Une carte de fidélité pour les coupes de votre salon de barbier

Combien coûte une coupe homme dans votre ville ? Les prix 2026 pour choisir la récompense

En août 2026, une coupe homme coûtait en moyenne 18,55 euros à Rome, 23,92 euros à Milan et 18,46 euros à Naples, selon l'observatoire des prix du gouvernement italien (Osservatorio Prezzi e Tariffe, MIMIT), qui publie des niveaux de prix traités par l'Istat. L'écart est large au sein d'une même ville : à Rome, les tarifs relevés allaient de 10 à 40 euros. Fondez la récompense sur votre propre prix, pas sur la moyenne.

Un exemple avec la moyenne de Rome : avec une carte de 10 coupes et la onzième offerte, le client dépense 185,50 euros et reçoit une coupe à 18,55 euros, soit un dixième de ce qu'il a payé. Pour vous, la récompense coûte du temps de fauteuil et des produits, pas le prix affiché : si le fauteuil est souvent libre le mardi, vous pouvez écrire « coupe offerte du mardi au jeudi » dans la récompense. Le calculateur de coût de récompense fait le même calcul avec vos chiffres.

L'observatoire précise que ces niveaux ne sont pas faits pour comparer des villes ou des mois. Turin n'a pas de valeur pour ce poste sur ce mois.

Sources : Osservatorio Prezzi e Tariffe, MIMIT, poste « Taglio Capelli Uomo » (coupe de cheveux homme), relevé d'août 2026 pour Rome, Milan, Bologne, Florence, Naples, Palerme, Gênes et Bari (en italien), pages consultées le 11 octobre 2026. Les dépenses et la part de la récompense sont notre propre calcul.

Coupe, taille de barbe ou les deux : qu'est-ce qui donne un tampon ?

Un tampon est attribué au service que vous choisissez : une coupe terminée, une taille de barbe, ou coupe et barbe comptées comme un seul passage. Écrivez la règle sur une feuille sous le miroir ou au comptoir et expliquez-la à toute l'équipe à chaque service, pour qu'aucun client n'ait un tampon de plus ou de moins selon la personne qui le sert. Si des services aux prix très différents donnent un tampon de la même façon, la récompense n'est pas une part fixe des dépenses.

Récompenser les clients qui reviennent sans baisser vos prix : comment faire ?

Une remise pour tous baisse aussi le prix pour les clients de passage. Avec la carte, votre grille tarifaire reste la même et la récompense revient uniquement aux clients qui complètent la carte : ceux qui reviennent voient leurs tampons se rapprocher de la récompense, ceux qui testent le nouveau salon au coin de la rue ne les font pas avancer. La carte donne une raison concrète de revenir ; elle ne garantit pas que le client reviendra.

Vous pouvez lier la récompense aux jours qui vous arrangent, par exemple les plus calmes : écrivez-le dans le texte de la récompense. Iterum ne bloque aucun jour, l'équipe applique la règle au moment de remettre la récompense, et une récompense en attente ne bloque pas les nouveaux tampons. Quand le client a complété la carte, « Al banco » affiche « È il momento del premio » (C'est le moment de la récompense) : le barbier touche « Consegna il premio » (Remettre la récompense), puis « Conferma premio » (Confirmer la récompense).

Comment confirmer un passage entre deux clients ?

Placez le QR code au comptoir ou près d'un miroir, là où les clients peuvent l'ouvrir sans être pressés. Depuis l'appareil photo du téléphone, la carte est créée immédiatement et s'ouvre dans le navigateur, avec un bouton pour l'ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet : Apple Wallet et Google Wallet sur tous les plans, sur les téléphones compatibles, et la carte fonctionne aussi dans le navigateur. Si le QR code s'ouvre dans une autre application, comme Instagram, ou sur un ordinateur, une courte page d'inscription s'affiche d'abord, sans case à cocher : en créant la carte, le client accepte les conditions de la carte et confirme avoir lu la notice de confidentialité. Le nom et les coordonnées sont facultatifs.

