne Kontrollkästchen zum Anhaken: Mit dem Erstellen der Karte akzeptiert der Kunde die Kartenbedingungen und bestätigt, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben. Name, Kontaktdaten und Geburtstag sind optional, und Extra-Prämien und Angebote sind eine eigene Auswahl: Ohne ein «Sì, li voglio» (Ja, ich möchte sie) verschickt das Geschäft keine Werbenachrichten.

Bei jedem Besuch zeigt der Kunde den QR-Code der Karte oder nennt den Code. Die Mitarbeiter nutzen die Theken-App „Al banco“, die im Browser auf Handy, Tablet oder Computer läuft: Sie scannen den QR-Code mit der Kamera oder tippen den Code ein und bestätigen. Der Inhaber kann einen Mindestabstand zwischen zwei Stempeln auf derselben Karte festlegen, damit ein Besuch nicht doppelt erfasst wird. Die Einrichtungsschritte stehen in der Anleitung zu Iterum; wo Sie den Code aufstellen und wie groß Sie ihn drucken, erklärt die Seite Kundenkarte mit QR-Code.

Iterum arbeitet mit einem QR-Code und einem Textcode, nicht mit einem Barcode, den der Kassenscanner liest. Wenn der Scanner an Ihrer Theke eine Rolle spielt, finden Sie die Unterschiede im Ratgeber Kundenkarte mit Barcode.

Stempel oder Punkte: Welche Mechanik passt zu Ihnen?

Eine Stempelkarte zählt Besuche: Sie ist die einfachste Wahl, wenn der Bon kaum schwankt, etwa im Café, beim Barbier oder in der Pizzeria. Eine Punktekarte, oft digitale Punktekarte genannt, baut ein Guthaben auf, das mit dem Einkauf des Kunden wächst: Sie passt zu Geschäften, in denen die Ausgaben stark variieren, etwa Metzgerei, Weinhandlung oder Modegeschäft.

Iterum bietet beides in jedem Tarif. Bei Punkten legen Sie fest, was ein Punkt wert ist, und die Mitarbeiter tippen die Punkte in die Theken-App ein: Iterum berechnet sie nicht aus dem Kassenbetrag. Den ausführlichen Vergleich, auch mit Cashback, Stufen und vorausbezahlten Stempelkarten, finden Sie im Ratgeber Stempel oder Punkte; Praxisbeispiele stehen in den Ratgebern für Cafés, Pizzerien und Metzgereien. Wenn Sie ein Punkteblatt vorbereiten, auf Papier oder digital, erklärt der Ratgeber, was darauf stehen muss.

Cashback, Stufen und Abos: die anderen Mechaniken

Stempel und Punkte sind nicht die einzigen Mechaniken: Stripe nennt Stempelkarten, Punktekarten, statusbasierte Karten und Abo-Karten als die wichtigsten Formate. Die Tabelle vergleicht sie; Iterum bietet Stempel und Punkte, Cashback und Geschenkkarten gibt es nicht.

Karte im Browser oder Pass in Apple Wallet und Google Wallet?

Eine digitale Stempelkarte kann auf dem Handy an zwei Orten liegen. Im Browser ist sie eine Webseite mit eigenem Link: Sie funktioniert auf jedem Smartphone mit Verbindung und braucht keine Installation. In der Wallet ist sie ein Pass, der in Apple Wallet auf dem iPhone oder in Google Wallet auf Android gespeichert ist, wo der Kunde sie neben Tickets und Bordkarten findet.

An der Theke ist die Handbewegung dieselbe: Laut dem iPhone-Benutzerhandbuch öffnet man die Wallet-App, tippt auf die Karte und hält den Code an das Lesegerät. Bei Iterum aktualisiert sich der Pass von selbst, wenn die Mitarbeiter einen Stempel erfassen, und das Geschäft kann Nachrichten an den Pass senden, nur an Kunden mit Einwilligung, je nach Tarif bis zu 2, 4 oder 8 Nachrichten im Monat pro Standort. Der Pass bleibt optional: Ohne Wallet ist die Karte immer über ihren Link erreichbar.

Einzelheiten zu den beiden Systemen lesen Sie in den Ratgebern zu Apple Wallet und Google Wallet; warum ein Weg ohne Download an der Theke wichtig ist, erklärt die Seite Kundenkarte ohne App; was eine Stempelkarte-App können muss und wie Sie eine auswählen, steht in einem eigenen Ratgeber.

