电子次卡:如何向顾客销售预付次卡套餐

预付次卡:是什么,适合谁

预付次卡的逻辑很简单:顾客今天一次性付款,购买固定次数的相同服务,例如10次吹发或10节课,之后每次到店用掉一次,直到用完。它也叫疗程卡、套餐卡、课时包或多次卡。商家只需记录还欠顾客多少次服务,这是唯一重要的数字。

它适合按固定间隔重复、价格始终一致的服务:美发店的吹发、美容院的护理、健身房或瑜伽馆的入场与课程、洗车店的洗车、按摩等。如果每次消费都不同,比如商店或餐厅,就不太适合:这类场景用集章卡或积分卡更合适。

对顾客来说,套餐的好处在于价格更优惠,或一次付清更省事。对商家来说,可以提前收到款项,并多一个让顾客回店的理由,直到次数用完。但它并不能保证顾客会继续频繁光顾:被遗忘在抽屉里的套餐,对商家而言仍是欠着一位不再露面的顾客的服务次数。

电子次卡如何运作:分步说明

电子次卡分五步,只有第一步一次完成,其余步骤针对每位顾客重复进行,并且都无需顾客下载App。

1. 设置套餐

   确定顾客看到的名称、每次到店消耗的内容(一次吹发、一节课、一次入场)、规格(例如5次和10次),还可以按需设置有效期和使用条款。

2. 照常销售并收款

   顾客像购买其他服务一样,在收银台刷卡或付现。在套餐上记录所售规格和实收金额。

3. 顾客把卡添加到手机

   顾客用相机扫描二维码,或打开您发送的链接,将套餐卡保存到 Apple Wallet 或 Google Wallet。

4. 每次到店扣除一次

   在收银台扫描卡片并扣除一次。手机上的卡片随即更新,显示剩余次数。

5. 用完后续购

   在最后一次服务时推荐新的套餐:新增次数会加到同一张卡上,无需新的二维码。

预付次卡、会员卡、期限会员与礼品券:有何区别?

预付次卡先付款、再用完;会员卡免费,用来奖励顾客;期限会员购买的是一段时间;礼品券则是一笔常由他人使用的金额。它们是不同的工具,也可以配合使用:许多美发店向老顾客销售套餐,同时给所有人发会员卡。

下表将四者并列比较。会员卡的奖励可参考会员卡奖励创意;想算出成本,可使用奖励成本计算器。

销售哪些套餐:按行业举例

合适的套餐应围绕顾客最常购买的服务来设计,规模要能在几个月内用完,而不是几年。通常两种规格就够了:一种小规格供想先试试的人,一种大规格供每周都来的人。

表中的示例均为假设,并非实测数据:请结合您的价目表和顾客的到店频率进行调整。

价格、折扣与有效期:如何设置套餐

套餐定价从单次服务的价格出发:最常见的做法是按少于实际获得次数的价格收费,例如10次吹发按9次的价格出售。赠送的那一次会占用您一个预约时段:如果预约已排满,折扣小一点或规格短一点更划算。

销售前先确定有效期。有三种选择:不设有效期、自售出之日起若干天,或所有人统一的一个日期,例如季末。不设有效期规则易于说明,但有些次数可能多年悬而未用;有效期过紧又会让顾客感到压力。无论如何选择,都要写在卡上,并在销售时当面说明。

还要决定套餐每天可使用几次。“每天最多一次”可避免同一次服务被误扣两次;“不限次数”适用于同一位顾客可能一次用掉多次的情况,例如在咖啡馆为他人买咖啡。在卡片背面的几行条款里,写下您不想在收银台争论的事项:

• 是否需要预约。
• 套餐是仅限本人,还是可转给家人。
• 到期日未用完的次数如何处理。
• 使用套餐的服务是否同时在会员卡上累计印章。
• 如何取消预约而不损失次数。

预付套餐的小票与增值税(VAT):向会计师咨询的问题

预付套餐是为日后提供的服务而预先收取的款项:销售时和每次服务时如何开具凭证,属于税务问题,而不是软件设置。本指南不构成税务或法律意见。

在与会计师沟通前,意大利商家需了解一个事实:自2026年1月31日起,《Testo unico delle disposizioni legislative in materia di imposta sul valore aggiunto》(增值税统一法典,2026年1月19日第10号法令)已生效,其中有一章规定“Buono corrispettivo”(代金券,第12、13、14条),另有一章规定纳税义务的发生时点(第24、25条)。在 Normattiva 网站上(2026年10月28日查阅),旧增值税法令 D.P.R. 633/1972 的第6、6-bis、6-ter条显示为已被该法典废止:如果某份说明或指南引用了这些条款,请索取新的出处。在意大利以外,请向会计师咨询所在国的代金券规则。请把以下问题带给您的会计师:

• 根据增值税统一法典,我的套餐是否属于代金券(“buono corrispettivo”),属于哪一类?
• 小票应在销售时开具、每次服务时开具,还是两者都开?
• 如果10次服务按9次的价格出售,每次服务应适用多少金额?
• 对于顾客在到期日前未使用的次数,应如何记账?
• 顾客要求提前结束套餐时,退款如何处理?

顾客换手机、一天来两次或用完套餐时怎么办

电子次卡必须能应对日常情况,而不让顾客损失已付费的次数。下表说明 Iterum 如何处理:售出的每个套餐始终是同一个套餐,无论在哪部手机上,次数都一致。

用 Iterum 管理预付套餐:如何设置及功能

在 Iterum(FIDUS出品)中,预付套餐是管理后台的一个板块,名为“预付套餐”,自 Pro 方案起提供:各方案的对比见价格页面。通过“新建套餐”,您填写顾客在卡上看到的名称,以及消耗内容的单复数名称:一次服务、一次吹发、一次护理、一次入场或一节课。然后添加规格,每种规格为1至20次,价格可选填。

关于有效期,您可以选择不设有效期、自售出之日起的天数(1至730天),或所有人统一的固定日期。您还可以选择“每天最多一次”或“不限次数”:即使不限次数,间隔不到一分钟的两次扫描也会被拒绝。条款最多240个字符,显示在卡片背面。

销售时使用“销售套餐”:选择套餐和规格、顾客(新顾客或已登记顾客)、实收金额以及付款方式(现金、刷卡、银行转账或其他)。Iterum 不负责收款,也不开具小票:您照常收款,管理后台负责记录。随后顾客扫描一个24小时内有效且只能使用一次的二维码,或打开您通过 WhatsApp 发送的链接,把卡片添加到自己的 Wallet:在手机上,卡片标明这是他的套餐,在 Wallet 中则标记为预付,并显示剩余次数。

在收银台,您扫描卡片并点击“使用1次”:该次数立即扣除,10分钟内可撤销。续购时次数会加到同一张卡上,手机上的卡片自动更新。在管理后台,您可以看到持有有效套餐的顾客、已付费与尚欠的次数、已售出的套餐和当月收入,以及尚未把二维码添加到手机的顾客。

套餐是一张独立的卡,与电子会员卡并行:套餐用完时,收银台会提示推荐会员卡。Iterum 不销售期限会员,不处理礼品卡或欧元储值,也不与收银系统连接,详见会员卡与收银系统指南。通过7天免费试用选择 Pro 方案即可体验:今天支付€0,需要绑定支付卡,试用结束后所选方案将继续,除非您取消。

使用电子次卡应避免的错误

预付次卡最代价高昂的错误,发生在销售之前(规则没有写下来)和最后一次服务之后(没人推荐续购)。以下是最常见的情况:

• 销售套餐时没有书面的有效期和条款,到收银台才发现顾客理解的并不一样。
• 折扣过大,以致最后几次服务是亏本做的。
• 用笔记本或顾客落在家里的纸质卡记账:对比详见指南纸质会员卡还是电子会员卡。
• 因为卡片经过两位店员之手,同一次服务被扣了两次。
• 把套餐和奖励混为一谈:套餐里的服务是顾客付费购买的,而会员卡的奖励是赠送的。
• 任由套餐悄无声息地用完:最后一次服务正是推荐续购的最佳时机。

资料来源与方法

以下资料于2026年10月28日在 Normattiva 查阅:D.P.R. 1972年10月26日第633号,第6条、第6-bis条和第6-ter条,均标注为已废止;以及增值税统一法典2026年1月19日第10号法令的目录。向会计师咨询的问题由我们自行拟定,并非税务结论。

有关 Iterum 的信息描述的是截至2026年10月28日的产品状态,来源于管理后台的“预付套餐”板块、顾客页面以及 Wallet 中的卡片。示例中的规格、规则和折扣均为假设,并非真实商家的数据。本指南不构成税务或法律意见。