Guía · paquetes prepago
Bono de sesiones digital: cómo vender paquetes prepago a sus clientes
Un bono de sesiones digital es un paquete de sesiones o visitas pagado por adelantado, por ejemplo 10 peinados, que el cliente guarda en el móvil en lugar de una tarjeta de cartón. En cada visita, quien atiende en el mostrador escanea la tarjeta y descuenta un uso, y el cliente ve cuántos le quedan. En Iterum (de FIDUS), los paquetes prepago están incluidos desde el plan Pro.
Actualizado por Radman Sattari, Fundador de Iterum
Bono de sesiones: qué es y a quién le conviene
Un bono de sesiones es un trato sencillo: el cliente paga hoy un número fijo de servicios idénticos, como diez peinados o diez clases, y usa uno en cada visita hasta agotarlos. También se conoce como pack, paquete, bono de clases o pase multivisita. El negocio lleva la cuenta de cuántos servicios quedan pendientes, y ese es el único número que importa.
Es ideal para servicios que se repiten con regularidad y cuestan siempre lo mismo: peinados en una peluquería, tratamientos en un centro de estética, visitas y clases en un gimnasio o un estudio de yoga, lavados en un autolavado, masajes. Encaja menos cuando cada compra es distinta, como en una tienda o un restaurante: ahí funciona mejor una tarjeta de sellos o de puntos.
Para el cliente, el paquete compensa por el precio o por la comodidad de pagar una sola vez. Para el negocio, supone dinero cobrado por adelantado y un motivo más para volver hasta agotar las sesiones. Eso sí, no garantiza que el cliente siga viniendo con la misma frecuencia: un paquete olvidado en un cajón sigue siendo una deuda de sesiones con un cliente al que ya no ve.
Cómo funciona un bono de sesiones digital, paso a paso
Un bono de sesiones digital funciona en cinco pasos, y solo el primero se hace una vez y para siempre. Los demás se repiten con cada cliente, y ninguno exige que el cliente descargue una app.
Configure el paquete
Decida el nombre que verá el cliente, qué se consume en cada visita (un peinado, una sesión, una visita), los formatos, por ejemplo 5 y 10, y, si lo desea, una fecha de caducidad y las condiciones.
Véndalo y cobre como siempre
El cliente paga en caja, con tarjeta o en efectivo, como por cualquier otro servicio. En el paquete registra el formato vendido y el importe cobrado.
El cliente lo añade a su móvil
Escanea un código QR con la cámara, o abre un enlace que usted le envía, y guarda la tarjeta del paquete en Apple Wallet o Google Wallet.
Descuente un uso en cada visita
En el mostrador escanea la tarjeta y descuenta una sesión. La tarjeta del móvil se actualiza y muestra cuántas quedan.
Cuando se agota, renuévelo
En la última sesión, ofrezca otro paquete: los nuevos usos se suman a la misma tarjeta, sin un nuevo código QR.
Bono de sesiones, tarjeta de fidelidad, membresía o cheque regalo: ¿qué diferencia hay?
El bono de sesiones se paga por adelantado y se va consumiendo; la tarjeta de fidelidad es gratuita y premia; la membresía compra un periodo de tiempo; el cheque regalo es un valor que a menudo usa otra persona. Son herramientas distintas y pueden convivir: muchas peluquerías venden paquetes a sus clientes habituales y ofrecen la tarjeta de fidelidad a todos.
La tabla compara las cuatro. Para el premio de la tarjeta de fidelidad, consulte las ideas de premios para tarjetas de fidelidad; para calcular cuánto le cuesta, la calculadora de premios.
