Branchen und Designs
Kundenkarten nach Branche: die richtige Regel für jeden Betrieb
Kundenkarten nach Branche funktionieren, wenn klar ist, was einen Stempel bringt: ein Kaffee an der Theke, ein fertiger Haarschnitt, eine Autowäsche, ein Besuch im Fitnessstudio. Hier finden Sie 19 Branchen-Ratgeber und in der Tabelle die passende Startregel für jede. Mit Iterum öffnen Kunden die Karte per QR-Code ohne App-Download, und Mitarbeiter bestätigen den Besuch oder tragen Punkte ein.
Aktualisiert von Radman Sattari, Gründer von Iterum
Was einen Stempel bringt, Branche für Branche
Die Tabelle fasst die Regel zusammen, von der jeder Ratgeber ausgeht. Sie ist ein Ausgangspunkt, keine Vorgabe: Ziel und Prämie legen Sie selbst fest. In jeder Branche bestätigen die Mitarbeiter den Besuch oder tragen die Punkte ein, denn Iterum liest weder die Kasse noch den Kalender oder Zutrittssysteme aus. Wenn die Ausgaben von Besuch zu Besuch stark schwanken, funktionieren Punkte besser als Stempel.
| Branche | Was einen Stempel (oder Punkte) bringt | Ratgeber |
|---|---|---|
| Cafés und Coffeeshops | Meist Stempel, weil der Bon kaum variiert; Punkte, wenn Sie auch Mittagsgerichte oder Speisen zum Mitnehmen verkaufen | Kundenkarte für Cafés |
| Restaurants | Ein Stempel für jede von den Mitarbeitern bestätigte Mahlzeit | Kundenkarte für Restaurants |
| Pizzerien | Legen Sie fest, welche Bestellung zählt: vor Ort, Abholung an der Theke oder Lieferung nach Hause | Kundenkarte für Pizzerien |
| Bäckereien | Ein berechtigter Besuch an der Theke, wobei der Stempel gescannt oder die Punkte von den Mitarbeitern eingetragen werden | Kundenkarte für Bäckereien |
| Konditoreien | Ein Stempel oder Punkte bei der Abholung, sobald die Bestellung bezahlt ist: vom Croissant bis zur individuellen Torte | Kundenkarte für Konditoreien |
| Eisdielen | Halten Sie fest, ob Waffel, Becher oder Familienpackung zählen und was in der Winterpause mit den Stempeln geschieht | Kundenkarte für Eisdielen |
| Weinhandlungen und Weinbars | Oft Punkte, weil eine Flasche und ein Glas sehr unterschiedlich kosten | Kundenkarte für Weinhandlungen |
| Metzgereien und Feinkostläden | Punkte funktionieren besser, zum Beispiel ein Punkt pro Euro, den die Mitarbeiter anhand des Betrags eintragen | Kundenkarte für Metzgereien |
| Geschäfte | Käufe statt Laufkundschaft; klären Sie zuerst, wie Rückgaben, Umtausch und Rabattaktionen behandelt werden | Kundenkarte für Geschäfte |
| Foodtrucks | Ein Stempel pro Einkauf, an jedem Halt des Wagens | Kundenkarte für Foodtrucks |
| Friseursalons | Eine erbrachte Leistung, nicht nur ein Termin | Kundenkarte für Friseursalons |
| Barbershops | Ein Stempel pro erledigtem Haarschnitt oder für die Leistung Ihrer Wahl | Kundenkarte für Barbershops |
| Kosmetikstudios | Die von Ihnen gewählten abgeschlossenen Behandlungen oder Punkte, wenn die Preise stark schwanken | Kundenkarte für Kosmetikstudios |
| Fitnessstudios und Yogastudios | Besuche, die die Mitarbeiter am Empfang bestätigen | Kundenkarte für Fitnessstudios |
