Eine Apple Wallet Kundenkarte: so erstellen Sie sie und so fügen Kunden sie hinzu

Wie fügen Kunden die Kundenkarte zu Apple Wallet hinzu?

Kunden fügen die Kundenkarte mit wenigen Fingertipps zu Apple Wallet hinzu: Sie scannen Ihren QR-Code mit der iPhone-Kamera, die Karte öffnet sich in Safari und wird sofort angelegt, dann tippen sie auf »Zu Apple Wallet hinzufügen« und bestätigen mit »Hinzufügen«. Es gibt keine App herunterzuladen und kein Passwort anzulegen. Öffnet sich der Link in einer anderen App, etwa Instagram, oder auf einem Computer, steht zuerst eine kurze Anmeldeseite, ohne Kästchen zum Anhaken: Mit dem Anlegen der Karte akzeptiert der Kunde die Kartenbedingungen und bestätigt, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben.

Das ist der Schritt, den Apple im eigenen Support-Artikel beschreibt: die E-Mail, Benachrichtigung oder sonstige Mitteilung mit dem Pass öffnen und auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“ tippen. Danach bleibt die Karte neben den anderen Karten auf dem iPhone und aktualisiert sich nach jedem Stempel selbst; wie schnell das geschieht, kann sich von Gerät zu Gerät unterscheiden.

An der Theke müssen Kunden die Karte nicht zwischen ihren Apps suchen: Laut Apple drückt man zweimal die Seitentaste (iPhone mit Face ID) oder die Home-Taste (iPhone mit Touch ID), tippt auf die Karte und authentifiziert sich bei Aufforderung mit Face ID, Touch ID oder dem Code. Für die Anmeldung und das Stempeln ist eine Internetverbindung nötig.

In Italien kamen im Oktober 2026 laut StatCounter 37,93 % der Seitenaufrufe auf Smartphones von iOS und 62,06 % von Android; im September lagen die Werte bei 36,6 % und 63,39 %. Das sind Anteile am Web-Traffic, nicht an Personen: Deshalb landet dieselbe Karte in Apple Wallet, auf Android in der Google Wallet Kundenkarte und funktioniert zusätzlich im Browser, wie der Leitfaden zur Kundenkarte ohne App erklärt. Der Apple-Wallet-Pass ist in jedem Tarif enthalten: Den Vergleich finden Sie auf der Seite Preise.

Wie erstellt man eine Kundenkarte für Apple Wallet?

Um die Kundenkarte Ihres Geschäfts für Apple Wallet zu erstellen, brauchen Sie drei Dinge: einen Pass im Stil „Store Card“, den Apple für Kundenkarten von Geschäften, Rabattkarten, Punktekarten und Geschenkkarten vorsieht, ein Zertifikat zum Signieren und einen Dienst, der ihn nach jedem Besuch aktualisiert. Sie können ihn selbst mit den Tools von Apple bauen oder einen Dienst nutzen, der das für Sie übernimmt.

Auf eigene Faust registrieren Sie in Ihrem Apple-Developer-Account eine Pass Type ID samt Zertifikat. Dieser Schritt ist dem Kontoinhaber oder einem Admin vorbehalten, wie die Kontohilfe von Apple erklärt. Danach schreiben Sie die Datei pass.json im Stil storeCard, fügen die Bilder hinzu, signieren das Paket und verteilen es als .pkpass-Datei über eine Website, eine E-Mail oder eine App.

Für die Aktualisierung der Stempel brauchen Sie außerdem einen Server: Das iPhone registriert den Pass, Ihr Server sendet bei einer Änderung eine Push-Benachrichtigung und das Telefon lädt die neue Version herunter. Apple hat die App Pass Designer für den Mac ergänzt, die macOS 27 voraussetzt: Sie hilft beim Gestalten und bei der Vorschau des Passes, die erzeugte Datei muss aber weiterhin gebaut, signiert und verteilt werden.

