بطاقة ولاء Apple Wallet: كيف تنشئها وكيف يضيفها العملاء

كيف يضيف العملاء بطاقة الولاء إلى Apple Wallet؟

يضيف العملاء بطاقة الولاء إلى Apple Wallet بخطوات سريعة: يمسحون رمز QR الخاص بك بكاميرا iPhone، فتُفتح البطاقة في Safari وتُنشأ فورًا، ثم يضغطون «إضافة إلى Apple Wallet» ويؤكدون بالضغط على «إضافة». لا يلزم تحميل أي تطبيق ولا إنشاء كلمة مرور. وإذا فُتح الرابط داخل تطبيق آخر مثل Instagram، أو على جهاز كمبيوتر، تظهر أولًا صفحة تسجيل قصيرة دون أي خانة للتحديد: بإنشاء البطاقة يقبل العميل شروط البطاقة ويؤكد أنه اطّلع على إشعار الخصوصية.

هذه هي الخطوة نفسها التي تصفها Apple في مقال الدعم الخاص بها: افتح البريد الإلكتروني أو الإشعار أو أي رسالة أخرى تحتوي على البطاقة، ثم اضغط «إضافة إلى Apple Wallet». ومن بعدها تبقى البطاقة على iPhone بجانب بطاقاته الأخرى وتتحدّث تلقائيًا بعد كل ختم؛ وقد تختلف سرعة التحديث من جهاز إلى آخر.

عند الكاشير لا يحتاج العميل إلى البحث عنها بين تطبيقاته: تقول Apple بالضغط مرتين على الزر الجانبي (في أجهزة iPhone المزوّدة بـ Face ID) أو على زر الشاشة الرئيسية (في أجهزة iPhone المزوّدة بـ Touch ID)، ثم الضغط على البطاقة، ثم التحقق بـ Face ID أو Touch ID أو رمز المرور إذا طُلب ذلك. الانضمام وإضافة الأختام يتطلبان اتصالًا بالإنترنت.

في إيطاليا، في أكتوبر 2026، جاء 37٫93% من مشاهدات صفحات الهواتف الذكية من iOS و62٫06% من Android، بحسب StatCounter؛ وفي سبتمبر كانت النسبتان 36٫6% و63٫39%. هذه حصص من حركة المرور على الويب وليست حصصًا من الأشخاص؛ ولهذا تُضاف البطاقة نفسها إلى Apple Wallet، وإلى بطاقة ولاء Google Wallet على Android، وتعمل أيضًا في المتصفح، كما يشرح دليل بطاقة ولاء بدون تطبيق. بطاقة Apple Wallet مشمولة في كل الباقات: والمقارنة في صفحة الأسعار.

كيف تنشئ بطاقة ولاء لـ Apple Wallet؟

لإنشاء بطاقة ولاء لمحلك على Apple Wallet تحتاج إلى ثلاثة أشياء: بطاقة (pass) بنمط «store card» الذي تخصصه Apple لبطاقات ولاء المتاجر وبطاقات الخصم وبطاقات النقاط وبطاقات الهدايا، وشهادة لتوقيعها، وخدمة تحدّثها بعد كل زيارة. يمكنك بناءها بنفسك بأدوات Apple أو الاستعانة بخدمة تتولى ذلك عنك.

إذا اخترت العمل بمفردك، فعليك تسجيل معرّف نوع البطاقة (Pass Type ID) وشهادته في حساب Apple للمطورين، وهي خطوة مقتصرة على صاحب الحساب أو أحد المسؤولين فيه، كما توضح صفحة مساعدة الحساب لدى Apple. بعدها تكتب ملف pass.json بنمط storeCard، وتضيف الصور، وتوقّع الحزمة، ثم توزّعها كملف .pkpass من موقع إلكتروني أو بريد إلكتروني أو تطبيق.

تحديث الأختام يحتاج أيضًا إلى خادم: يسجّل iPhone البطاقة، ويرسل خادمك إشعارًا فوريًا عند حدوث أي تغيير، فينزّل الهاتف النسخة الجديدة. وقد أضافت Apple تطبيق Pass Designer لأجهزة Mac، ويتطلب macOS 27: يساعدك على تصميم البطاقة ومعاينتها، لكن الملف الناتج لا يزال بحاجة إلى بناء وتوقيع وتوزيع.