| Hundesalons | Eine abgeschlossene Pflege, nicht die Buchung; legen Sie fest, ob zwei Hunde einen oder zwei Stempel bringen | Kundenkarte für Hundesalons |
| Autowaschanlagen | Eine abgeschlossene Wäsche, vom Personal bestätigt | Kundenkarte für Autowaschanlagen |
| Wäschereien | Entscheiden Sie, ob die Abgabe oder die Abholung zählt und ob es um den Besuch oder die Anzahl der Teile geht | Kundenkarte für Wäschereien |
| Blumenläden | Kurze Ziele: Blumen kauft man nur wenige Male im Jahr, oft als Geschenk | Kundenkarte für Blumenläden |
| Mobile Dienstleistungen | Keine Theke: Sie bestätigen den Besuch auf Ihrem Smartphone, sobald der Auftrag erledigt ist | Kundenkarte für mobile Dienstleistungen |
Einkäufe an der Theke und Mahlzeiten am Tisch
Ein Café kann einen Frühstücksbesuch festlegen, ein Restaurant eine abgeschlossene Mahlzeit zählen. In beiden Fällen bestätigt das Personal den Stempel nach der Regel des Betriebs; Bonbeträge kommen nicht automatisch an. Wie eine digitale Stempelkarte grundsätzlich funktioniert, vom QR-Code bis zur Prämie, steht im Hauptratgeber.
- Cafés und Coffeeshops: Tempo an der Theke und ein gut sichtbarer QR-Code.
- Restaurants, Pizzerien und Sushi: wann eine abgeschlossene Mahlzeit zählt.
- Pizzerien: welche Bestellung einen Stempel bringt, vor Ort, zum Mitnehmen oder geliefert.
- Bäckereien: Stempel beim Besuch an der Theke verwalten; bei Feinkost und Mitnahmeangeboten einen Besuch definieren, statt davon auszugehen, dass jeder Kauf zählt.
- Konditoreien: sehr unterschiedliche Ausgaben, vom Croissant bis zur individuellen Torte, daher ein Stempel oder Punkte bei Abholung der bezahlten Bestellung.
- Eisdielen: Waffel, Becher oder Familienpackung und was in der Winterpause mit den Stempeln geschieht.
- Weinbars und Cocktailbars: den Anlass festlegen, ohne einen Stempel an den Bonwert zu koppeln.
- Metzgereien und Feinkostläden: oft besser mit Punkten als mit Stempeln; Iterum liest weder die Waage noch die Kasse aus.
- Geschäfte: Käufe statt Laufkundschaft belohnen, mit Stempeln oder Punkten, die an der Kasse erfasst werden.
- Foodtrucks: die Karte folgt dem Wagen und wird an jedem Halt von Ihrem Smartphone aus gestempelt.
Erbrachte Leistungen statt gebuchter Termine
Friseursalons, Barbershops und Kosmetikstudios können Stempel nach einer berechtigten, abgeschlossenen Leistung vergeben. Behandlungen mit unterschiedlichen Preisen und Abständen brauchen womöglich unterschiedliche Regeln. Iterum liest den Kalender nicht aus und erkennt nicht, welche Leistung stattgefunden hat.
- Friseursalons: erbrachte Leistung und Bestätigung durch das Personal.
- Barbershops: ein Haarschnitt oder eine andere benannte Leistung.
- Kosmetikstudios: Nägel, Hautpflege, Wimpern, Spa und Massage mit einer ausdrücklichen Liste berechtigter Leistungen.
Fitness und andere Dienstleistungen: Passt es zu Ihnen?
Ein Fitness- oder Yogastudio kann hier nur ein Programm mit vom Personal bestätigten Besuchen in Betracht ziehen. Die Karte verwaltet weder Mitgliedschaften noch Zutritt, Kursbuchungen oder Plätze. Bei anderen Dienstleistungen mit größeren Abständen zwischen den Besuchen ist ein festes Stempelziel unter Umständen weniger sinnvoll.
