Guía · códigos de barras y tarjetas de fidelidad
Tarjeta de fidelidad con código de barras: cómo funciona, qué necesita la caja y cuándo conviene mejor un código QR
Una tarjeta de fidelidad con código de barras, de plástico o en el móvil, lleva un número que el lector lee para reconocer al cliente: los puntos y los sellos los registra el software conectado, no el código. Por eso hacen falta un lector que entienda el formato y un programa de fidelización en la caja. Iterum usa en cambio una tarjeta digital con código QR, que el equipo escanea en cada visita.
Actualizado por Radman Sattari, Fundador de Iterum
Cómo funciona una tarjeta de fidelidad con código de barras
Una tarjeta de fidelidad con código de barras funciona como un número de tarjeta que una máquina puede leer: el código contiene el identificador de la tarjeta, el lector lo pasa al software, y el software localiza al cliente y actualiza los puntos o los sellos. El saldo vive en el programa, no en el código: si el software de la caja no reconoce ese número, la tarjeta por sí sola no registra nada.
Muchos lectores de códigos de barras se comportan como un teclado. La documentación de Odoo, por ejemplo, explica que su aplicación Barcode espera un lector que «funciona como un teclado analógico» y solo detecta eventos de teclas: en la práctica, el lector «teclea» el número que lee en el campo activo del programa. Por eso el lector debe configurarse junto con el software que se vaya a usar, y no por separado.
Antes de imprimir tarjetas conviene, por tanto, saber qué programa las leerá: el módulo de fidelización del software de su caja, un programa de fidelización independiente en un ordenador o tableta junto a la caja, o una plataforma online. Las tres vías, y las preguntas que conviene hacer al proveedor, están en la guía sobre la integración de la tarjeta de fidelidad con el TPV.
Código de barras o código QR: qué significa la diferencia para una tarjeta de fidelidad
La diferencia entre un código de barras y un código QR está en cómo escriben los datos. GS1, el organismo que emite los códigos EAN de los productos, describe los códigos de barras lineales (1D) como una serie de líneas y espacios de anchura variable, y los códigos bidimensionales (2D) como patrones de cuadrados, puntos y otras formas que contienen más datos en menos espacio.
Para una tarjeta de fidelidad, lo que más importa es quién tiene que leerla. Un código de barras lineal sirve si el lector de la caja lo lee; un código QR también puede leerlo la cámara de un móvil o de una tableta, y es el formato de la tarjeta de Iterum, que el equipo escanea con la cámara desde la estación «Al banco». Dónde mostrar el código QR del negocio y cómo imprimirlo se explica en la guía de la tarjeta de fidelidad con código QR.
| Aspecto | Código de barras lineal (1D) | Código bidimensional (2D), como el QR |
|---|---|---|
| Qué aspecto tiene | Líneas y espacios de anchura variable | Cuadrados, puntos y otras formas en dos dimensiones |
| Cuántos datos contiene | Menos datos: en una tarjeta de fidelidad, normalmente un número | Más datos en menos espacio, por ejemplo un enlace |
| Formatos habituales | EAN-13, EAN-8, UPC-A, Code 128, Code 39 | QR, PDF 417, Aztec, Data Matrix |
| Qué lo lee | Lectores láser o lectores de imagen | Lectores de imagen y cámaras |
| Desde la pantalla de un móvil | A menudo difícil para los lectores láser, pensados para papel impreso | Normalmente sí con un lector de imagen; pruébelo de todos modos |
¿Qué código de barras usar en las tarjetas de fidelidad?
El código de barras adecuado para las tarjetas de fidelidad es el que genera su software y lee su lector: el formato se elige a partir de la caja, no de la imprenta. Antes de hacer el pedido, pregunte al proveedor del software qué formato y qué numeración acepta, y al proveedor del lector si también lee el código desde la pantalla de un móvil.
Si el software sugiere EAN-13, pregunte cómo distingue el número de tarjeta de los códigos de producto, porque en la caja el mismo lector lee ambos. El sistema GS1 también tiene una clave pensada para las relaciones de servicio, el GSRN (Global Service Relation Number): GS1 indica que las organizaciones pueden usarla para identificar a sus clientes de servicio individuales, como «los miembros de la cuenta de fidelización de un minorista». Interesa sobre todo a los negocios que ya trabajan con numeración GS1.
Después, una tarjeta impresa debe probarse tal como se va a usar: en la caja, con el lector real, con unas pocas tarjetas de prueba antes de la tirada completa. Los costes de impresión y las alternativas están en la guía sobre cuánto cuesta una tarjeta de fidelidad.
¿Puede el lector de la caja leer un código de barras en un móvil?
No siempre: muchos clientes guardan su tarjeta de fidelidad en el móvil, y no todos los lectores leen una pantalla. La documentación de Odoo incluye un código de barras mostrado en una pantalla entre los motivos por los que un código no se escanea: algunos lectores no lo admiten y el código debe imprimirse, algo más habitual con los códigos de barras lineales.
