Карта лояльности в Apple Wallet: как создать и как клиенты добавляют её на iPhone

Как клиенты добавляют карту лояльности в Apple Wallet?

Клиенты добавляют карту лояльности в Apple Wallet в несколько касаний: сканируют ваш QR-код камерой iPhone, карта открывается в Safari и создаётся сразу, затем они нажимают «Добавить в Apple Wallet» и подтверждают кнопкой «Добавить». Скачивать приложение и придумывать пароль не нужно. Если ссылка открывается внутри другого приложения, например Instagram, или на компьютере, сначала появляется короткая страница регистрации без галочки: создавая карту, клиент принимает условия карты и подтверждает, что ознакомился с уведомлением о конфиденциальности.

Этот шаг Apple описывает в собственной справочной статье: откройте письмо, уведомление или другое сообщение, содержащее пасс, и нажмите «Добавить в Apple Wallet». После этого карта остаётся на iPhone рядом с другими картами и сама обновляется после каждого штампа; скорость обновления может отличаться на разных устройствах.

На кассе клиентам не нужно искать карту среди приложений: по словам Apple, нужно дважды нажать боковую кнопку (iPhone с Face ID) или кнопку «Домой» (iPhone с Touch ID), выбрать карту и, если потребуется, подтвердить личность через Face ID, Touch ID или код-пароль. Для регистрации и начисления штампов нужно подключение к интернету.

В Италии в октябре 2026 года, по данным StatCounter, на iOS приходилось 37,93% просмотров страниц со смартфонов, на Android — 62,06%; в сентябре — 36,6% и 63,39%. Это доли веб-трафика, а не людей: поэтому одна и та же карта добавляется в Apple Wallet, в карту лояльности Google Wallet на Android и работает в браузере, как объясняет руководство по карте лояльности без приложения. Пасс для Apple Wallet входит в каждый тариф: сравнение — на странице тарифов.

Как создать карту лояльности для Apple Wallet?

Чтобы создать карту лояльности вашего бизнеса для Apple Wallet, нужны три вещи: пасс в стиле «store card», который Apple предусматривает для карт магазинов, дисконтных, бонусных и подарочных карт; сертификат для его подписи; и сервис, который обновляет пасс после каждого визита. Можно собрать всё самостоятельно с помощью инструментов Apple или воспользоваться сервисом, который сделает это за вас.

Самостоятельно вы регистрируете идентификатор типа пасса (Pass Type ID) и его сертификат в аккаунте разработчика Apple — этот шаг доступен владельцу аккаунта или администратору, как объясняет справка по аккаунту Apple. Затем вы пишете файл pass.json в стиле storeCard, добавляете изображения, подписываете пакет и распространяете его как файл .pkpass с сайта, по электронной почте или через приложение.

Для обновления штампов тоже нужен сервер: iPhone регистрирует пасс, ваш сервер отправляет push-уведомление при изменении, и телефон загружает новую версию. Apple добавила приложение Pass Designer для Mac, которому нужна macOS 27: оно помогает оформить пасс и посмотреть его предварительно, но полученный файл всё равно нужно собрать, подписать и распространить.

С Iterum (от FIDUS) все эти шаги не нужны: вы выбираете штампы или баллы, задаёте цель и награду, выбираете дизайн и размещаете QR-код у кассы; Iterum создаёт, подписывает и обновляет пассы и для Apple Wallet, и для Google Wallet. Если у вас есть разработчик и вы хотите полностью контролировать пасс, инструментов Apple достаточно: взамен подпись, сервер и работу на кассе вам придётся писать и поддерживать самостоятельно. Решения, которые нужны любой карте, описаны в материале как создать карту лояльности.

Что происходит при визите

Клиент показывает код карты из Apple Wallet или из браузера. Уполномоченный сотрудник открывает приложение «Al banco» в браузере телефона, планшета или компьютера, сканирует или вводит код и подтверждает штамп, который появляется на карте и обновляется в Wallet на iPhone.

После подтверждения iPhone может показать оповещение вроде «Stamp recorded» (штамп записан); при достижении цели — «Reward ready!» (награда готова), а когда сотрудник фиксирует получение награды — «Reward redeemed» (награда выдана). Простая инструкция для кассы: откройте карту, покажите сотруднику, проверьте штампы. Порядок действий описан также на странице как это работает.

Начиная с тарифа Pro, предоплаченные пакеты, например 10 укладок или 5 сеансов, тоже попадают в Wallet с QR-кодом, который действует один раз в течение 24 часов. Это отдельная карта, не совмещённая с картой лояльности, как объясняет руководство по предоплаченной карте с пробивкой.

Почему Apple Wallet не добавляет карту лояльности?