مع Iterum (من FIDUS) تتجاوز كل هذه الخطوات: تختار الأختام أو النقاط، وتحدد الهدف والمكافأة، وتنتقي التصميم، وتضع رمز QR عند الكاشير؛ ويتولى Iterum إنشاء بطاقتي Apple Wallet وGoogle Wallet وتوقيعهما وتحديثهما. وإذا كان لديك مطوّر وتريد تحكمًا كاملًا في البطاقة، فأدوات Apple كافية: لكنك في المقابل تكتب التوقيع والخادم وآلية الكاشير وتتولى صيانتها بنفسك. أما الخيارات التي تحتاجها كل بطاقة فتجدها في كيف تنشئ بطاقة ولاء.

ماذا يحدث في كل زيارة

يعرض العميل رمز البطاقة، من Apple Wallet أو من المتصفح. يفتح الموظف المخوَّل تطبيق «Al banco» في متصفح هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر، ويمسح الرمز أو يكتبه ويؤكد الختم، فيظهر على البطاقة ويتحدّث في Wallet على iPhone.

بعد التأكيد قد يعرض iPhone تنبيهًا مثل «Stamp recorded»؛ وعند بلوغ الهدف يظهر «Reward ready!»، وعندما يسجّل الموظفون الاستبدال يظهر «Reward redeemed». ومن التعليمات السهلة عند الكاشير: افتح بطاقتك، وأرها للموظف، وتحقق من أختامك. وتجد التسلسل نفسه في صفحة كيف يعمل.

ابتداءً من باقة Pro، تُضاف أيضًا الباقات المدفوعة مسبقًا، مثل 10 جلسات تسريح أو 5 جلسات، إلى Wallet برمز QR يعمل مرة واحدة خلال 24 ساعة. وتبقى بطاقة مستقلة عن بطاقة الولاء، كما يشرح دليل بطاقة الأختام المدفوعة مسبقًا.

لماذا لا يضيف Apple Wallet بطاقة الولاء؟

يظهر زر «إضافة إلى Apple Wallet» في صفحة البطاقة أو رسالتها فقط عندما يُصدر المحل بطاقة (pass): تصف Apple الخطوة بأنها فتح التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الإشعار أو أي رسالة أخرى تحتوي على البطاقة والضغط عليها. ومع أحدث إصدار من iOS يمكن للعميل أيضًا إنشاء بطاقة بنفسه في Wallet، يدويًا من «Add Card» ثم «Create a Pass» أو بتصوير الباركود أو رمز QR على بطاقة مادية؛ وتذكر Apple من الشروط جهاز iPhone 15 Pro أو أحدث متوافقًا مع Apple Intelligence مع تفعيل visual intelligence (Apple).

هذه البطاقة تنسخ الرمز فقط: فهي غير مرتبطة بنظام المحل، لذلك لا تتحدّث بالأختام ولا تستقبل الرسائل التي ترسلها Apple من خادم الجهة التي أصدرت البطاقة. ولهذا يستحسن أن تقدّم لعملائك بطاقتك الخاصة بدل نسخة محلية الصنع.

إذا كانت البطاقة بطاقتك والزر غير ظاهر، فتحقق أولًا من المكان الذي فُتحت فيه: داخل Instagram أو تطبيق آخر لا يفتح Wallet، وتشرح البطاقة كيفية الانتقال إلى Safari. وإذا لم يظهر الزر في Safari أيضًا، فإن مقال الدعم من Apple يقول «contact the merchant or company that issued it to make sure they support passes in the Wallet app» (تواصل مع التاجر أو الشركة التي أصدرتها للتأكد من أنها تدعم البطاقات في تطبيق Wallet). والتاجر هنا هو أنت: راسلنا وسنفحص البطاقة.

وفي الأثناء لا يخسر العميل شيئًا: يواصل استخدام البطاقة من الرابط، بالأختام نفسها. فـ Apple Wallet وسيلة مريحة لإبقاء البطاقة في متناول اليد، وليس شرطًا للمشاركة.