Mit Iterum (von FIDUS) entfallen alle diese Schritte: Sie wählen Stempel oder Punkte, legen Ziel und Prämie fest, suchen das Kartendesign aus und stellen den QR-Code an die Theke; Iterum erzeugt, signiert und aktualisiert sowohl den Apple-Wallet- als auch den Google-Wallet-Pass. Haben Sie einen Entwickler und wollen den Pass voll kontrollieren, genügen die Tools von Apple: Dafür schreiben und pflegen Sie Signierung, Server und Ablauf an der Theke selbst. Die Entscheidungen, die jede Karte braucht, stehen unter Kundenkarte erstellen.

Was bei einem Besuch passiert

Der Kunde zeigt den Code seiner Karte, aus Apple Wallet oder dem Browser. Berechtigte Mitarbeiter öffnen die App „Al banco“ im Browser eines Smartphones, Tablets oder Computers, scannen oder tippen den Code ein und bestätigen den Stempel, der auf der Karte erscheint und sich im Wallet des iPhones aktualisiert.

Nach der Bestätigung kann das iPhone eine Meldung wie „Stempel erfasst“ anzeigen; beim Ziel steht dort „Prämie bereit!“ und, wenn Mitarbeiter die Einlösung erfassen, „Prämie eingelöst“. Eine einfache Anweisung für die Theke lautet: Karte öffnen, den Mitarbeitern zeigen, Stempel prüfen. Den Ablauf finden Sie auch unter So funktioniert es.

Ab dem Tarif Pro landen auch Prepaid-Pakete, etwa 10 Föhnfrisuren oder 5 Behandlungen, im Wallet, mit einem QR-Code, der innerhalb von 24 Stunden einmal funktioniert. Sie bleiben eine eigene Karte neben der Kundenkarte, wie der Leitfaden zur Prepaid-Stempelkarte erklärt.

Warum fügt Apple Wallet eine Kundenkarte nicht hinzu?

Auf der Seite oder in der Nachricht einer Karte erscheint die Schaltfläche „Zu Apple Wallet hinzufügen“ nur, wenn das Geschäft einen Pass ausgibt: Apple beschreibt den Schritt so, dass man die App, E-Mail, Benachrichtigung oder sonstige Mitteilung mit dem Pass öffnet und darauf tippt. Mit dem neuesten iOS kann ein Kunde in Wallet auch selbst einen Pass anlegen, manuell über „Karte hinzufügen“ und „Pass erstellen“ oder indem er den Barcode oder QR-Code einer physischen Karte fotografiert; zu den Voraussetzungen nennt Apple ein iPhone 15 Pro oder neuer, kompatibel mit Apple Intelligence und mit aktivierter visueller Intelligenz (Apple).

Dieser Pass kopiert nur den Code: Er ist nicht mit dem System des Geschäfts verbunden, aktualisiert sich daher nicht mit den Stempeln und erhält keine Nachrichten, die Apple vom Server des Passausstellers zustellt. Deshalb lohnt es sich, Kunden die eigene Karte anzubieten statt einer selbstgemachten Kopie.

Wenn die Karte von Ihnen stammt und die Schaltfläche fehlt, prüfen Sie zuerst, wo sie geöffnet wurde: In Instagram oder einer anderen App öffnet sich Wallet nicht, und die Karte erklärt, wie man zu Safari wechselt. Fehlt die Schaltfläche auch in Safari, heißt es im Support-Artikel von Apple, man solle „den Händler oder das Unternehmen kontaktieren, der bzw. das den Pass ausgestellt hat, um sicherzugehen, dass Pässe in der Wallet-App unterstützt werden“. Hier sind Sie der Händler: Schreiben Sie uns, wir prüfen die Karte.

In der Zwischenzeit verliert der Kunde nichts: Er nutzt die Karte weiter über den Link, mit denselben Stempeln. Apple Wallet ist eine praktische Möglichkeit, die Karte griffbereit zu haben, keine Voraussetzung für die Teilnahme.

Sind eine Apple Wallet Kundenkarte und Apple Pay dasselbe?

