Cabeleireiros, esteticistas e serviços a domicílio · sem balcão
Cartão fidelidade para serviços a domicílio: carimbos sem balcão
Um cartão fidelidade para serviços a domicílio funciona sem balcão: o cliente abre o cartão por um link que você envia ou por um QR code que você leva consigo e, concluído o serviço, você confirma a visita no seu próprio celular, na casa dele. Com a Iterum, você usa o app de balcão no navegador, lendo o QR code do cartão ou digitando o código; é preciso ter conexão.
Atualizado em por Radman Sattari, Fundador do Iterum
Como funciona um cartão fidelidade para serviços a domicílio
Um cartão fidelidade para serviços a domicílio registra as visitas de retorno dos clientes que chamam você em casa, para um corte, uma escova, um tratamento ou um banho e tosa, e, ao atingir a meta que você escolher, garante a eles um prêmio. Em comparação com um salão, não há balcão nem placa com QR code: o cadastro é feito por um link ou por um QR code que você leva consigo, e a confirmação, por um celular, à porta do cliente.
A regra é a mesma de um salão: um carimbo vale um serviço concluído, não uma reserva nem um atendimento cancelado. A Iterum não lê a sua agenda e não gerencia agendamentos: ela conta as visitas que você ou a sua equipe confirmam de acordo com a regra escrita no cartão. Se você também atende em um espaço fixo, as páginas de salões de cabeleireiro, barbearias e salões de beleza tratam da parte do balcão; esta página é sobre o trabalho externo.
Envie o link ao marcar o primeiro atendimento
No mesmo chat em que o cliente agenda, se fizer sentido: uma linha com o prêmio e o link do cartão, sem precisar de app. Nada de mensagens para listas compradas ou para pessoas que não conhecem você.
Faça o serviço
O carimbo não é dado na chegada: se o serviço for cancelado ou interrompido, vale a regra escrita no cartão.
Confirme antes de sair
Com o serviço concluído e pago, abra o app de balcão no celular, leia o QR code do cartão do cliente ou digite o código e confirme a visita.
Registre o prêmio
Ao atingir a meta, confira a regra e ofereça o prêmio no próximo atendimento, para não gastar uma viagem extra.
Sem balcão e sem placa: como o cliente entra no cartão?
Sem balcão, os clientes entram de duas formas: pelo link do cartão que você envia ou lendo o QR code que você imprime pelo painel e guarda na sua maleta. No navegador do celular, o cartão é criado na hora, sem app, conta nem senha, com um botão para adicioná-lo à Apple Wallet ou à Google Wallet nos celulares compatíveis; sem Wallet, ele continua disponível pelo link.
Se o link abrir dentro de outro app, como o Instagram, ou em um computador, aparece antes uma página de cadastro curta, sem nenhuma caixa para marcar: ao criar o cartão, o cliente aceita os Termos do cartão e confirma ter lido o aviso de privacidade. Nome e dados de contato são acrescentados depois, só se o cliente quiser, e o painel «Completa la carta» (completar o cartão) não pede nenhum consentimento; prêmios extras e ofertas são uma escolha separada e opcional («Sì, li voglio» ou «No, grazie»). Onde compartilhar o link além do chat, da bio do Instagram ao seu perfil do Google, está no guia sobre como divulgar um cartão fidelidade.
O melhor momento é o primeiro atendimento: enquanto você monta o seu material, ou enquanto uma coloração age, há tempo para abrir o cartão junto com o cliente. No fim, com o cliente acompanhando você até a porta, sobra menos tempo.
Carimbar na casa do cliente: celular, sinal e casos delicados
Na casa do cliente, o seu celular é o balcão: o app de balcão abre no navegador de um celular, tablet ou computador, lê o QR code do cartão ou aceita o código e confirma a visita. O carimbo aparece no cartão, atualiza na Wallet e fica registrado no painel. A confirmação não verifica onde você está: só precisa de conexão com a internet, porque não há carimbo offline.
