Alternative à FidelitySmart ? Comparez Iterum sur le contrat, le Wallet et les prix

Alternative à FidelitySmart : prix, contrat, Wallet et équipe comparés

FidelitySmart et Iterum mettent tous deux des tampons et des points sur le téléphone du client, sans application à télécharger, mais ils ne s’achètent pas de la même façon : FidelitySmart vend des forfaits annuels avec un contrat de 12 mois, Iterum un abonnement mensuel ou annuel que vous résiliez depuis le tableau de bord. Le tableau reprend ce qu’indiquent les pages officielles au 4 novembre 2026 ; consultez la grille tarifaire de FidelitySmart avant de choisir.

Combien coûte FidelitySmart en 2026, et combien coûte Iterum

FidelitySmart publie un « Listino Ufficiale 2026 » (grille tarifaire officielle 2026) avec trois forfaits annuels : Raccolta Timbri à 240 €, Raccolta Punti à 290 € la première année et 220 € à partir de la deuxième, et le Gift Card Kit à 350 € la première année et 220 € à partir de la deuxième. La mise en place, l’import de la liste clients et la formation de l’équipe sont gratuits ; les utilisateurs supplémentaires, les cartes PVC et les messages SMS ou WhatsApp sont facturés à part.

Iterum se paie au mois ou à l’année, et le plan annuel correspond à 10 mensualités pour 12 mois. Les trois mêmes montants figurent sur la page tarifs ; pour situer FidelitySmart par rapport à d’autres services, consultez le guide sur le coût d’une carte de fidélité.

Ce que vous dépensez avec FidelitySmart ou Iterum : 5 cas

FidelitySmart coûte moins cher dans quatre cas sur cinq. Dans les cas du tableau, Iterum revient moins cher uniquement quand au moins trois personnes au comptoir veulent chacune leur identifiant : FidelitySmart facture 50 € par an chaque utilisateur supplémentaire, alors qu’Iterum ne limite pas les comptes de l’équipe.

FidelitySmart impose-t-il une durée minimale ? Contrat de 12 mois et essai de 30 jours

Oui : selon les conditions publiées par FidelitySmart, le contrat dure 12 mois, se reconduit automatiquement et se résilie par PEC ou e-mail au moins 30 jours avant son échéance, sans pénalité. La facturation est annuelle et d’avance à l’activation, par virement ou carte bancaire ; les cartes personnalisées et les présentoirs arrivent en 10 à 12 jours ouvrés environ après validation du visuel.

L’essai de FidelitySmart est plus long et plus simple à démarrer : 30 jours sans coordonnées de paiement, et si vous ne poursuivez pas, le compte devient inactif. L’essai d’Iterum dure 7 jours et demande une carte bancaire à l’activation ; vous payez 0 € aujourd’hui et, sauf résiliation, le plan choisi démarre. En contrepartie, le plan mensuel d’Iterum se résilie quand vous voulez et le plan annuel s’arrête au renouvellement, les deux depuis le tableau de bord : les conditions sont sur la page essai gratuit.

Qui donne le tampon : le client le demande avec FidelitySmart, l’équipe le confirme avec Iterum

Avec FidelitySmart, le client scanne le QR code du commerce, ou celui du ticket, et demande le tampon ou les points depuis son téléphone ; la demande arrive dans le tableau de bord du commerce, sur téléphone ou ordinateur, et ne devient un crédit qu’une fois confirmée. Quand le palier est atteint, le client le voit sur son téléphone et demande la récompense.

Avec Iterum, le client ouvre la carte en scannant le QR code au comptoir et l’enregistre dans son Wallet ; ensuite, la personne au comptoir donne le tampon dans l’application « Al banco », en scannant le QR code de la carte ou en saisissant son code. Les clients ne peuvent pas tamponner leur propre carte, et si la même carte revient avant l’intervalle minimum fixé par le commerçant, le passage n’est pas compté deux fois. L’équipe utilise « Al banco » dans le navigateur ou l’application professionnelle sur l’App Store et Google Play ; les étapes sont détaillées sur la page comment ça marche.

Dans les deux cas, le commerce a le dernier mot. La différence pratique tient à qui fait le premier geste : avec FidelitySmart, le client prépare la demande et la caisse l’approuve ; avec Iterum, le client présente la carte et la caisse la tamponne.

FidelitySmart fonctionne-t-il avec Apple Wallet ou Google Wallet ?

Les pages de FidelitySmart consultées le 4 novembre 2026, à savoir l’accueil, le fonctionnement, les solutions, les secteurs et les prix, ne mentionnent ni Apple Wallet ni Google Wallet : le client utilise un espace dans le navigateur du smartphone, sans rien installer. Demandez à FidelitySmart comment les clients retrouvent leur carte après la première visite.

Avec Iterum, la carte Apple Wallet et Google Wallet est incluse sur tous les plans, sur les téléphones compatibles, et les clients qui ne l’enregistrent pas utilisent la même carte dans le navigateur. La carte affiche les tampons ou les points et les messages du commerce, qui peuvent aussi apparaître sur l’écran de verrouillage d’un iPhone.

Cartes cadeaux et kits de comptoir : là où FidelitySmart propose plus

FidelitySmart vend des cartes cadeaux digitales et physiques, et le Gift Card Kit comprend 30 cartes PVC personnalisées avec porte-cartes et un présentoir de comptoir. Sur sa page solutions, les coupons et les tirages au sort sont marqués « In arrivo » (bientôt disponible), et les cartes de réduction et d’adhésion « Su richiesta » (sur demande).

