Comparatif vérifié · 28 octobre 2026
Alternative à FidelityApp ? Comparez Iterum sur l’appli, le Wallet et les prix
Une alternative à FidelityApp se justifie si vous ne voulez pas demander à vos clients de télécharger une application. Au 28 octobre 2026, FidelityApp de NBF démarre à 192 € par an hors TVA avec le forfait Easy : les clients utilisent l’appli FidelityApp, et la carte dans le Wallet est une option à 50 € en une fois. Iterum (par FIDUS) démarre à 29,99 € par mois hors TVA, avec Wallet et comptes équipe sur chaque formule.
Mis à jour le par Radman Sattari, Fondateur d'Iterum
Alternative à FidelityApp : comparer l’appli, le Wallet, les prix et l’équipe
FidelityApp et Iterum mettent la carte de fidélité sur le téléphone du client de deux façons différentes : avec FidelityApp, le client télécharge une application ; avec Iterum, il ouvre la carte depuis un QR code ou un lien et l’enregistre dans le Wallet. Le tableau reprend ce que disaient les pages officielles le 28 octobre 2026 ; vérifiez les prix de FidelityApp actuels avant de choisir.
| Critère | Iterum | FidelityApp (NBF) |
|---|---|---|
| De quoi s’agit-il | Carte de fidélité digitale à tampons ou à points : le client l’ouvre depuis un QR code ou un lien, et l’équipe confirme le passage ou saisit les points. | Une appli de carte de fidélité virtuelle, reliée au logiciel CRM Shopping Plus : le client télécharge FidelityApp, s’inscrit et présente un code-barres ou un QR code en caisse. |
| Essai | 7 jours ; carte bancaire requise à l’activation ; ensuite la formule choisie, sauf résiliation. | Pas d’essai limité dans le temps indiqué : une «demo gratuita» (démo gratuite) sur demande, avec les instructions d’accès à l’appli et au logiciel envoyées par e-mail. |
| Version gratuite | Non : la formule choisie démarre après l’essai. | Pas pour le commerce, qui démarre avec le forfait Easy ; l’appli est gratuite pour les clients sur Google Play. |
| Prix | Base 29,99 € par mois hors TVA, ou 299,90 € par an : 300 nouveaux clients par mois, clients au total illimités, 1 carte active. | Easy 192 € par an hors TVA, payés d’avance à l’année, jusqu’à 500 clients ; Smart 328 € ; Smart 1000 + marketing automation 516 € sur la page des prix, 468 € dans la boutique en ligne de NBF. |
| La carte du client et le Wallet | Pass Apple Wallet et Google Wallet sur chaque formule, sur les téléphones compatibles ; les clients qui ne l’enregistrent pas utilisent la même carte dans le navigateur. | Une carte virtuelle dans l’appli FidelityApp, ou dans une appli au nom du commerce avec le forfait en marque blanche ; la fiche Easy de la boutique NBF indique «Card digitale su Wallet» (carte digitale dans le Wallet) à 50 € en une fois, sans préciser quel Wallet. 100 cartes PVC : 105 €. |
| Équipe au comptoir | Comptes pour toute l’équipe, avec rôles et autorisations, sur chaque formule ; les tampons se donnent depuis l’appli comptoir «Al banco», qui s’ouvre dans le navigateur sur téléphone, tablette ou ordinateur. | Accès web et appli pour enregistrer les opérations sur les cartes, avec les fonctions de caisse sur chaque forfait ; les pages que nous avons lues ne décrivent pas de rôles pour l’équipe. |
| Mécaniques | Tampons ou points sur chaque formule, les points étant saisis par l’équipe ; à partir de Pro, aussi des forfaits prépayés, par exemple 10 séances décomptées une à une. Pas de cashback ni de cartes cadeaux. | Points ou cashback et carte prépayée ou carte cadeau sur chaque forfait ; coupons et «Presenta amico» (parrainage) à partir de Smart, accélérateurs sur Smart et marque blanche. |
| Messages et automatisations | Messages de 140 caractères maximum sur la carte du Wallet, 2, 4 ou 8 par mois et par point de vente selon la formule ; automatisations comme «Buon compleanno» (joyeux anniversaire) et «Ci manchi» (vous nous manquez) sur chaque formule, le nombre d’automatisations actives dépendant de la formule. Les messages promotionnels ne partent qu’aux clients ayant donné leur consentement. | SMS, e-mails et notifications push depuis le logiciel sur chaque forfait, les SMS et notifications push étant aussi vendus comme produits dans la boutique NBF ; messages automatiques pour les anniversaires et les clients qui n’ont pas acheté depuis un moment uniquement avec Smart 1000 + marketing automation. |
