Digitale Zehnerkarte: So verkaufen Sie Prepaid-Pakete an Ihre Kunden

Prepaid-Zehnerkarte: was sie ist und für wen sie passt

Eine Prepaid-Zehnerkarte ist ein einfaches Angebot: Der Kunde zahlt heute für eine feste Anzahl gleicher Leistungen, etwa zehn Föhnfrisuren oder zehn Kurse, und löst bei jedem Besuch eine ein, bis das Paket aufgebraucht ist. Sie heißt auch Kurs, Bundle, Klassenpaket oder Mehrfachkarte. Das Geschäft zählt mit, wie viele Leistungen noch offen sind, und nur diese Zahl zählt.

Sie passt zu Leistungen, die sich in regelmäßigen Abständen wiederholen und immer gleich viel kosten: Föhnfrisuren im Friseursalon, Behandlungen im Kosmetikstudio, Besuche und Kurse im Fitnessstudio oder Yogastudio, Wäschen in der Autowaschanlage, Massagen. Weniger passt sie dort, wo jeder Einkauf anders ist, etwa im Laden oder im Restaurant: Dort funktioniert eine Stempel- oder Punktekarte besser.

Für den Kunden lohnt sich das Paket durch den Preis oder den Komfort, nur einmal zu zahlen. Für das Geschäft fließt das Geld im Voraus, und es gibt einen Grund mehr, wiederzukommen, bis die Termine verbraucht sind. Garantiert ist damit aber nicht, dass der Kunde weiter so oft kommt: Ein in der Schublade vergessenes Paket bleibt eine Schuld an Leistungen gegenüber einem Kunden, den Sie nicht mehr sehen.

So funktioniert eine digitale Zehnerkarte, Schritt für Schritt

Eine digitale Prepaid-Zehnerkarte funktioniert in fünf Schritten, und nur der erste wird einmalig erledigt. Die anderen wiederholen sich für jeden Kunden, und bei keinem muss der Kunde eine App herunterladen.

1. Paket einrichten

   Legen Sie fest, wie das Paket für den Kunden heißt, was bei jedem Besuch verbraucht wird (eine Föhnfrisur, eine Sitzung, ein Besuch), welche Größen es gibt, zum Beispiel 5 und 10, und auf Wunsch ein Ablaufdatum und die Bedingungen.

2. Verkaufen und wie gewohnt kassieren

   Der Kunde zahlt an der Kasse, mit Karte oder bar, wie bei jeder anderen Leistung. Beim Paket erfassen Sie die verkaufte Größe und den eingenommenen Betrag.

3. Der Kunde fügt es seinem Handy hinzu

   Er scannt mit der Kamera einen QR-Code oder öffnet einen Link, den Sie ihm schicken, und speichert die Paketkarte in Apple Wallet oder Google Wallet.

4. Bei jedem Besuch eine Nutzung abbuchen

   An der Theke scannen Sie die Karte und buchen eine Sitzung ab. Die Karte auf dem Handy aktualisiert sich und zeigt, wie viele noch übrig sind.

5. Wenn es aufgebraucht ist, verlängern

   Bei der letzten Sitzung bieten Sie ein neues Paket an: Die neuen Nutzungen kommen auf dieselbe Karte, ohne neuen QR-Code.

Prepaid-Zehnerkarte, Kundenkarte, Mitgliedschaft oder Gutschein: Was ist der Unterschied?

Eine Prepaid-Zehnerkarte wird im Voraus bezahlt und aufgebraucht; eine Kundenkarte ist kostenlos und belohnt; eine Mitgliedschaft kauft einen Zeitraum; ein Gutschein ist ein Wert, den oft jemand anderes einlöst. Es sind verschiedene Werkzeuge, die zusammenarbeiten können: Viele Salons verkaufen Pakete an Stammkunden und geben die Kundenkarte an alle aus.

Die Tabelle stellt die vier nebeneinander. Für die Prämie der Kundenkarte gibt es die Ideen für Prämien der Kundenkarte; um zu berechnen, was sie Sie kostet, den Prämienrechner.

Welche Pakete Sie verkaufen: Beispiele nach Branche

Das richtige Paket ist um die Leistung herum gebaut, die der Kunde am häufigsten kauft, in einer Größe, die innerhalb weniger Monate aufgebraucht ist, nicht erst in Jahren. Zwei Größen reichen fast immer: eine kleine für alle, die es ausprobieren wollen, und eine große für diejenigen, die schon jede Woche kommen.

Die Beispiele in der Tabelle sind hypothetisch und keine Messdaten: Passen Sie sie an Ihre Preisliste und an die Besuchshäufigkeit Ihrer Kunden an.