Se vocês são vários atendendo em domicílio, cada pessoa pode ter a sua própria conta, com funções e permissões, e a equipe não tem limite de usuários em nenhum plano. Quem sai sozinho confirma as próprias visitas sem usar o login do dono.
| Situação | O que fazer | O que escrever na regra |
|---|---|---|
| Sem sinal na casa | Anote o código impresso no cartão e confirme a visita assim que tiver conexão, no mesmo dia | Que a visita é confirmada dentro do dia |
| O cliente não encontra o celular | Digite o código do cartão se já o tiver anotado; caso contrário, decida se vai compensar o carimbo na próxima visita | Se um carimbo perdido pode ser compensado e até quando |
| Duas pessoas atendidas na mesma casa | Um cartão por pessoa: cada uma abre o seu e recebe o seu carimbo | Que o carimbo vai para quem recebe o serviço |
| Atendimento cancelado ou remarcado | Sem carimbo: o cartão conta serviços concluídos | Que um deslocamento perdido não é uma visita |
| Você também atende em um salão | O mesmo cartão para os dois tipos de visita, ou um segundo cartão se o seu plano permitir | Se as visitas no salão e a domicílio valem igual |
Dá para trabalhar como cabeleireiro ou esteticista a domicílio na Itália? O que diz a lei
Sim: a lei nacional italiana permite que cabeleireiros e esteticistas trabalhem no local indicado pelo cliente, mas não como comércio ambulante nem em banca de feira. Para os cabeleireiros, barbeiros incluídos, o Art. 2(3) da Lei n.º 174, de 17 de agosto de 2005 (em italiano) estabelece que a atividade “pode ser exercida também na residência do profissional ou no local indicado pelo cliente, em conformidade com os critérios previstos pelas leis e pelos regulamentos regionais” (tradução nossa).
Para as esteticistas, o Art. 4(5) da Lei n.º 1, de 4 de janeiro de 1990 (em italiano) prevê que a atividade pode ser exercida “na residência do profissional ou em local indicado pelo cliente, em ambientes que atendam aos requisitos do regulamento municipal” (tradução nossa). Em ambas as leis, para começar é preciso uma comunicação certificada de início de atividade (SCIA) apresentada ao balcão único, e regiões e municípios definem os detalhes.
Este resumo não é aconselhamento jurídico e cobre apenas cabeleireiros e esteticistas; outros serviços a domicílio, como banho e tosa ou personal training, seguem outras regras. Antes de começar, confirme os detalhes com o balcão único para atividades produtivas (SUAP) do seu município ou com a sua associação de categoria.
| Atividade | Lei nacional | No local do cliente | Não permitido | Quem define os detalhes |
|---|---|---|---|---|
| Cabeleireiro (incluindo barbeiros) | Lei 174/2005, Art. 2(2)–(4) | Sim, no local indicado pelo cliente | Comércio ambulante ou banca de feira | Leis e regulamentos regionais; SCIA ao balcão único |
| Esteticista | Lei 1/1990, Art. 2 e Art. 4(5)–(6) | Sim, no local indicado pelo cliente, em ambientes que atendam ao regulamento municipal | Comércio ambulante ou banca de feira | Regulamento municipal; SCIA ao balcão único |
Clientes idosos sem smartphone: o cartão digital funciona?
Não para todos: muitos clientes de serviços a domicílio são idosos e, entre as pessoas com 75 anos ou mais, só 35,7% usaram a internet nos três meses anteriores, segundo a pesquisa do Istat Cittadini e ICT – Anno 2025 (em italiano), publicada em 22 de abril de 2026. Entre os de 65 a 74 anos, a proporção sobe para 72,5%, e 63,9% das famílias compostas apenas por pessoas com 65 anos ou mais têm acesso à internet em casa.