هل بطاقة ولاء Apple Wallet وApple Pay الشيء نفسه؟

لا: Apple Pay مخصص للدفع، أما بطاقة الولاء فهي بطاقة منفصلة محفوظة في Wallet نفسه. توفر Apple طريقتين لاستخدام بطاقة store card: رمز يُمسح، بصيغ QR وPDF417 وAztec وCode 128 وغيرها، أو قارئ NFC لاتلامسي، ومع NFC لا تحتاج البطاقة إلى رمز (Apple).

تستخدم بطاقة Iterum رمز QR: يمسحه الموظفون بتطبيق «Al banco» أو يكتبون رمزه. الدفع عبر Apple Pay لا يضيف أختامًا، لأن Iterum غير مرتبط بجهاز الكاشير: والسبب والبدائل في ربط بطاقة الولاء بنقطة البيع، أما الفروق بين صيغ الرموز ففي دليل بطاقات الولاء بالباركود.

هل يتلقى العملاء رسائل على iPhone؟

نعم، إذا حفظوا البطاقة في Apple Wallet واختاروا «Sì, li voglio» (نعم، أريدها) للمكافآت الإضافية والعروض، وهو خيار اختياري يمكنهم إيقافه بنقرة واحدة على البطاقة. تصل رسالة من 140 حرفًا كحد أقصى إلى البطاقة في Wallet وقد تظهر على شاشة قفل iPhone؛ أما العملاء الذين يحتفظون بالبطاقة في المتصفح فقط فلا يستلمونها.

يمكنك إرسالها فورًا أو جدولتها، وليس بين الساعة 21:00 و09:00، ضمن حد الباقة: 2 أو 4 أو 8 رسائل شهريًا لكل فرع في Base أو Pro أو Premium. في صالون تجميل مثلًا، رسالة إلى العملاء الذين لم يزوروا الصالون منذ 60 يومًا أجدى من عرض يُرسل إلى الجميع: فمرشّح «Non vengono da un po’» (لم يزوروا منذ فترة) في «Messaggi» يحدد العملاء الغائبين منذ 7 أو 14 أو 30 أو 60 أو 90 أو 180 أو 365 يومًا. المزيد من الأفكار في كيف تستعيد العملاء المفقودين؛ ولشهر ديسمبر تجد الصياغة والتوقيت في رسائل عيد الميلاد للعملاء.

كيف تجرّبها على iPhone قبل تقديمها للعملاء

لا يحلّ Iterum محل Apple Wallet ولا محل جهاز الكاشير أو نقطة البيع، ويجب أن يؤكد الموظفون الزيارات عبر الإنترنت. مدة التجربة 7 أيام، مع لزوم بطاقة دفع عند التفعيل: والشروط في صفحة التجربة المجانية.

1. افتح رمز QR الخاص ببطاقتك على iPhone

   امسحه بالكاميرا لتُفتح البطاقة في Safari وليس داخل تطبيق آخر.

2. اضغط «إضافة إلى Apple Wallet»

   أكّد بالضغط على «إضافة» ثم ابحث عن البطاقة في تطبيق Wallet، أو بالضغط مرتين على الزر الجانبي.

3. سجّل زيارة من الكاشير

   اطلب من الموظف مسح الرمز بتطبيق «Al banco» وتحقق من ظهور الختم في Wallet أيضًا.

المصادر

مصادر اطُّلع عليها في 3 نوفمبر 2026: Apple، «Add, use and share tickets and passes in Apple Wallet» (إضافة التذاكر والبطاقات واستخدامها ومشاركتها في Apple Wallet)، نُشر في 18 سبتمبر 2025 (النسخة الإيطالية: support.apple.com/it-it/111112)، و«Create a pass using Siri Mode in Apple Wallet»؛ Apple Developer، «Creating a store card pass» و«Building a Pass» و«Adding a Web Service to Update Passes» و«Creating a pass with Pass Designer» و«Create Wallet identifiers and certificates»؛ Apple، Human Interface Guidelines, Wallet، تحديث 8 يونيو 2026؛ StatCounter Global Stats، أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة في إيطاليا، أكتوبر وسبتمبر 2026، حصص من مشاهدات الصفحات. أما ميزات Iterum فمصدرها صفحة النظرة العامة مع الباقات وكيف يعمل والعرض التوضيحي بالفيديو والأسعار.