Papier- oder digitale Stempelkarte: die wichtigsten Unterschiede

Eine Papierkarte ist günstig, jeder versteht sie, und sie funktioniert auch für Kunden ohne Smartphone. Eine digitale Karte löst andere Probleme, vor allem vergessene Karten und kopierte Stempel, und braucht dafür ein Handy und eine Verbindung.

Der ausführliche Ratgeber, mit italienischen Daten zur Internetnutzung nach Alter und dazu, wie Sie umsteigen, ohne dass Kunden ihre Stempel verlieren, ist Papier- oder digitale Kundenkarte.

Papierkarte oder digitale Karte: Was kostet ein Jahr?

Für ein kleines Geschäft kostet eine Papierkarte weniger Geld als eine digitale. Im Beispiel der Tabelle, mit 400 im Jahr ausgegebenen Karten, kostet der Druck etwa 136 Euro zzgl. MwSt., während ein Jahr Iterum Base zwölf Monatszahlungen kostet, oder zehn im Jahrestarif: Die Beträge stehen bei den oben gezeigten Tarifen und auf der Preisseite. Die Prämien fallen in beiden Fällen gleich ins Gewicht: Rechnen Sie sie mit dem Prämienrechner durch.

Der Unterschied liegt nicht nur im Preis. Bei einer digitalen Karte gehen Stempel nicht mit der Karte verloren, lassen sich nicht mit einem ähnlichen Stempel kopieren, weil die Mitarbeiter sie erfassen, die Regel ändert sich ohne Nachdruck, und Sie können Kunden mit Einwilligung Nachrichten schicken. Wenn Ihre Theke keines dieser Probleme hat, bleibt die Papierkarte eine vernünftige Wahl.

Der Druckpreis ist der von MOO veröffentlichte, einer einzelnen Online-Druckerei mit dickem Kartonpapier, abgerufen am 27. Oktober 2026: Andere Druckereien können günstiger sein. Die Zahlen sind ein Beispiel, kein Marktdurchschnitt.

Beispiele nach Branche: Startregeln für die Theke

Die Beispiele sind zur Veranschaulichung erfundene Startregeln, keine Ergebnisse echter Kunden: Passen Sie Ziel und Prämie an Ihre Margen an. Zu jeder Branche gibt es einen Ratgeber mit Praxisfall und Zahlen.

Was kostet eine digitale Stempelkarte?

Eine digitale Stempelkarte kostet vor allem ein Monats- oder Jahresabo, das je nach Kundenzahl, Standorten und enthaltenen Funktionen variiert. Dazu kommen Kosten, die auch eine Papierkarte hat: die übergebenen Prämien, einige Sekunden Mitarbeiterzeit pro Besuch und der Druck des QR-Codes für die Theke.

Manche Dienste bieten einen kostenlosen Einstieg mit Limits bei Kunden oder aktiven Karten; andere, wie Iterum, eine zeitlich begrenzte Testphase. Öffentliche Preise mehrerer Dienste, mit dem Datum der Prüfung, stehen im Ratgeber Was kostet eine Kundenkarte?; der Prämienrechner teilt die Kosten der Prämie durch die erforderlichen Besuche.

Die Prämie belastet die Rechnung auf einfache Weise. Bei der Regel „N bezahlte Besuche und einer gratis“ ist die Prämie 1 Besuch von N+1: Das ist Arithmetik, kein Ergebnis (unsere Rechnung, wenn die Prämie den Wert eines durchschnittlichen Besuchs hat).

Die Tarifpreise von Iterum stehen auf der Preisseite, ohne MwSt. Die Tarife unterscheiden sich nach den monatlich enthaltenen neuen Kunden (300, 1.000 oder 5.000, bei unbegrenzter Gesamtzahl an Kunden in jedem Tarif), den aktiven Karten (1, 2 oder 3) und den Nachrichten im Monat pro Standort; jeder zusätzliche Standort kostet extra. Iterum hat keine kostenlose Version: Es gibt eine 7-tägige Testphase, Sie zahlen heute 0 €, und bei der Aktivierung ist eine Zahlungskarte erforderlich.

