باقة جلسات مدفوعة مسبقًا بطاقة رقمية: كيف تبيع الباقات لعملائك

باقة الجلسات المدفوعة مسبقًا: ما هي ولمن تناسب

باقة الجلسات المدفوعة مسبقًا اتفاق بسيط: يدفع العميل اليوم ثمن عدد محدد من الخدمات المتماثلة، مثل عشر جلسات تصفيف أو عشر حصص، ويستخدم واحدة منها في كل زيارة حتى تنتهي. وتُسمّى أيضًا دورة أو حزمة أو باقة حصص أو بطاقة زيارات متعددة. يتابع النشاط عدد الخدمات التي لا تزال مستحقة للعميل، وهذا هو الرقم الوحيد المهم.

تناسب الخدمات التي تتكرر على فترات منتظمة وبسعر ثابت دائمًا: جلسات التصفيف في صالون الحلاقة، والعلاجات في صالون التجميل، والزيارات والحصص في النادي الرياضي أو استوديو اليوغا، وغسلات مغسلة السيارات، وجلسات المساج. وتناسب أقل الأنشطة التي تختلف فيها كل عملية شراء، كالمحلات والمطاعم: هناك تعمل بطاقة الأختام أو النقاط بشكل أفضل.

بالنسبة للعميل، تكمن فائدة الباقة في السعر أو في راحة الدفع مرة واحدة. أما بالنسبة للنشاط، فهي تجلب المال مقدمًا وتمنح سببًا إضافيًا للعودة حتى تُستهلك الجلسات. لكنها لا تضمن أن يواصل العميل الحضور بالوتيرة نفسها: فباقة منسية في درج تبقى دينًا من الجلسات لعميل لم تعد تراه.

كيف تعمل بطاقة الجلسات الرقمية المدفوعة مسبقًا، خطوة بخطوة

تعمل بطاقة الجلسات الرقمية المدفوعة مسبقًا في خمس خطوات، والأولى فقط تُنجز مرة واحدة وللأبد. أما الباقي فيتكرر مع كل عميل، ولا تتطلب أي منها أن يحمّل العميل تطبيقًا.

1. إعداد الباقة

   حدّد الاسم الذي سيراه العميل، وما يُستهلك في كل زيارة (جلسة تصفيف، حصة، زيارة)، والصيغ المتاحة مثل 5 و10، ويمكنك إضافة تاريخ انتهاء وشروط إن رغبت.

2. بيع الباقة وتحصيل الدفع كالمعتاد

   يدفع العميل عند الكاشير، بالبطاقة أو نقدًا، كما في أي خدمة أخرى. وتسجّل على الباقة الصيغة المباعة والمبلغ الذي حصّلته.

3. يضيفها العميل إلى هاتفه

   يمسح رمز QR بالكاميرا، أو يفتح رابطًا ترسله إليه، ويحفظ بطاقة الباقة في Apple Wallet أو Google Wallet.

4. خصم استخدام واحد عند كل زيارة

   عند الكاشير تمسح البطاقة وتخصم جلسة واحدة. تتحدّث البطاقة على الهاتف وتعرض عدد الجلسات المتبقية.

5. عند انتهائها، جدّدها

   عند الجلسة الأخيرة اعرض باقة جديدة: تُضاف الاستخدامات الجديدة إلى البطاقة نفسها، دون رمز QR جديد.

باقة الجلسات المدفوعة مسبقًا أو بطاقة الولاء أو الاشتراك أو قسيمة الهدية: ما الفرق؟

باقة الجلسات تُدفع مقدمًا وتُستهلك؛ وبطاقة الولاء مجانية وتكافئ؛ والاشتراك يشتري مدة زمنية؛ وقسيمة الهدية قيمة يستخدمها غالبًا شخص آخر. هي أدوات مختلفة ويمكن أن تعمل معًا: تبيع صالونات كثيرة الباقات لعملائها الدائمين وتمنح بطاقة الولاء للجميع.

يضع الجدول الأدوات الأربع جنبًا إلى جنب. وللاطلاع على مكافآت بطاقة الولاء راجع أفكار مكافآت بطاقة الولاء، ولمعرفة تكلفتها عليك استخدم حاسبة تكلفة المكافأة.

أي الباقات تبيع: أمثلة بحسب المهنة

الباقة المناسبة تُبنى حول الخدمة التي يشتريها العميل أكثر من غيرها، بحجم ينتهي خلال بضعة أشهر لا بضع سنوات. وتكفي غالبًا صيغتان: صغيرة لمن يريد التجربة، وكبيرة لمن يأتي أصلًا كل أسبوع.

الأمثلة الواردة في الجدول افتراضية وليست بيانات مقيسة: عدّلها بحسب قائمة أسعارك ومدى تكرار زيارات عملائك.

