Mobile Friseure, Kosmetikerinnen und Services beim Kunden zu Hause · ohne Theke
Kundenkarte für mobile Dienstleistungen: Stempel ohne Theke
Eine Kundenkarte für mobile Dienstleistungen funktioniert ohne Theke: Der Kunde öffnet die Karte über einen Link, den Sie senden, oder einen QR-Code, den Sie dabeihaben, und nach dem Termin bestätigen Sie den Besuch bei ihm zu Hause auf Ihrem eigenen Smartphone. Mit Iterum nutzen Sie dafür die Theken-App im Browser, scannen den QR-Code der Karte oder geben den Code ein; eine Internetverbindung ist nötig.
Aktualisiert von Radman Sattari, Gründer von Iterum
So funktioniert eine Kundenkarte für mobile Dienstleistungen
Eine Kundenkarte für mobile Dienstleistungen erfasst die Wiederholungsbesuche von Kunden, die Sie zu sich nach Hause buchen, für einen Schnitt, eine Föhnfrisur, eine Behandlung oder eine Pflege. Ab der von Ihnen gewählten Schwelle erhalten diese Kunden eine Prämie. Anders als im Salon gibt es keine Theke und kein QR-Schild: Die Anmeldung läuft über einen Link oder einen QR-Code, den Sie dabeihaben, die Bestätigung über ein Smartphone direkt an der Wohnungstür des Kunden.
Die Regel ist dieselbe wie im Salon: Ein Stempel steht für eine erbrachte Leistung, nicht für eine Buchung oder einen abgesagten Einsatz. Iterum liest Ihren Terminkalender nicht und verwaltet keine Termine: Es zählt die Besuche, die Sie oder Ihr Team gemäß der auf der Karte festgehaltenen Regel bestätigen. Wenn Sie auch in eigenen Räumen arbeiten, behandeln die Seiten für Friseursalons, Barbershops und Kosmetikstudios die Seite mit der Theke; diese Seite widmet sich der Arbeit unterwegs.
Link senden, wenn Sie den ersten Termin vereinbaren
Im selben Chat, in dem der Kunde bucht, sofern es passt: eine Zeile mit der Prämie und dem Kartenlink, keine App nötig. Keine Nachrichten an gekaufte Listen oder an Personen, die Sie nicht kennen.
Leistung erbringen
Der Stempel wird nicht bei der Ankunft vergeben: Wird die Leistung abgesagt oder vorzeitig beendet, entscheidet die auf der Karte festgehaltene Regel.
Vor dem Gehen bestätigen
Sobald die Leistung erbracht und bezahlt ist, öffnen Sie die Theken-App auf Ihrem Smartphone, scannen den QR-Code auf der Karte des Kunden oder geben dessen Code ein und bestätigen den Besuch.
Prämie vormerken
Ist die Schwelle erreicht, prüfen Sie die Regel und bieten die Prämie beim nächsten Termin an, damit Sie keine zusätzliche Anfahrt haben.
Keine Theke, kein Schild: Wie meldet sich ein Kunde für die Karte an?
Ohne Theke melden sich Kunden auf zwei Wegen an: über den Kartenlink, den Sie ihnen senden, oder durch Scannen des QR-Codes, den Sie im Dashboard ausdrucken und in Ihrer Arbeitstasche mitführen. Im Browser des Smartphones wird die Karte sofort erstellt, ohne App, Konto oder Passwort, und auf unterstützten Smartphones gibt es eine Schaltfläche zum Hinzufügen zu Apple Wallet oder Google Wallet; ohne Wallet bleibt die Karte über den Link abrufbar.
Öffnet sich der Link in einer anderen App, etwa Instagram, oder auf einem Computer, erscheint zuerst eine kurze Anmeldeseite, ohne Kästchen zum Anhaken: Mit dem Anlegen der Karte akzeptiert der Kunde die Kartenbedingungen und bestätigt, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben. Name und Kontaktdaten werden erst später ergänzt, und zwar nur, wenn der Kunde das möchte, und das Feld »Completa la carta« (Karte vervollständigen) fragt keine Einwilligungen ab; zusätzliche Prämien und Angebote sind eine getrennte, freiwillige Entscheidung (»Ja, ich möchte sie« oder »Nein, danke«). Wo Sie den Link über den Chat hinaus teilen können, von Ihrer Instagram-Bio bis zu Ihrem Google-Profil, behandelt der Ratgeber So bewerben Sie eine Kundenkarte.
