Guía · tarjeta de fidelidad digital
Una tarjeta de fidelidad digital es la tarjeta de sellos o de puntos de un negocio, guardada en el móvil del cliente. El cliente la obtiene con el código QR del mostrador, sin descargar ninguna app, y el equipo registra sellos o puntos hasta el premio. Con Iterum se abre en el navegador y, en todos los planes, en Apple Wallet o Google Wallet en móviles compatibles. La prueba gratuita dura 7 días.
Actualizado por Radman Sattari, Fundador de Iterum
Todos los planes comienzan con una prueba gratuita de 7 días. Hoy usted paga €0; se requiere una tarjeta de pago al activar.
29,99 €/mes + IVA
36,59 € IVA incluido
1 tarjeta activa
99,99 €/mes + IVA
121,99 € IVA incluido
2 tarjetas activas
109,99 €/mes + IVA
134,19 € IVA incluido
3 tarjetas activas
Cancele antes de que termine la prueba para evitar que se inicie la suscripción. De lo contrario, pasados 7 días, el plan elegido comenzará al precio indicado + IVA y se renovará mensual o anualmente, salvo que se cancele. Puede cancelar la facturación mensual en cualquier momento; con la facturación anual, puede cancelar la renovación.
Leer las condiciones de la pruebaEl cliente escanea el código QR del mostrador.
Se abre en el navegador o en Wallet.
El equipo los registra en la app «Al banco».
Al llegar a la meta, el equipo entrega el premio.
Una tarjeta de fidelidad digital es la versión para el móvil de la tarjeta de sellos: la regla sigue siendo la misma, por ejemplo «compre diez cafés y el undécimo va por la casa», pero la cuenta vive en un sistema y el cliente la consulta en pantalla en lugar de en un trozo de cartulina. También se llama tarjeta de sellos digital, tarjeta de socio digital o tarjeta de fidelidad virtual; cuando cuenta puntos en lugar de sellos, muchos hablan de tarjeta de puntos digital. Nombres distintos, la misma herramienta.
Toda tarjeta de fidelidad digital tiene tres partes. La regla, que fija el dueño del negocio: qué da derecho a un sello o a un punto, cuántos hacen falta y cuál es el premio. La tarjeta del cliente, que se abre como página web o se guarda en el Wallet del móvil. Y el registro de visitas, que el equipo actualiza en el mostrador y el dueño revisa en el panel.
No es lo mismo que las apps que guardan tarjetas de otros comercios: en Google Wallet, según su ayuda oficial, se guardan «copias digitales» de tarjetas de fidelidad. La tarjeta de fidelidad digital de su negocio es el programa en sí, con su nombre, su regla y su premio.
Por qué los clientes la prefieren a la de cartulina: en el observatorio de fidelización de Stocard, recogido por PagamentiDigitali el 26 de julio de 2022, el 49 % de los italianos encuestados había dejado en casa al menos una tarjeta física y el 26 % había rechazado apuntarse a un programa para no llevar otra tarjeta más. Son cifras de 2022 sobre tarjetas de muchos comercios; no describen a los clientes de Iterum.
Los clientes obtienen la tarjeta en el propio negocio: escanean el código QR del mostrador o abren un enlace enviado por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, sin buscar en una tienda de apps ni inventar una contraseña. En el móvil la tarjeta se crea en la primera visita; si la página se abre dentro de otra app, como Instagram, o en un ordenador, antes aparece una breve página de registro, sin casillas que marcar: al crear la tarjeta, el cliente acepta las condiciones de la tarjeta y confirma que ha leído el aviso de privacidad. Nombre, datos de contacto y cumpleaños son opcionales, y los premios extra y las ofertas son una elección aparte: sin un «Sì, li voglio» (Sí, los quiero), el negocio no envía mensajes promocionales.