السعر والخصم والانتهاء: كيف تُعدّ الباقة

يبدأ سعر الباقة من سعر الخدمة الواحدة: والخيار الأشيع أن تحاسب على جلسات أقل مما يحصل عليه العميل، مثل 10 جلسات تصفيف بسعر 9. الجلسة المجانية تكلّفك وقت موعد واحد: فإن كان جدولك ممتلئًا فإن خصمًا أصغر أو صيغة أقصر أجدى.

اختر مدة الانتهاء قبل البيع. هناك ثلاثة خيارات: بلا انتهاء، أو عدد من الأيام من تاريخ البيع، أو تاريخ واحد للجميع مثل نهاية الموسم. بلا انتهاء يسهل شرح القاعدة، لكن قد تبقى بعض الجلسات مستحقة لسنوات؛ ومع انتهاء ضيق جدًا يشعر العميل بالضغط. أيًّا كان اختيارك، اكتبه على البطاقة وقله شفهيًا عند البيع.

حدّد أيضًا كم مرة في اليوم يمكن استخدام الباقة. «مرة واحدة يوميًا كحد أقصى» تمنع خصم الجلسة نفسها مرتين بالخطأ؛ و«بلا حد» مخصص للحالات التي قد يستخدم فيها عميل واحد عدة جلسات معًا، مثل القهوة التي يشتريها لغيره في الكافيه. وفي الشروط، وهي بضعة أسطر على ظهر البطاقة، ضع كل ما لا تريد الجدال فيه عند الكاشير:

• بموعد مسبق أم لا.
• هل الباقة شخصية أم يمكن تمريرها إلى أحد أفراد العائلة.
• ما مصير الجلسات غير المستخدمة في تاريخ الانتهاء.
• هل تمنح جلسة الباقة ختمًا على بطاقة الولاء أيضًا.
• كيف يُلغى موعد دون خسارة الجلسة.

الإيصال وضريبة القيمة المضافة (IVA) على الباقة المدفوعة مسبقًا: أسئلة لمحاسبك

الباقة المدفوعة مسبقًا مبلغ يُحصَّل مقابل خدمات ستقدمها لاحقًا: وكيفية توثيقه عند البيع وفي كل جلسة مسألة ضريبية، لا إعداد في برنامج. هذا الدليل ليس استشارة ضريبية أو قانونية.

معلومة للأنشطة في إيطاليا قبل ذلك الحوار: منذ 31 يناير 2026 أصبح «Testo unico delle disposizioni legislative in materia di imposta sul valore aggiunto» (القانون الموحّد لضريبة القيمة المضافة، المرسوم التشريعي رقم 10 الصادر في 19 يناير 2026) ساري المفعول، وفيه فصل عن «Buono corrispettivo» (القسائم، المواد 12 و13 و14) وفصل عن موعد استحقاق الضريبة (المادتان 24 و25). وعلى بوابة Normattiva، بحسب الاطلاع في 28 أكتوبر 2026، تظهر المواد 6 و6-bis و6-ter من مرسوم ضريبة القيمة المضافة القديم D.P.R. 633/1972 ملغاة بموجب هذا القانون: فإذا ذكرت مذكرة أو دليل هذه المواد، فاطلب المرجع الجديد. وخارج إيطاليا، اسأل محاسبك عن قواعد القسائم في بلدك. خذ هذه الأسئلة إلى محاسبك:

• هل باقتي قسيمة («buono corrispettivo») بموجب القانون الموحّد لضريبة القيمة المضافة، ومن أي نوع؟
• هل أصدر الإيصال عند البيع، أم في كل جلسة، أم في الحالتين؟
• إذا بعت 10 جلسات بسعر 9، فما المبلغ المطبّق على كل جلسة؟
• ما الذي أسجّله عن الجلسات التي لا يستخدمها العميل قبل تاريخ الانتهاء؟
• كيف أتعامل مع الاسترداد إذا طلب العميل إغلاق الباقة مبكرًا؟

ماذا يحدث إذا غيّر العميل هاتفه أو جاء مرتين في اليوم أو استهلك الباقة كلها

يجب أن تتعامل بطاقة الجلسات الرقمية المدفوعة مسبقًا مع مواقف الحياة اليومية دون أن يخسر العميل جلسات دفع ثمنها. يوضح الجدول كيف يتعامل Iterum معها: تبقى كل باقة مباعة باقة واحدة، بالاستخدامات نفسها على أي هاتف.

الباقات المدفوعة مسبقًا مع Iterum: كيف تُعدّها وماذا تفعل

في Iterum (من FIDUS) الباقات المدفوعة مسبقًا قسم في لوحة التحكم باسم «Prepaid packages»، متاح بدءًا من باقة Pro: تُقارَن الباقات في صفحة الأسعار. من «New package» تكتب الاسم الذي يراه العميل على البطاقة وما يُستهلك، بالمفرد والجمع: جلسة، جلسة تصفيف، علاج، زيارة أو حصة. ثم تضيف الصيغ، من 1 إلى 20 استخدامًا لكل صيغة، مع سعر اختياري.