| Aspecto | Bono de sesiones | Tarjeta de fidelidad | Membresía por tiempo | Cheque regalo |
|---|---|---|---|---|
| Cuándo se paga | Todo por adelantado, por un número de servicios | Nunca: la tarjeta es gratuita | Por adelantado, por un periodo | Por adelantado, por un valor |
| Qué compra el cliente | Servicios idénticos, usados de uno en uno | Nada: recibe un premio tras las visitas establecidas | Acceso mientras dure el periodo | Un importe o un servicio para usar en el negocio |
| Qué debe controlar | Cuántos servicios quedan pendientes | Sellos o puntos acumulados | La fecha de fin | El valor aún no gastado |
| Cuándo termina | En el último uso o en la fecha de caducidad | Al canjear el premio, y luego vuelve a empezar | Al terminar el periodo | Cuando se gasta o caduca |
| Quién lo usa | Quien lo compró | Quien acumula los sellos | El socio | A menudo quien lo recibe de regalo |
Qué paquetes vender: ejemplos por tipo de negocio
El paquete adecuado se construye en torno al servicio que el cliente compra con más frecuencia, con un tamaño que se agote en pocos meses, no en pocos años. Casi siempre bastan dos formatos: uno pequeño para quien quiere probar y uno grande para quien ya viene cada semana.
Los ejemplos de la tabla son hipotéticos, no datos medidos: adáptelos a su lista de precios y a la frecuencia con la que vienen sus clientes.
| Negocio | Qué se consume | Formatos posibles | Una regla útil |
|---|---|---|---|
| Peluquería | Un peinado | 5 y 10 peinados | Como máximo uno al día, con cita previa |
| Centro de estética | Una sesión de un tratamiento | 5 y 10 sesiones | Una fecha de caducidad escrita antes de la venta |
| Gimnasio, yoga o pilates | Una visita o una clase | 10 y 20 visitas | Como máximo una al día |
| Autolavado | Un lavado | 5 y 10 lavados | En las condiciones, si cubre un solo vehículo |
| Barbería | Un corte o un arreglo de barba | 5 cortes | Intransferible, válido para una sola persona |
| Cafetería | Un café en el mostrador | 10 y 20 cafés | Sin límite diario, para clientes que invitan a café a sus compañeros |
Precio, descuento y caducidad: cómo configurar el paquete
El precio de un paquete parte del precio de un servicio individual: lo más habitual es cobrar menos sesiones de las que recibe el cliente, por ejemplo 10 peinados por el precio de 9. La sesión gratuita le cuesta el tiempo de una cita: si su agenda está llena, compensa más un descuento menor o un formato más corto.
Elija la caducidad antes de vender. Hay tres opciones: sin caducidad, un número de días desde la venta, o una fecha única para todos, como el final de la temporada. Sin caducidad la regla es fácil de explicar, pero algunas sesiones pueden quedar pendientes durante años; con una caducidad demasiado ajustada el cliente se siente presionado. Elija lo que elija, escríbalo en la tarjeta y dígalo en voz alta en el momento de la venta.
Decida también cuántas veces al día se puede usar el paquete. «Como máximo una vez al día» evita que se descuente la misma sesión dos veces por error; «sin límite» sirve cuando un mismo cliente puede usar varias a la vez, como los cafés que se pagan para otros en una cafetería. En las condiciones, unas pocas líneas al dorso de la tarjeta, incluya todo aquello que prefiera no discutir en el mostrador:
- Con cita previa o sin ella.
- Si el paquete es personal o puede pasarse a un familiar.
- Qué ocurre con las sesiones no utilizadas en la fecha de caducidad.
- Si una sesión del paquete también suma un sello en la tarjeta de fidelidad.
- Cómo cancelar una cita sin perder la sesión.
Recibos e IVA de un paquete prepago: preguntas para su asesor
Un paquete prepago es dinero cobrado por servicios que prestará más adelante: cómo documentarlo en la venta y en cada sesión es una cuestión fiscal, no un ajuste del software. Esta guía no constituye asesoramiento fiscal ni jurídico.
Un dato para los negocios italianos antes de esa conversación: desde el 31 de enero de 2026 está en vigor el «Testo unico delle disposizioni legislative in materia di imposta sul valore aggiunto» (el texto único del IVA, Decreto Legislativo n.º 10 de 19 de enero de 2026), con un capítulo sobre el «Buono corrispettivo» (vales, artículos 12, 13 y 14) y otro sobre el momento en que el impuesto se devenga (artículos 24 y 25). En el portal Normattiva, consultado el 28 de octubre de 2026, los artículos 6, 6-bis y 6-ter del antiguo decreto del IVA, D.P.R. 633/1972, figuran como derogados por este texto: si una nota o una guía cita esos artículos, pida la nueva referencia. Fuera de Italia, consulte a su asesor las normas sobre vales de su país. Lleve estas preguntas a su asesor:
- ¿Mi paquete es un vale («buono corrispettivo») según el texto único del IVA, y de qué tipo?
