Lavanderías y tintorerías · entrega, recogida y temporadas
Tarjeta de fidelidad para lavanderías y tintorerías: entrega, recogida y premios
Una tarjeta de fidelidad para lavandería o tintorería funciona cuando la regla indica cuál de los dos momentos da el sello, dejar las prendas o recogerlas, y si se cuenta la visita o el número de prendas. Con Iterum, los clientes abren la tarjeta desde un código QR sin descargar ninguna app y el equipo registra el sello o los puntos en la app de mostrador, normalmente al recoger y pagar.
Actualizado por Radman Sattari, Fundador de Iterum
Cómo funciona una tarjeta de fidelidad para lavandería o tintorería
Una tarjeta de fidelidad para lavandería o tintorería registra las visitas de sus clientes habituales, quienes traen camisas cada semana o edredones en cada cambio de estación, y, al alcanzar el objetivo que usted elija, les da derecho a un premio. A diferencia de una cafetería, cada trabajo tiene aquí dos momentos separados por días: el cliente deja las prendas y vuelve a recogerlas. Por eso la primera decisión es cuál de los dos momentos da el sello.
Con una tarjeta digital, los clientes no necesitan guardar una tarjeta de papel junto con su resguardo: abren la tarjeta en el móvil desde el código QR del mostrador o de la caja. Un miembro autorizado del equipo escanea el código QR de la tarjeta, o escribe su código, y confirma la visita. Iterum no lee el programa de gestión de su negocio, la caja ni el resguardo: cuenta lo que el equipo confirma, según la regla que usted haya escrito.
Elija cuándo se da el sello
Por ejemplo: «un sello por cada recogida pagada, sea cual sea el número de prendas». Es un ejemplo para adaptar, no una regla recomendada.
Muestre el código QR donde esperan los clientes
En el mostrador de entrega, donde se rellena el resguardo y se cuentan las prendas: los clientes se registran en el navegador en unos segundos.
Selle al entregar las prendas limpias
En la recogida, tras el pago: el equipo escanea la tarjeta en el móvil del cliente y confirma la visita.
Registre el premio en la siguiente recogida
Cuando se alcanza el objetivo, el equipo comprueba la regla, aplica el premio al trabajo en curso y registra el canje en el panel.
Entrega o recogida: ¿cuándo debe una tintorería dar el sello?
En una tintorería, el sello debe corresponder a uno solo de los dos momentos; de lo contrario, cada trabajo vale dos y la tarjeta se llena el doble de rápido de lo previsto. La recogida suele ser el momento más sencillo: el trabajo está terminado, el cliente paga y tiene el móvil en la mano. Sellar en la entrega también premia prendas que luego quedan sin recoger durante semanas.
En los ajustes de la tarjeta de Iterum puede fijar un intervalo mínimo entre dos sellos de la misma tarjeta, de 1 minuto a 24 horas: evita un doble sello accidental el mismo día, pero no distingue una entrega de una recogida hechas en días distintos. Por eso la regla se escribe en el campo «Qué vale una visita», que el equipo y los clientes leen en la tarjeta, y por eso hay que explicársela al equipo.
| Momento | Ventaja | Riesgo | Cómo redactarlo en la tarjeta |
|---|---|---|---|
| En la recogida pagada | El trabajo está terminado y pagado; no hay sellos por prendas que nunca se recogen | Un cliente con prisa puede olvidarse de mostrar la tarjeta | «Un sello por cada recogida pagada» |
| En la entrega | El cliente tiene tiempo mientras se rellena el resguardo | Sellos por trabajos que nunca se recogen o que se discuten | «Un sello por entrega, válido solo una vez recogidas las prendas» |
| Tanto en la entrega como en la recogida | Ninguna | Cada trabajo da dos sellos: el objetivo real se reduce a la mitad | Evitar |
Sellos por visita o puntos por prenda: ¿qué debe contar una lavandería?
Un mismo cliente puede traer una camisa, o una bolsa con diez prendas y un edredón. Una tarjeta de sellos de Iterum registra visitas confirmadas por el equipo, no prendas: con la regla «un sello por recogida», quien recoge una camisa y quien recoge diez prendas reciben un sello cada uno. Es la regla más rápida en el mostrador y funciona bien cuando los clientes habituales traen trabajos parecidos cada semana.
Si quiere que el premio siga la cantidad de trabajo, Iterum también ofrece una tarjeta de puntos: usted decide cuánto vale un punto, por ejemplo un punto por prenda o un punto por euro, y el equipo escribe los puntos en la app de mostrador. Iterum no convierte nada automáticamente y no lee el resguardo. Puede fijar un «Máximo de puntos por operación» como protección frente a errores de escritura, y el equipo puede deshacer una suma errónea en un plazo de 10 minutos. La comparación completa de ambas mecánicas está en la guía tarjeta de fidelidad de sellos o de puntos.
| Regla | Cómo funciona | Encaja cuando | Qué decidir primero |
|---|---|---|---|
| Un sello por recogida | Un sello por cada trabajo recogido, sea cual sea el número de prendas | Los clientes habituales traen trabajos parecidos, como las camisas de la semana | Si un edredón cuenta igual que una camisa |
| Un punto por prenda | El equipo escribe el número de prendas del resguardo | Las cantidades varían mucho de un cliente a otro | Si los edredones, las cortinas y las alfombras dan más puntos |
| Un punto por euro | El equipo escribe el importe pagado, redondeado al euro | Sus precios varían mucho, de una camisa a un vestido de novia | Cómo redondear y cuántos puntos cuesta cada premio |
Lavandería de autoservicio: ¿funciona una tarjeta de fidelidad sin personal?