وللصلاحية تختار بلا انتهاء، أو عددًا من الأيام من تاريخ البيع، من 1 إلى 730، أو تاريخًا ثابتًا واحدًا للجميع. وتختار أيضًا «مرة واحدة يوميًا كحد أقصى» أو «بلا حد»: وحتى مع «بلا حد» يُرفض مسحان تفصل بينهما أقل من دقيقة. وتظهر الشروط، بحد أقصى 240 حرفًا، على ظهر البطاقة.

للبيع تستخدم «Sell a package»: تختار الباقة والصيغة، والعميل، جديدًا كان أو مسجّلًا، والمبلغ الذي حصّلته وطريقة الدفع من نقد أو بطاقة أو تحويل مصرفي أو غيرها. لا يحصّل Iterum الدفع ولا يصدر إيصالات: أنت تحصّل الدفع كالمعتاد وتسجّله لوحة التحكم. ثم يمسح العميل رمز QR صالحًا لمدة 24 ساعة ويعمل مرة واحدة فقط، أو يفتح الرابط الذي ترسله إليه عبر WhatsApp، ويضيف البطاقة إلى محفظته Wallet: تذكر البطاقة على الهاتف أنها باقته، وتُعلَّم في المحفظة بأنها مدفوعة مسبقًا، مع الاستخدامات المتبقية.

عند الكاشير تمسح البطاقة وتضغط «Use 1»: يُخصم الاستخدام فورًا ويمكن التراجع عنه خلال 10 دقائق. ويضيف التجديد الاستخدامات إلى البطاقة نفسها، وتتحدّث البطاقة على الهاتف تلقائيًا. في لوحة التحكم ترى العملاء أصحاب الباقات النشطة، والاستخدامات المدفوعة والمستحقة، والباقات المباعة وإيرادات الشهر، ومن لم يضف رمز QR إلى هاتفه بعد.

الباقة بطاقة منفصلة إلى جانب بطاقة الولاء الرقمية: وعند انتهائها يقترح الكاشير عرضها. لا يبيع Iterum اشتراكات زمنية، ولا يتعامل مع بطاقات الهدايا أو الرصيد باليورو، ولا يتصل بالكاشير، كما يشرح دليل بطاقات الولاء والكاشير. جرّبه مع التجربة المجانية لمدة 7 أيام باختيار باقة Pro: تدفع €0 اليوم، وبطاقة الدفع مطلوبة، وتستمر الباقة التي اخترتها بعد التجربة ما لم تلغِ.

أخطاء يجب تجنبها مع باقة الجلسات المدفوعة مسبقًا

أكثر الأخطاء كلفة مع باقة الجلسات تقع قبل البيع، حين لا تُكتب القواعد، وبعد الجلسة الأخيرة، حين لا يعرض أحد التجديد. وهذه أشيعها:

• بيع الباقة دون انتهاء وشروط مكتوبين، ثم اكتشاف أن العميل فهم شيئًا آخر عند الكاشير.
• خصم كبير جدًا يجعلك تعمل في الجلسات الأخيرة بخسارة.
• تسجيل العدّ في دفتر أو على بطاقة ورقية ينساها العميل في البيت: المقارنة في دليل بطاقة الولاء الورقية أم الرقمية.
• خصم الجلسة نفسها مرتين لأن البطاقة مرّت على موظفين اثنين.
• الخلط بين الباقة والمكافأة: فالعميل دفع ثمن جلسات الباقة، بينما مكافأة بطاقة الولاء هدية.
• ترك الباقة تنتهي في صمت: الجلسة الأخيرة هي اللحظة المناسبة لعرض التجديد.

المصادر والمنهج

مصادر اطُّلع عليها في 28 أكتوبر 2026 على Normattiva: D.P.R. رقم 633 الصادر في 26 أكتوبر 1972، المادة 6، والمادة 6-bis والمادة 6-ter، وكلها معلَّمة بأنها ملغاة، وفهرس المرسوم التشريعي رقم 10 الصادر في 19 يناير 2026، القانون الموحّد لضريبة القيمة المضافة. الأسئلة الموجهة إلى محاسبك من إعدادنا وليست استنتاجات ضريبية.

تصف المعلومات عن Iterum المنتج كما هو في 28 أكتوبر 2026، استنادًا إلى قسم «Prepaid packages» في لوحة التحكم وصفحة العميل والبطاقة في المحفظة. أما الصيغ والقواعد والخصومات في الأمثلة فهي افتراضية وليست بيانات من أنشطة حقيقية. هذا الدليل ليس استشارة ضريبية أو قانونية.