بطاقة ولاء لصالونات التجميل تتبع المواعيد المكتملة

قص الشعر أو الصبغة أو العلاج: ما الذي يستحق ختمًا؟

اكتب قاعدة يستطيع كل عضو في الفريق تطبيقها. يمكنك احتساب كل موعد مكتمل، أو خدمة محددة فقط. فالحجز الملغى أو الذي لم يحضره العميل لا ينبغي أن يمنح ختمًا تلقائيًا: إذ تسجّل Iterum الزيارات التي أكدها الموظفون، ولا تأخذ معلوماتها من دفتر مواعيد الصالون.

قد تختلف أسعار القص والصبغة والعلاجات وتواتر زياراتها. لذلك قد لا تناسب بطاقة واحدة قائمة على الزيارات جميع الخدمات. أبقِ القاعدة بسيطة، أو فكّر في برنامج منفصل فقط إذا كانت الباقة وآلية العمل في الصالون تدعمان ذلك. ويساعدك دليل برنامج ولاء العملاء على تحديد هدف وشروط واضحة.

أختام للخدمات ونقاط للمنتجات: مكافأة الاثنين معًا

يبيع الصالون شيئين مختلفين: خدمات، مثل القص والتجفيف والصبغة، ومنتجات للبيع بالتجزئة، مثل الشامبو والأقنعة وعلاجات المنزل. وبالنسبة إلى الخدمات، فإن بطاقة الأختام هي الأوضح: ختم واحد لكل خدمة مكتملة ومكافأة بعد عدد الزيارات الذي تختاره. أما أسعار المنتجات فتتفاوت كثيرًا، ولذلك تكافئ بطاقة النقاط العملاء الذين يشترون أكثر، بدل منح الختم نفسه لزجاجة بحجم السفر ولطقم كامل.

مع Iterum يمكن تشغيل البطاقتين جنبًا إلى جنب، ضمن حد البطاقات النشطة في باقتك الموضح في صفحة الأسعار. في بطاقة النقاط تحدد أنت قيمة النقطة وعدد النقاط التي تتطلبها كل مكافأة؛ ويُدخل الموظفون النقاط في تطبيق الكاشير «Al banco» عند الدفع، لأن Iterum لا تقرأ برنامج الصالون ولا جهاز الكاشير. اختر نوع كل بطاقة قبل دعوة العملاء: فبعد انضمام أعضاء إلى البطاقة لا يمكن تغيير نوعها. وتجد مقارنة الآليتين في دليل الأختام أو النقاط.

آلية عمل في الاستقبال تُبقي دفتر مواعيدك كما هو

ضع رمز QR قرب الاستقبال أو عند مرآة يستطيع العملاء فتحه منها دون تعطيل الطابور. من كاميرا الهاتف تُنشأ البطاقة فورًا وتُفتح في المتصفح، مع زر لإضافتها إلى Wallet على الهواتف المدعومة؛ أما إذا فُتح الرمز داخل تطبيق آخر مثل Instagram، أو على جهاز كمبيوتر، فتظهر أولًا صفحة تسجيل قصيرة دون أي خانة للتحديد: بإنشاء البطاقة يقبل العميل شروط البطاقة ويؤكد أنه اطّلع على إشعار الخصوصية. الاسم وبيانات التواصل اختياريان. بعد الخدمة يُظهر العميل بطاقته ويمسحها الموظف المخوَّل في تطبيق الكاشير «Al banco» لتسجيل الختم.

اختبر تسليم المهام بين الورديات: من يتحقق من أن الخدمة مؤهلة، ومن يمسح البطاقة، ومن يسلّم المكافأة؟ لا تدّعي Iterum وجود ربط ببرنامج الحجوزات أو نظام إدارة الصالون أو نقطة البيع. فالختم تأكيد منفصل من الموظف. ويشرح دليل بطاقة الولاء الرقمية الرحلة كاملة.

1. حدّد الزيارة

   دوّن الخدمات المكتملة التي تستحق ختمًا.

2. اختبر بهاتفين

   افتح البطاقة من رمز QR على هاتف واحد، وأكّد الختم من جهاز الموظف.

3. طبّق الاستبدال بثبات

   راجع التكلفة والشروط مسبقًا ليتبع كل فريق في كل وردية القاعدة نفسها.

اختر مكافأة يتحملها هامش ربحك

قد تكلّف الخدمة المجانية الصالون أكثر بكثير من منتج صغير أو علاج إضافي. استخدم تكلفتك الفعلية لا سعر القائمة، ثم اقسمها على عدد الزيارات المطلوبة. تجري حاسبة تكلفة المكافأة هذه القسمة دون أن تعد بحجوزات أو إيرادات إضافية.

إذا كان العملاء يعودون عادة بعد فترات طويلة، فقد يستغرق بلوغ هدف مرتفع وقتًا كبيرًا. راجع تواتر المواعيد الفعلي، وأوضح شروط المكافأة قبل الإطلاق. لا ترسل البطاقة تذكيرات بالحجز تلقائيًا، ولا تحل محل دفتر مواعيدك.

شاهد بطاقة تجريبية قبل إنشاء بطاقتك

افتح معاينة بطاقة صالون الشعر. اسم النشاط وعدد الأختام فيها مُختلقان لعرض التصميم؛ وليسا صالونًا حقيقيًا لأحد العملاء ولا نتائج مقيسة. ويمكن أن تفيد البطاقة الورقية العملاء الذين لا يستخدمون الهواتف الذكية، أو صالونًا يجري اختبارًا يدويًا.

يمكنك تصميم البطاقة قبل تفعيل أي باقة. مدة التجربة 7 أيام وتتطلب بطاقة دفع؛ ويظهر السعر والشروط في مسار التفعيل.