Nein: Apple Pay dient dem Bezahlen, die Kundenkarte ist ein eigener Pass im selben Wallet. Apple sieht zwei Wege vor, einen Store-Card-Pass zu nutzen: einen Code zum Scannen, in QR, PDF417, Aztec, Code 128 und weiteren Formaten, oder ein kontaktloses NFC-Lesegerät; mit NFC braucht der Pass keinen Code (Apple).

Die Iterum-Karte nutzt den QR-Code: Mitarbeiter scannen ihn mit „Al banco“ oder tippen den Code ein. Das Bezahlen mit Apple Pay fügt keine Stempel hinzu, weil Iterum nicht mit der Kasse verbunden ist: Warum, und welche Alternativen es gibt, steht unter Kundenkarte und Kassenanbindung, die Unterschiede zwischen den Codeformaten im Leitfaden zu Barcode-Kundenkarten.

Erhalten Kunden Nachrichten auf dem iPhone?

Ja, wenn sie die Karte in Apple Wallet gespeichert und bei zusätzlichen Prämien und Angeboten »Ja, ich möchte sie« gewählt haben, eine freiwillige Entscheidung, die sie mit einem Tipp auf der Karte wieder ausschalten können. Eine Nachricht mit bis zu 140 Zeichen erscheint auf der Karte im Wallet und kann auf dem Sperrbildschirm des iPhones angezeigt werden; Kunden, die die Karte nur im Browser nutzen, erhalten sie nicht.

Sie können sie sofort senden oder planen, nie zwischen 21:00 und 09:00 Uhr, innerhalb des Tariflimits: 2, 4 oder 8 Nachrichten pro Monat und Standort bei Base, Pro oder Premium. In einem Kosmetiksalon ist zum Beispiel eine Nachricht an Kundinnen, die seit 60 Tagen nicht mehr da waren, mehr wert als ein Angebot an alle: Der Filter „Non vengono da un po’“ (schon länger nicht mehr da) unter „Messaggi“ wählt Kunden aus, die seit 7, 14, 30, 60, 90, 180 oder 365 Tagen fehlen. Mehr Ideen unter verlorene Kunden zurückgewinnen; für den Dezember stehen Formulierungen und Timing unter Weihnachtsnachrichten an Kunden.

So testen Sie es auf einem iPhone, bevor Sie es anbieten

Iterum ersetzt weder Apple Wallet noch Ihre Kasse oder Ihr POS-System, und Mitarbeiter müssen Besuche online bestätigen. Die Testphase dauert 7 Tage, bei Aktivierung ist eine Zahlungskarte erforderlich: Die Bedingungen stehen auf der Seite kostenlose Testphase.

1. QR-Code Ihrer Karte auf dem iPhone öffnen

   Scannen Sie ihn mit der Kamera, damit sich die Karte in Safari öffnet und nicht in einer anderen App.

2. Auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“ tippen

   Bestätigen Sie mit „Hinzufügen“ und finden Sie die Karte in der Wallet-App oder per Doppelklick auf die Seitentaste.

3. Einen Besuch an der Theke erfassen

   Lassen Sie einen Mitarbeiter den Code mit der App „Al banco“ scannen und prüfen Sie, ob der Stempel auch im Wallet erscheint.

Quellen

Quellen, gelesen am 3. November 2026: Apple, „Add, use and share tickets and passes in Apple Wallet“ (Tickets und Pässe in Apple Wallet hinzufügen, verwenden und teilen), veröffentlicht am 18. September 2025 (italienische Version: support.apple.com/it-it/111112), und „Create a pass using Siri Mode in Apple Wallet“; Apple Developer, „Creating a store card pass“, „Building a Pass“, „Adding a Web Service to Update Passes“, „Creating a pass with Pass Designer“ und „Create Wallet identifiers and certificates“; Apple, Human Interface Guidelines, Wallet, aktualisiert am 8. Juni 2026; StatCounter Global Stats, mobile operating systems in Italy, Oktober und September 2026, Anteile an Seitenaufrufen. Die Funktionen von Iterum stammen von der Übersichtsseite mit den Tarifen, aus So funktioniert es, der Video-Demo und den Preisen.