Iterum ne gère ni cartes cadeaux ni crédit en euros. À partir du plan Pro, il vend au comptoir des forfaits prépayés, comme 10 brushings ou un lot de lavages auto, ce qui est différent : le client consomme des prestations au lieu de dépenser un solde. Pour le comptoir, Iterum fournit une affiche QR imprimable, et Premium ajoute des cartes physiques NFC. Si vous pensez à des tirages au sort, le guide sur les règles des programmes de fidélité en Italie explique quand un programme devient une opération promotionnelle à prix.

Quand FidelitySmart peut être le meilleur choix

FidelitySmart est moins cher pour un commerce avec une seule personne au comptoir : 240 € par an pour la carte à tampons, contre 299,90 € pour Iterum Base en annuel, et Raccolta Punti descend à 220 € dès la deuxième année avec des paliers de récompense illimités. L’essai de 30 jours sans carte bancaire permet de tester avec moins d’engagement que l’essai d’Iterum.

Il convient aussi si vous avez besoin de cartes cadeaux, d’un kit physique prêt à l’emploi pour le comptoir ou de messages SMS et WhatsApp, qu’Iterum n’envoie pas. La mise en place, l’import des clients et la formation sont gratuits, et l’assistance téléphonique répond en semaine : si vous préférez que quelqu’un prépare avec vous la première campagne, c’est un vrai avantage.

Où Iterum peut convenir

Iterum (par FIDUS) peut vous convenir si vous voulez la carte dans le Wallet du client, si vous ne voulez pas signer un contrat de 12 mois ou si plusieurs personnes tiennent le comptoir : les comptes pour l’équipe, avec rôles et autorisations, sont inclus sans nombre maximum dès Base. Tampons et points sont sur le même plan, et vous choisissez carte par carte avec le guide tampons ou points.

Au comptoir, vous pouvez donner plusieurs tampons en un passage, jusqu’à 50, avec un motif au-delà de 5, et annuler un tampon erroné dans les 10 minutes. Base inclut des automatisations comme « Buon compleanno » (joyeux anniversaire) et « Ci manchi » (vous nous manquez) pour reconquérir les clients perdus, ainsi que le programme de parrainage. En revanche, Iterum coûte plus cher, a un essai plus court qui demande une carte bancaire, et n’a ni cartes cadeaux, ni SMS, ni WhatsApp.

Avis sur FidelitySmart : ce que vous pouvez vérifier aujourd’hui

Les pages de FidelitySmart contiennent deux témoignages, d’une station de lavage de Teano et d’une pharmacie. Sans application à télécharger, il n’y a pas de notes sur les stores, et lors de notre propre recherche du 21 octobre 2026 nous n’avons trouvé aucune fiche sur des annuaires de logiciels comme Capterra ou G2 : pour vous faire une idée, demandez à FidelitySmart un commerce qui l’utilise.

Iterum ne publie pas d’avis clients sur ces pages. Le test le plus utile reste un service normal au comptoir, avec le téléphone d’un client et celui d’un collègue : avec FidelitySmart pendant son essai de 30 jours, avec Iterum pendant l’essai de 7 jours.

4 vérifications avant de choisir

1. Testez le parcours client

   Sur un iPhone et un téléphone Android, comptez les étapes entre le premier scan et le premier tampon, et vérifiez comment le client retrouve la carte une semaine plus tard : dans le navigateur avec FidelitySmart, dans le Wallet ou le navigateur avec Iterum.

2. Lisez la durée et la résiliation

   Avec FidelitySmart, notez dans votre agenda l’échéance de 12 mois et le préavis de 30 jours par PEC ou e-mail ; avec Iterum, vérifiez dans le tableau de bord à quelle date tombe le premier prélèvement et comment arrêter le renouvellement.

3. Comptez qui tamponne

   Multipliez les utilisateurs supplémentaires par 50 € par an avec FidelitySmart ; avec Iterum, créez un compte pour chaque personne et testez les autorisations du rôle équipe.

4. Vérifiez les données et les récompenses

   Demandez comment exporter la liste clients si vous changez de prestataire et qui est le responsable du traitement ; le guide sur les cartes de fidélité et le GDPR énumère les questions à poser.

FidelitySmart ou Iterum pour stations de lavage, cafés, instituts de beauté et pharmacies

FidelitySmart présente cinq secteurs sur une seule page, chacun avec un exemple de récompense, comme « 9 lavaggi, il 10º è gratis » (9 lavages, le 10e offert) pour les stations de lavage ou un tampon par café dans les cafés. Iterum propose un guide pour chacun : la carte de fidélité pour stations de lavage, cafés, instituts de beauté, toiletteurs canins et pharmacies, avec le passage à tamponner et les récompenses qui protègent la marge.

Pour voir Iterum avec votre propre comptoir et vos clients, il y a l’essai gratuit de 7 jours : vous configurez la carte, le palier et la récompense avant de payer, et l’activation de l’essai nécessite une carte bancaire.

Sources et date de vérification

Sources officielles consultées le 4 novembre 2026 : l’accueil, le fonctionnement, les solutions, les secteurs et les prix avec conditions commerciales et FAQ de FidelitySmart. Les mêmes pages étaient identiques lors de notre première lecture du 21 octobre 2026. Sources Iterum : tarifs, comment ça marche et essai gratuit.

Les prix et les fonctionnalités peuvent changer : vérifiez-les à nouveau avant de vous inscrire. Aucun compte FidelitySmart n’a été créé pour ce comparatif. Iterum est un service de FIDUS S.R.L. et n’a aucun lien avec FidelitySmart ni Smartservice srls.