| Autres magasins | Chaque point de vente supplémentaire utilise la formule du propriétaire avec 20 % de remise (Base : 23,99 € par mois hors TVA). | Des magasins supplémentaires peuvent être ajoutés sur chaque forfait : la fiche Easy indique 60 € par an par magasin supplémentaire. |
| Caisse et intégrations | Fonctionne à côté de la caisse, sans intégration POS annoncée. | Peut être intégré aux logiciels de caisse, aux sites e-commerce et aux logiciels tiers, selon des modalités convenues avec NBF. |
| Qui le propose | FIDUS S.R.L., Rome ; assistance de l’équipe Fidus sur chaque formule. | NBF Soluzioni Informatiche s.r.l., Cesena, l’entreprise derrière le logiciel Shopping Plus. |
Quelle FidelityApp nous comparons : NBF et Shopping Plus
Cette page compare FidelityApp de NBF Soluzioni Informatiche, sur fidelityapp.it : c’est l’appli client du logiciel CRM Shopping Plus, et la fiche Google Play désigne NBF comme développeur. Un autre site, fidelity-app.it, présente un autre produit appelé Fidelity App, dont la démo et le formulaire de contact sont hébergés par B4web : il n’est pas comparé ici.
La version du 3 octobre de cette page avait confondu les deux sites : elle attribuait à NBF fidelity-app.it et ses prix de 30 € et 75 € par mois, et décrivait Shopping Plus comme un produit distinct. Depuis le 28 octobre, la page utilise les prix annuels que NBF publie sur fidelityapp.it, présentés ci-dessous.
Ce que coûte FidelityApp en 2026, et ce que coûte Iterum
FidelityApp se paie en forfaits annuels : Easy coûte 192 € par an hors TVA, payés d’avance, et la page d’accueil affiche un prix à partir de 16 € par mois, soit le même montant divisé par 12. La page des prix de NBF et sa boutique en ligne ne concordent pas sur un forfait : Smart 1000 + marketing automation coûte 516 € par an sur la première et 468 € sur la seconde, demandez donc à NBF le prix en vigueur.
Iterum se paie au mois ou à l’année, et la formule annuelle correspond à 10 mensualités pour 12 mois (Base : 299,90 € par an hors TVA). Pour situer FidelityApp par rapport à d’autres services, consultez combien coûte une carte de fidélité, et estimez séparément le coût des récompenses avec le calculateur de récompense pour carte de fidélité.
| Formule | Prix | Ce qu’elle comprend, en bref |
|---|---|---|
| FidelityApp Easy | 192 € par an | 1 magasin, jusqu’à 500 clients ; points ou cashback, carte prépayée ou carte cadeau, appli FidelityApp standard, paramétrage du design, supports de communication en PDF |
| FidelityApp Smart | 328 € par an (au lieu de 384 €) | Ajoute les coupons, les accélérateurs et «Presenta amico» (parrainage) |
| FidelityApp Smart 1000 + marketing automation | 516 € par an sur la page des prix, 468 € dans la boutique en ligne | Coupons, «Presenta amico» et messages automatiques pour les anniversaires et les clients qui n’ont pas acheté depuis un moment ; pas d’accélérateurs |
| FidelityApp Smart + appli en marque blanche | 1 498 € la première année, puis 672 € par an | L’appli publiée sur Google Play et l’App Store avec le nom et l’icône du commerce ; pas de marketing automation |
| Options (fiche Easy) | Wallet 50 € en une fois ; magasin supplémentaire 60 € par an ; 100 cartes PVC 105 € ; assistant IA 48 € par an | Montants affichés sur la fiche du forfait Easy dans la boutique en ligne de NBF |
| Iterum Base | 29,99 € par mois + TVA, ou 299,90 € par an | 300 nouveaux clients par mois (illimité au total), 1 carte active, Wallet, comptes équipe, 2 messages par point de vente, automatisations, parrainage |
| Iterum Pro | 99,99 € par mois + TVA | 1 000 nouveaux clients par mois, 2 cartes actives, plusieurs récompenses actives, couleur personnalisée, 4 messages par point de vente, forfaits prépayés |
| Iterum Premium | 109,99 € par mois + TVA | 5 000 nouveaux clients par mois, 3 cartes actives, 8 messages par point de vente, forfaits prépayés, cartes NFC physiques |
Ce que vous dépensez la première année avec FidelityApp ou Iterum : 4 cas
FidelityApp coûte moins cher avec un seul magasin sans extras, et avec deux magasins. Avec une récompense de parrainage, l’écart disparaît presque, et quand il vous faut des messages automatiques, Iterum coûte moins cher. Le Wallet change aussi le calcul : chez FidelityApp c’est une option à 50 €, chez Iterum il est inclus.
