Kundenkarte für Hundesalon: Tiere, Termine und Prämien

So funktioniert eine Kundenkarte im Hundesalon

Eine Kundenkarte für einen Hundesalon erfasst die wiederkehrenden Besuche von Haltern, die ihren Hund oder ihre Katze regelmäßig bringen, und berechtigt sie nach dem von Ihnen gewählten Ziel zu einer Prämie. Im Vergleich zu einem Café gibt es wenige Besuche, meist im Abstand von Wochen, und jeder Termin betrifft ein bestimmtes Tier, dessen Größe und Fell Zeitaufwand und Preis verändern.

Der Halter öffnet die Karte auf seinem Smartphone über den QR-Code an der Anmeldung oder über einen Link, den Sie ihm schicken. Wenn das Tier abgeholt wird, die Leistung abgeschlossen und bezahlt ist, scannt ein berechtigter Mitarbeiter den QR-Code der Karte oder gibt deren Code in der Theken-App ein und bestätigt den Besuch. Iterum liest weder Ihren Terminkalender noch Ihre Kasse: Es zählt die Besuche, die Mitarbeiter nach Ihrer Regel bestätigen.

1. Festhalten, was einen Stempel bringt

   Zum Beispiel: „ein Stempel für jede komplette Pflege, Bad und Trocknen inklusive“. Das ist ein Beispiel zum Anpassen, keine empfohlene Regel.

2. Die Karte bei der Abgabe anbieten

   Während der Halter den Hund abgibt, bleibt Zeit, den QR-Code zu scannen; bei der Abholung, die Leine in der Hand, ist sie knapper.

3. Beim Zurückgeben des Tieres stempeln

   Sobald die Leistung abgeschlossen und bezahlt ist, bestätigen Mitarbeiter den Besuch auf der Karte des Halters.

4. Die Prämie erfassen

   Ist das Ziel erreicht, prüfen Mitarbeiter die Regel, bieten die Prämie beim nächsten Termin an und erfassen die Einlösung.

Eine Karte pro Halter oder pro Tier?

In Iterum gehört die Karte dem Kunden, also dem Halter, und nicht einem einzelnen Tier. Bringt ein Haushalt zwei Hunde, muss die Regel festlegen, was passiert, wenn sie gemeinsam kommen. Es gibt zwei Möglichkeiten: ein Stempel pro Besuch, egal wie viele Tiere, oder ein Stempel für jedes gepflegte Tier.

In den Karteneinstellungen wählen Sie einen Mindestabstand zwischen zwei Stempeln auf derselben Karte, von 1 Minute bis 24 Stunden. Mit einem Abstand von 24 Stunden setzt sich die Regel „ein Stempel pro Besuch“ von selbst durch, selbst wenn Mitarbeiter zweimal stempeln wollen; mit einem kurzen Abstand, etwa 1 Minute, können Mitarbeiter den Stempel für den zweiten Hund kurz nach dem ersten erfassen. Bei vielen Kombinationen ist eine Punktekarte einfacher: ein Punkt pro gepflegtem Tier oder ein Punkt pro ausgegebenem Euro.

Wie oft kommen Kunden zur Pflege wieder? Ziele und Zeitrahmen

Wählen Sie das Ziel der Karte nach dem Abstand zwischen zwei Pflegeterminen, der vom Fell, der Jahreszeit und den Gewohnheiten des Halters abhängt: Fragen Sie Ihre Stammkunden, statt zu raten. Bei Besuchen alle sechs Wochen dauert eine Karte mit 10 Stempeln mehr als ein Jahr; eine Karte mit 6 Stempeln etwa 36 Wochen.

Bei langen Zielen zählt auch die Gültigkeit der Prämie. In Iterum legen Sie fest, wie lange eine verdiente Prämie ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde sie erhält, gültig bleibt: ohne Ablauf oder 30, 60, 90, 180 oder 365 Tage. Bei Kunden, die alle zwei Monate wiederkommen, ließe eine Gültigkeit von 30 Tagen die Prämie vor dem nächsten Besuch verfallen.

Kleiner oder großer Hund: Ist der Stempel gleich viel wert?

Ein Bad für einen Zwergpudel und eine komplette Pflege für einen großen Hund mit Doppelfell dauern sehr unterschiedlich lang und kosten sehr unterschiedlich viel. Auf einer Stempelkarte bringt jeder abgeschlossene Besuch einen Stempel, unabhängig von der Größe: Das ist die am leichtesten erklärbare Regel und passt, wenn die Prämie eine leichte Leistung ist, die für alle gleich ist.

Soll die Prämie der geleisteten Arbeit folgen, nutzen Sie eine Punktekarte: Sie bestimmen, was ein Punkt wert ist, zum Beispiel ein Punkt pro Euro, und Mitarbeiter geben ihn anhand des gezahlten Betrags in der Theken-App ein. Iterum rechnet nichts um und liest Ihre Kasse nicht. Für Leistungen, die Sie nicht belohnen möchten, etwa das alleinige Krallenschneiden, halten Sie dies in den Bedingungen fest.

Was kostet die Hundepflege in Italien? Preise im August 2026

Im August 2026 reichte der Durchschnittspreis für die Pflege eines Hundes von 20,48 Euro in Neapel bis 42,37 Euro in Genua, in den sechs italienischen Großstädten, in denen die Position „toilette cani“ (Hundepflege) von der Preisbeobachtungsstelle der italienischen Regierung (Osservatorio Prezzi e Tariffe, MIMIT) erhoben wird, die von Istat verarbeitete Preisniveaus veröffentlicht; Rom lag im Schnitt bei 35,20 Euro, bei erfassten Preisen zwischen 30 und 40 Euro. In Mailand, Florenz und Bari erscheint die Position in diesem Monat nicht.

