Eine Google Wallet Kundenkarte: So speichern Android-Kunden sie

Wie speichern Kunden die Kundenkarte in Google Wallet?

Der Kunde scannt Ihren QR-Code mit der Handykamera: Die Karte öffnet sich im Browser und wird sofort erstellt, ohne App-Download. Nur wenn der Link in einer anderen App wie Instagram oder auf einem Computer geöffnet wird, steht zuerst eine kurze Anmeldeseite, ohne Kontrollkästchen zum Anhaken: Mit dem Erstellen der Karte akzeptiert der Kunde die Kartenbedingungen und bestätigt, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben.

Auf der Karte tippt der Kunde auf „Zu Google Wallet hinzufügen“ und bestätigt das Speichern: Danach findet er sie im Wallet seines Handys neben seinen anderen Karten, und die Karte wird nach jedem Stempel aktualisiert. Der Google-Wallet-Pass ist in jedem Tarif enthalten, ebenso wie die Apple-Wallet-Kundenkarte auf dem iPhone; die Tarife vergleichen Sie auf der Seite Preise.

In Instagram oder einer anderen App öffnet sich das Wallet nicht: Die Karte erklärt, wie man zu Chrome wechselt. Kunden, die sie lieber nicht speichern möchten, nutzen sie weiter über den Link, mit denselben Stempeln, wie der Ratgeber zur Kundenkarte ohne App erklärt.

Welche Android-Handys unterstützen Google Wallet?

Google schreibt es in seinem Help Center: „Ab dem 10. Juni 2024 erfordert Google Wallet Android 9 oder höher auf Ihrem Handy.“ Auf einem Handy mit älterer Version bleibt die Karte im Browser: Der Kunde öffnet sie erneut über den Link und zeigt den Code an der Theke.

Android ist dort, wo der Großteil des Publikums ist: In Italien kamen im September 2026 63,39 % der Seitenaufrufe auf Smartphones von Android und 36,6 % von iOS, laut StatCounter; ein Jahr zuvor lagen die Anteile bei 67,18 % und 32,42 %. Das sind Anteile am Webtraffic, nicht an Personen, aber sie zeigen, dass eine Kundenkarte auf beiden Systemen gut funktionieren muss.

Was sieht der Kunde nach einem Besuch?

An der Theke zeigt der Kunde den Code seiner Karte, aus dem Wallet oder aus dem Browser. Berechtigte Mitarbeiter öffnen die App „Al banco“ im Browser eines Handys, Tablets oder Computers, scannen oder tippen den Code ein und bestätigen den Stempel: Er erscheint auf der Karte, wird in Google Wallet aktualisiert und im Dashboard erfasst.

Google Wallet vergibt keine Stempel von selbst und genehmigt keine Prämien: Es zeigt die Karte an und hält sie auf dem neuesten Stand, sobald Mitarbeiter bestätigt haben.

Kann ich Nachrichten auf die Karte in Google Wallet senden?

Ja, an Kunden, die sie angefordert haben. Eine Nachricht mit bis zu 140 Zeichen erscheint auf der Karte im Wallet und erreicht nur Kunden, die die Karte in Google Wallet oder Apple Wallet gespeichert und bei zusätzlichen Prämien und Angeboten »Ja, ich möchte sie« gewählt haben, eine freiwillige Entscheidung, die sie mit einem Tipp auf der Karte wieder ausschalten können. Kunden, die die Karte im Browser behalten, erhalten sie nicht.

Sie senden sie sofort oder planen sie ein, nie zwischen 21:00 und 09:00 Uhr, mit 2, 4 oder 8 Nachrichten pro Monat und Standort je nach Tarif, Base, Pro oder Premium. Um auszuwählen, wen Sie anschreiben, wählt der Filter „Non vengono da un po’“ (lange nicht gesehen) unter „Messaggi“ Kunden aus, die seit 7, 14, 30, 60, 90, 180 oder 365 Tagen nicht da waren; Ideen und Formulierungen finden Sie im Ratgeber So gewinnen Sie verlorene Kunden zurück.

Ein Rechenbeispiel in Euro: eine Karte für 10 Kaffee in Neapel

Nehmen wir ein Café in Neapel mit einer Stempelkarte über 10 Stempel, einem Stempel pro Kaffee und einem Gratiskaffee als Prämie. Im August 2026 kostete ein Espresso an der Bar in Neapel durchschnittlich 1,25 Euro, laut MIMIT Prices and Tariffs Observatory (Preis- und Tarifbeobachtungsstelle des Ministeriums) auf Basis von Istat-Daten (alle Provinzen stehen auf der Seite Kaffeepreis in Italien): Nach 10 bezahlten Kaffee, 12,50 Euro, erhält der Kunde einen Kaffee für 1,25 Euro, ein Zehntel dessen, was er für Kaffee ausgegeben hat.

Google Wallet ändert diese Rechnung nicht: Es ist dasselbe Programm, nur immer griffbereit. Um andere Ziele und Prämien auszuprobieren, nutzen Sie den Prämienrechner. Die Beobachtungsstelle weist darauf hin, dass diese Werte nicht für den Vergleich von Städten oder Monaten gedacht sind: Betrachten Sie sie als Größenordnung.

Stempel und Prämien bleiben im Programm

Der Inhaber legt Ziel und Prämie fest; Mitarbeiter erfassen Besuche und Einlösungen unter ihrem eigenen Zugang. Google Wallet ist eine Möglichkeit, die Karte anzuzeigen, während Iterum die Regeln des Programms verwaltet.

Die Schritte für Inhaber, Kunde und Mitarbeiter finden Sie unter So funktioniert Iterum.

So testen Sie es auf Android, bevor Sie es an der Theke anbieten

Drei Schritte zeigen Ihnen, was der Kunde sehen wird. Die Iterum-Testphase dauert 7 Tage, bei Aktivierung ist eine Zahlungskarte erforderlich: Die Bedingungen stehen auf der Seite kostenlose Testphase.

1. Karte erstellen und den QR-Code auf Ihrem eigenen Android öffnen

   Wählen Sie Kartendesign, Ziel und Prämie und scannen Sie dann den QR-Code mit einem Handy ab Android 9, im Browser und nicht innerhalb von Instagram.

2. Auf „Zu Google Wallet hinzufügen“ tippen

   Bestätigen Sie das Speichern und prüfen Sie, ob die Karte im Wallet des Handys erscheint.

3. Einen Besuch bestätigen lassen

   Bitten Sie einen Mitarbeiter, in der App „Al banco“ einen Stempel zu erfassen, und beobachten Sie, wie sich die Karte in Google Wallet aktualisiert.

Quellen

Quellen, gelesen am 18. Oktober 2026: Google, Wallet Help Center, „Your version of Android doesn’t support Google Wallet“ (Ihre Android-Version unterstützt Google Wallet nicht); StatCounter Global Stats, Mobile Betriebssysteme in Italien, September 2026 und September 2025, Anteile an den Seitenaufrufen; MIMIT, Prices and Tariffs Observatory, Erhebung vom August 2026 auf Basis von Istat-Daten, wie auf der Seite Kaffeepreis in Italien verwendet. Die Iterum-Funktionen stammen von der Übersichtsseite mit den Tarifen, aus So funktioniert es und Preise.