会员卡规则 意大利法律：自订卡片条款与法定要求

会员卡规则与意大利法律：店铺自订条款和法律要求的规则

每张会员卡都需要书面条款，哪怕是最简单的一种：顾客要知道什么消费可得印章、集满后能得到什么，而在收银台工作的人也必须在每个班次给出一致的答复。无论法律如何规定，这些店铺条款始终是必需的。

法定规则，即 “regolamento”（规则文本），则是另一回事。在意大利，有奖竞赛和有奖促销受2001年10月26日第430号总统令规范：如果某项会员忠诚度计划属于有奖促销，且不适用任何排除情形，商家就必须按规定内容拟定 regolamento，并完成若干手续。如果该计划被排除在外，您的店铺条款依然适用。

本指南概述了该总统令以及意大利企业与意大利制造部（MIMIT）网页的内容，但并不判断您的计划是否属于有奖促销。本文不构成法律或税务建议：在推出会员卡之前，请先咨询您的会计师，尤其是当奖励与顾客所购买的产品不是同一种时。在意大利以外，请核对您所在国家的规定。

会员卡条款应写什么：不要遗漏的要点

店铺条款要有用，就要让每一条都回答顾客迟早会在收银台问出的问题。卡片上写一句简短的话就够了；完整条款可以放在二维码旁边的告示牌上，或放在链接页面上。卡片上要印的简短文字，可参考如何制作会员卡指南中的模板。

在意大利，集章卡是有奖促销吗？

集章卡与第430/2001号总统令中有奖促销的定义十分相似。该令第3条把以下情形等同于有奖促销：向购买一定数量产品或服务的人提供奖品，并要求其通过收集并交回一定数量的购买凭证（“也包括磁介质形式”）来证明；以及向购买特定产品或服务的人赠送礼品。

该部网页关于有奖促销的说明补充指出，奖品可以是商品、服务或价格折扣，但不得是现金、债券、股票、公司或基金份额，或人寿保险单。网页还说明，奖品必须在申领后6个月内交付。

卡片是纸质还是电子的，并不改变这个问题：关键在于运作机制，尤其是奖励的类型。因此答案几乎总是要回到列出排除情形的第6条。

会员卡何时不属于有奖促销：第6条的排除情形

该令第6条列出了既不算有奖竞赛、也不算有奖促销的活动。与会员卡最接近的是c项、c-bis项和d项；下表对它们做了概括，并为每一项列出了可向会计师请教的问题。这些只是问题，而不是结论：同一种奖励，会因计划的设计方式不同而有不同的解读。

实际上，界线在于：奖励与顾客所购买的东西属于同一类，例如连续买咖啡后送一杯咖啡；还是属于不同类的礼品，例如带品牌标识的马克杯或其他品类的产品。会员卡奖励创意指南正是从这一区分出发，帮助您选择奖励。若法律对某些商品（如药品）直接禁止设置奖励，界线就更加分明：药房会员卡指南对此作了说明。

如果会员卡属于有奖促销：规则、保证金与时限

对于有奖促销，该令并不要求像第10条对有奖竞赛那样事先通知部里。它要求的是由法定代表人以宣誓声明（“dichiarazione sostitutiva di atto notorio”）自我证明的 regolamento，在整个促销期间及结束后的12个月内保存在企业注册地址；任何变更也适用同样规定。

第7条还要求为奖品提供保证金：有奖促销的保证金等于所承诺奖品总价值的20%；如果奖品在购买时当场交付，则无需缴纳。如果事先无法确定奖品价值，则根据以往类似活动和预期销售额估算，不足时予以补足。要估算您卡片奖励的成本，可以从奖励成本计算器入手。

该部网页按现行程序更新了上述步骤：保证金通过 Prema 在线服务，随 OP/1 表格一并提交；促销结束时，企业须提交一份经法定代表人签名认证的宣誓声明，确认促销已正常结束、奖品已交付。同一网页给出的最长期限为5年。

有奖促销的规则必须包含哪些内容

该令第11条列明了 regolamento 的最低内容：一个或多个促销主办方、期限、适用地域、运作方式、各项奖品的性质和参考价值，以及交付期限。对于有奖竞赛，还必须写明接收未发放奖品的非营利组织。

规则必须向消费者公开。若宣传材料中未包含规则，至少应注明参与条件和期限，或明确指向规则并说明如何查阅：对于会员卡，收银台的告示牌或卡片所链接的页面是最自然的位置。

许多内容与上表中的店铺条款相同。区别在于形式：店铺条款您可以按自己的方式书写，而有奖促销的规则则须遵循该令规定的内容和手续。

推出会员卡之前：5项检查

这些检查适用于任何卡片，无论纸质还是电子。其中第3项决定是否适用有奖促销的手续。

1. 写好店铺条款

   符合条件的到店消费、集章目标、奖励、有效期、兑换方式以及由谁确认，用店员在每个班次都能一致复述的句子写出来。

2. 准确描述奖励

   说明包含什么、不包含什么：“1杯浓缩咖啡”与“任意饮品”并不相同。

3. 把奖励拿给会计师看

   请他判断该计划是有奖促销，还是属于第6条的排除情形，以及您的情况适用哪些手续。

4. 确定期限和条款变更方式

   设定截止日期或定期复核，可以避免争议；变更不应抹掉顾客已集的印章。

5. 让条款容易找到

   把条款与隐私声明一起放在收银台二维码旁边，或放在链接页面上。

如何用 Iterum 展示您的卡片条款

使用 Iterum,主要条款从卡片设计器开始:您选择到店消费次数,用自己的话写出奖励,并在付款前查看预览。顾客通过收银台二维码或链接打开会员卡,无需下载App,也无需勾选任何框:添加会员卡即表示接受会员卡条款,并确认已阅读隐私声明;获授权的店员在「Al banco」店员工作站扫描会员卡的二维码或输入卡片代码,确认印章。

Iterum 会在后台记录到店消费、顾客和奖励：它有助于您每次都以同样方式执行条款，但并不代为起草 regolamento、提供保证金，也不办理与部里相关的手续。关于顾客数据，请阅读会员卡与GDPR指南；关于机制的选择，请参阅印章还是积分的对比。

想要试用，可以选择7天免费试用：今天支付€0，需要绑定支付卡，如不取消，试用结束后将继续按所选方案计费。按行业整理的条款示例见咖啡馆会员卡和披萨店会员卡。

资料来源与方法

2026年10月11日查阅的资料：2001年10月26日第430号总统令第3条，Normattiva，以及第6、7、10和11条；意大利企业与意大利制造部，“Operazioni a premio”，网页更新于2026年9月23日（均为意大利语）。

条文的概述及其英文译述出自我们自己之手，不能替代意大利语官方文本；示例条款和给会计师的问题仅作说明之用。本指南不构成法律或税务建议，也不评估任何具体计划；在意大利以外，请核对您所在国家的规定。有关 Iterum 的信息描述的是截至2026年10月11日的产品情况；Iterum 与该部没有任何关系。