Tarjeta de fidelidad para peluquerías
Tarjeta de fidelidad para peluquería que sigue las citas completadas
Una tarjeta de fidelidad para peluquería debe seguir las citas completadas, no solo las reservas. Con Iterum, el dueño del negocio define las visitas que cuentan, la meta de sellos y el premio. Los clientes abren la tarjeta desde un código QR en el móvil, sin descargar ninguna app; el equipo la escanea tras la cita para confirmar el sello. Una segunda tarjeta de puntos puede premiar los productos.
Actualizado por Radman Sattari, Fundador de Iterum
Corte, color o tratamiento: ¿qué da derecho a un sello?
Redacte una regla que cualquier miembro del equipo pueda aplicar. Puede contar cada cita completada o solo un servicio determinado. Una reserva cancelada o a la que el cliente no se presentó no debería dar un sello automáticamente: Iterum registra las visitas confirmadas por el equipo, no la información de la agenda del salón.
Los cortes, el color y los tratamientos pueden tener precios y frecuencias de visita distintos. Es posible que una sola tarjeta basada en visitas no sirva para todos los servicios. Mantenga la regla sencilla o plantéese un programa aparte solo si el plan y el flujo de trabajo del salón lo permiten. La guía del programa de fidelización de clientes le ayuda a definir una meta y unas condiciones claras.
| Opción del salón | Cuándo dar el sello | Qué conviene aclarar |
|---|---|---|
| Cada cita que cumple las condiciones | Después de completar el servicio | Servicios incluidos y si se da un sello por visita |
| Un servicio determinado | Después del servicio que cuenta | Servicios combinados y citas modificadas |
| Un premio tras varias visitas | Cuando se alcanza la meta elegida por el dueño | Coste real, condiciones y quién autoriza el canje |
Sellos por servicios, puntos por productos: premie ambos
Un salón vende dos cosas distintas: servicios, como cortes, peinados y color, y productos, como champú, mascarillas y tratamientos para casa. Para los servicios, la tarjeta de sellos es la más clara: un sello por servicio completado y un premio tras el número de visitas que usted elija. Los productos varían mucho de precio, así que una tarjeta de puntos premia a quien compra más, en lugar de dar el mismo sello por un frasco de viaje que por un kit completo.
Con Iterum las dos tarjetas pueden funcionar a la vez, dentro del límite de tarjetas activas de su plan que figura en la página de precios. En la tarjeta de puntos usted decide cuánto vale un punto y cuántos puntos cuesta cada premio; el equipo introduce los puntos en la app de mostrador «Al banco» al cobrar, porque Iterum no lee el software ni la caja del salón. Elija el tipo de cada tarjeta antes de invitar a los clientes: cuando una tarjeta ya tiene miembros, su tipo no se puede cambiar. Puede ver la comparación de ambas mecánicas en la guía de sellos o puntos.
| Qué premia | Tarjeta | Ejemplo de regla |
|---|---|---|
| Servicios frecuentes: corte, peinado, barba | Sellos | Un sello por servicio completado, premio tras las visitas que usted elija |
| Servicios largos o costosos: color, tratamientos | Sellos para un servicio concreto, o una tarjeta aparte | Un sello por servicio de color, con un premio acorde a su coste |
| Productos de venta | Puntos | Un punto por cada 5 euros en productos, redondeado hacia abajo, con premios en distintos niveles |
Un flujo en recepción que respeta su agenda actual
Coloque el código QR cerca de la recepción o de un espejo, donde los clientes puedan abrirlo sin retrasar la fila. Desde la cámara del móvil la tarjeta se crea al instante y se abre en el navegador, con un botón para añadirla a Wallet en los móviles compatibles; si el QR se abre dentro de otra app, como Instagram, o en un ordenador, primero aparece una breve página de registro, sin casillas que marcar: al crear la tarjeta, el cliente acepta las condiciones de la tarjeta y confirma que ha leído el aviso de privacidad. El nombre y los datos de contacto son opcionales. Después de un servicio, el cliente muestra la tarjeta y el personal autorizado la escanea en la app de mostrador «Al banco» para registrar el sello.
Pruebe el traspaso entre turnos: ¿quién comprueba que el servicio cuenta, quién escanea y quién entrega el premio? Iterum no afirma tener conexión con software de reservas, con el sistema de gestión del salón ni con el TPV. El sello es una confirmación independiente del equipo. La guía de la tarjeta de fidelidad digital explica el recorrido completo.
Defina la visita
Anote qué servicios completados dan derecho a un sello.
Pruebe con dos móviles
Abra la tarjeta desde el código QR en un móvil y confirme el sello en un dispositivo del equipo.
Canjee siempre igual
Revise de antemano el coste y las condiciones para que todos los turnos sigan la misma regla.
Elija un premio que su margen pueda sostener
Un servicio gratis puede costarle al salón mucho más que un producto pequeño o un tratamiento extra. Use su coste real, no el precio de tarifa, y divídalo entre las visitas necesarias. La calculadora de premios hace esa división sin prometer más reservas ni más ingresos.
Si los clientes suelen volver con intervalos largos, una meta alta puede tardar bastante en alcanzarse. Compruebe la frecuencia real de las citas y explique las condiciones del premio antes del lanzamiento. La tarjeta no envía recordatorios de cita de forma automática y no sustituye a su agenda.
Vea una tarjeta de demostración antes de crear la suya
Abra la vista previa de la tarjeta para peluquería. El nombre del negocio y los sellos son inventados para mostrar el diseño de la tarjeta; no son un salón cliente real ni resultados medidos. Una tarjeta de papel puede seguir siendo útil para los clientes que no usan smartphone o para un salón que haga una prueba manual.
Puede diseñar la tarjeta antes de activar un plan. La prueba gratuita del servicio dura 7 días y pide una tarjeta de pago; el precio y las condiciones aparecen en el proceso de activación.
Preguntas frecuentes
- ¿Reservar una cita da un sello automáticamente?
- El salón elige su regla. Dar el sello después de un servicio completado es más claro: Iterum no lee las reservas y solo registra las visitas confirmadas por el equipo.
- ¿Los clientes necesitan una app?
- No. La tarjeta web se abre desde un código QR o un enlace en el navegador del móvil.
- ¿Iterum se conecta con el software de reservas o el TPV del salón?
- Esta guía no afirma que exista integración con la agenda, el software de gestión ni el TPV. El equipo registra la visita por separado en el navegador.
- ¿El equipo puede dar sellos sin conexión a Internet?
- No. El alta de clientes y los sellos confirmados por el equipo requieren conexión.
- ¿Cuánto cuesta la prueba?
- Puede diseñar la tarjeta antes de la activación. Para usar el servicio, elija un plan: la prueba gratuita dura 7 días, requiere una tarjeta de pago y el precio posterior se muestra en el proceso de activación.
- ¿Qué es mejor para una peluquería, una tarjeta de puntos o de sellos?
- Para los servicios, normalmente sellos: un sello por servicio completado se explica en una frase. Los puntos ayudan con los productos, cuyos precios varían mucho. Con Iterum puede tener dos tarjetas separadas, dentro del límite de tarjetas activas de su plan.
- ¿Puedo premiar también la compra de productos?
- Sí, con una tarjeta de puntos: usted decide cuánto vale un punto y el equipo introduce los puntos en la app de mostrador «Al banco» cuando el cliente paga. Iterum no lee el ticket, así que mantenga una regla fácil de calcular.