Peluqueros, esteticistas y servicios a domicilio · sin mostrador
Tarjeta de fidelidad para servicios a domicilio: sellos sin mostrador
Una tarjeta de fidelidad para servicios a domicilio funciona sin mostrador: el cliente abre la tarjeta desde un enlace que usted envía o un código QR que lleva consigo y, terminado el servicio, usted confirma la visita desde su propio móvil, en casa del cliente. Con Iterum se usa la app de mostrador en el navegador, escaneando el código QR de la tarjeta o escribiendo su código; hace falta conexión.
Actualizado por Radman Sattari, Fundador de Iterum
Cómo funciona una tarjeta de fidelidad para servicios a domicilio
Una tarjeta de fidelidad para servicios a domicilio registra las visitas repetidas de los clientes que le reservan en su casa, para un corte, un secado, un tratamiento o un arreglo de mascota, y al llegar al umbral que usted elija les da un premio. A diferencia de un salón, no hay mostrador ni cartel con QR: el alta se hace con un enlace o un código QR que usted lleva consigo, y la confirmación con un móvil, en la puerta de casa del cliente.
La regla es la misma que en un salón: un sello equivale a un servicio realizado, no a una reserva ni a una visita cancelada. Iterum no lee su agenda ni gestiona citas: cuenta las visitas que usted o su equipo confirman según la regla escrita en la tarjeta. Si además trabaja en un local, las páginas de peluquerías, barberías y centros de estética tratan la parte del mostrador; esta página trata el trabajo fuera del local.
Envíe el enlace al reservar la primera cita
En el mismo chat donde el cliente reserva, si viene a cuento: una línea con el premio y el enlace de la tarjeta, sin ninguna app. Nada de mensajes a listas compradas ni a personas que no le conocen.
Realice el servicio
El sello no se da al llegar: si el servicio se cancela o se interrumpe, decide la regla escrita en la tarjeta.
Confirme antes de irse
Cuando el servicio haya terminado y esté cobrado, abra la app de mostrador en su móvil, escanee el código QR de la tarjeta del cliente o escriba su código, y confirme la visita.
Anote el premio
Al alcanzar el umbral, revise la regla y ofrezca el premio en la siguiente cita, para que no le suponga un desplazamiento extra.
Sin mostrador ni cartel: ¿cómo se une el cliente a la tarjeta?
Sin mostrador, los clientes se unen de dos maneras: desde el enlace de la tarjeta que usted les envía, o escaneando el código QR que imprime desde el panel y guarda en su maletín. En el navegador del móvil la tarjeta se crea al instante, sin app, cuenta ni contraseña, con un botón para añadirla a Apple Wallet o Google Wallet en los móviles compatibles; sin Wallet sigue disponible desde el enlace.
Si el enlace se abre dentro de otra app, como Instagram, o en un ordenador, aparece antes una breve página de registro, sin casilla que marcar: al crear la tarjeta, el cliente acepta las condiciones de la tarjeta y confirma que ha leído el aviso de privacidad. El nombre y los datos de contacto se añaden después, solo si el cliente quiere, y el panel «Completa la carta» (completar la tarjeta) no pide ningún consentimiento; los premios extra y las ofertas son una elección aparte y opcional («Sì, li voglio» (sí, los quiero) o «No, grazie» (no, gracias)). Dónde compartir el enlace más allá del chat, desde la biografía de Instagram hasta su perfil de Google, se explica en la guía sobre cómo promocionar una tarjeta de fidelidad.
El mejor momento es la primera cita: mientras prepara su material, o mientras un color actúa, hay tiempo para abrir la tarjeta juntos. Al final, cuando el cliente le acompaña a la puerta, hay menos.
Dar el sello en casa del cliente: móvil, cobertura y casos incómodos
En casa del cliente, su móvil es el mostrador: la app de mostrador se abre en el navegador de un móvil, una tableta o un ordenador, escanea el código QR de la tarjeta o acepta su código, y confirma la visita. El sello aparece en la tarjeta, se actualiza en el Wallet y queda registrado en el panel. La confirmación no comprueba dónde está usted: solo necesita conexión a internet, porque no existe el sellado sin conexión.