Preis, Rabatt und Verfall: So richten Sie das Paket ein

Der Preis eines Pakets geht vom Preis einer einzelnen Leistung aus: Am häufigsten berechnet man weniger Sitzungen, als der Kunde bekommt, zum Beispiel 10 Föhnfrisuren zum Preis von 9. Die kostenlose Sitzung kostet Sie die Zeit eines Termins: Ist Ihr Terminkalender voll, lohnen sich ein kleinerer Rabatt oder eine kürzere Paketgröße mehr.

Legen Sie den Verfall vor dem Verkauf fest. Es gibt drei Möglichkeiten: kein Verfall, eine Anzahl von Tagen ab dem Verkauf oder ein einheitliches Datum für alle, etwa das Saisonende. Ohne Verfall ist die Regel leicht zu erklären, doch manche Sitzungen bleiben jahrelang offen; bei zu knappem Verfall fühlt sich der Kunde unter Druck gesetzt. Was immer Sie wählen: Schreiben Sie es auf die Karte und sagen Sie es beim Verkauf laut.

Entscheiden Sie auch, wie oft am Tag das Paket genutzt werden darf. „Höchstens einmal pro Tag“ verhindert, dass dieselbe Sitzung versehentlich zweimal abgebucht wird; „Kein Limit“ ist für Fälle gedacht, in denen ein Kunde mehrere auf einmal nutzen darf, etwa Kaffees, die er im Café für andere kauft. In die Bedingungen, einige Zeilen auf der Rückseite der Karte, gehört alles, worüber Sie an der Theke nicht streiten möchten:

• Mit Termin oder ohne.
• Ob das Paket persönlich ist oder an ein Familienmitglied weitergegeben werden kann.
• Was am Ablaufdatum mit nicht genutzten Sitzungen passiert.
• Ob eine Paketsitzung auch einen Stempel auf der Kundenkarte bringt.
• Wie man einen Termin absagt, ohne die Sitzung zu verlieren.

Beleg und MwSt. bei einem Prepaid-Paket: Fragen an Ihren Steuerberater

Ein Prepaid-Paket ist Geld, das Sie für Leistungen einnehmen, die Sie später erbringen: Wie Sie es beim Verkauf und bei jeder Sitzung dokumentieren, ist eine steuerliche Frage und keine Software-Einstellung. Dieser Ratgeber ist keine Steuer- oder Rechtsberatung.

Eine Tatsache für italienische Betriebe vor diesem Gespräch: Seit dem 31. Januar 2026 gilt das „Testo unico delle disposizioni legislative in materia di imposta sul valore aggiunto“ (das konsolidierte Mehrwertsteuergesetz, Gesetzesdekret Nr. 10 vom 19. Januar 2026), mit einem Kapitel zum „Buono corrispettivo“ (Gutscheine, Artikel 12, 13 und 14) und einem dazu, wann die Steuer fällig wird (Artikel 24 und 25). Auf dem Portal Normattiva, abgerufen am 28. Oktober 2026, erscheinen die Artikel 6, 6-bis und 6-ter des alten MwSt.-Dekrets, D.P.R. 633/1972, als durch dieses Gesetz aufgehoben: Wenn ein Schreiben oder ein Ratgeber diese Artikel zitiert, fragen Sie nach dem neuen Verweis. Außerhalb Italiens fragen Sie Ihren Steuerberater nach den Gutscheinregeln Ihres Landes. Bringen Sie diese Fragen zu Ihrem Steuerberater mit:

• Ist mein Paket ein Gutschein („buono corrispettivo“) im Sinne des konsolidierten Mehrwertsteuergesetzes, und von welcher Art?
• Stelle ich den Beleg beim Verkauf aus, bei jeder Sitzung oder bei beidem?
• Wenn ich 10 Sitzungen zum Preis von 9 verkaufe, welcher Betrag gilt für jede Sitzung?
• Was erfasse ich für Sitzungen, die der Kunde bis zum Ablaufdatum nicht nutzt?
• Wie gehe ich mit einer Erstattung um, wenn der Kunde das Paket vorzeitig beenden möchte?

Was passiert, wenn der Kunde das Handy wechselt, zweimal am Tag kommt oder das Paket aufbraucht

Eine digitale Zehnerkarte muss Alltagssituationen meistern, ohne dass der Kunde bezahlte Sitzungen verliert. Die Tabelle zeigt, wie Iterum damit umgeht: Jedes verkaufte Paket bleibt ein einziges Paket, mit denselben Nutzungen auf jedem Handy.

Prepaid-Pakete mit Iterum: So richten Sie sie ein und was sie leisten

In Iterum (von FIDUS) sind Prepaid-Pakete ein Bereich des Dashboards, „Prepaid-Pakete“, ab dem Plan Pro enthalten: Die Pläne werden auf der Seite Preise verglichen. Mit „Neues Paket“ tragen Sie den Namen ein, den der Kunde auf der Karte sieht, und was verbraucht wird, in Einzahl und Mehrzahl: eine Sitzung, eine Föhnfrisur, eine Behandlung, ein Besuch oder ein Kurs. Danach fügen Sie die Größen hinzu, jeweils von 1 bis 20 Nutzungen, mit optionalem Preis.