En cada visita el cliente muestra el código QR de su tarjeta o dicta el código. El equipo usa la app de mostrador «Al banco», que se abre en el navegador de un móvil, una tableta o un ordenador: escanea el código QR con la cámara, o escribe el código, y confirma. El dueño puede fijar un intervalo mínimo entre dos sellos de la misma tarjeta, para que una visita no se registre dos veces. Los pasos de configuración están en la guía de funcionamiento de Iterum; dónde colocar el código y de qué tamaño imprimirlo se explica en la página de la tarjeta de fidelidad con código QR.
Iterum usa un código QR y un código escrito, no un código de barras leído por el escáner de la caja. Si el escáner es importante en su mostrador, las diferencias están en la guía de la tarjeta de fidelidad con código de barras.
| Momento | Cliente | Equipo en el mostrador | Dueño del negocio |
|---|---|---|---|
| Antes del lanzamiento | Nada que hacer | Prueba una visita con un móvil de prueba | Elige sellos o puntos, meta, premio y diseño; imprime el código QR del mostrador |
| Alta | Escanea el código QR o abre el enlace; la tarjeta se abre en el móvil | Señala el código QR y explica la regla en una frase | Ve al nuevo cliente en la lista |
| Visita válida | Muestra el código QR de la tarjeta o dicta el código | Lo escanea en la app «Al banco» y confirma el sello o los puntos | Encuentra la visita en el registro de actividad |
| Meta alcanzada | Ve que el premio está listo | Comprueba la regla y registra el premio como entregado | Cuenta los premios entregados y su coste |
Una tarjeta de sellos cuenta visitas: es la opción más sencilla cuando la cuenta apenas cambia, como en una cafetería, una barbería o una pizzería. Una tarjeta de puntos, a menudo llamada tarjeta de puntos digital, acumula un saldo que crece con lo que compra el cliente: encaja en negocios donde el gasto varía mucho, como una carnicería, una vinoteca o una tienda de ropa.
Iterum incluye ambas en todos los planes. Con puntos, usted decide cuánto vale un punto y el equipo los escribe en la app del mostrador: Iterum no los calcula a partir del total del ticket. La comparación completa, con cashback, niveles y tarjetas de bonos prepagados, está en la guía de sellos o puntos; hay ejemplos prácticos en las guías para cafeterías, pizzerías y carnicerías. Si está preparando una hoja de puntos de fidelidad, en papel o digital, la guía explica qué debe decir.
| Si su negocio… | Elija | Por qué |
|---|---|---|
| tiene una cuenta casi siempre parecida (café, corte de pelo, lavado de coches) | Sellos | Cuenta la visita: la regla cabe en una frase en el mostrador |
| ve que el gasto varía mucho de un cliente a otro (carnicería, vinoteca, ropa) | Puntos | Premia a quien gasta más, no solo a quien viene más a menudo |
| quiere premiar a quien vuelve con frecuencia, aunque compre poco | Sellos | Cada visita cuenta igual: importa la frecuencia, no la cuenta |
| necesita que el equipo no tenga que hacer cálculos de cabeza | Sellos, o puntos con una regla redonda | El equipo escribe los puntos: 1 punto por cada 10 euros se calcula al instante |
| vende tanto artículos pequeños como pedidos grandes (café y tartas por encargo) | Dos tarjetas: una de sellos y otra de puntos | El plan Base tiene 1 tarjeta activa, Pro 2 y Premium 3 |
Los sellos y los puntos no son las únicas mecánicas: Stripe enumera las tarjetas de sellos, de puntos, de estatus y de suscripción como los formatos principales. La tabla las compara; Iterum ofrece sellos y puntos, mientras que no ofrece cashback ni tarjetas regalo.