Si varias personas de su equipo salen a domicilio, cada una puede tener su propia cuenta, con roles y permisos, y el equipo no tiene límite de usuarios en ningún plan. Quien sale solo confirma sus propias visitas sin usar el acceso del dueño.
| Situación | Qué hacer | Qué escribir en la regla |
|---|---|---|
| No hay cobertura en la casa | Anote el código impreso en la tarjeta y confirme la visita en cuanto tenga conexión, el mismo día | Que la visita se confirma dentro del día |
| El cliente no encuentra su móvil | Escriba el código de la tarjeta si ya lo anotó; si no, decida si recupera el sello en la siguiente visita | Si un sello perdido puede recuperarse y hasta cuándo |
| Dos personas atendidas en la misma casa | Una tarjeta por persona: cada una abre la suya y recibe su sello | Que el sello es para quien recibe el servicio |
| Cita cancelada o aplazada | Sin sello: la tarjeta cuenta los servicios realizados | Que un desplazamiento en vano no es una visita |
| También trabaja en un salón | La misma tarjeta para ambos tipos de visita, o una segunda tarjeta si su plan lo permite | Si las visitas al salón y a domicilio cuentan igual |
¿Se puede trabajar como peluquero o esteticista a domicilio en Italia? Qué dice la ley
Sí: la ley nacional italiana permite tanto a peluqueros como a esteticistas trabajar en el lugar del cliente, pero no como comercio ambulante ni desde un puesto de mercado. Para los peluqueros, barberos incluidos, el artículo 2(3) de la Ley n.º 174, de 17 de agosto de 2005 (en italiano) establece que la actividad «puede ejercerse también en el domicilio del profesional o en el lugar indicado por el cliente, respetando los criterios fijados por las leyes y reglamentos regionales» (traducción propia).
Para las esteticistas, el artículo 4(5) de la Ley n.º 1, de 4 de enero de 1990 (en italiano) dispone que la actividad puede ejercerse «en el domicilio del profesional o en el lugar indicado por el cliente, en locales que cumplan los requisitos del reglamento municipal» (traducción propia). En ambas leyes, para empezar hay que presentar una comunicación certificada de inicio de actividad (SCIA) ante la ventanilla única, y las regiones y los municipios fijan los detalles.
Este resumen no es asesoramiento jurídico y solo abarca a peluqueros y esteticistas; otros servicios a domicilio, como la peluquería canina o el entrenamiento personal, siguen otras normas. Antes de empezar, consulte los detalles con la ventanilla única para empresas (SUAP) de su municipio o con su asociación profesional.
| Actividad | Ley nacional | En el lugar del cliente | No permitido | Quién fija los detalles |
|---|---|---|---|---|
| Peluquero (barberos incluidos) | Ley 174/2005, art. 2(2)–(4) | Sí, en el lugar indicado por el cliente | Comercio ambulante o puesto de mercado | Leyes y reglamentos regionales; SCIA ante la ventanilla única |
| Esteticista | Ley 1/1990, art. 2 y art. 4(5)–(6) | Sí, en el lugar indicado por el cliente, en locales que cumplan el reglamento municipal | Comercio ambulante o puesto de mercado | Reglamento municipal; SCIA ante la ventanilla única |
Clientes mayores sin smartphone: ¿sirve una tarjeta digital?
No para todos: muchos clientes de los servicios a domicilio son mayores, y entre las personas de 75 años o más solo el 35,7 % usó internet en los tres meses anteriores, según la encuesta de Istat Cittadini e ICT – Anno 2025 (en italiano), publicada el 22 de abril de 2026. Entre los de 65 a 74 años la proporción sube al 72,5 %, y el 63,9 % de los hogares formados solo por personas de 65 años o más tiene acceso a internet en casa.
