美发沙龙电子会员卡:按已完成的预约服务集章

剪发、染发还是护理:哪些服务可以获得印章?

制定一条每位团队成员都能执行的规则。您可以统计每一次已完成的预约,也可以只统计指定的某项服务。已取消或爽约的预约不应自动获得印章:Iterum 记录的是店员确认的到店消费,而不是沙龙预约簿中的信息。

剪发、染发和护理的价格与到店频率各不相同,一张按到店消费计算的会员卡未必适合所有服务。请保持规则简单;只有在您的套餐和沙龙工作流程支持时,才考虑另设独立的计划。客户忠诚度计划指南可帮助您明确目标与条件。

服务集章,产品积分:两者都能奖励

沙龙销售两类不同的东西:服务,如剪发、吹发和染发;以及零售产品,如洗发水、发膜和居家护理产品。对于服务,集章卡最清晰:每完成一次服务集一枚印章,达到您设定的到店次数后获得奖励。产品价格差异很大,积分卡能让购买更多的顾客获得更多回报,而不是对一瓶旅行装和一整套护理产品给出同样的一枚印章。

使用 Iterum,两张卡可以同时运行,数量不超过您所选套餐的有效会员卡上限,详见价格页面。在积分卡上,您决定一个积分的价值以及每项奖励所需的积分;店员在顾客付款时通过«Al banco»收银台应用手动输入积分,因为 Iterum 不会读取您的沙龙软件或收银机。请在邀请顾客之前选好每张卡的类型:一旦卡片有了会员,类型便无法更改。两种方式的对比见集章卡与积分卡指南。

保留现有预约簿的前台工作流程

将二维码放在前台或镜子附近,方便顾客在不耽误排队的情况下打开。用手机相机扫描后,会员卡会立即创建并在浏览器中打开,在支持的手机上还有添加到 Wallet 的按钮;如果二维码是在其他应用(如 Instagram)内或在电脑上打开,则会先出现一个简短的注册页面,无需勾选任何选项:顾客创建会员卡,即表示接受会员卡条款,并确认已阅读隐私声明。姓名和联系方式为选填。服务结束后,顾客出示会员卡,获授权的店员在«Al banco»收银台应用中扫码,记录印章。

请测试不同班次之间的交接:由谁核对服务是否符合条件,由谁扫码,由谁发放奖励?Iterum 并未声称与预约软件、沙龙管理系统或 POS 相连。印章是店员单独进行的确认。电子会员卡指南详细说明了完整流程。

1. 明确到店消费的定义

   写下哪些已完成的服务可以获得印章。

2. 用两部手机测试

   在一部手机上通过二维码打开会员卡,并在店员设备上确认印章。

3. 统一兑换方式

   提前核对成本与条件,让每个班次都遵循同一规则。

选择利润能够承受的奖励

一次免费服务给沙龙带来的成本,可能远高于一件小产品或一项额外护理。请使用实际成本而非标价,再除以所需的到店次数。奖励成本计算器可以完成这项计算,但不会承诺带来额外预约或收入。

如果顾客通常相隔较长时间才回店,较高的目标可能需要很长时间才能达成。请在上线前核实实际的预约频率,并说明奖励的相关条件。会员卡不会自动发送预约提醒,也不能取代您的预约簿。

制作之前,先看看示范卡片

请打开美发沙龙卡片预览。其中的店名和印章数量都是为展示设计而虚构的,并非真实的客户沙龙,也不是实测结果。对于不使用智能手机的顾客,或正在进行手动测试的沙龙,纸质卡片仍然有用。

在激活套餐之前,您就可以先设计卡片。服务试用期为 7 天,需要提供付款银行卡;价格与条件会在激活流程中显示。