HPRT, fabricante de lectores de códigos de barras, explica el porqué en su guía: los lectores láser están diseñados para códigos 1D y leen la luz reflejada por una superficie impresa, mientras que una pantalla emite su propia luz; los lectores de imagen, que capturan una fotografía del código, leen de forma fiable los códigos QR y los códigos de barras mostrados en pantalla. Si piensa aceptar tarjetas en el móvil, pruebe el lector con dos o tres teléfonos antes de comprarlo.
Llevar la tarjeta al móvil es fácil. Google explica que una tarjeta se puede añadir a Google Wallet a partir de una foto de la propia tarjeta o de su código de barras, pulsando «Añadir a Wallet» y después «Otros» o «Foto». Así, la tarjeta de plástico que entrega hoy puede volver mañana a la caja en una pantalla.
¿Qué códigos de barras admiten Apple Wallet y Google Wallet?
Apple Wallet y Google Wallet admiten tanto códigos lineales como 2D, de modo que una tarjeta en Wallet puede mostrar el formato que lee el lector del negocio. La documentación para desarrolladores de Apple enumera QR, PDF 417, Aztec, Code 128, Code 39, Codabar, EAN 13 e Interleaved 2 of 5 (ITF); a partir de iOS 27, un pase puede llevar más de un código como alternativa, por ejemplo un EAN 13 que se muestra en iOS 27 y posteriores y un código QR en versiones anteriores.
Google enumera Aztec, Code 39, Code 128, Codabar, Data Matrix, EAN-8, EAN-13, ITF-14, PDF 417, código QR y UPC-A, además de solo texto; los códigos que cambian con el tiempo (rotating barcodes) solo son posibles con PDF 417 y QR. El formato lo elige quien emite la tarjeta: si su programa de fidelización crea pases de Wallet, pregunte qué código pone en la tarjeta. Los pasos del cliente están en las guías de Apple Wallet y Google Wallet.
| Formato | Tipo | Apple Wallet | Google Wallet |
|---|---|---|---|
| Código QR | 2D | Sí | Sí, incluido el rotativo |
| PDF 417 | 2D | Sí | Sí, incluido el rotativo |
| Aztec | 2D | Sí | Sí |
| Data Matrix | 2D | No figura | Sí |
| Code 128 | Lineal | Sí | Sí |
| Code 39 | Lineal | Sí | Sí |
| Codabar | Lineal | Sí | Sí |
| EAN-13 | Lineal | Sí; el ejemplo de Apple lo muestra a partir de iOS 27 | Sí |
| EAN-8 | Lineal | No figura | Sí |
| ITF | Lineal | Sí (Interleaved 2 of 5) | Sí (ITF-14) |
| UPC-A | Lineal | No figura | Sí |
Qué necesita para una tarjeta de fidelidad con código de barras
Una tarjeta de fidelidad con código de barras necesita cinco cosas antes de entregar la primera: un software que gestione clientes y saldos, un lector compatible, tarjetas impresas con la numeración correcta, una norma escrita para el equipo y un aviso de privacidad. Esta es la lista de comprobación, en el orden en que conviene hacerla.
El software
Elija dónde viven los clientes, los puntos y los premios: el módulo de fidelización de la caja, un programa independiente o una plataforma online. El software decide el formato y la numeración de las tarjetas.
El lector
Compruebe que lee el formato elegido y, si va a aceptar tarjetas en el móvil, también la pantalla: para pantallas, un lector de imagen es más adecuado que uno láser.
Las tarjetas
Haga imprimir unas pocas tarjetas de prueba con números generados por el software y escanéelas en la caja antes de encargar la tirada completa.
La norma
Deje por escrito qué da un punto o un sello, cómo gestiona las devoluciones y las tarjetas perdidas, y quién puede corregir un error. Los puntos a cubrir están en la guía sobre las normas de los programas de fidelización en Italia.
Privacidad
Una tarjeta numerada vinculada a un nombre, un teléfono o unas compras trata datos personales: el aviso de privacidad y los consentimientos deben estar listos antes del lanzamiento, como explica la guía del RGPD y la tarjeta de fidelidad.
Tarjeta con código de barras o tarjeta digital con código QR: ¿cuál le conviene?
Una tarjeta con código de barras conviene a un negocio cuya caja ya tiene un módulo de fidelización y un lector: el módulo puede calcular los puntos a partir del total del ticket, los clientes no necesitan un smartphone y el equipo no hace ningún paso extra. Una tarjeta digital con código QR conviene a un negocio que no quiere tocar la caja ni imprimir tarjetas: se abre en el móvil del cliente y el equipo la lee con una cámara.