Una tarjeta de Iterum se abre en un móvil o un ordenador: quien no usa ninguno de los dos no puede conservarla. Para estos clientes, prepare una tarjeta de papel con la misma regla y el mismo premio, y use la tarjeta digital con quienes tienen smartphone; ambas opciones se comparan en la guía sobre tarjetas de fidelidad en papel o digitales. El premio es un agradecimiento, no una condición del servicio.
| Edad | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| 65–74 | 68,1 % | 72,5 % |
| 75 o más | 31,4 % | 35,7 % |
| 75 o más, hombres | no indicado | 43,0 % |
| 75 o más, mujeres | no indicado | 30,5 % |
¿Sellos o puntos para servicios a domicilio?
Con una tarjeta de sellos, cada servicio realizado da un sello, la regla más fácil de explicar en el umbral de una puerta. Con una tarjeta de puntos usted decide cuánto vale un punto, por ejemplo un punto por euro, y lo introduce en la app de mostrador; una entrada errónea puede deshacerse en un plazo de 10 minutos. Iterum no lee su caja ni su datáfono, así que la regla debe poder calcularse de cabeza.
Si cobra un desplazamiento, aclare si da puntos: será la primera pregunta que le hagan. Una tarjeta de sellos y una de puntos pueden convivir dentro del número de tarjetas activas de su plan: 1 en Base, 2 en Pro y 3 en Premium. La guía tarjeta de fidelidad de sellos o de puntos explica la elección en general; para entrenadores personales, la página de tarjeta de fidelidad para gimnasios trabaja la frecuencia y los umbrales, y la de peluquería canina trata los clientes con más de una mascota.
| Servicio a domicilio | Tarjeta de sellos | Tarjeta de puntos | Decidir de antemano |
|---|---|---|---|
| Peluquero o barbero | Un sello por cada corte, secado o color realizado | Puntos según el importe pagado | Si un secado cuenta igual que un color |
| Esteticista | Un sello por cada tratamiento realizado | Puntos según el importe pagado | Qué tratamientos cortos no cuentan |
| Peluquería canina desde una furgoneta equipada | Un sello por visita o por mascota | Puntos por mascota o por euro | Si dos perros dan un sello o dos |
| Entrenador personal | Un sello por sesión completada | Puntos por sesión o por euro | Si cuenta una sesión cancelada a última hora |
¿Qué premio dar si trabaja en casa de los clientes?
El mejor premio para un negocio a domicilio se suma a una cita ya reservada y no exige un desplazamiento extra: un servicio completo gratis le cuesta también el trayecto. Si cobra un desplazamiento, no cobrárselo a un cliente fiel es un premio claro cuyo coste usted ya conoce.
Con clientes que le reservan cada dos meses, la vigencia del premio también importa: en Iterum usted elige si un premio ganado sigue vigente sin caducidad, o durante 30, 60, 90, 180 o 365 días. La calculadora de coste de premios reparte el coste que usted indique entre las visitas necesarias; hay más ideas en la guía de ideas de premios para tarjetas de fidelidad, y si piensa en un regalo distinto de sus propios servicios, lea antes las normas de las tarjetas de fidelidad en Italia.
| Premio | Coste para usted | Le conviene cuando | Qué escribir en la tarjeta |
|---|---|---|---|
| Desplazamiento gratis | El coste del trayecto, que usted ya conoce | Cobra un desplazamiento fijo | A qué cita se aplica |
| Un servicio extra corto añadido a una cita pagada | Bajo: unos minutos más | Quiere un premio frecuente | Qué servicio, y que se añade, no se cambia |
| Un producto de su maletín | Medio, a precio de coste | Usa productos que el cliente puede reutilizar | Qué producto, y hasta qué valor |
| Un servicio completo gratis | Alto: tiempo, materiales y trayecto | El umbral es largo y el cliente reserva a menudo | Que se reserva como una cita normal |
Qué hace Iterum por los negocios a domicilio, y qué no hace
Iterum es una tarjeta de fidelidad digital para negocios locales: para el trabajo a domicilio cubre el alta, las visitas confirmadas y los premios, no su agenda ni los cobros. Los diseños de demostración de esta página muestran datos inventados: no son clientes ni resultados reales.