| Votre besoin | FidelityApp | Iterum |
|---|---|---|
| 1 magasin, jusqu’à 500 clients, carte à points | Easy : 192 € ; avec la carte dans le Wallet 242 € | Base : 12 × 29,99 € = 359,88 €, ou 299,90 € avec la formule annuelle |
| Une récompense pour le parrainage d’un ami | Smart : 328 € | Base : 359,88 €, ou 299,90 € avec la formule annuelle |
| Vœux d’anniversaire automatiques et messages aux clients qui ne viennent plus | Smart 1000 + marketing automation : 516 €, ou 468 € dans la boutique en ligne | Base : 359,88 €, ou 299,90 € avec la formule annuelle |
| 2 magasins | Easy plus 1 magasin : 192 € + 60 € = 252 € | Base plus 1 point de vente : 12 × (29,99 € + 23,99 €) = 647,76 € |
Quand FidelityApp peut être le meilleur choix
FidelityApp peut être le meilleur choix si vous voulez une vraie application pour vos clients, même avec le nom et l’icône de votre commerce dans les stores, ou des mécaniques qu’Iterum n’a pas : cashback, carte prépayée ou carte cadeau en euros, coupons et accélérateurs. Le forfait Easy coûte moins cher que n’importe quelle formule Iterum, et un magasin supplémentaire coûte 60 € par an.
La portée compte aussi : l’appli client compte plus de 100 000 téléchargements sur Google Play. Si vous utilisez déjà un logiciel de caisse ou une boutique en ligne, NBF indique que FidelityApp s’intègre aux logiciels tiers, selon des modalités convenues ensemble, alors qu’Iterum fonctionne à côté de la caisse sans intégration : les questions à poser figurent dans le guide intégration POS d’une carte de fidélité.
Là où Iterum peut convenir
Iterum (par FIDUS) peut convenir si vous ne voulez pas demander à vos clients de télécharger une application : la carte s’ouvre depuis un QR code ou un lien, s’enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet sur chaque formule et, si le client ne l’enregistre pas, fonctionne dans le navigateur. L’équipe donne les tampons ou saisit les points depuis l’appli comptoir «Al banco», qui s’ouvre dans le navigateur, avec des comptes et des rôles pour toute l’équipe dès la formule Base.
Base comprend aussi des automatisations comme «Buon compleanno» ou «Ci manchi» pour reconquérir les clients perdus, et sur chaque formule vous pouvez activer un programme de parrainage. À partir de Pro, Iterum gère les forfaits prépayés : dans un salon de beauté, par exemple, le client règle 10 séances au comptoir et l’équipe en décompte une à chaque passage. Iterum coûte bien plus cher dans les cas simples, ne lit pas les tickets de caisse et ne propose ni cashback, ni cartes cadeaux en euros, ni appli au nom de votre commerce.
Avis sur FidelityApp : ce qu’on peut vérifier aujourd’hui
Qui cherche des avis sur FidelityApp tombe surtout sur les pages de l’éditeur. Le 28 octobre 2026, la fiche Google Play de l’appli client affichait plus de 100 000 téléchargements et une note moyenne de 3,8 étoiles sur 123 évaluations, avec une dernière mise à jour le 5 octobre 2026. Ce sont les avis de personnes qui utilisent la carte, pas des commerces qui la proposent.
Iterum ne publie pas d’avis clients sur ces pages. Le test le plus utile reste un service normal, avec le téléphone d’un client et celui d’un collègue : avec FidelityApp via la démo, avec Iterum via l’essai de 7 jours.
4 vérifications avant de choisir
Testez l’inscription du client
Avec FidelityApp, le client télécharge l’appli et s’inscrit ; avec Iterum, il ouvre la carte depuis un QR code et l’enregistre dans le Wallet. Essayez les deux sur un iPhone et un téléphone Android, et comptez les étapes jusqu’au premier tampon ou aux premiers points.