- ¿Emito el recibo en la venta, en cada sesión o en ambos momentos?
- Si vendo 10 sesiones por el precio de 9, ¿qué importe corresponde a cada sesión?
- ¿Qué registro de las sesiones que el cliente no utiliza antes de la fecha de caducidad?
- ¿Cómo gestiono un reembolso si el cliente pide cerrar el paquete antes de tiempo?
Qué pasa si el cliente cambia de móvil, viene dos veces en un día o agota el paquete
Un bono de sesiones digital tiene que resolver las situaciones cotidianas sin que el cliente pierda sesiones que ya pagó. La tabla muestra cómo las gestiona Iterum: cada paquete vendido sigue siendo un único paquete, con los mismos usos en cualquier móvil.
| Qué ocurre | Qué hace usted | Qué ve el cliente |
|---|---|---|
| El cliente no añadió la tarjeta en 24 horas | Cree un «Nuevo QR» desde la página del paquete | Un nuevo código QR, con las mismas sesiones |
| El cliente cambia de móvil o lo pierde | Cree un «Nuevo QR»: el anterior deja de funcionar | El paquete en el móvil nuevo, con los usos que quedan |
| Descontó una sesión por error | Pulse «Deshacer» en un plazo de 10 minutos | La sesión vuelve al paquete |
| La misma tarjeta se escanea dos veces el mismo día | Con «Como máximo una vez al día», el segundo escaneo no descuenta nada | Ya usado hoy: de nuevo desde mañana |
| El paquete se agota | Renuévelo u ofrezca la tarjeta de fidelidad | Los nuevos usos en la misma tarjeta, sin un nuevo código QR |
| El paquete ha caducado | Ya no se puede usar | La tarjeta muestra la fecha de caducidad |
Paquetes prepago con Iterum: cómo configurarlos y qué hacen
En Iterum (de FIDUS), los paquetes prepago son una sección del panel, «Paquetes prepago», incluida desde el plan Pro: los planes se comparan en la página de precios. Con «Nuevo paquete» escribe el nombre que el cliente ve en la tarjeta y lo que se consume, en singular y plural: una sesión, un peinado, un tratamiento, una visita o una clase. Después añade los formatos, de 1 a 20 usos cada uno, con un precio opcional.
Para la validez elige entre sin caducidad, un número de días desde la venta, de 1 a 730, o una fecha fija para todos. También elige «Como máximo una vez al día» o «Sin límite»: incluso sin límite, se rechazan dos escaneos con menos de un minuto de diferencia. Las condiciones, de hasta 240 caracteres, aparecen al dorso de la tarjeta.
Para vender, usa «Vender un paquete»: elige el paquete y el formato, el cliente, nuevo o ya registrado, cuánto cobró y cómo le pagaron, entre efectivo, tarjeta, transferencia bancaria u otro. Iterum no cobra el pago ni emite recibos: usted cobra como siempre y el panel lo registra. Después, el cliente escanea un código QR válido durante 24 horas y que funciona una sola vez, o abre el enlace que usted le envía por WhatsApp, y añade la tarjeta a su Wallet: en el móvil la tarjeta indica que es su paquete, y en el Wallet aparece marcada como prepago, con los usos que quedan.
En el mostrador escanea la tarjeta y pulsa «Usar 1»: el uso se descuenta al instante y se puede deshacer en un plazo de 10 minutos. Una renovación suma los usos a la misma tarjeta, y el pase del móvil se actualiza solo. En el panel ve los clientes con un paquete activo, los usos ya pagados y los pendientes, los paquetes vendidos y lo cobrado en el mes, y quién aún no ha añadido el código QR a su móvil.
