FidelitySmart 替代方案?从合同、Wallet 和价格对比 Iterum

FidelitySmart 替代方案:价格、合同、Wallet 和店员账号对比

FidelitySmart 和 Iterum 都能让顾客在手机上集章、攒积分,且无需下载App,但购买方式不同:FidelitySmart 销售12个月合同的年度套餐,Iterum 则是按月或按年订阅,可在后台自行取消。下表列出2026年11月4日官方页面公布的信息;选择前请再核对 FidelitySmart 价目表。

FidelitySmart 2026年价格,以及 Iterum 的价格

FidelitySmart 公布了「Listino Ufficiale 2026」(2026年官方价目表),含三个年度套餐:Raccolta Timbri €240;Raccolta Punti 第一年€290,第二年起€220;Gift Card Kit 第一年€350,第二年起€220。开通设置、导入顾客名单和店员培训免费;额外用户、PVC卡以及短信或 WhatsApp 消息另行收费。

Iterum 可按月或按年付费,年付相当于12个月只付10个月。相同的三档价格见 价格 页面;如需把 FidelitySmart 与其他服务放在一起比较,请参阅 会员卡要花多少钱 指南。

FidelitySmart 与 Iterum 的花费:5种情形

在五种情形中,有四种 FidelitySmart 更便宜。表中的情形里,只有当收银台至少有三个人各要一个登录账号时,Iterum 才更省钱:FidelitySmart 每增加一位用户每年收费€50,而 Iterum 不限制店员账号数量。

FidelitySmart 有最短期限吗?12个月合同与30天试用

有:根据 FidelitySmart 公布的条款,合同期为12个月,自动续约,须在到期前至少30天通过 PEC 或电子邮件取消,无违约金。费用在激活时按年预付,可用银行转账或信用卡;带品牌的卡片和展示牌在您确认设计稿后约10至12个工作日送达。

FidelitySmart 的试用更长也更容易开始:30天,无需填写支付信息,如不继续,账号自动停用。Iterum 的试用为7天,激活时需绑定支付卡;今天支付€0,若不取消,所选套餐将开始计费。作为补偿,Iterum 的月付套餐可随时取消,年付套餐可在续订时停止,均可在后台操作,具体条款见 免费试用 页面。

谁来盖章:FidelitySmart 由顾客发起,Iterum 由店员确认

使用 FidelitySmart 时,顾客扫描店内或小票上的二维码,在手机上申请集章或积分;申请会发送到门店后台(手机或电脑均可),确认后才会计入。达到门槛后,顾客在手机上看到提示并申请奖励。

使用 Iterum 时,顾客在收银台扫描二维码打开卡片并保存到 Wallet;之后由收银台的店员在「Al banco」应用中扫描卡片二维码或输入卡号来盖章。顾客不能自己盖章;如果同一张卡在店主设定的最短间隔内再次出现,这次到店消费不会重复计算。店员可在浏览器中使用「Al banco」,也可使用 App Store 和 Google Play 上的商家应用;具体步骤见 使用流程 页面。

两种方式最终都由门店说了算。实际差别在于谁先行动:FidelitySmart 由顾客先提交申请,收银台再批准;Iterum 由顾客出示会员卡,收银台来盖章。

FidelitySmart 支持 Apple Wallet 或 Google Wallet 吗?

2026年11月4日查阅的 FidelitySmart 页面,包括首页、使用流程、解决方案、行业和价格页,均未提及 Apple Wallet 或 Google Wallet:顾客使用的是智能手机浏览器中的专区,无需安装任何东西。建议向 FidelitySmart 了解顾客首次到店后如何再次找到自己的卡。

使用 Iterum,所有套餐都包含 Apple Wallet 和 Google Wallet 卡券(限兼容手机);不保存卡券的顾客可在浏览器中使用同一张卡。卡券会显示印章或积分以及门店消息,在 iPhone 上消息还可出现在锁屏界面。

礼品卡与台面套装:FidelitySmart 提供更多的地方

FidelitySmart 销售电子和实体礼品卡,Gift Card Kit 含30张带品牌的PVC卡及卡套和一个台面展示牌。在其解决方案页面上,优惠券和抽奖标注为「In arrivo」(即将推出),折扣卡和会员资格标注为「Su richiesta」(按需提供)。