Der beste Zeitpunkt ist der erste Termin: Während Sie Ihr Equipment aufbauen oder eine Farbe einwirkt, ist Zeit, die Karte gemeinsam zu öffnen. Am Ende, wenn Sie sich schon an der Tür verabschieden, bleibt dafür weniger Zeit.
Stempeln beim Kunden zu Hause: Smartphone, Empfang und knifflige Fälle
In der Wohnung des Kunden ist Ihr Smartphone die Theke: Die Theken-App öffnet sich im Browser eines Smartphones, Tablets oder Computers, scannt den QR-Code der Karte oder nimmt deren Code entgegen und bestätigt den Besuch. Der Stempel erscheint auf der Karte, aktualisiert sich im Wallet und wird im Dashboard erfasst. Die Bestätigung prüft nicht, wo Sie sich befinden: Sie braucht nur eine Internetverbindung, denn Stempeln ohne Verbindung gibt es nicht.
Wenn mehrere von Ihnen unterwegs im Einsatz sind, kann jede Person ein eigenes Konto mit Rollen und Berechtigungen haben, und das Team hat in keinem Tarif ein Nutzerlimit. Wer allein unterwegs ist, bestätigt seine Besuche selbst, ohne den Zugang des Inhabers zu verwenden.
| Situation | Was zu tun ist | Was in der Regel stehen sollte |
|---|---|---|
| Kein Empfang in der Wohnung | Notieren Sie den auf der Karte aufgedruckten Code und bestätigen Sie den Besuch, sobald Sie wieder Verbindung haben, am selben Tag | Dass ein Besuch innerhalb des Tages bestätigt wird |
| Der Kunde findet sein Smartphone nicht | Geben Sie den Kartencode ein, falls Sie ihn schon notiert haben; andernfalls entscheiden Sie, ob der Stempel beim nächsten Besuch nachgeholt wird | Ob ein verpasster Stempel nachgeholt werden kann und bis wann |
| Zwei Personen im selben Haushalt bedient | Eine Karte pro Person: Jeder öffnet seine eigene und erhält seinen eigenen Stempel | Dass der Stempel an die Person geht, die die Leistung erhält |
| Termin abgesagt oder verschoben | Kein Stempel: Die Karte zählt erbrachte Leistungen | Dass ein vergeblicher Einsatz kein Besuch ist |
| Sie arbeiten auch in einem Salon | Dieselbe Karte für beide Besuchsarten oder eine zweite Karte, falls Ihr Tarif das zulässt | Ob Besuche im Salon und zu Hause gleich zählen |
Darf man in Italien als mobiler Friseur oder mobile Kosmetikerin arbeiten? Was das Gesetz sagt
Ja: Das italienische Landesrecht erlaubt Friseuren wie Kosmetikerinnen die Arbeit in den Räumen des Kunden, aber nicht als Wanderhandel oder von einem Marktstand aus. Für Friseure, Barbiere eingeschlossen, bestimmt Art. 2 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 174 vom 17. August 2005 (auf Italienisch), dass die Tätigkeit „auch in der Wohnung des Ausübenden oder an dem vom Kunden bestimmten Ort ausgeübt werden kann, unter Beachtung der Kriterien, die in den Regionalgesetzen und -verordnungen festgelegt sind“ (unsere Übersetzung).
Für Kosmetikerinnen sieht Art. 4 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 1 vom 4. Januar 1990 (auf Italienisch) vor, dass die Tätigkeit „in der Wohnung des Ausübenden oder an einem vom Kunden bestimmten Ort, in Räumen, die die Anforderungen der Gemeindeverordnung erfüllen“, ausgeübt werden darf (unsere Übersetzung). Nach beiden Gesetzen erfordert die Aufnahme der Tätigkeit eine beglaubigte Anzeige des Tätigkeitsbeginns (SCIA), die beim zentralen Gewerbeschalter einzureichen ist; Einzelheiten regeln Regionen und Gemeinden.
