Idées de promotions pour institut de beauté : forfaits, offres et messages pour vos clients

Six idées de promotions pour institut de beauté, avec leur coût et leur risque

Une promotion se justifie quand elle répond à une question précise : comment remplir une journée creuse, faire revenir un client que vous n’avez pas vu depuis des mois, ou faire tester un nouveau soin. Le vrai coût est presque toujours le même : du temps d’esthéticienne que vous offrez. Partez donc du remplissage de votre agenda, pas de la remise.

Le tableau compare six idées. Quand un sujet a déjà son propre guide, le lien se trouve dans les sections suivantes : forfaits et prix ici, mécanique de la carte dans le guide de la carte de fidélité pour instituts de beauté.

Forfaits de soins : prix, expiration et règles à écrire

Le forfait est la promotion la plus simple à expliquer, car l’avantage tient en un chiffre : le client paie d’avance plusieurs séances du même soin et en reçoit une gratuite, par exemple 10 séances pour le prix de 9.

Voici un exemple avec des chiffres inventés, pas des données mesurées : si une séance vaut 100, le forfait de 10 séances coûte 900 au lieu de 1 000. Le client économise 10 %, vous renoncez à 100, la valeur d’une séance, et vous encaissez le reste tout de suite. L’avantage est la trésorerie immédiate et une raison de revenir ; le risque est que les dernières séances restent dans un tiroir, et qu’une séance offerte prenne la place d’un rendez-vous payant quand l’agenda est plein.

Avant de vendre, décidez et écrivez ces cinq points, car ce sont ceux qui font discuter au comptoir :

• Quel soin et quelle durée : « soin du visage de 60 minutes », pas « un soin au choix ».
• L’expiration : un nombre de jours à partir de la vente, ou une date unique pour tous, comme le 30 juin.
• Si un rendez-vous est nécessaire et avec quel préavis on peut annuler sans perdre la séance.
• Si le forfait est personnel ou peut être offert à quelqu’un d’autre.
• Ce qu’il advient des séances non utilisées à l’expiration.

Où le forfait est géré, et où il ne l’est pas

Pour créer, vendre et décompter un forfait dans Iterum, consultez le guide de la carte à poinçonner prépayée : formats de 1 à 20 utilisations, validité jusqu’à 730 jours, un QR code utilisable une seule fois, un clic sur « Utiliser 1 » et dix minutes pour annuler. Les questions sur les reçus et la TVA y sont aussi traitées.

Cette page garde le volet commercial : combien de remise, pour quelle durée et pour qui. Si votre institut vend déjà des abonnements au temps ou des bons cadeaux en euros, gardez-les dans votre propre système : Iterum ne les gère pas.

Un calendrier de promotions pour institut de beauté : novembre 2026 à octobre 2027

Le calendrier sert à décider ce qu’il faut préparer à l’avance, pas à prévoir la demande : nous n’avons aucune donnée sur les mois les plus forts pour un institut de beauté, et votre calendrier local compte plus que le nôtre. Les dates sont celles de 2026 et 2027 ; le jour de la semaine vous dit si vous êtes ouvert ce jour-là.

Messages promotionnels pour institut de beauté : 9 exemples de moins de 140 caractères

Un bon message promotionnel dit une seule chose, avec une date et une action. Les exemples ci-dessous sont les nôtres, pour un institut imaginaire, et sont à adapter : chacun fait moins de 140 caractères, la limite d’un message dans Iterum, et aucun ne contient d’adresse web, d’adresse e-mail ni de nom de client.

• Nouveau forfait de 5 soins du visage, valable 90 jours. Conditions sur votre carte. Demandez à l’accueil comment en profiter.
• Il nous reste de la place les mardis et mercredis matin : réservez un soin et gagnez un tampon en plus sur votre carte.
• Joyeux anniversaire de la part de toute l’équipe ! Un petit cadeau vous attend à l’accueil ce mois-ci. Montrez votre carte.
• Pour la Saint-Valentin, un soin à deux : réservez avant le 10 février et choisissez l’horaire qui vous convient.
• Parrainez un proche : à sa première visite, vous gagnez chacun un tampon offert. Touchez « Inviter un ami » sur la page de votre carte pour envoyer votre lien.
• C’est la rentrée et l’agenda est ouvert : réservez votre soin avant le 30 et renseignez-vous sur notre nouveau forfait.
• Votre forfait a une date d’expiration : vérifiez-la sur votre carte et réservez vos séances restantes. À très bientôt.
• En Italie, la fête des Mères (Festa della mamma) tombe le dimanche 9 mai : un forfait de soins fait un beau cadeau. Demandez les options et conditions à l’accueil.
• Plus qu’un passage avant la récompense de votre carte. Venez cette semaine : appelez-nous, nous trouverons un créneau.

En Italie : à qui pouvez-vous envoyer un message promotionnel

En Italie, un message promotionnel ne peut être envoyé qu’aux clients qui ont consenti à le recevoir. L’article 130 du Code de la vie privée (décret législatif 196/2003), consulté sur Normattiva le 3 novembre 2026 (en italien), exige un consentement pour la publicité par systèmes automatisés et l’étend aux communications électroniques par e-mail, fax, MMS, SMS « ou d’un autre type » (paragraphes 1 et 2).

Pour les applications de messagerie, les lignes directrices du Garante (autorité italienne de protection des données) du 4 juillet 2013 (en italien), consultées le même jour, indiquent que les mêmes règles s’appliquent aux messages promotionnels envoyés via des outils comme Skype, WhatsApp, Viber et Messenger. Elles ajoutent que le premier message promotionnel ne peut pas servir à demander le consentement : demandez-le plus tôt, par exemple quand le client adhère à votre carte.