El paquete es una tarjeta independiente, junto a la tarjeta de fidelidad digital: cuando se agota, el mostrador sugiere ofrecerla. Iterum no vende membresías por tiempo, no gestiona tarjetas regalo ni saldo en euros, y no se conecta con la caja registradora, como explica la guía sobre tarjetas de fidelidad y caja registradora. Pruébelo con la prueba gratuita de 7 días eligiendo el plan Pro: hoy paga 0 €, se requiere una tarjeta de pago, y el plan elegido continúa después de la prueba salvo que lo cancele.
Errores que evitar con un bono de sesiones
Los errores más costosos con un bono de sesiones ocurren antes de la venta, cuando las reglas no están escritas, y después de la última sesión, cuando nadie ofrece una renovación. Estos son los más comunes:
- Vender el paquete sin caducidad ni condiciones por escrito, y descubrir en el mostrador que el cliente entendió otra cosa.
- Un descuento tan grande que las últimas sesiones se trabajan a pérdida.
- Llevar la cuenta en una libreta o en una tarjeta de cartón que el cliente se deja en casa: la comparación está en la guía tarjeta de fidelidad en papel o digital.
- Descontar dos veces la misma sesión porque la tarjeta pasó por dos personas del equipo.
- Confundir el paquete con el premio: el cliente pagó las sesiones del paquete, mientras que el premio de la tarjeta de fidelidad es un obsequio.
- Dejar que el paquete se agote en silencio: la última sesión es el momento justo para ofrecer una renovación.
Fuentes y método
Fuentes consultadas el 28 de octubre de 2026 en Normattiva: D.P.R. 26 de octubre de 1972, n.º 633, artículo 6, artículo 6-bis y artículo 6-ter, cada uno marcado como derogado, y el índice del Decreto Legislativo n.º 10 de 19 de enero de 2026, el texto único del IVA. Las preguntas para su asesor son nuestras y no son conclusiones fiscales.
La información sobre Iterum describe el producto a fecha de 28 de octubre de 2026, a partir de la sección «Paquetes prepago» del panel, la página del cliente y la tarjeta en el Wallet. Los formatos, reglas y descuentos de los ejemplos son hipotéticos, no datos de negocios reales. Esta guía no constituye asesoramiento fiscal ni jurídico.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un bono de sesiones?
- Es un paquete de servicios idénticos pagado por adelantado, como 10 peinados o 10 clases, del que se descuenta un uso en cada visita hasta agotarlo. También se conoce como pack, paquete o pase multivisita.
- ¿Un bono de sesiones es lo mismo que una tarjeta de fidelidad?
- No. El cliente paga primero un bono de sesiones y lo va consumiendo; una tarjeta de fidelidad es gratuita y da un premio tras las visitas establecidas. Pueden convivir: el paquete para los habituales, la tarjeta de fidelidad para todos.
- ¿Puede un paquete prepago tener fecha de caducidad?
- Usted la decide antes de vender y la escribe en la tarjeta. En Iterum elige entre sin caducidad, un número de días desde la venta o una fecha fija. Para las condiciones que aplique a sus clientes, consulte a su asesor.
- ¿Cómo emito un recibo por un paquete prepago?
- Depende de cómo clasifique el paquete su asesor. En Italia, el texto único del IVA, Decreto Legislativo 10/2026, en vigor desde el 31 de enero de 2026, incluye un capítulo sobre vales: pregunte si el recibo se emite en la venta, en cada sesión o en ambos momentos.
- ¿El cliente necesita descargar una app para el paquete?
- No. Escanea un código QR o abre un enlace y guarda la tarjeta del paquete en Apple Wallet o Google Wallet. En cada visita, quien atiende en el mostrador la escanea y la tarjeta muestra cuántos usos quedan.
- ¿Iterum gestiona paquetes prepago?
- Sí, desde el plan Pro: usted crea paquetes con formatos de 1 a 20 usos, los vende desde el panel, el cliente los añade al Wallet con un código QR que funciona una sola vez, y en el mostrador descuenta un uso con un toque. Iterum no cobra pagos.