Alternativa à FidelitySmart? Compare o Iterum em contrato, Wallet e preços

Alternativa à FidelitySmart: preços, contrato, Wallet e equipe comparados

A FidelitySmart e o Iterum colocam carimbos e pontos no celular do cliente sem baixar nenhum app, mas a contratação é diferente: a FidelitySmart vende pacotes anuais em contrato de 12 meses, o Iterum uma assinatura mensal ou anual que você cancela pelo painel. A tabela mostra o que as páginas oficiais informam em 4 de novembro de 2026; confira a lista de preços da FidelitySmart antes de escolher.

Quanto custa a FidelitySmart em 2026 e quanto custa o Iterum

A FidelitySmart publica um «Listino Ufficiale 2026» (lista oficial de preços de 2026) com três pacotes anuais: Raccolta Timbri a €240, Raccolta Punti a €290 no primeiro ano e €220 a partir do segundo, e o Gift Card Kit a €350 no primeiro ano e €220 a partir do segundo. Configuração, importação da lista de clientes e treinamento da equipe são gratuitos; usuários extras, cartões de PVC e mensagens de SMS ou WhatsApp são cobrados à parte.

O Iterum é pago por mês ou por ano, e o plano anual equivale a 10 pagamentos mensais por 12 meses. Os mesmos três valores estão na página de preços; para colocar a FidelitySmart ao lado de outros serviços, veja o guia sobre quanto custa um cartão fidelidade.

Quanto você gasta com a FidelitySmart ou o Iterum: 5 casos

A FidelitySmart custa menos em quatro dos cinco casos. Nos casos da tabela, o Iterum custa menos apenas quando pelo menos três pessoas no balcão querem o próprio login: a FidelitySmart cobra €50 por ano por cada usuário extra, enquanto o Iterum não limita as contas da equipe.

A FidelitySmart tem prazo mínimo? Contrato de 12 meses e teste de 30 dias

Sim: segundo os termos que a FidelitySmart publica, o contrato dura 12 meses, renova-se automaticamente e é cancelado por PEC ou e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência do vencimento, sem multa. A cobrança é anual e adiantada na ativação, por transferência bancária ou cartão de crédito; cartões personalizados e displays chegam em cerca de 10–12 dias úteis após a aprovação da arte.

O teste da FidelitySmart é mais longo e mais fácil de começar: 30 dias sem dados de pagamento e, se você não continuar, a conta fica inativa. O teste do Iterum dura 7 dias e pede um cartão de pagamento na ativação; você paga €0 hoje e, a menos que cancele, o plano escolhido começa. Em compensação, o plano mensal do Iterum pode ser cancelado quando você quiser e o anual para na renovação, ambos pelo painel: as condições estão na página do teste grátis.

Quem dá o carimbo: o cliente solicita na FidelitySmart, a equipe confirma no Iterum

Na FidelitySmart o cliente escaneia o QR code do negócio, ou o do recibo, e solicita o carimbo ou os pontos pelo celular; a solicitação chega ao painel do negócio, no celular ou no computador, e só vira crédito depois de confirmada. Quando a meta é atingida, o cliente vê no celular e solicita o prêmio.

No Iterum o cliente abre o cartão escaneando o QR code no balcão e o salva na Wallet; depois disso, quem estiver no balcão dá o carimbo no app «Al banco», escaneando o QR code do cartão ou digitando o código. O cliente não pode carimbar o próprio cartão e, se o mesmo cartão voltar antes do intervalo mínimo definido pelo dono do negócio, a visita não é contada duas vezes. A equipe usa o «Al banco» no navegador ou o app para negócios na App Store e no Google Play; os passos estão na página como funciona.

Os dois deixam a palavra final com o negócio. A diferença prática é quem dá o primeiro passo: na FidelitySmart o cliente prepara a solicitação e o caixa a aprova; no Iterum o cliente mostra o cartão e o caixa o carimba.

A FidelitySmart funciona com Apple Wallet ou Google Wallet?

As páginas da FidelitySmart verificadas em 4 de novembro de 2026, ou seja, a página inicial, como funciona, soluções, setores e preços, não mencionam Apple Wallet nem Google Wallet: o cliente usa uma área no navegador do smartphone, sem nada para instalar. Pergunte à FidelitySmart como os clientes reencontram o cartão depois da primeira visita.

No Iterum, o cartão na Apple Wallet e na Google Wallet está incluído em todos os planos, em celulares compatíveis, e quem não o salva usa o mesmo cartão no navegador. O cartão mostra os carimbos ou pontos e as mensagens do negócio, que no iPhone também podem aparecer na tela de bloqueio.

Gift cards e kits de balcão: onde a FidelitySmart oferece mais

A FidelitySmart vende gift cards digitais e físicos, e o Gift Card Kit inclui 30 cartões de PVC personalizados com suportes e um display de balcão. Na página de soluções, cupons e sorteios aparecem como «In arrivo» (em breve), e cartões de desconto e associações como «Su richiesta» (sob consulta).