Um cartão da Iterum abre em um celular ou em um computador: quem não usa nenhum dos dois não consegue manter um. Para esses clientes, prepare um cartão de papel com a mesma regra e o mesmo prêmio, e use o cartão digital com os clientes que têm smartphone; as duas opções são comparadas no guia sobre cartão fidelidade de papel ou digital. O prêmio é um agradecimento, não uma condição do serviço.
| Idade | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| 65–74 | 68,1% | 72,5% |
| 75 ou mais | 31,4% | 35,7% |
| 75 ou mais, homens | não informado | 43,0% |
| 75 ou mais, mulheres | não informado | 30,5% |
Carimbos ou pontos nos serviços a domicílio?
Com um cartão de carimbos, cada serviço concluído vale um carimbo, a regra mais fácil de explicar na porta de casa. Com um cartão de pontos, você decide quanto vale cada ponto, por exemplo um ponto por euro, e digita no app de balcão; um lançamento errado pode ser desfeito em até 10 minutos. A Iterum não lê o seu caixa nem a sua maquininha, então a regra precisa ser fácil de calcular de cabeça.
Se você cobra uma taxa de deslocamento, diga se ela gera pontos: será a primeira pergunta que você vai ouvir. Um cartão de carimbos e um cartão de pontos podem funcionar lado a lado dentro do número de cartões ativos do seu plano: 1 no Base, 2 no Pro e 3 no Premium. O guia cartão fidelidade de carimbos ou de pontos explica a escolha em geral; para personal trainers, a página de cartão fidelidade para academias trata de frequência e metas, e a página de banho e tosa aborda clientes com mais de um pet.
| Serviço a domicílio | Cartão de carimbos | Cartão de pontos | Decida antes |
|---|---|---|---|
| Cabeleireiro ou barbeiro | Um carimbo por corte, escova ou coloração concluída | Pontos pelo valor pago | Se uma escova vale o mesmo que uma coloração |
| Esteticista | Um carimbo por tratamento concluído | Pontos pelo valor pago | Quais tratamentos curtos não contam |
| Banho e tosa em van equipada | Um carimbo por visita ou por pet | Pontos por pet ou por euro | Se dois cães valem um carimbo ou dois |
| Personal trainer | Um carimbo por sessão concluída | Pontos por sessão ou por euro | Se uma sessão cancelada em cima da hora conta |
Que prêmio dar se você atende na casa dos clientes?
O melhor prêmio para um negócio a domicílio é aquele que se soma a um atendimento já marcado e não exige uma viagem extra: um serviço inteiro grátis também custa a você o trajeto. Se você cobra uma taxa de deslocamento, dispensá-la para um cliente fiel é um prêmio claro, cujo custo você já conhece.
Com clientes que chamam você a cada dois meses, a validade do prêmio também importa: na Iterum você escolhe se um prêmio conquistado continua válido sem vencimento ou por 30, 60, 90, 180 ou 365 dias. A calculadora de prêmios distribui o custo que você informar pelas visitas necessárias; há mais ideias no guia de ideias de prêmios para cartão fidelidade e, se você pensa em um brinde que não seja um dos seus serviços, leia antes as regras do cartão fidelidade na Itália.
| Prêmio | Custo para você | Combina quando | Escreva no cartão |
|---|---|---|---|
| Deslocamento grátis | O custo da viagem, que você já conhece | Você cobra uma taxa fixa de deslocamento | Em qual atendimento vale |
| Um serviço extra curto somado a um atendimento pago | Baixo: alguns minutos a mais | Você quer um prêmio frequente | Qual serviço, e que é adicionado, não trocado |
| Um produto da sua maleta | Médio, a preço de custo | Você usa produtos que o cliente pode reutilizar | Qual produto e até que valor |
| Um serviço inteiro grátis | Alto: tempo, materiais e deslocamento | A meta é longa e o cliente agenda com frequência | Que é agendado como um atendimento normal |
O que a Iterum faz por negócios a domicílio, e o que não faz
A Iterum é um cartão fidelidade digital para negócios locais: no trabalho a domicílio, ela cobre o cadastro, as visitas confirmadas e os prêmios, não a sua agenda nem os pagamentos. Os designs de demonstração desta página mostram dados fictícios: não são clientes nem resultados reais.