Diese Zusammenfassung ist keine Rechtsberatung und betrifft nur Friseure und Kosmetikerinnen; andere mobile Dienstleistungen, etwa Hundepflege oder Personal Training, unterliegen anderen Regeln. Klären Sie die Einzelheiten vor dem Start mit dem zentralen Gewerbeschalter (SUAP) Ihrer Gemeinde oder Ihrem Berufsverband.
| Tätigkeit | Landesgesetz | In den Räumen des Kunden | Nicht erlaubt | Wer die Einzelheiten regelt |
|---|---|---|---|---|
| Friseur (einschließlich Barbiere) | Gesetz 174/2005, Art. 2 Abs. 2–4 | Ja, am vom Kunden bestimmten Ort | Wanderhandel oder Marktstand | Regionalgesetze und -verordnungen; SCIA beim zentralen Gewerbeschalter |
| Kosmetikerin | Gesetz 1/1990, Art. 2 und Art. 4 Abs. 5–6 | Ja, am vom Kunden bestimmten Ort, in Räumen, die die Gemeindeverordnung erfüllen | Wanderhandel oder Marktstand | Gemeindeverordnung; SCIA beim zentralen Gewerbeschalter |
Ältere Kunden ohne Smartphone: Funktioniert eine digitale Karte?
Nicht für alle: Viele Kunden mobiler Dienstleistungen sind älter, und von den Menschen ab 75 Jahren haben laut der Istat-Erhebung Cittadini e ICT – Anno 2025 (auf Italienisch), veröffentlicht am 22. April 2026, nur 35,7 % in den vorangegangenen drei Monaten das Internet genutzt. Bei den 65- bis 74-Jährigen steigt der Anteil auf 72,5 %, und 63,9 % der Haushalte, die nur aus Personen ab 65 Jahren bestehen, haben zu Hause Internetzugang.
Eine Iterum-Karte öffnet sich auf einem Smartphone oder einem Computer: Wer keines von beiden nutzt, kann keine führen. Bereiten Sie für diese Kunden eine Papierkarte mit derselben Regel und derselben Prämie vor und nutzen Sie die digitale Karte bei Kunden mit Smartphone; beide Möglichkeiten vergleicht der Ratgeber Papier- oder digitale Kundenkarte. Die Prämie ist ein Dankeschön, keine Bedingung für die Leistung.
| Alter | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| 65–74 | 68,1 % | 72,5 % |
| 75 und älter | 31,4 % | 35,7 % |
| 75 und älter, Männer | nicht angegeben | 43,0 % |
| 75 und älter, Frauen | nicht angegeben | 30,5 % |
Stempel oder Punkte bei mobilen Dienstleistungen?
Bei einer Stempelkarte bringt jede erbrachte Leistung einen Stempel, die am leichtesten zu erklärende Regel an der Haustür. Bei einer Punktekarte legen Sie fest, was ein Punkt wert ist, zum Beispiel ein Punkt pro Euro, und geben ihn in der Theken-App ein; eine falsche Eingabe lässt sich innerhalb von 10 Minuten rückgängig machen. Iterum liest weder Ihre Kasse noch Ihr Kartenlesegerät, die Regel muss sich also im Kopf leicht ausrechnen lassen.
Wenn Sie eine Anfahrtspauschale berechnen, legen Sie fest, ob sie Punkte bringt: Es ist die erste Frage, die Sie hören werden. Eine Stempelkarte und eine Punktekarte können nebeneinander laufen, im Rahmen der Anzahl aktiver Karten Ihres Tarifs: 1 bei Base, 2 bei Pro und 3 bei Premium. Der Ratgeber Stempel- oder Punktekarte erklärt die Wahl allgemein; für Personal Trainer geht die Seite Kundenkarte für Fitnessstudios auf Häufigkeit und Schwellen ein, und die Seite zur Hundepflege behandelt Kunden mit mehr als einem Tier.