À la fin du service, pendant que le client règle, le barbier ouvre « Al banco » (Au comptoir) sur son téléphone, touche « Attiva la fotocamera » (Activer l'appareil photo) et cadre le QR code de la carte, ou choisit « Codice carta » (Code de la carte), saisit le code de 8 caractères imprimé sous le QR code et touche « Cerca la carta » (Chercher la carte). Sur la carte, il touche « Aggiungi una visita » (Ajouter un passage) puis « Conferma visita » (Confirmer le passage) : l'écran affiche « Visita aggiunta » (Passage ajouté) et le client suivant peut s'installer. Le client et l'équipe ont tous deux besoin d'une connexion, et un rendez-vous réservé n'est pas un service terminé.

1. Fixez la règle

   Un tampon par coupe, barbe incluse ou non : écrivez-le sur une feuille sous le miroir et paramétrez-le dans Iterum avec un objectif et une récompense.

2. Préparez la carte

   Partez d'un design pour barbier, choisissez le nom, les couleurs et la récompense, puis vérifiez le rendu avec « Rivedi le modifiche » (Revoir les modifications) avant d'enregistrer.

3. Mettez le QR code au comptoir

   Téléchargez la « Locandina » (Affiche) A4 depuis « Inviti e materiali » (Invitations et supports) et testez le premier tampon avec un client habitué : « Al banco », trouvez la carte, « Conferma visita ».

Plusieurs barbiers ou un fauteuil loué : qui tamponne la carte ?

Dans Iterum, l'équipe n'a pas de limite d'utilisateurs, avec des rôles et des autorisations : chaque barbier autorisé a son propre identifiant et confirme les passages dans l'application « Al banco ». La carte appartient au salon, quel que soit celui qui confirme le passage : le client n'a qu'une carte, avec les tampons recueillis à chaque fauteuil.

Le Ddl Ancorotti, projet de loi de réforme des entreprises de coiffure et d'esthétique, reconnaît la location de fauteuil et de cabine (affitto di poltrona e di cabina), mais il s'agit d'un projet de loi : en juillet 2026, il attendait l'approbation du Sénat, et les associations d'artisans CNA, Confartigianato et Casartigiani demandaient son adoption rapide, en écrivant que près de 150 000 entreprises de coiffure et d'esthétique attendent la loi de réforme du secteur. Si un confrère loue un fauteuil dans votre salon, convenez par écrit si ses clients rejoignent la carte du salon et qui paie la récompense.

Source : CNA, Confartigianato et Casartigiani, communiqué de presse commun sur le Ddl Ancorotti (en italien), Rome, 22 juillet 2026.

Comment voir qui n'est pas revenu depuis plus d'un mois ?

La liste « Clienti » (Clients) indique la date du dernier passage de chaque personne. Dans « Messaggi » (Messages), le filtre « Non vengono da un po' » (Ne viennent plus depuis un moment) sélectionne les personnes absentes depuis 7, 14, 30, 60, 90, 180 ou 365 jours : si vos habitués reviennent toutes les trois ou quatre semaines, quelqu'un qu'on n'a pas vu depuis 60 jours est la première personne à contacter.

Le message, de 140 caractères maximum, s'affiche sur la carte dans le Wallet : il n'atteint que les clients qui ont la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet et ont choisi « Sì, li voglio » pour les récompenses supplémentaires et les offres, dans la limite du plan de 2, 4 ou 8 messages par mois et par établissement. Dans « Automazioni » (Automatisations), vous pouvez à la place activer « Ci manchi » (Vous nous manquez), qui écrit automatiquement aux clients qui ne sont pas venus depuis 14, 30, 60, 90 ou 180 jours, là encore uniquement à ceux qui ont donné leur accord. Dans « Risultati » (Résultats), le « Tasso di ritorno » (Taux de retour) sur 7, 30 ou 90 jours montre combien de clients actifs sont revenus plus d'une fois. Le moment et le ton sont traités dans le guide pour reconquérir les clients perdus.

À quoi ressemble une carte de barbier ? Le design d'illustration

L'aperçu de carte de barbier utilise un nom, des tampons et une récompense inventés : c'est une illustration, pas le programme d'un vrai salon ni la preuve de résultats mesurés. Dans le créateur de carte, vous choisissez le nom, les couleurs, le nombre de tampons et la récompense de votre propre carte, de 1 à 20 tampons.