На странице карты или в сообщении кнопка «Добавить в Apple Wallet» появляется только тогда, когда бизнес выпускает пасс: Apple описывает этот шаг как открытие приложения, письма, уведомления или другого сообщения с пассом и нажатие на него. В последней версии iOS клиент может создать пасс и сам в Wallet: вручную через «Добавить карту» и «Создать пасс» или сфотографировав штрихкод либо QR-код физической карты; среди требований Apple указывает iPhone 15 Pro или новее с поддержкой Apple Intelligence и включённым визуальным интеллектом (Apple).

Такой пасс лишь копирует код: он не связан с системой магазина, поэтому не обновляется со штампами и не получает сообщений, которые Apple доставляет с сервера того, кто выпустил пасс. Поэтому клиентам стоит предлагать вашу собственную карту, а не самодельную копию.

Если карта ваша, а кнопки нет, сначала проверьте, где она открылась: внутри Instagram или другого приложения Wallet не открывается, и карта подсказывает, как перейти в Safari. Если кнопки нет и в Safari, в справочной статье Apple советует «обратиться к торговцу или компании, выпустившей пасс, чтобы убедиться, что они поддерживают пассы в приложении Wallet». Здесь торговец — вы: напишите нам, и мы проверим карту.

Тем временем клиент ничего не теряет: он продолжает пользоваться картой по ссылке, с теми же штампами. Apple Wallet — удобный способ держать карту под рукой, а не условие участия.

Карта лояльности в Apple Wallet и Apple Pay — это одно и то же?

Нет: Apple Pay предназначен для оплаты, а карта лояльности — отдельный пасс, который хранится в том же Wallet. Apple предлагает два способа использовать пасс типа store card: код для сканирования в форматах QR, PDF417, Aztec, Code 128 и других либо бесконтактный NFC-считыватель, причём при NFC код пассу не нужен (Apple).

Карта Iterum использует QR-код: сотрудники сканируют его в «Al banco» или вводят его код. Оплата через Apple Pay штампы не начисляет, поскольку Iterum не подключён к кассовой системе: причины и альтернативы описаны в материале об интеграции карты лояльности с POS, а различия между форматами кодов — в руководстве по картам лояльности со штрихкодом.

Получают ли клиенты сообщения на iPhone?

Да, если они сохранили карту в Apple Wallet и выбрали «Sì, li voglio» (да, хочу) для дополнительных наград и предложений — это необязательный выбор, который можно отключить одним касанием на карте. Сообщение длиной до 140 символов приходит на карту в Wallet и может появиться на экране блокировки iPhone; клиенты, которые хранят карту только в браузере, его не получают.

Отправить сообщение можно сразу или по расписанию, но не между 21:00 и 09:00 и в пределах лимита тарифа: 2, 4 или 8 сообщений в месяц на точку на тарифах Base, Pro и Premium. Например, в салоне красоты сообщение клиентам, не заходившим 60 дней, ценнее, чем предложение для всех: фильтр «Non vengono da un po’» («давно не приходили») в разделе «Messaggi» выбирает клиентов, которых нет 7, 14, 30, 60, 90, 180 или 365 дней. Больше идей — в материале как вернуть ушедших клиентов; формулировки и время отправки для декабря — в статье рождественские сообщения для клиентов.

Как проверить карту на iPhone, прежде чем предлагать её клиентам

Iterum не заменяет Apple Wallet, вашу кассу или POS, а сотрудники должны подтверждать визиты онлайн. Пробный период длится 7 дней, при активации требуется платёжная карта: условия — на странице бесплатного пробного периода.

1. Откройте QR-код вашей карты на iPhone

   Отсканируйте его камерой, чтобы карта открылась в Safari, а не внутри другого приложения.

2. Нажмите «Добавить в Apple Wallet»

   Подтвердите кнопкой «Добавить» и найдите карту в приложении Wallet или двойным нажатием боковой кнопки.

3. Зафиксируйте визит на кассе

   Пусть сотрудник отсканирует код в приложении «Al banco», и убедитесь, что штамп отобразился и в Wallet.

Источники

Источники прочитаны 3 ноября 2026: Apple, «Add, use and share tickets and passes in Apple Wallet» («Добавление, использование и передача билетов и пассов в Apple Wallet»), опубликовано 18 сентября 2025 (итальянская версия: support.apple.com/it-it/111112), и «Create a pass using Siri Mode in Apple Wallet»; Apple Developer, «Creating a store card pass», «Building a Pass», «Adding a Web Service to Update Passes», «Creating a pass with Pass Designer» и «Create Wallet identifiers and certificates»; Apple, Human Interface Guidelines, Wallet, обновлено 8 июня 2026; StatCounter Global Stats, мобильные операционные системы в Италии, октябрь и сентябрь 2026, доли просмотров страниц. Возможности Iterum взяты со страницы обзора с тарифами, из материала как это работает, видеодемонстрации и страницы тарифов.