| Mobile Dienstleistung | Stempelkarte | Punktekarte | Vorher festlegen |
|---|---|---|---|
| Friseur oder Barbier | Ein Stempel pro abgeschlossenem Schnitt, Föhnen oder Färben | Punkte für den bezahlten Betrag | Ob eine Föhnfrisur genauso zählt wie eine Färbung |
| Kosmetikerin | Ein Stempel pro abgeschlossener Behandlung | Punkte für den bezahlten Betrag | Welche kurzen Behandlungen nicht zählen |
| Hundepflege im ausgestatteten Transporter | Ein Stempel pro Besuch oder pro Tier | Punkte pro Tier oder pro Euro | Ob zwei Hunde einen oder zwei Stempel bringen |
| Personal Trainer | Ein Stempel pro absolvierter Einheit | Punkte pro Einheit oder pro Euro | Ob eine in letzter Minute abgesagte Einheit zählt |
Welche Prämie bieten Sie an, wenn Sie bei Kunden zu Hause arbeiten?
Die beste Prämie für ein mobiles Geschäft wird zu einem bereits gebuchten Termin hinzugefügt und erfordert keine zusätzliche Anfahrt: Eine ganze kostenlose Leistung kostet Sie auch die Fahrt. Wenn Sie eine Anfahrtspauschale berechnen, ist deren Erlass für einen treuen Kunden eine klare Prämie, deren Kosten Sie bereits kennen.
Bei Kunden, die Sie alle zwei Monate buchen, zählt auch die Gültigkeit der Prämie: In Iterum legen Sie fest, ob eine verdiente Prämie ohne Ablauf gültig bleibt oder für 30, 60, 90, 180 oder 365 Tage. Der Prämienrechner verteilt die von Ihnen eingegebenen Kosten auf die erforderlichen Besuche; weitere Ideen finden Sie im Ratgeber Prämienideen für Kundenkarten, und wenn Sie an ein anderes Geschenk als Ihre eigenen Leistungen denken, lesen Sie zuerst die Regeln für Kundenkarten in Italien.
| Prämie | Kosten für Sie | Passt, wenn | Auf die Karte schreiben |
|---|---|---|---|
| Kostenlose Anfahrt | Die Kosten der Fahrt, die Sie bereits kennen | Sie eine feste Anfahrtspauschale berechnen | Für welchen Termin sie gilt |
| Eine kurze Zusatzleistung zu einem bezahlten Termin | Gering: ein paar Minuten mehr | Sie eine häufige Prämie wollen | Welche Leistung, und dass sie hinzugefügt, nicht getauscht wird |
| Ein Produkt aus Ihrem Equipment | Mittel, zum Einkaufspreis | Sie Produkte verwenden, die der Kunde weiterverwenden kann | Welches Produkt, und bis zu welchem Wert |
| Eine ganze kostenlose Leistung | Hoch: Zeit, Material und Anfahrt | Die Schwelle hoch ist und der Kunde oft bucht | Dass sie wie ein normaler Termin gebucht wird |
Was Iterum für mobile Betriebe leistet und was nicht
Iterum ist eine digitale Stempelkarte für lokale Betriebe: Für die mobile Arbeit deckt es Anmeldung, bestätigte Besuche und Prämien ab, nicht Ihren Terminkalender oder Zahlungen. Die Demo-Designs auf dieser Seite zeigen erfundene Daten: Es sind keine echten Kunden oder Ergebnisse.
Karte einrichten, bevor Sie bezahlen
Im Karteneditor legen Sie Kartendesign, Stempel oder Punkte und die Prämie fest und sehen eine Vorschau.
7 Tage testen
Aktivieren Sie die kostenlose Testphase von 7 Tagen: Sie zahlen heute 0 €, eine Zahlungskarte ist erforderlich, und der gewählte Tarif läuft nach der Testphase weiter, sofern Sie nicht kündigen. Base enthält 300 neue Kunden pro Monat, Pro 1.000 und Premium 5.000, bei insgesamt unbegrenzter Kundenzahl; die Preise finden Sie auf der Seite Preise.
- Leistet: eine Stempel- oder Punktekarte auf dem Smartphone des Kunden, über den Link oder den QR-Code, mit Apple Wallet und Google Wallet auf unterstützten Geräten.