Prepare la tarjeta antes de pagar
En el diseñador de tarjetas define el diseño, los sellos o puntos y el premio, y ve una vista previa.
Pruébela durante 7 días
Active la prueba gratuita de 7 días: hoy paga 0 €, se requiere una tarjeta de pago y, salvo que cancele, el plan elegido continúa tras la prueba. Base incluye 300 clientes nuevos al mes, Pro 1000 y Premium 5000, con clientes ilimitados en total; los precios están en la página de precios.
- Sí: una tarjeta de sellos o de puntos en el móvil del cliente, desde el enlace o el código QR, con Apple Wallet y Google Wallet en los dispositivos compatibles.
- Sí: confirmación en la app de mostrador desde un móvil, una tableta o un ordenador, cuentas para todo el equipo, un intervalo mínimo entre dos sellos de 1 minuto a 24 horas.
- Sí: una lista de clientes con la última visita de cada uno, estadísticas de visitas, clientes y premios, y mensajes en la tarjeta solo a los clientes que han dado su consentimiento, dentro del límite del plan de 2, 4 u 8 al mes por local.
- No: agenda y reservas, planificación de rutas, cobros, lectura de la caja, sellado sin conexión.
Fuentes y método
Fuentes consultadas el 16 de octubre de 2026: el texto vigente en Normattiva de la Ley n.º 174, de 17 de agosto de 2005, artículos 1–4, y de la Ley n.º 1, de 4 de enero de 1990, artículos 1–4 (ambas en italiano); el comunicado de prensa de Istat Cittadini e ICT – Anno 2025 del 22 de abril de 2026 (en italiano). Las citas de las leyes son traducción propia.
Las situaciones, reglas y premios de las tablas son ejemplos, no datos recogidos de negocios reales. La información sobre Iterum describe el producto a 16 de octubre de 2026, tal como aparece en sus páginas públicas y en el panel, y no promete más citas ni más ventas. Iterum es un software de tarjetas de fidelidad y no tiene ninguna relación con Istat.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo doy un sello si no tengo mostrador?
- Desde su móvil, en casa del cliente: abra la app de mostrador en el navegador, escanee el código QR de su tarjeta o escriba su código, y confirme la visita cuando termine el servicio. Hace falta conexión a internet.
- ¿El cliente tiene que descargar una app?
- No. Abre la tarjeta desde el enlace que usted envía o el código QR que lleva consigo y, en los móviles compatibles, la añade a Apple Wallet o Google Wallet. No hace falta cuenta ni contraseña.
- ¿Y si no hay cobertura en casa del cliente?
- Iterum no puede sellar sin conexión. Anote el código impreso en la tarjeta y confirme la visita en cuanto tenga cobertura, el mismo día, o use el wifi del cliente si se lo ofrece.
- ¿Es legal trabajar como peluquero a domicilio en Italia?
- Sí: la Ley 174/2005 lo permite en el lugar indicado por el cliente, dentro de las normas regionales, pero no como comercio ambulante ni desde un puesto de mercado. La Ley 1/1990 fija una regla similar para las esteticistas. Consulte los detalles con el SUAP de su municipio.
- ¿Y los clientes mayores sin smartphone?
- Guarde para ellos una tarjeta de papel con la misma regla: la tarjeta digital solo se abre en un móvil o un ordenador. Según Istat, en 2025 el 35,7 % de las personas de 75 años o más usó internet en los tres meses anteriores.
- ¿Cuánto cuesta probar Iterum con un negocio a domicilio?
- La prueba dura 7 días y hoy paga 0 €; para activarla se requiere una tarjeta de pago. El precio del plan elegido se muestra antes de confirmar, y el plan continúa tras la prueba salvo que cancele.
Encuentre su sector.
Son vistas previas de demostración creadas con el catálogo de tarjetas de Iterum. Los nombres, premios y sellos son ejemplos.