Bei der Gültigkeit wählen Sie kein Ablaufdatum, eine Anzahl von Tagen ab dem Verkauf, von 1 bis 730, oder ein festes Datum für alle. Außerdem wählen Sie „Höchstens einmal pro Tag“ oder „Kein Limit“: Auch ohne Limit werden zwei Scans im Abstand von weniger als einer Minute abgelehnt. Die Bedingungen, bis zu 240 Zeichen, erscheinen auf der Rückseite der Karte.

Zum Verkaufen nutzen Sie „Paket verkaufen“: Wählen Sie Paket und Größe, den Kunden, neu oder bereits registriert, den eingenommenen Betrag und die Zahlungsart, aus bar, Karte, Überweisung oder andere. Iterum nimmt die Zahlung nicht entgegen und stellt keine Belege aus: Sie kassieren wie gewohnt, und das Dashboard erfasst es. Der Kunde scannt dann einen QR-Code, der 24 Stunden gültig ist und nur einmal funktioniert, oder öffnet den Link, den Sie ihm per WhatsApp schicken, und fügt die Karte seinem Wallet hinzu: Auf dem Handy zeigt die Karte, dass es sein Paket ist, und im Wallet ist sie als Prepaid gekennzeichnet, mit den verbleibenden Nutzungen.

An der Theke scannen Sie die Karte und tippen auf „1 abbuchen“: Die Nutzung wird sofort abgebucht und lässt sich innerhalb von 10 Minuten rückgängig machen. Eine Verlängerung fügt die Nutzungen derselben Karte hinzu, und der Pass auf dem Handy aktualisiert sich von selbst. Im Dashboard sehen Sie die Kunden mit aktivem Paket, die bereits bezahlten und noch offenen Nutzungen, die verkauften Pakete und die Einnahmen des Monats sowie wer den QR-Code noch nicht auf seinem Handy hinzugefügt hat.

Das Paket ist eine eigene Karte neben der digitalen Stempelkarte: Wenn es aufgebraucht ist, schlägt die Theke vor, sie anzubieten. Iterum verkauft keine zeitbasierten Mitgliedschaften, verwaltet keine Geschenkkarten oder Guthaben in Euro und ist nicht mit der Kasse verbunden, wie der Ratgeber zu Kundenkarten und Kasse erklärt. Testen Sie es mit der kostenlosen Testphase von 7 Tagen, indem Sie den Plan Pro wählen: Sie zahlen heute 0 €, eine Zahlungskarte ist erforderlich, und der gewählte Plan läuft nach der Testphase weiter, sofern Sie nicht kündigen.

Fehler, die Sie bei einer Prepaid-Zehnerkarte vermeiden sollten

Die teuersten Fehler bei einer Prepaid-Zehnerkarte passieren vor dem Verkauf, wenn die Regeln nicht aufgeschrieben sind, und nach der letzten Sitzung, wenn niemand eine Verlängerung anbietet. Das sind die häufigsten:

• Das Paket ohne schriftlichen Verfall und ohne Bedingungen verkaufen und dann an der Theke feststellen, dass der Kunde etwas anderes verstanden hat.
• Ein so hoher Rabatt, dass Sie die letzten Sitzungen mit Verlust arbeiten.
• Mitzählen in einem Notizbuch oder auf einer Pappkarte, die der Kunde zu Hause lässt: Den Vergleich finden Sie im Ratgeber Kundenkarte aus Papier oder digital.
• Dieselbe Sitzung zweimal abbuchen, weil die Karte durch die Hände zweier Mitarbeiter ging.
• Das Paket mit der Prämie verwechseln: Die Paketsitzungen hat der Kunde bezahlt, die Prämie der Kundenkarte dagegen ist ein Geschenk.
• Das Paket stillschweigend auslaufen lassen: Die letzte Sitzung ist der richtige Moment, eine Verlängerung anzubieten.

Quellen und Methode

Am 28. Oktober 2026 auf Normattiva gelesene Quellen: D.P.R. 26. Oktober 1972, Nr. 633, Artikel 6, Artikel 6-bis und Artikel 6-ter, jeweils als aufgehoben gekennzeichnet, sowie das Inhaltsverzeichnis des Gesetzesdekrets Nr. 10 vom 19. Januar 2026, des konsolidierten Mehrwertsteuergesetzes. Die Fragen an Ihren Steuerberater stammen von uns und sind keine steuerlichen Schlussfolgerungen.

Die Angaben zu Iterum beschreiben das Produkt mit Stand 28. Oktober 2026, anhand des Bereichs „Prepaid-Pakete“ im Dashboard, der Kundenseite und der Karte im Wallet. Die Größen, Regeln und Rabatte in den Beispielen sind hypothetisch und keine Daten realer Betriebe. Dieser Ratgeber ist keine Steuer- oder Rechtsberatung.