Muchas lavanderías de autoservicio con monedas abren sin nadie detrás del mostrador. Aquí conviene ser honestos: con Iterum, cada sello y cada punto los confirma una persona autorizada en la app de mostrador, y la tarjeta no está conectada a las máquinas ni a un cajero automático de pago. Una lavandería de autoservicio totalmente desatendida no es el entorno adecuado para esta tarjeta.
Si hay alguien en ciertas franjas, por ejemplo por la mañana para el planchado y las recogidas, la tarjeta puede aplicarse solo en esas horas: escríbalo en las condiciones («sellos solo con personal presente, de 8:00 a 12:00») y muestre el código QR únicamente donde el equipo pueda verlo. En servicios mixtos, autoservicio más planchado, el sello puede seguir solo al servicio atendido.
¿Cuánto cuesta lavar y planchar una camisa en Italia? Precios de agosto de 2026
En agosto de 2026, el precio medio de lavar y planchar una camisa oscilaba entre 2,69 euros en Milán y 4,59 euros en Bari entre las grandes ciudades italianas con dato disponible, según el observatorio de precios del Gobierno italiano (Osservatorio Prezzi e Tariffe, MIMIT), que publica niveles de precios elaborados por Istat; Roma registró una media de 3,18 euros. Para el lavado de un edredón, las medias iban de 16,48 euros en Turín a 20,80 euros en Bolonia.
Son cifras de un solo mes, no una clasificación. El observatorio desaconseja usar estos niveles para comparar ciudades o meses distintos, porque las cotizaciones pueden referirse a combinaciones diferentes de servicio y establecimiento; para el concepto de autoservicio, la página indica la unidad como «1 pz» (una pieza) sin aclarar si se trata de una prenda o de un lavado. Úselas como orden de magnitud al valorar un premio, no como lista de precios.
| Provincia | Camisa lavada y planchada | Pantalón de hombre lavado y planchado | Lavado de autoservicio (1 pz) | Lavado de edredón |
|---|---|---|---|---|
| Roma | 3,18 | 4,72 | 6,71 | 17,19 |
| Milán | 2,69 | 3,96 | 6,12 | 16,99 |
| Nápoles | 3,37 | 4,38 | — | 17,45 |
| Turín | 3,16 | 3,59 | 4,60 | 16,48 |
| Palermo | 3,78 | 6,29 | — | 20,44 |
| Génova | — | 5,15 | 5,86 | 18,84 |
| Bolonia | 4,44 | 6,35 | 5,80 | 20,80 |
| Florencia | — | — | 3,37 | — |
| Bari | 4,59 | 7,97 | 5,32 | — |
¿Qué premio debe dar una lavandería o tintorería?
El premio debe ser proporcional al trabajo que trae el cliente. Un ejemplo hipotético: quien recoge cinco camisas a la semana a la media de Roma de 3,18 euros ha gastado unos 159 euros tras diez recogidas. Una sola camisa gratis equivale a cerca del 2 % de ese gasto y puede parecer poco; cinco camisas gratis equivalen a cerca del 10 %. Con una tarjeta de puntos, un punto por prenda y un premio de cinco camisas por 50 puntos, la proporción es similar.
Redacte el premio con precisión, porque no todas las prendas son iguales: «cinco camisas lavadas y planchadas, excluidos trajes y cuero» no deja dudas. La calculadora de premios rehace la cuenta con sus precios; encontrará más ideas en la guía de ideas de premios para tarjetas de fidelidad.
| Premio | Valor para el cliente | Encaja cuando | Qué escribir en la tarjeta |
|---|---|---|---|
| Camisas lavadas y planchadas gratis | Bajo a medio, según cuántas sean | El cliente trae camisas cada semana | Cuántas camisas y si se incluyen las blusas de seda |
| Una carga planchada gratis | Medio | Muchos clientes lavan en casa y solo traen el planchado | El peso o el número de prendas de una carga |
| Edredón lavado a precio reducido en temporada | Alto para el cliente, fácil de programar para usted | Quiere llenar los meses de cambio de estación | En qué meses se aplica y para qué tamaño de edredón |
| Servicio exprés sin recargo | Medio, sobre todo una cuestión de organización | Ya ofrece servicio en el día | La hora límite de entrega |
Prendas sin recoger y premios olvidados: qué escribir en las condiciones
Toda tintorería conoce las prendas que cuelgan allí durante meses. Si el sello se da en la recogida, un trabajo sin recoger no vale nada en la tarjeta, que es la regla más limpia. Si lo da en la entrega, escriba que el sello solo cuenta para los trabajos recogidos y pagados.