Ambas pueden convivir durante un tiempo, por ejemplo manteniendo las tarjetas ya entregadas y ofreciendo la tarjeta digital a los clientes nuevos; las ventajas e inconvenientes del cambio están en la guía sobre tarjetas de fidelidad de papel o digitales. En una tienda con tickets muy distintos, o en una carnicería, la elección entre sellos y puntos importa tanto como el código; para estimar cuánto le cuesta el premio, use la calculadora de premios de la tarjeta de fidelidad.
| Situación | Tarjeta con código de barras | Tarjeta digital con código QR (Iterum) |
|---|---|---|
| La caja ya tiene un módulo de fidelización y un lector | Normalmente la opción más sencilla: usa lo que ya tiene | Funciona junto a la caja, con un paso extra |
| Puntos calculados automáticamente a partir del ticket | Posible, si el software de la caja lo hace | No: el equipo introduce los puntos |
| Clientes sin smartphone | Funciona con la tarjeta de plástico | Necesita una alternativa, como una tarjeta de papel |
| No quiere imprimir tarjetas ni comprar un lector | Necesita tarjetas y un lector | Bastan el código QR del mostrador y un móvil del equipo |
| Tarjeta en Wallet y mensajes a los clientes | Depende del software | Sí, a los clientes que den su consentimiento y dentro de los límites del plan |
Iterum y los códigos de barras: qué hace y qué no hace
Iterum no imprime tarjetas con código de barras para el lector de la caja y no se conecta al terminal TPV, a la caja ni al software de gestión: es una tarjeta de fidelidad digital que funciona junto a la caja. La tarjeta del cliente se abre en el navegador, sin descargar ninguna app, y puede añadirse a Apple Wallet o Google Wallet en los móviles compatibles; lleva un código QR y un código escrito.
En cada visita que cumpla las condiciones, el equipo abre la app «Al banco» en un móvil, una tableta o un ordenador, escanea el código QR de la tarjeta o escribe su código, y luego confirma el sello o introduce los puntos; hace falta conexión, porque Iterum no registra sin conexión. Si necesita una tarjeta física, el plan Premium incluye tarjetas físicas NFC: los planes se comparan en la página de precios.
Si, en cambio, quiere que el lector de la caja reconozca la tarjeta y calcule los puntos a partir del ticket, hoy Iterum no es la herramienta adecuada: mire el módulo de fidelización del software de su caja. Si quiere empezar sin tocar la caja, configure la tarjeta en el diseñador y empiece la prueba gratuita de 7 días: hoy paga 0 €, se requiere una tarjeta de pago y el plan elegido continúa después de la prueba salvo que cancele. El recorrido completo está en cómo funciona Iterum.
Fuentes y método
Fuentes consultadas el 21 de octubre de 2026: GS1, GS1 Barcodes y Global Service Relation Number (GSRN); Apple, Pass.Barcodes; Google, BarcodeType y Manage items in Google Wallet; Odoo, Barcode device troubleshooting; HPRT, Can Barcode Scanners Scan Screens?.
No hemos probado lectores ni tarjetas: los consejos de prueba son orientación práctica, no datos recogidos en negocios reales, y la tabla que compara las dos opciones es una orientación general. La información sobre Iterum describe el producto a 21 de octubre de 2026, tal como aparece en las páginas de cómo funciona y precios y en la página de presentación. Las marcas citadas pertenecen a sus titulares y ninguna ha revisado esta guía.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué código de barras debe usar una tarjeta de fidelidad?
- El que genera el software de su caja o de fidelización y lee su lector. Antes de imprimir, pida al proveedor del software el formato y la numeración, y pruebe unas cuantas tarjetas en la caja.
- ¿Puede un lector de caja leer un código de barras en la pantalla de un móvil?
- No siempre. La documentación de Odoo incluye un código en pantalla entre los motivos por los que falla un escaneo, sobre todo con códigos de barras lineales; según HPRT, los lectores de imagen leen mejor las pantallas que los láser. Pruébelo con dos o tres móviles.
- ¿Puede una tarjeta de fidelidad con código de barras ir a Google Wallet?
- Sí: según las páginas de ayuda de Google, los clientes pueden añadirla a partir de una foto de la tarjeta o de su código de barras, mediante «Añadir a Wallet». Después, la caja necesita un lector que lea pantallas.
- ¿Es mejor un código de barras o un código QR en una tarjeta de fidelidad?
- Un código de barras si la caja ya tiene un lector y un módulo de fidelización; un código QR si quiere una tarjeta digital que el equipo lea con una cámara, sin tocar la caja.
- ¿Funciona Iterum con el lector de códigos de barras de la caja?
- No, Iterum no se conecta a la caja. El equipo escanea el código QR de la tarjeta desde la app «Al banco» en un móvil, una tableta o un ordenador, o escribe su código, y confirma la visita.
- ¿Necesitan las tarjetas de fidelidad un número de código de barras GS1?
- Depende del software que las lea. GS1 ofrece el GSRN, entre otros usos, para identificar a los miembros de un programa de fidelización, pero en la caja lo que importa es que el software y el lector reconozcan el número: pregunte al proveedor antes de imprimir.