Tarjeta de fidelidad Google Wallet: cómo la guardan los clientes en Android

¿Cómo guardan los clientes la tarjeta de fidelidad en Google Wallet?

El cliente escanea su código QR con la cámara del móvil: la tarjeta se abre en el navegador y se crea al instante, sin descargar ninguna app. Solo cuando el enlace se abre dentro de otra app, como Instagram, o en un ordenador, aparece antes una breve página de registro, sin casillas que marcar: al crear la tarjeta, el cliente acepta las condiciones de la tarjeta y confirma que ha leído el aviso de privacidad.

En la tarjeta, el cliente toca «Añadir a Google Wallet» y confirma el guardado: desde ese momento la encuentra en el Wallet del móvil junto a sus otras tarjetas, y se actualiza después de cada sello. El pase de Google Wallet está incluido en todos los planes, igual que la tarjeta de fidelidad Apple Wallet en iPhone; los planes se comparan en la página de precios.

Dentro de Instagram u otra app, Wallet no se abre: la tarjeta explica cómo pasar a Chrome. Los clientes que prefieran no guardarla pueden seguir usándola desde el enlace, con los mismos sellos, como explica la guía sobre la tarjeta de fidelidad sin app.

¿Qué móviles Android admiten Google Wallet?

Lo dice Google en su Centro de ayuda: «A partir del 10 de junio de 2024, Google Wallet requiere Android 9 o superior en su teléfono». Si el móvil tiene una versión anterior, el cliente conserva la tarjeta en el navegador: la vuelve a abrir desde el enlace y muestra el código en el mostrador.

Android concentra a buena parte del público: en Italia, en septiembre de 2026, el 63,39 % de las páginas vistas desde smartphones procedía de Android y el 36,6 % de iOS, según StatCounter; un año antes los porcentajes eran 67,18 % y 32,42 %. Son cuotas de tráfico web, no de personas, pero muestran que una tarjeta de fidelidad debe funcionar bien en ambos sistemas.

¿Qué ve el cliente después de una visita?

En el mostrador, el cliente muestra el código de la tarjeta, desde el Wallet o desde el navegador. El equipo autorizado abre la app «Al banco» en el navegador de un móvil, una tableta o un ordenador, escanea o escribe el código y confirma el sello: aparece en la tarjeta, se actualiza en Google Wallet y queda registrado en el panel.

Google Wallet no añade sellos por sí solo ni aprueba premios: muestra la tarjeta y la mantiene al día cuando el equipo confirma.

¿Puedo enviar mensajes a la tarjeta en Google Wallet?

Sí, a los clientes que los hayan pedido. Un mensaje de hasta 140 caracteres aparece en la tarjeta del Wallet y llega solo a los clientes que guardaron la tarjeta en Google Wallet o Apple Wallet y eligieron «Sì, li voglio» (Sí, los quiero) para los premios extra y las ofertas, una opción voluntaria que pueden desactivar con un toque en la tarjeta. Los clientes que mantienen la tarjeta en el navegador no lo reciben.

Puede enviarlo ahora o programarlo, nunca entre las 21:00 y las 09:00, dentro de un límite de 2, 4 u 8 mensajes al mes por local según el plan, Base, Pro o Premium. Para elegir a quién escribir, el filtro «Non vengono da un po’» (hace tiempo que no vienen) de «Messaggi» selecciona a los clientes ausentes desde hace 7, 14, 30, 60, 90, 180 o 365 días; las ideas y los textos están en la guía sobre cómo recuperar a los clientes perdidos.

Un ejemplo en euros: una tarjeta de 10 cafés en Nápoles

Imagine una cafetería de Nápoles con una tarjeta de 10 sellos, un sello por café, y un café gratis como premio. En agosto de 2026, un espresso en la barra costaba de media 1,25 euros en Nápoles, según el Observatorio de Precios y Tarifas del MIMIT con datos de Istat (todas las provincias están en la página del precio del café en Italia): tras 10 cafés pagados, 12,50 euros, el cliente recibe un café de 1,25 euros, una décima parte de lo que gastó en café.

Google Wallet no cambia esa cuenta: es el mismo programa, solo que siempre a mano. Para probar otras metas y premios, use la calculadora de premios. El Observatorio advierte de que estos niveles no sirven para comparar ciudades ni meses: úselos como orden de magnitud.

Los sellos y los premios siguen en el programa

El dueño del negocio fija la meta y el premio; el equipo registra las visitas y los canjes con su propio acceso. Google Wallet es una forma de mostrar la tarjeta, mientras que Iterum conserva las reglas del programa.

Consulte cómo funciona Iterum para ver los pasos del dueño, del cliente y del equipo.

Cómo probarlo en Android antes de ofrecerlo en el mostrador

Tres pasos le muestran lo que verá el cliente. La prueba de Iterum dura 7 días y requiere una tarjeta de pago al activarla: las condiciones están en la página de la prueba gratuita.

1. Cree la tarjeta y abra el código QR en su propio Android

   Elija el diseño de la tarjeta, la meta y el premio, y luego escanee el código QR con un móvil Android 9 o superior, en el navegador y no dentro de Instagram.

2. Toque «Añadir a Google Wallet»

   Confirme el guardado y compruebe que la tarjeta aparece en el Wallet del móvil.

3. Pida que le confirmen una visita

   Pida a alguien de su equipo que registre un sello desde la app «Al banco» y vea cómo se actualiza la tarjeta en Google Wallet.

Fuentes

Fuentes consultadas el 18 de octubre de 2026: Google, Centro de ayuda de Wallet, «Your version of Android doesn’t support Google Wallet» (su versión de Android no admite Google Wallet); StatCounter Global Stats, sistemas operativos móviles en Italia, septiembre de 2026 y septiembre de 2025, cuotas de páginas vistas; MIMIT, Observatorio de Precios y Tarifas, encuesta de agosto de 2026 con datos de Istat, tal como se usa en la página del precio del café en Italia. Las funciones de Iterum proceden de la página general con los planes, de cómo funciona y de los precios.