| Mecánica | Cómo premia | Encaja cuando | En Iterum |
|---|---|---|---|
| Sellos | Cuenta visitas: tras N sellos, un premio | La cuenta apenas cambia (café, corte de pelo, pizza) | Sí |
| Puntos | Acumula un saldo que crece con el gasto | El gasto varía mucho (carnicería, vinoteca, ropa) | Sí: el equipo escribe los puntos, no se calculan a partir del ticket |
| Cashback | Devuelve una parte del gasto como saldo | Tiene una caja integrada que lee el importe | No |
| Niveles (estatus) | Desbloquea ventajas crecientes con la antigüedad o el gasto | Tiene muchos clientes habituales a los que diferenciar | No |
| Suscripción | El cliente paga una cuota por ventajas fijas | El servicio es recurrente (gimnasio, lavado de coches) | No |
Una tarjeta de fidelidad digital puede vivir en dos lugares del móvil. En el navegador es una página web con su propio enlace: funciona en cualquier smartphone con conexión y no requiere instalar nada. En el Wallet es un pase guardado en Apple Wallet en iPhone o en Google Wallet en Android, donde el cliente lo encuentra junto a entradas y tarjetas de embarque.
En el mostrador el gesto es el mismo: según la Guía del usuario del iPhone, se abre la app Wallet, se toca la tarjeta y se acerca el código al lector. Con Iterum el pase se actualiza solo cuando el equipo registra un sello, y el negocio puede enviar mensajes al pase únicamente a los clientes que han dado su consentimiento, hasta 2, 4 u 8 mensajes al mes por local según el plan. El pase es opcional: sin Wallet, la tarjeta siempre está disponible desde su enlace.
Para los detalles de cada sistema, consulte las guías de Apple Wallet y Google Wallet; por qué importa en el mostrador un camino sin descargas se explica en la página de la tarjeta de fidelidad sin app; qué necesita una app de tarjeta de sellos digital y cómo elegirla está en su propia guía.
Una tarjeta de papel es barata, todo el mundo la entiende y sirve a los clientes que no usan smartphone. Una tarjeta digital resuelve otros problemas, sobre todo las tarjetas olvidadas y los sellos copiados, y a cambio necesita un móvil y conexión.
La guía completa, con datos italianos sobre el uso de internet por edades y cómo pasar al formato digital sin que los clientes pierdan sus sellos, es tarjeta de fidelidad en papel o digital.
| Aspecto | Tarjeta de papel | Tarjeta de fidelidad digital |
|---|---|---|
| Para empezar | Tarjetas impresas y un sello | Una suscripción y un móvil u ordenador en el mostrador |
| Tarjeta olvidada o perdida | Se pierden los sellos acumulados | La tarjeta está en el móvil; el enlace o el Wallet la recuperan |
| Sellos falsos | Basta un sello parecido para llenarla | El equipo registra el sello en su propio dispositivo |
| Cambiar la meta o el premio | Hacen falta tarjetas nuevas | Se cambia en el sistema, sin reimprimir |
| Datos para el dueño | Ninguno, salvo contar las tarjetas devueltas | Altas, visitas y premios en el panel |
| Clientes sin smartphone | Participan sin problema | Necesitan una alternativa, como una tarjeta de papel |
| Conexión | No hace falta | Necesaria para darse de alta y registrar la visita |
Para un negocio pequeño, una tarjeta de papel cuesta menos dinero que una digital. En el ejemplo de la tabla, con 400 tarjetas entregadas en un año, la impresión cuesta unos 136 euros más IVA, mientras que un año de Iterum Base son doce pagos mensuales, o diez con el plan anual: los importes están en los planes mostrados arriba y en la página de precios. Los premios pesan igual en ambos casos: calcúlelos con la calculadora de coste de premios.
La diferencia no es solo el precio. Con una tarjeta digital, los sellos no se pierden con la tarjeta, no se pueden copiar con un sello parecido porque los registra el equipo, la regla cambia sin reimprimir y puede escribir a los clientes que han dado su consentimiento. Si en su mostrador no existe ninguno de estos problemas, una tarjeta de papel sigue siendo una opción razonable.
