Cartão fidelidade para cabeleireiro
Cartão fidelidade para cabeleireiro que acompanha os atendimentos concluídos
Em um cartão fidelidade para cabeleireiro, o carimbo deve acompanhar um serviço concluído, e não apenas um agendamento. Com a Iterum, o dono do negócio define as visitas que contam, a meta de carimbos e o prêmio. O cliente abre o cartão pelo QR code no celular, sem baixar nenhum app; a equipe o escaneia após o atendimento para confirmar o carimbo. Um segundo cartão, por pontos, pode premiar a compra de produtos.
Atualizado em por Radman Sattari, Fundador do Iterum
Corte, coloração ou tratamento: o que vale um carimbo?
Escreva uma regra que todos da equipe consigam aplicar. Você pode contar cada atendimento concluído ou apenas um serviço específico. Um agendamento cancelado ou perdido não deve render carimbo automaticamente: a Iterum registra visitas confirmadas pela equipe, não informações da agenda do salão.
Cortes, coloração e tratamentos podem ter preços e frequências de visita diferentes. Um único cartão por visitas pode não servir para todos os serviços. Mantenha a regra simples, ou considere um programa separado apenas se o plano e o fluxo de trabalho do salão permitirem. O guia do programa de fidelização de clientes ajuda a definir uma meta e condições claras.
| Escolha do salão | Quando carimbar | O que esclarecer |
|---|---|---|
| Cada atendimento que conta | Depois de concluído o serviço | Serviços incluídos e se há um carimbo por visita |
| Um serviço específico | Depois do serviço que conta | Serviços combinados e agendamentos alterados |
| Um prêmio após várias visitas | Quando a meta escolhida pelo dono do negócio for atingida | Custo real, condições e quem autoriza o resgate |
Carimbos para serviços, pontos para produtos: premie os dois
Um salão vende duas coisas diferentes: serviços, como cortes, escovas e coloração, e produtos, como xampu, máscaras e tratamentos para casa. Para serviços, o cartão de carimbos é o mais claro: um carimbo por serviço concluído e um prêmio após o número de visitas que você escolher. Os produtos variam muito de preço; por isso, um cartão por pontos premia quem compra mais, em vez de dar o mesmo carimbo por um frasco de viagem e por um kit completo.
Com a Iterum, os dois cartões podem funcionar lado a lado, dentro do limite de cartões ativos do seu plano, indicado na página de preços. No cartão por pontos, você decide quanto vale um ponto e quantos pontos custa cada prêmio; a equipe digita os pontos no app de balcão «Al banco» na hora do pagamento, pois a Iterum não lê o software nem o caixa do seu salão. Escolha o tipo de cada cartão antes de convidar clientes: depois que um cartão tem membros, o tipo não pode mais ser alterado. As duas mecânicas são comparadas no guia de carimbos ou pontos.
| O que você premia | Cartão | Exemplo de regra |
|---|---|---|
| Serviços frequentes: corte, escova, barba | Carimbos | Um carimbo por serviço concluído, com prêmio após as visitas que você escolher |
| Serviços longos ou caros: coloração, tratamentos | Carimbos para um serviço específico, ou um cartão separado | Um carimbo por serviço de coloração, com um prêmio compatível com o custo |
| Produtos | Pontos | Um ponto a cada 5 euros em produtos, arredondado para baixo, com prêmios em diferentes níveis |
Um fluxo de recepção que mantém a sua agenda atual
Coloque o QR code perto da recepção ou de um espelho, onde o cliente possa abri-lo sem atrasar a fila. Pela câmera do celular, o cartão é criado na hora e abre no navegador, com um botão para adicioná-lo à Wallet nos celulares compatíveis; se o QR abrir dentro de outro app, como o Instagram, ou em um computador, primeiro aparece uma página de cadastro curta, sem caixa para marcar: ao criar o cartão, o cliente aceita os Termos do cartão e confirma que leu o aviso de privacidade. Nome e contatos são opcionais. Depois do serviço, o cliente mostra o cartão e a equipe autorizada o escaneia no app de balcão «Al banco» para registrar o carimbo.
Teste a passagem entre turnos: quem verifica se o serviço conta, quem escaneia e quem entrega o prêmio? A Iterum não afirma ter conexão com software de agendamento, sistema de gestão do salão ou POS. O carimbo é uma confirmação separada da equipe. O guia do cartão fidelidade digital explica toda a jornada.
Defina a visita
Anote quais serviços concluídos valem um carimbo.
Teste com dois celulares
Abra o cartão pelo QR code em um celular e confirme o carimbo em um dispositivo da equipe.
Resgate sempre do mesmo jeito
Verifique custo e condições com antecedência para que todos os turnos sigam a mesma regra.
Escolha um prêmio que a sua margem comporte
Um serviço gratuito pode custar ao salão bem mais do que um produto pequeno ou um tratamento extra. Use o seu custo real, não o preço de tabela, e divida-o pelas visitas necessárias. A calculadora de prêmios faz essa divisão sem prometer mais agendamentos nem mais faturamento.
Se os clientes costumam voltar em intervalos longos, uma meta alta pode levar bastante tempo. Verifique a frequência real dos atendimentos e explique as condições do prêmio antes do lançamento. O cartão não envia lembretes de agendamento automaticamente e não substitui a sua agenda.
Veja um cartão de demonstração antes de criar o seu
Abra a prévia do cartão para cabeleireiro. O nome do negócio e as contagens de carimbos são inventados para mostrar o design; não são um salão cliente real nem resultados medidos. Um cartão de papel ainda pode ajudar clientes que não usam smartphone ou um salão que esteja fazendo um teste manual.
Você pode criar o design do cartão antes de ativar um plano. O teste do serviço dura 7 dias e exige um cartão de pagamento; o preço e as condições aparecem no fluxo de ativação.
Perguntas frequentes
- Agendar um horário rende um carimbo automaticamente?
- O salão escolhe a regra. Dar o carimbo depois de um serviço concluído é mais claro: a Iterum não lê agendamentos e registra apenas visitas confirmadas pela equipe.
- Os clientes precisam de um app?
- Não. O cartão web abre no navegador do celular, por QR code ou link.
- A Iterum se conecta ao software de agendamento ou ao POS do salão?
- Este guia não afirma integração com a agenda, o software de gestão ou o POS. A equipe registra a visita separadamente, no navegador.
- A equipe consegue carimbar sem acesso à internet?
- Não. O cadastro e os carimbos confirmados pela equipe exigem conexão.
- Quanto custa o teste?
- Você pode criar o design do cartão antes da ativação. Para usar o serviço, escolha um plano: o teste dura 7 dias, exige um cartão de pagamento e mostra o preço posterior no fluxo de ativação.
- Para um cabeleireiro, é melhor um cartão por pontos ou por carimbos?
- Para serviços, geralmente carimbos: um carimbo por serviço concluído cabe em uma frase. Os pontos ajudam com os produtos, cujos preços variam muito. Com a Iterum, você pode manter dois cartões separados, dentro do limite de cartões ativos do seu plano.
- Posso premiar também a compra de produtos?
- Sim, com um cartão por pontos: você decide quanto vale um ponto e a equipe digita os pontos no app de balcão «Al banco» quando o cliente paga. A Iterum não lê o recibo, então mantenha a regra fácil de calcular.