Iterum 不处理礼品卡或欧元储值。从 Pro 套餐起,可在收银台销售 预付套餐,例如10次吹发或一组洗车套餐,这是另一回事:顾客消耗的是服务次数,而不是花掉一笔余额。收银台物料方面,Iterum 提供可打印的二维码海报,Premium 另含实体 NFC 卡。如果您考虑做抽奖,意大利会员计划规则 指南说明了会员计划何时会变成有奖促销。

什么时候 FidelitySmart 可能更合适

对于收银台只有一个人的门店,FidelitySmart 更便宜:集章卡每年€240,而 Iterum Base 年付为€299.90;Raccolta Punti 从第二年起降至€220,且奖励门槛不限量。30天无需信用卡的试用,比 Iterum 的试用更没有负担。

如果您需要礼品卡、现成的实体收银台套装,或短信和 WhatsApp 消息(Iterum 不发送这类消息),它也更合适。开通设置、顾客导入和培训均免费,工作日有电话支持:如果您希望有人陪您一起设置第一个活动,这是实实在在的优势。

Iterum 可能适合的情形

如果您希望会员卡放进顾客的 Wallet、不想签12个月合同,或者收银台有多人轮班,Iterum(Fidus 出品)可能适合您:Base 起即包含店员账号,含角色与权限,数量不设上限。印章和积分在同一个套餐里,您可以参考 印章还是积分 指南,逐张卡选择。

在收银台,单次到店最多可盖50个章(超过5个需填写原因),盖错的章可在10分钟内撤销。Base 包含自动化功能,例如「Buon compleanno」(生日快乐)和「Ci manchi」(我们想你),用来 召回流失顾客,还有 老带新推荐计划。不过,Iterum 价格更高,试用期更短且需绑定支付卡,也没有礼品卡、短信或 WhatsApp。

FidelitySmart 口碑评价:目前能核实什么

FidelitySmart 的页面上有两条客户评价,分别来自提亚诺的一家洗车店和一家药房。由于无需下载App,没有应用商店评分;在我们2026年10月21日的自行搜索中,也没有在 Capterra 或 G2 等软件目录上找到相关条目:想形成判断,可以请 FidelitySmart 介绍一家正在使用的门店。

Iterum 在这些页面上不发布客户评价。最有用的检验仍是在一个正常的营业班次里,用顾客的手机和同事的手机实际操作:FidelitySmart 可在30天试用期间测试,Iterum 可在 7天试用 期间测试。

选择前的4项检查

1. 试一遍顾客流程

   分别用 iPhone 和安卓手机,数一数从第一次扫码到第一次盖章要几步,并看看顾客一周后如何找到这张卡:FidelitySmart 在浏览器中,Iterum 在 Wallet 或浏览器中。

2. 读清期限与取消方式

   使用 FidelitySmart,请把12个月到期日和须提前30天通过 PEC 或电子邮件通知的时间记在日历上;使用 Iterum,请在后台确认首次扣款日期以及续订如何停止。

3. 算清谁来盖章

   使用 FidelitySmart,把额外用户数乘以每年€50;使用 Iterum,为每个人创建账号,并测试店员角色的权限。

4. 核对数据与奖励

   询问更换服务商时如何导出顾客名单,以及谁是数据控制者;会员卡与 GDPR 指南列出了可以询问的问题。

洗车店、咖啡馆、美容院和药房:FidelitySmart 还是 Iterum

FidelitySmart 在同一页面介绍五个行业,每个行业配有示例奖励,例如洗车店的「9 lavaggi, il 10º è gratis」(洗9次,第10次免费),或咖啡馆每杯咖啡一个章。Iterum 为每个行业都有一份指南:洗车店、咖啡馆、美容院、宠物美容店 和 药房 的会员卡,讲解哪些到店消费该盖章,以及怎样的奖励能守住利润。

想在自己的收银台和顾客身上试用 Iterum,可以使用 7天免费试用:付费前先设置好卡片、门槛和奖励,激活试用需要绑定支付卡。

资料来源与核查日期

2026年11月4日查阅的官方来源:FidelitySmart 的 首页、使用流程、解决方案、行业 以及 含商业条款和常见问题的价格页。这些页面与我们2026年10月21日首次查阅时内容一致。Iterum 来源:价格、使用流程 和 免费试用。

价格和功能可能变动,注册前请再次核对。本次对比未创建 FidelitySmart 账号。Iterum 是 FIDUS S.R.L. 的服务,与 FidelitySmart 或 Smartservice srls 没有任何关联。