Wenn Sie eine kostenlose digitale Stempelkarte suchen: Der eigene Ratgeber vergleicht die kostenlosen Einstiege mehrerer Dienste und erklärt deren Grenzen.

Welche Stempelkarte-App ist die beste? Sechs Fragen vor der Wahl

Die beste App für alle gibt es nicht: Die richtige Wahl hängt davon ab, wer den Besuch erfasst, wie stark der Bon schwankt und was es mit Ihren Zahlen kostet. Bevor Sie Marken und Preise vergleichen, schreiben Sie eine Zeile dazu auf, wie Ihre Theke funktioniert: wer in welcher Schicht arbeitet, wie stark der Bon schwankt und wie viele Stammkunden Sie haben. Gehen Sie dann diese Checkliste durch; der Vergleich der Produktfamilien, mit den zu prüfenden Funktionen, steht im Ratgeber zur Kundenbindungssoftware. Die gängigsten Dienste, mit Preisen und Prüfdatum, stehen im Kaufratgeber 2026 für digitale Stempelkarten.

• Wer erfasst den Besuch: die Mitarbeiter mit einem Handy, die Kasse automatisch oder der Kunde selbst?
• Stempel, Punkte oder Cashback: Ist die Mechanik, die Ihr Bon braucht, im nötigen Tarif enthalten?
• Was muss der Kunde tun: eine App herunterladen, ein Konto anlegen oder nur einen QR-Code scannen?
• Wie viele Personen können Besuche erfassen, und mit welchen Berechtigungen?
• Können Sie die Kundenliste exportieren, und wer kontrolliert die Daten?
• Was kostet es mit Ihrer Kunden- und Standortzahl, inklusive MwSt., und wie kündigt man?

Start-Checkliste: vom QR-Code zur ersten Prämie

Eine digitale Stempelkarte funktioniert, wenn die Person an der Theke sie anbietet. Diese Liste führt Sie vom Tarif bis zur ersten Woche, ohne Ergebnisse zu versprechen: Die hängen von Regel, Prämie und den Gewohnheiten Ihres Geschäfts ab.

• Schreiben Sie die Regel in einer Zeile auf (Ziel und Prämie) und lassen Sie sie die Mitarbeiter an der Theke lesen.
• Gestalten Sie die Karte und sehen Sie sich vor dem Bezahlen die Vorschau auf Ihrem Handy im Karten-Designer an.
• Drucken Sie den QR-Code und stellen Sie ihn dorthin, wo Kunden warten, etwa an die Kasse oder auf den Tisch, nicht hinter die Theke.
• Testen Sie einen kompletten Besuch mit einem Testhandy: Anmeldung, Stempel, Prämie.
• Legen Sie den Mindestabstand zwischen zwei Stempeln auf derselben Karte fest.
• Bereiten Sie einen Satz für die Mitarbeiter vor, zum Beispiel: „Ich richte Ihnen gleich Ihre Karte ein, scannen Sie einfach den QR-Code.“
• Prüfen Sie Datenschutzerklärung und Einwilligungen: Name und Kontaktdaten sind optional, Extra-Prämien und Angebote sind eine eigene Auswahl, und ohne ein «Sì, li voglio» (Ja, ich möchte sie) werden keine Werbenachrichten verschickt. Für Ihren eigenen Fall fragen Sie Ihren Berater.
• Halten Sie eine Papierkarte für Kunden bereit, die kein Smartphone nutzen.
• Schauen Sie nach einer Woche auf bestätigte Besuche und übergebene Prämien, nicht nur auf Anmeldungen.

Was eine digitale Stempelkarte nicht leistet

Eine digitale Stempelkarte bringt nicht von selbst neue Kunden: Sie gibt Menschen, die ohnehin wiederkommen, einen Grund mehr dafür, wenn die Regel klar ist und die Mitarbeiter sie erwähnen. Das bleibt außen vor, auch bei Iterum.