Un premio ganado también puede quedar esperando. En Iterum usted elige cuánto tiempo sigue vigente desde que el cliente lo gana: sin caducidad, o 30, 60, 90, 180 o 365 días. Para clientes que vuelven en cada temporada, una vigencia larga evita discusiones; para clientes semanales bastan 90 días. Escriba su elección en las condiciones del premio, que los clientes leen en la tarjeta.
Edredones, cortinas y cambios de estación: cómo usarlos en la tarjeta
Las estaciones cuentan en este oficio: la primavera y el otoño traen edredones, mantas y cortinas, prendas grandes que el cliente trae una o dos veces al año. Puede aprovecharlas de dos maneras: como premio a precio reducido en los meses en que el taller tiene menos trabajo, o con una tarjeta de puntos que dé más puntos a las prendas grandes.
Para recordar la temporada a sus clientes habituales, Iterum permite enviar mensajes solo a los clientes que han dado su consentimiento, dentro del límite mensual del plan por local. Basta un mensaje al inicio de la temporada; qué puede enviar y con qué consentimiento se explica en la guía GDPR para tarjetas de fidelidad.
Cómo poner en marcha su tarjeta de fidelidad de lavandería o tintorería con Iterum
Con Iterum construye la tarjeta antes de pagar: en el diseñador de tarjetas elige el diseño, el número de visitas y la redacción del premio, y ve una vista previa en el móvil. El diseño de demostración de lavandería usa datos inventados: no representa a un cliente real ni un resultado.
En el mostrador, el cliente escanea el código QR y tiene la tarjeta en el navegador, sin app ni contraseña; al añadirla acepta las condiciones de la tarjeta y confirma que ha leído el aviso de privacidad, sin casillas que marcar; en los móviles compatibles puede guardarla en Apple Wallet o Google Wallet. El equipo trabaja desde la app de mostrador en un móvil o un ordenador, con cuentas para todo el equipo. Hace falta conexión: Iterum no sella sin conexión.
Para empezar hay una prueba gratuita de 7 días: hoy paga 0 €, se requiere una tarjeta de pago y, salvo que cancele, el plan seleccionado continúa tras la prueba. Los nuevos clientes incluidos cada mes y las tarjetas activas de cada plan están en la página de precios, con clientes totales ilimitados; todo el proceso se explica en cómo funciona Iterum.
Fuentes y método
Fuentes consultadas el 11 de octubre de 2026: Osservatorio Prezzi e Tariffe, Ministerio italiano de Empresas y Made in Italy (MIMIT), archivo de relevamientos mensuales de precios de bienes y servicios de consumo habitual (en italiano), tipo «Servizi», agosto de 2026 (el último mes publicado), una página por cada una de las nueve provincias de la tabla. Las celdas marcadas con «—» son conceptos no relevados en esa provincia.
Los gastos, las proporciones y los premios son cálculos hipotéticos con medias de Roma y cantidades elegidas como ejemplo, no datos recogidos de lavanderías o tintorerías reales. La información sobre Iterum describe el producto a 11 de octubre de 2026, tal como aparece en sus páginas públicas y en el panel, y no promete más clientes ni más trabajo. Iterum es un software de tarjetas de fidelidad y no tiene relación con el observatorio.
Preguntas frecuentes
- ¿Debe darse el sello en la entrega o en la recogida?
- Elija uno y escríbalo en la tarjeta. La recogida pagada es lo más sencillo: el trabajo está terminado y las prendas sin recoger no cuentan. Sellar tanto en la entrega como en la recogida duplica los sellos de cada trabajo.
- ¿Puedo dar puntos según el número de prendas?
- Sí, con una tarjeta de puntos de Iterum: usted decide cuánto vale un punto, por ejemplo uno por prenda o uno por euro, y el equipo escribe los puntos en la app de mostrador. Iterum no lee el resguardo ni la caja.
- ¿Funciona en una lavandería de autoservicio sin personal?
- No en una lavandería totalmente desatendida: cada sello debe confirmarlo una persona autorizada. Si hay personal en ciertas franjas, puede limitar la tarjeta a esas horas e indicarlo en las condiciones.
- ¿Qué pasa con el premio si un cliente no vuelve en meses?
- Depende de la vigencia que elija: en Iterum, un premio ganado puede no caducar o seguir vigente 30, 60, 90, 180 o 365 días desde que se gana. Escríbalo en las condiciones del premio.
- ¿Cuánto cuesta probar Iterum en una lavandería?
- La prueba dura 7 días y hoy paga 0 €; para activarla se requiere una tarjeta de pago. El precio del plan seleccionado se muestra antes de confirmar, y el plan continúa tras la prueba salvo que cancele.
Encuentre su sector.
Son vistas previas de demostración creadas con el catálogo de tarjetas de Iterum. Los nombres, premios y sellos son ejemplos.