Configure o cartão antes de pagar
No editor de cartões você define o design, os carimbos ou pontos e o prêmio, e vê uma prévia.
Teste por 7 dias
Ative o teste grátis de 7 dias: você paga € 0 hoje, é necessário um cartão de pagamento e, a menos que você cancele, o plano escolhido continua após o teste. O Base inclui 300 novos clientes por mês, o Pro 1.000 e o Premium 5.000, com clientes ilimitados no total; os preços estão na página de preços.
- Faz: um cartão de carimbos ou de pontos no celular do cliente, pelo link ou pelo QR code, com Apple Wallet e Google Wallet nos dispositivos compatíveis.
- Faz: confirmação no app de balcão em celular, tablet ou computador, contas para toda a equipe, intervalo mínimo entre dois carimbos de 1 minuto a 24 horas.
- Faz: lista de clientes com a última visita de cada um, estatísticas de visitas, clientes e prêmios, e mensagens no cartão apenas para clientes que deram consentimento, dentro do limite do plano de 2, 4 ou 8 por mês por unidade.
- Não faz: agenda e reservas, planejamento de rotas, pagamentos, leitura do caixa, carimbo sem conexão.
Fontes e método
Fontes consultadas em 16 de outubro de 2026: o texto em vigor na Normattiva da Lei n.º 174, de 17 de agosto de 2005, Arts. 1–4, e da Lei n.º 1, de 4 de janeiro de 1990, Arts. 1–4 (ambas em italiano); o comunicado de imprensa do Istat Cittadini e ICT – Anno 2025 de 22 de abril de 2026 (em italiano). As citações das leis são tradução nossa.
As situações, regras e prêmios das tabelas são exemplos, não dados coletados de negócios reais. As informações sobre a Iterum descrevem o produto em 16 de outubro de 2026, conforme mostrado em suas páginas públicas e no painel, e não prometem mais agendamentos nem mais vendas. A Iterum é um software de cartão fidelidade e não tem nenhuma ligação com o Istat.
Perguntas frequentes
- Como dou um carimbo se não tenho balcão?
- Pelo seu celular, na casa do cliente: abra o app de balcão no navegador, leia o QR code do cartão dele ou digite o código e confirme a visita quando o serviço estiver concluído. É preciso ter conexão com a internet.
- O cliente precisa baixar um app?
- Não. Ele abre o cartão pelo link que você envia ou pelo QR code que você leva e, nos celulares compatíveis, o adiciona à Apple Wallet ou à Google Wallet. Não é preciso conta nem senha.
- E se não houver sinal na casa do cliente?
- A Iterum não carimba sem conexão. Anote o código impresso no cartão e confirme a visita assim que tiver sinal, no mesmo dia, ou use o Wi-Fi do cliente, se ele oferecer.
- É legal trabalhar como cabeleireiro a domicílio na Itália?
- Sim: a Lei 174/2005 permite no local indicado pelo cliente, dentro das regras regionais, mas não como comércio ambulante nem em banca de feira. A Lei 1/1990 estabelece uma regra semelhante para esteticistas. Confirme os detalhes com o SUAP do seu município.
- E os clientes idosos sem smartphone?
- Mantenha para eles um cartão de papel com a mesma regra: o cartão digital só abre em um celular ou em um computador. Segundo o Istat, em 2025, 35,7% das pessoas com 75 anos ou mais usaram a internet nos três meses anteriores.
- Quanto custa testar a Iterum em um negócio a domicílio?
- O teste dura 7 dias e você paga € 0 hoje; é necessário um cartão de pagamento para ativá-lo. O preço do plano escolhido é mostrado antes de você confirmar, e o plano continua após o teste, a menos que você cancele.
Encontre o seu segmento.
São prévias de demonstração feitas com o catálogo de cartões do Iterum. Nomes, prêmios e carimbos são exemplos.