El precio de impresión es el publicado por MOO, una única imprenta en línea con cartulina gruesa, consultado el 27 de octubre de 2026: otras imprentas pueden costar menos. Las cifras son un ejemplo, no una media de mercado.
| Concepto durante un año | Tarjeta de papel | Tarjeta digital con Iterum Base |
|---|---|---|
| Tarjetas | 400 tarjetas cuadradas de MOO: 136 euros (165,92 euros con IVA) | Sin tarjetas que imprimir; hasta 300 clientes nuevos al mes incluidos |
| En el mostrador | Un sello de goma (precio no comprobado) | La app «Al banco» en el móvil, la tableta o el ordenador que ya tiene; el código QR del mostrador se imprime desde el panel |
| Suscripción | Ninguna | Doce pagos mensuales del plan Base pagando mes a mes, o diez con el plan anual |
| Cambiar la meta o el premio | Reimprimir las tarjetas | Se cambia en el panel, sin reimprimir |
| Premios entregados | Dependen de la regla | Dependen de la regla, igual que con el papel |
| Total del primer año, sin premios | Unos 136 euros, más el sello | De diez a doce pagos mensuales del plan Base |
Los ejemplos son reglas de partida inventadas a modo ilustrativo, no resultados de clientes reales: ajuste la meta y el premio a sus márgenes. Cada oficio tiene una guía con el caso práctico y las cifras.
| Sector | Regla de ejemplo | Mecánica | A decidir |
|---|---|---|---|
| Cafetería | Diez cafés, el undécimo por la casa | Sellos | Un intervalo mínimo, para que el desayuno y la comida del mismo día no cuenten dos veces |
| Pizzería | Un sello por pedido, tras ocho una pizza o un postre gratis | Sellos | Si los pedidos para llevar y en mesa cuentan igual |
| Carnicería | Un punto por cada 10 euros gastados, un vale al llegar a una meta | Puntos | El equipo escribe los puntos: elija una regla fácil de calcular de cabeza |
| Peluquería | Un sello por servicio completado, un tratamiento gratis tras seis | Sellos | Contar el servicio realizado, no la cita reservada |
| Lavado de coches | Cinco lavados, el sexto gratis | Sellos | Si el lavado completo y el básico dan un sello cada uno |
Una tarjeta de fidelidad digital cuesta sobre todo una suscripción mensual o anual, que varía según el número de clientes, de locales y de funciones incluidas. Después vienen costes que también tiene una tarjeta de papel: los premios que se entregan, unos segundos del equipo en cada visita y la impresión del código QR del mostrador.
Algunos servicios tienen un plan gratuito con límites de clientes o de tarjetas activas; otros, como Iterum, ofrecen una prueba por tiempo limitado. Los precios públicos de varios servicios, con la fecha en que se consultaron, están en la guía cuánto cuesta una tarjeta de fidelidad; la calculadora de coste de premios divide el coste del premio entre las visitas necesarias.
El premio pesa en la cuenta de forma sencilla. Con la regla «N visitas pagadas y una gratis», el premio es 1 visita de cada N+1: es aritmética, no un resultado (cálculo propio, si el premio vale lo que una visita media).
Los precios de los planes de Iterum están en la página de precios, sin IVA. Los planes se diferencian por los clientes nuevos incluidos cada mes (300, 1000 o 5000, con clientes totales ilimitados en todos los planes), las tarjetas activas (1, 2 o 3) y los mensajes al mes por local; cada local adicional tiene un coste extra. Iterum no tiene versión gratuita: hay una prueba de 7 días, hoy paga 0 € y se requiere una tarjeta de pago al activarla.
Si busca una tarjeta de fidelidad digital gratis, la guía específica compara los planes gratuitos de varios servicios y explica sus límites.
| Regla | Visitas pagadas | Visita gratis | Premio como proporción de todas las visitas |
|---|---|---|---|
| 5 + 1 | 5 | 1 | 1 de cada 6, es decir, 16,7 % |
| 8 + 1 | 8 | 1 | 1 de cada 9, es decir, 11,1 % |
| 10 + 1 | 10 | 1 | 1 de cada 11, es decir, 9,1 % |
| 12 + 1 | 12 | 1 | 1 de cada 13, es decir, 7,7 % |
No existe una app mejor para todos: la elección correcta depende de quién registra la visita, de cuánto varía la cuenta y de lo que cuesta con sus números. Antes de comparar marcas y precios, escriba una línea sobre cómo funciona su mostrador: quién está en cada turno, cuánto varía la cuenta y cuántos clientes habituales tiene. Después repase esta lista; la comparación entre familias de productos, con las funciones que conviene revisar, está en la guía de software de fidelización de clientes. Los servicios más habituales, con precios y la fecha en que se consultaron, están en la guía de compra de tarjetas de fidelidad digitales 2026.