Demandez le prix en vigueur
La page des prix de NBF et sa boutique en ligne ne concordent pas sur un forfait : faites confirmer par écrit le prix, la TVA, les options comme le Wallet ou un magasin supplémentaire, et la durée de l’engagement annuel.
Choisissez la mécanique
Si vous avez besoin de cashback ou de cartes cadeaux en euros, FidelityApp les propose et Iterum non. Pour des tampons, des points ou des forfaits de séances, le guide tampons ou points vous aide à choisir.
Vérifiez la caisse et les récompenses
Demandez à NBF comment fonctionne l’intégration avec votre caisse et ce qu’elle coûte ; avec Iterum, l’équipe enregistre le passage séparément. Pour un dispositif avec cadeaux gratuits, demandez conseil sur les règles italiennes relatives aux opérations à prix.
Sources et date de vérification
Sources officielles consultées le 28 octobre 2026 : la page d’accueil et les prix de FidelityApp, la fiche du forfait Easy dans la boutique en ligne de NBF et la fiche Google Play. Sources Iterum : tarifs, fonctionnement et essai gratuit.
Première vérification le 3 octobre 2026, révisions les 12 et 28 octobre. Correction du 28 octobre : la version précédente comparait par erreur fidelity-app.it, un site différent, avec ses prix mensuels ; la page utilise désormais les prix annuels de NBF. La carte dans le Wallet apparaît comme une option sur la fiche Easy de la boutique en ligne, pas sur les pages de fidelityapp.it. Les prix et les fonctionnalités peuvent changer : vérifiez-les de nouveau avant de vous inscrire.
Questions fréquentes
- Combien coûte FidelityApp ?
- Au 28 octobre 2026, le forfait Easy coûte 192 € par an hors TVA, payés d’avance, pour 1 magasin et jusqu’à 500 clients ; Smart coûte 328 €, et Smart + appli en marque blanche 1 498 € la première année, puis 672 €. Smart 1000 + marketing automation coûte 516 € sur la page des prix et 468 € dans la boutique en ligne. Iterum Base coûte 29,99 € par mois hors TVA, ou 299,90 € par an.
- FidelityApp est-elle gratuite ?
- L’appli est gratuite pour les clients sur Google Play ; pour le commerce, ce n’est pas le cas : il n’y a ni version gratuite ni essai limité dans le temps indiqué, mais une démo gratuite à demander via un formulaire. Iterum n’a pas non plus de version gratuite : elle propose un essai de 7 jours, avec carte bancaire requise à l’activation.
- Le client doit-il télécharger une application avec FidelityApp ?
- Oui : le client télécharge FidelityApp, ou l’appli au nom du commerce avec le forfait en marque blanche, s’inscrit et présente la carte virtuelle avec un code-barres ou un QR code en caisse. Avec Iterum, le client ouvre la carte depuis un QR code ou un lien, sans application, et l’enregistre dans le Wallet ou l’utilise dans le navigateur.
- FidelityApp fonctionne-t-elle avec Apple Wallet et Google Wallet ?
- Sur les pages de fidelityapp.it, la carte vit dans l’appli. La fiche du forfait Easy dans la boutique en ligne de NBF mentionne cependant «Card digitale su Wallet» (carte digitale dans le Wallet) comme option à 50 € en une fois, sans préciser quel Wallet : demandez à NBF si elle fonctionne sur iPhone et Android. Chez Iterum, Apple Wallet et Google Wallet sont inclus sur chaque formule, sur les téléphones compatibles.
- FidelityApp et Shopping Plus, est-ce la même chose ?
- Ce sont des éléments du même système NBF : Shopping Plus est le logiciel CRM que le commerce utilise pour gérer ses clients et ses promotions, et FidelityApp est l’appli où les clients conservent la carte. Le site fidelity-app.it présente un autre produit au nom proche, que cette page ne compare pas.
- FidelityApp ou Iterum se connectent-elles à la caisse ?
- NBF indique que FidelityApp s’intègre aux logiciels de caisse, d’e-commerce et aux logiciels tiers, selon des modalités convenues ensemble. Iterum fonctionne à côté de la caisse, sans intégration POS annoncée : l’équipe enregistre le passage ou les points depuis l’appli comptoir «Al banco». Les questions à poser à votre fournisseur de caisse figurent dans le guide intégration POS d’une carte de fidélité.