- Leistet: Bestätigung in der Theken-App auf Smartphone, Tablet oder Computer, Konten für das ganze Team, ein Mindestabstand zwischen zwei Stempeln von 1 Minute bis 24 Stunden.
- Leistet: eine Kundenliste mit dem letzten Besuch jedes Kunden, Statistiken zu Besuchen, Kunden und Prämien sowie Nachrichten auf der Karte nur an Kunden, die eingewilligt haben, im Rahmen des Tariflimits von 2, 4 oder 8 pro Monat und Standort.
- Leistet nicht: Terminkalender und Buchungen, Routenplanung, Zahlungen, Auslesen der Kasse, Stempeln ohne Verbindung.
Quellen und Methode
Am 16. Oktober 2026 herangezogene Quellen: der auf Normattiva geltende Text des Gesetzes Nr. 174 vom 17. August 2005, Art. 1–4, und des Gesetzes Nr. 1 vom 4. Januar 1990, Art. 1–4 (beide auf Italienisch); die Istat-Pressemitteilung Cittadini e ICT – Anno 2025 vom 22. April 2026 (auf Italienisch). Zitate aus den Gesetzen sind unsere Übersetzung.
Die Situationen, Regeln und Prämien in den Tabellen sind Beispiele, keine bei echten Betrieben erhobenen Daten. Die Angaben zu Iterum beschreiben das Produkt mit Stand 16. Oktober 2026, wie es auf den öffentlichen Seiten und im Dashboard dargestellt ist, und versprechen weder mehr Termine noch mehr Umsatz. Iterum ist eine Software für Kundenkarten und steht in keiner Verbindung zu Istat.
Häufig gestellte Fragen
- Wie vergebe ich einen Stempel, wenn ich keine Theke habe?
- Von Ihrem Smartphone aus, beim Kunden zu Hause: Öffnen Sie die Theken-App im Browser, scannen Sie den QR-Code auf der Karte oder geben Sie deren Code ein und bestätigen Sie den Besuch, sobald die Leistung erbracht ist. Eine Internetverbindung ist nötig.
- Muss der Kunde eine App herunterladen?
- Nein. Er öffnet die Karte über den Link, den Sie senden, oder den QR-Code, den Sie dabeihaben, und fügt sie auf unterstützten Smartphones zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu. Ein Konto oder Passwort ist nicht nötig.
- Was ist, wenn es beim Kunden zu Hause keinen Empfang gibt?
- Iterum kann ohne Verbindung nicht stempeln. Notieren Sie den auf der Karte aufgedruckten Code und bestätigen Sie den Besuch, sobald Sie wieder Empfang haben, am selben Tag, oder nutzen Sie das WLAN des Kunden, falls er es anbietet.
- Ist es in Italien legal, als mobiler Friseur zu arbeiten?
- Ja: Das Gesetz 174/2005 erlaubt es am vom Kunden bestimmten Ort, im Rahmen der Regionalvorschriften, aber nicht als Wanderhandel oder von einem Marktstand aus. Das Gesetz 1/1990 enthält eine ähnliche Regel für Kosmetikerinnen. Klären Sie die Einzelheiten mit dem SUAP Ihrer Gemeinde.
- Was ist mit älteren Kunden ohne Smartphone?
- Halten Sie für sie eine Papierkarte mit derselben Regel bereit: Die digitale Karte öffnet sich nur auf einem Smartphone oder einem Computer. Laut Istat haben 2025 35,7 % der Menschen ab 75 Jahren in den vorangegangenen drei Monaten das Internet genutzt.
- Was kostet es, Iterum als mobiler Betrieb auszuprobieren?
- Die Testphase dauert 7 Tage und Sie zahlen heute 0 €; zur Aktivierung ist eine Zahlungskarte erforderlich. Der Preis des gewählten Tarifs wird vor Ihrer Bestätigung angezeigt, und der Tarif läuft nach der Testphase weiter, sofern Sie nicht kündigen.
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Dies sind Demonstrationsvorschauen, erstellt mit dem Iterum-Kartenkatalog. Namen, Prämien und Stempel sind Beispiele.