O Iterum não trabalha com gift cards nem com crédito em euros. A partir do plano Pro, vende pacotes pré-pagos no balcão, como 10 escovas ou um conjunto de lavagens de carro, que são outra coisa: o cliente consome serviços em vez de gastar um saldo. Para o balcão, o Iterum oferece um cartaz com QR code para imprimir, e o Premium acrescenta cartões NFC físicos. Se você está pensando em sorteios, o guia sobre as regras de programas de fidelidade na Itália explica quando um programa se torna uma promoção com prêmios.

Quando a FidelitySmart pode ser a melhor escolha

A FidelitySmart é mais barata para um negócio com uma pessoa no balcão: €240 por ano pelo cartão de carimbos, contra €299,90 do Iterum Base anual, e o Raccolta Punti cai para €220 a partir do segundo ano, com metas de prêmio ilimitadas. O teste de 30 dias sem cartão de crédito permite experimentar com menos compromisso que o teste do Iterum.

Ela também serve se você precisa de gift cards, de um kit físico pronto para o balcão ou de mensagens de SMS e WhatsApp, que o Iterum não envia. Configuração, importação de clientes e treinamento são gratuitos, e o suporte por telefone atende em dias úteis: se você prefere que alguém configure a primeira campanha com você, é uma vantagem real.

Onde o Iterum pode se encaixar

O Iterum (da FIDUS) pode servir se você quer o cartão na Wallet do cliente, se não quer assinar um contrato de 12 meses ou se várias pessoas atendem no balcão: as contas da equipe, com funções e permissões, estão incluídas sem número máximo desde o Base. Carimbos e pontos estão no mesmo plano, e você escolhe cartão a cartão com o guia sobre carimbos ou pontos.

No balcão você pode dar vários carimbos em uma visita, até 50, com um motivo acima de 5, e desfazer um carimbo errado em até 10 minutos. O Base inclui automações como «Buon compleanno» (feliz aniversário) e «Ci manchi» (sentimos sua falta) para reconquistar clientes perdidos, e o programa de indicação de amigos. Em contrapartida, o Iterum custa mais, tem um teste mais curto que pede cartão de pagamento e não tem gift cards, SMS nem WhatsApp.

Avaliações da FidelitySmart: o que você pode verificar hoje

As páginas da FidelitySmart trazem dois depoimentos, de um lava-rápido em Teano e de uma farmácia. Sem app para baixar, não há avaliações em lojas de aplicativos e, em nossa própria busca em 21 de outubro de 2026, não encontramos perfis em diretórios de software como Capterra ou G2: para formar uma opinião, peça à FidelitySmart um negócio que a utilize.

O Iterum não publica avaliações de clientes nestas páginas. O teste mais útil continua sendo um turno normal no balcão, com o celular de um cliente e o de um colega: com a FidelitySmart durante o teste de 30 dias, com o Iterum durante o teste grátis de 7 dias.

4 verificações antes de escolher

1. Teste a jornada do cliente

   Em um iPhone e em um celular Android, conte os passos do primeiro escaneamento até o primeiro carimbo e veja como o cliente reencontra o cartão uma semana depois: no navegador com a FidelitySmart, na Wallet ou no navegador com o Iterum.

2. Leia o prazo e o cancelamento

   Com a FidelitySmart, anote na agenda o vencimento de 12 meses e o aviso prévio de 30 dias por PEC ou e-mail; com o Iterum, confira no painel quando cai a primeira cobrança e como a renovação é interrompida.

3. Conte quem carimba

   Multiplique os usuários extras por €50 por ano na FidelitySmart; no Iterum, crie uma conta para cada pessoa e teste as permissões da função de equipe.

4. Verifique dados e prêmios

   Pergunte como exportar a lista de clientes se você trocar de fornecedor e quem é o controlador dos dados; o guia sobre cartão fidelidade e GDPR lista as perguntas a fazer.

FidelitySmart ou Iterum para lava-rápidos, cafés, salões de beleza e farmácias

A FidelitySmart apresenta cinco setores em uma única página, cada um com um prêmio de exemplo, como «9 lavaggi, il 10º è gratis» (9 lavagens, a 10ª grátis) para lava-rápidos ou um carimbo a cada café nos cafés. O Iterum tem um guia para cada um: o cartão fidelidade para lava-rápidos, cafés, salões de beleza, banho e tosa e farmácias, com a visita a carimbar e os prêmios que protegem a margem.

Para ver o Iterum com o seu balcão e os seus clientes, há o teste grátis de 7 dias: você configura o cartão, a meta e o prêmio antes de pagar, e para ativar o teste é preciso um cartão de pagamento.

Fontes e data da revisão

Fontes oficiais consultadas em 4 de novembro de 2026: da FidelitySmart, a página inicial, como funciona, soluções, setores e preços com condições comerciais e FAQs. As mesmas páginas eram idênticas em nossa primeira leitura, em 21 de outubro de 2026. Fontes do Iterum: preços, como funciona e teste grátis.

Preços e recursos podem mudar: confira-os de novo antes de contratar. Nenhuma conta da FidelitySmart foi criada para esta comparação. O Iterum é um serviço da FIDUS S.R.L. e não tem nenhuma ligação com a FidelitySmart nem com a Smartservice srls.