Il existe une exception, pour l’e-mail uniquement : si vous avez obtenu l’adresse en vendant un service, vous pouvez proposer des services similaires sans nouveau consentement, à condition que le client informé ne refuse pas cet usage et puisse s’y opposer à tout moment, à chaque message, simplement et gratuitement (article 130, paragraphe 4). Elle ne s’applique ni à WhatsApp ni aux SMS.

Les lignes directrices de 2013 sont antérieures au GDPR et citent des articles du Code modifiés depuis ; cette page ne constitue pas un conseil juridique. Pour savoir comment recueillir le consentement et connaître les autres règles sur les données clients, le guide cartes de fidélité et GDPR explique quoi demander et comment.

Si vous prospectez aussi des clients au Royaume-Uni, la regulation 22 des Privacy and Electronic Communications Regulations 2003, consultée sur legislation.gov.uk le 3 novembre 2026, fixe une règle de consentement similaire pour les e-mails de prospection non sollicités envoyés à des particuliers, avec une exception pour les produits similaires. Vérifiez avec un conseiller les autres règles britanniques sur les SMS et les données.

En Italie : remises et prix précédent selon l’article 17-bis

En Italie, les annonces de réduction de prix sont encadrées par l’article 17-bis du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), mis à jour par le décret législatif 26/2023. Sur Normattiva, consulté le 3 novembre 2026 (en italien), le paragraphe 1 impose que toute annonce de réduction de prix indique le prix précédent, et le paragraphe 2 précise : « Per prezzo precedente si intende il prezzo più basso applicato dal professionista alla generalità dei consumatori nei trenta giorni precedenti all’applicazione della riduzione del prezzo », c’est-à-dire le prix le plus bas appliqué par le professionnel aux consommateurs en général dans les trente jours précédant la réduction.

Sur le champ d’application, le paragraphe 1 parle des annonces de réduction de prix en général, tandis que les paragraphes 3 et 4 visent les « produits » (périssables, et mis sur le marché depuis moins de trente jours). Le texte que nous avons lu ne dit pas expressément si la règle couvre aussi un service tel qu’un soin. Pour les crèmes et autres produits que vous vendez au comptoir, les références aux produits sont les plus claires ; pour les soins et les forfaits, c’est une question à poser à votre conseiller avant d’écrire « -20 % » ou d’afficher un prix barré.

Le paragraphe 7 prévoit une amende administrative en cas de manquement ; nous n’en citons pas le montant. Si un avantage dépend d’un concours, d’une collecte de points avec des lots ou d’un tirage au sort, d’autres règles s’appliquent : elles figurent dans le guide des règles des cartes de fidélité en Italie.

• Ma remise sur un soin est-elle une « annonce de réduction de prix » au sens de l’article 17-bis ?
• Un forfait « 10 pour le prix de 9 » en est-il une, si je n’écris ni pourcentage ni prix barré ?
• Si je baisse le prix d’une crème en promotion, de quel prix des trente jours précédents dois-je partir ?

Faire revenir les clients, pas seulement en trouver de nouveaux

En plus de chercher de nouveaux clients, donnez à ceux qui ont déjà votre carte au moins une raison par mois de revenir. Pour les soins récurrents, tampons et points sont deux choix différents : celui qui vous convient, avec les règles par soin, se trouve dans le guide de la carte de fidélité pour instituts de beauté.

L’anniversaire est la raison la plus simple à expliquer : comment régler le texte, le cadeau et le moment d’envoi est détaillé dans le guide des messages d’anniversaire aux clients. Le bouche-à-oreille, avec une récompense pour le client qui invite et pour celui qui arrive, est traité dans le guide du programme de parrainage.

À ne jamais faire : offrir un avantage en échange d’un avis. Google l’interdit pour les avis sur Maps, et la source est donnée dans le guide comment promouvoir une carte de fidélité.

Ce qu’Iterum (by FIDUS) fait pour les promotions d’institut de beauté, et ce qu’il ne fait pas

Iterum (by FIDUS) est une carte de fidélité digitale : le client l’enregistre dans le Wallet de son téléphone, sans application à télécharger, et la personne au comptoir la scanne pour donner un tampon ou décompter une séance. Pour les promotions de cette page, il fait ce qui suit, et rien d’autre.

Comment tester une promotion avec Iterum avant d’y consacrer du temps

Le plus simple est de commencer par une idée du tableau et de la mesurer pendant un mois. Avec le calculateur de coût de récompense, vous estimez ce que coûte une récompense de carte avant de la lancer ; vous pouvez ensuite démarrer l’essai gratuit de 7 jours, configurer la carte, le forfait ou le message, puis décider. L’essai nécessite une carte de paiement et le plan choisi se poursuit après les 7 jours sauf résiliation ; les forfaits prépayés sont sur le plan Pro.

Sources et méthode

Sources consultées le 3 novembre 2026 : décret législatif 206 du 6 septembre 2005, article 17-bis, sur Normattiva (en italien) ; décret législatif 196 du 30 juin 2003, article 130, sur Normattiva (en italien) ; Garante (autorité italienne de protection des données), lignes directrices sur l’activité promotionnelle et le spam, 4 juillet 2013 (en italien) ; Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, regulation 22, sur legislation.gov.uk.

Les six idées, le calendrier, les neuf messages et l’exemple de forfait sont les nôtres et ne sont pas des données mesurées : les chiffres de l’exemple sont inventés et le calendrier n’indique pas quels mois sont les plus forts. Les informations sur Iterum décrivent le produit au 3 novembre 2026, et les plans sont comparés sur la page tarifs.