Es sind die Zahlen eines einzelnen Monats, keine Rangliste: Die Beobachtungsstelle rät davon ab, diese Niveaus zum Vergleich verschiedener Städte oder Monate zu verwenden, und die Position nennt weder die Größe des Tieres noch die Art der Leistung. Nutzen Sie sie, um der Prämie einen realistischen Wert zu geben: Eine kostenlose Pflege ist für den Kunden einen ganzen Termin wert.

Hundesalon und Zoofachgeschäft: eine Karte oder zwei?

Viele Hundesalons verkaufen auch Futter, Leckerlis und Zubehör. Käufe im Laden folgen einem anderen Rhythmus als Termine: ein Sack Trockenfutter im Monat gegenüber einer Pflege alle sechs Wochen. Mischt man beides auf einer Stempelkarte, rückt die Prämie für häufige Käufer zu nah und für alle anderen zu weit weg.

In Iterum können eine Stempelkarte und eine Punktekarte im selben Betrieb nebeneinander laufen, innerhalb der Anzahl aktiver Karten Ihres Tarifs: zum Beispiel Stempel für Pflegetermine und Punkte für Käufe im Laden. Erlaubt Ihr Tarif eine aktive Karte, wählen Sie die, die den wichtigsten Teil Ihrer Arbeit abdeckt. Die Grenzen der einzelnen Tarife finden Sie auf der Seite Preise.

Welche Prämie sollte ein Hundesalon Kunden geben?

Am meisten geschätzt wird eine Leistung für das Tier, präzise formuliert: „ein kostenloses Bad mit Trocknen, Hunde bis 10 kg“ erspart ein unangenehmes Gespräch mit dem Halter des Neufundländers. Eine komplette kostenlose Pflege auf einer Karte mit 6 Stempeln gibt etwa 14 % des Wertes von sieben identischen Besuchen zurück; eine kleinere Leistung kostet weniger und kann häufiger angeboten werden.

Weitere Ideen und was sie kosten, finden Sie im Leitfaden zu Prämienideen für Kundenkarten, und der Prämienrechner rechnet die Summe mit Ihren Preisen neu. Wenn Sie an ein Geschenk denken, das nicht aus Ihren eigenen Leistungen und Produkten besteht, lesen Sie zuerst die Regeln für Kundenkarten in Italien.

Was die Karte nicht leistet: Terminkalender, Erinnerungen und Gesundheit

Eine Kundenkarte ist kein Terminkalender: Iterum verwaltet keine Termine, verschickt keine Erinnerungen an die nächste Pflege und liest keine Buchungen oder Stornierungen. Sie ist auch kein Veterinärwerkzeug: Über die Karte laufen keine Gesundheitserinnerungen, Unterlagen oder Ratschläge zum Tier.

Sie können Kunden schreiben, die eingewilligt haben, innerhalb des monatlichen Nachrichtenlimits des Tarifs pro Standort, zum Beispiel um die Sommeröffnungszeiten anzukündigen. Beschränken Sie sich auf nützliche, seltene Nachrichten; was Sie senden dürfen und mit welcher Einwilligung, erklärt der Leitfaden Kundenkarte und DSGVO.

So richten Sie Ihre Kundenkarte für den Hundesalon mit Iterum ein

Mit Iterum bereiten Sie die Karte vor der Zahlung vor: Im Karteneditor legen Sie das Kartendesign, die Anzahl der Besuche und die Prämie fest und sehen eine Vorschau; den Mindestabstand zwischen zwei Stempeln wählen Sie später in den Karteneinstellungen im Dashboard. Das Demo-Design für Tierpflege zeigt erfundene Daten: Es ist kein echter Kunde und kein Ergebnis.

Der Halter öffnet die Karte über den QR-Code oder einen Link und nutzt sie im Browser, ohne App und ohne Passwort; mit dem Hinzufügen akzeptiert er die Kartenbedingungen und bestätigt, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben, ohne Kästchen zum Ankreuzen. Auf unterstützten Geräten kann er sie zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Wer im Salon arbeitet, bestätigt Besuche in der Theken-App auf Smartphone oder Computer; jedes Teammitglied kann ein eigenes Konto haben. Eine Internetverbindung ist erforderlich.

Die 7 Tage kostenlos testen beginnen mit 0 € heute zu zahlen; zur Aktivierung ist eine Zahlungskarte erforderlich, und der gewählte Tarif läuft nach der Testphase weiter, sofern Sie nicht kündigen. Jeden Schritt beschreibt So funktioniert Iterum.

Quellen und Methode

Am 11. Oktober 2026 eingesehene Quellen: Osservatorio Prezzi e Tariffe, italienisches Ministerium für Unternehmen und Made in Italy (MIMIT), Archiv der monatlichen Preiserhebungen für Güter und Dienstleistungen des täglichen Bedarfs (auf Italienisch), Typ „Servizi“, Position „Toilette cani“, August 2026 (der letzte veröffentlichte Monat), je eine Seite für neun große Provinzen, davon sechs mit Wert.

Abstände, Ziele und zurückgegebene Anteile sind hypothetische Berechnungen mit derselben Leistung bei jedem Besuch, keine bei echten Hundesalons erhobenen Daten. Die Angaben zu Iterum beschreiben das Produkt, wie es am 11. Oktober 2026 auf den öffentlichen Seiten und im Dashboard zu sehen ist, und versprechen weder mehr Termine noch mehr Umsatz. Iterum ist eine Software für Kundenkarten und hat keine Verbindung zur Beobachtungsstelle.