• Ohne Verbindung keine Anmeldung und kein erfasster Besuch: Fällt das Netz aus, meldet es die App „Al banco“ und speichert nichts, bis die Verbindung wieder da ist.
• Kunden ohne Smartphone bleiben außen vor: Halten Sie für sie eine Papierkarte bereit.
• Iterum verbindet sich nicht mit der Kasse und liest keine Bons: Aus dem Bonbetrag berechnete Punkte brauchen ein integriertes System, wie der Ratgeber Kundenkarte mit Kassenanbindung erklärt.
• Iterum hat weder Cashback noch Geschenkkarten. Nachrichten schreiben Sie selbst oder schalten unter „Automazioni“ (Automatisierungen) welche ein, die von selbst rausgehen, zum Beispiel wenn ein Kunde kurz vor der Prämie steht oder für Geburtstagsnachrichten; Werbenachrichten erreichen nur Kunden mit Einwilligung.
• Mehr Anmeldungen heißen nicht mehr Rückkehrer: Schauen Sie auf bestätigte Besuche und übergebene Prämien, nicht nur auf Anmeldungen.

So bietet Iterum sie an

Iterum bietet lokalen Betrieben eine digitale Stempelkarte; sie wird von FIDUS S.R.L. in Rom entwickelt. Jeder Tarif enthält Apple und Google Wallet, Stempel- oder Punktekarten, Anmeldung per QR-Code, die Mitarbeiter-App „Al banco“, ein Team ohne Nutzerlimit mit Rollen und Berechtigungen, Kundenliste und Profile mit Export, Statistiken, ein Aktivitätsprotokoll und Datenschutz-Werkzeuge. In jedem Tarif können Sie außerdem, Karte für Karte, das Empfehlungsprogramm „Porta un amico“ einschalten, das Kunden belohnt, die einen neuen mitbringen.

Im Karten-Designer können Sie die Karte gestalten und vor dem Bezahlen in der Vorschau ansehen, und die Video-Demo von 39 Sekunden zeigt QR-Code, Karte und Stempel: Die Karten und Zahlen der Demo sind Beispiele. Wenn Sie mit Terminen arbeiten, zeigt der Ratgeber für Friseursalons, wie man eine erledigte Leistung zählt.

Nach Branche: Cafés · Restaurants · Pizzerien · Eisdielen · Bäckereien · Konditoreien · Foodtrucks · Weinhandlungen · Metzgereien · Geschäfte · Apotheken · Blumenläden · Waschsalons · Autowäschen · Friseursalons · Barbiere · Kosmetikstudios · Fitnessstudios · Hundesalons · mobile Dienstleister.

Vergleichen: der Kaufratgeber 2026 für digitale Stempelkarten und die Vergleiche Iterum vs Quardy, Iterum vs BonusQR und Iterum vs SMSHosting.

Quellen und Methode

Öffentliche Seiten, abgerufen am 12. Oktober 2026: Google Wallet Help, „Loyalty cards and gift cards“ (Kundenkarten und Geschenkkarten), und das iPhone-Benutzerhandbuch, „Use passes, cards, and keys in Wallet on iPhone“ (Pässe, Karten und Schlüssel in der Wallet auf dem iPhone nutzen). Die Angaben zu Iterum beschreiben das Produkt mit Stand 12. Oktober 2026, wie auf den öffentlichen Seiten und der Preisseite dargestellt.

Öffentliche Seiten, abgerufen am 23. Oktober 2026: PagamentiDigitali, 26. Juli 2022 für die Prozentwerte des Stocard-Observatoriums (49 % und 26 %, Daten von 2022) und Stripe, „Digital loyalty cards: what French businesses need to know“ (italienische Ausgabe) für die Liste der Formate (Stempel, Punkte, Status, Abo). Die Prozentwerte in der Prämientabelle sind unsere eigene Arithmetik; die Branchenbeispiele sind Beispielregeln, keine Ergebnisse. Zahlen zu Rückkehrern oder Umsatz werden nicht angegeben.

Öffentliche Seiten, abgerufen am 27. Oktober 2026: MOO, „Carte fedeltà“ (Kundenkarten; italienische Preisliste) für den Preis von 400 quadratischen Karten (136,00 Euro ohne MwSt., 165,92 inkl. MwSt.), und erneut PagamentiDigitali, 26. Juli 2022 für die Übernahme von Stocard durch Klarna 2021. Preise, aktive Karten, neue Kunden im Monat und Wallet von Iterum beschreiben das Produkt mit Stand 27. Oktober 2026, wie auf der Preisseite. Die Kosten im ersten Jahr sind unser eigenes Beispiel mit 400 Karten, kein Marktdurchschnitt. Iterum steht in keiner Beziehung zu MOO oder Klarna.