- Fitness- und Yogastudios: festlegen, wann Anwesenheit oder ein abgeschlossener Kurs zählt; keine Werkzeuge für Buchung oder Kurskapazität.
- Hundesalons: ein Stempel nach einer abgeschlossenen Pflege, nicht nach der Buchung; die Karte ersetzt keine tierärztlichen Erinnerungen.
- Autowaschanlagen: Das Personal bestätigt eine abgeschlossene Wäsche. Bonbetrag und Ausgaben werden nicht automatisch gelesen.
- Wäschereien: entscheiden, ob der Stempel bei der Abgabe oder bei der Abholung vergeben wird; die Abholung funktioniert meist am besten.
- Blumenläden: kurze Ziele, denn Blumen kauft man nur wenige Male im Jahr und oft als Geschenk.
- Mobile Dienstleistungen: keine Theke; Kunden öffnen die Karte über einen Link oder einen QR-Code, und Sie bestätigen den Besuch auf Ihrem Smartphone, sobald die Leistung erbracht ist.
Wenn ein Branchendesign noch keine Branchenlösung ist
Medizinische, zahnärztliche, tierärztliche und freiberufliche Kategorien gibt es in der übergeordneten Plattform-Taxonomie. Diese Kundenkarte ist weder eine Patientenakte noch ein System für klinische Termine oder Recalls, weder ein Werkzeug für Rezepte oder Behandlungen noch ein System zur Mandatsverwaltung. Diese Seite empfiehlt keine Anreize, die an Behandlungsentscheidungen geknüpft sind. Wählen Sie ein spezialisiertes Tool, wenn solche Abläufe Ihr eigentlicher Bedarf sind.
22 echte Designs mit fiktiven Demodaten
Die folgenden Vorschauen zeigen das tatsächliche Kartendesign von Iterum. Namen, Stempelstände und Betriebe sind rein illustrativ; es handelt sich weder um Kundenprogramme noch um einen Beleg für branchenspezifische Funktionen. Öffnen Sie ein Design für eine genauere Ansicht und legen Sie dann eine Regel für berechtigte Besuche fest.
Häufig gestellte Fragen
- Belegt ein Branchendesign, dass Iterum diesen Ablauf abbildet?
- Nein. Die Galerie zeigt illustrative Designs. Der hier beschriebene Ablauf ist eine Karte für berechtigte Besuche, die vom Personal bestätigt werden.
- Werden Stempel aus einem Bon, einer Buchung oder einem Zutrittssystem erzeugt?
- Nein. Iterum liest Kassen-, Kalender- oder Zutrittssysteme nicht automatisch aus. Befugte Mitarbeiter bestätigen Besuche nach der Regel des Betriebs.
- Meine Branche ist nicht aufgeführt: Kann ich Iterum trotzdem nutzen?
- Ja, wenn sich ein Besuch oder ein Kauf in wenigen Sekunden an der Theke bestätigen lässt. Beginnen Sie mit dem Ratgeber zur digitalen Stempelkarte, entscheiden Sie sich zwischen Stempeln und Punkten und testen Sie Ziel und Prämie mit dem Prämienrechner. Für Arzt-, Zahnarzt- und Tierarztpraxen gelten die oben genannten Grenzen: Die Karte verwaltet keine klinischen Besuche oder Recalls.
- Stempel oder Punkte für meine Branche?
- Stempel, wenn jeder Besuch ungefähr gleich viel kostet, etwa im Café, im Barbershop oder in der Autowaschanlage. Punkte, wenn die Ausgaben von Besuch zu Besuch stark schwanken, etwa in der Metzgerei, der Weinhandlung oder der Konditorei. Mit Iterum können Mitarbeiter Stempel oder Punkte über die Theken-App „Al banco“ erfassen.
Finden Sie Ihre Branche.
Dies sind Demonstrationsvorschauen, erstellt mit dem Iterum-Kartenkatalog. Namen, Prämien und Stempel sind Beispiele.