Una tarjeta de fidelidad digital funciona cuando la persona del mostrador la ofrece. Esta lista le lleva del plan a la primera semana, sin prometer resultados: dependen de la regla, del premio y de los hábitos de su negocio.
Una tarjeta de fidelidad digital no atrae clientes nuevos por sí sola: da a quienes ya vuelven un motivo más para regresar, si la regla es clara y el equipo la menciona. Esto es lo que queda fuera, también con Iterum.
Iterum ofrece una tarjeta de fidelidad digital para negocios locales; la crea FIDUS S.R.L. en Roma. Todos los planes incluyen Apple Wallet y Google Wallet, tarjetas de sellos o de puntos, alta por código QR, la app «Al banco» para el equipo, un equipo sin límite de usuarios con roles y permisos, lista de clientes y fichas con exportación, estadísticas, registro de actividad y herramientas de privacidad. En todos los planes también puede activar, tarjeta por tarjeta, el programa de recomendación «Porta un amico», que premia a los clientes que traen a uno nuevo.
Puede diseñar la tarjeta y verla antes de pagar en el diseñador de tarjetas, y ver la demostración en vídeo de 39 segundos del código QR, la tarjeta y el sello: las tarjetas y cifras de la demostración son ejemplos. Si trabaja con cita previa, la guía para peluquerías muestra cómo contar un servicio completado.
Por sector: cafeterías · restaurantes · pizzerías · heladerías · panaderías · pastelerías · food trucks · vinotecas · carnicerías · tiendas · farmacias · floristerías · lavanderías · lavado de coches · peluquerías · barberías · centros de estética · gimnasios · peluquerías caninas · servicios a domicilio.
Compare: la guía de compra de tarjetas de fidelidad digitales 2026 y las comparativas Iterum vs Quardy, Iterum vs BonusQR e Iterum vs SMSHosting.
Páginas públicas consultadas el 12 de octubre de 2026: la ayuda de Google Wallet, «Loyalty cards and gift cards» (tarjetas de fidelidad y tarjetas regalo), y la Guía del usuario del iPhone, «Use passes, cards, and keys in Wallet on iPhone» (usar pases, tarjetas y llaves en Wallet del iPhone). La información sobre Iterum describe el producto a 12 de octubre de 2026, tal como figura en sus páginas públicas y en su página de precios.
Páginas públicas consultadas el 23 de octubre de 2026: PagamentiDigitali, 26 de julio de 2022 para los porcentajes del observatorio de fidelización de Stocard (49 % y 26 %, datos de 2022) y Stripe, «Digital loyalty cards: what French businesses need to know» (tarjetas de fidelidad digitales: lo que deben saber las empresas francesas; edición italiana) para la lista de formatos (sellos, puntos, estatus, suscripción). Los porcentajes de la tabla de premios son aritmética propia; los ejemplos por sector son reglas ilustrativas, no resultados. No se indica ninguna cifra de regresos ni de ingresos.
Páginas públicas consultadas el 27 de octubre de 2026: MOO, «Carte fedeltà» (tarjetas de fidelidad; tarifa italiana) para el precio de 400 tarjetas cuadradas (136,00 euros sin IVA, 165,92 con IVA), y de nuevo PagamentiDigitali, 26 de julio de 2022 para la compra de Stocard por Klarna en 2021. Los precios de Iterum, las tarjetas activas, los clientes nuevos al mes y el Wallet describen el producto a 27 de octubre de 2026, como en la página de precios. El coste del primer año es un ejemplo propio con 400 tarjetas, no una media de mercado. Iterum no tiene ninguna relación con MOO ni con Klarna.
Son vistas previas de demostración creadas con el catálogo de tarjetas de Iterum. Los nombres, premios y sellos son ejemplos.