无需App 电子会员卡：从二维码到顾客手机

无需App的电子会员卡是如何运作的？

1. 顾客扫描二维码

   用手机相机扫码，或通过店铺的链接进入。

2. 会员卡在浏览器中打开

   无需应用商店，也无需密码：会员卡已经在手机上了。

3. 存入 Wallet 为可选操作

   在支持的手机上，可存入 Apple Wallet 或 Google Wallet。

4. 店员确认到店消费

   在浏览器中操作，扫描会员卡二维码或输入卡号即可。

为什么无需App的会员卡更适合收银台

在收银台邀请顾客加入会员，只有短短几秒，而且往往正赶上顾客付款、身后还有人排队。需要下载App的话，恰恰在这一刻要顾客连续操作：打开应用商店、搜索正确的名称、等待下载、注册账号、记住密码。每一步都可能让顾客说一句“回家再弄”。

无需App的会员卡只有一个动作：用相机扫描二维码。店员的话术也随之改变：不再是“请下载我们的App”，而是“在这里扫一下，会员卡就是您的了”。关于有多少顾客会因为要下载而放弃，我们没有可靠的数据，因此不作引用：您不妨自己统计一周内有多少人愿意加入。

对商家来说也有好处：无需发布、更新App，也不用担心它在不同型号的手机上能否正常运行。如果您正在考虑做一款真正的App，其利弊可参阅客户忠诚度应用指南。

如何获得无需App的会员卡：二维码、链接或朋友邀请

顾客可以通过三种入口拿到会员卡，且都不必经过应用商店。最常见的是收银台或海报上的二维码。第二种是链接：店铺通过 WhatsApp 或电子邮件发送，或放在社交媒体主页上，和二维码一样在浏览器中打开。第三种是其他顾客发来的邀请。

在 Iterum 中，邀请功能就在会员卡上。如果店铺开启了Porta un amico，顾客会在自己的卡片页面上看到「邀请好友」面板，其中有「邀请好友」和「复制链接」按钮，用来发送专属链接。朋友打开链接，点击「添加会员卡」，即可存入自己的 Wallet，无需App；朋友首次到店并在收银台完成记录后，双方都能获得店主设定的奖励。该功能所有套餐均可使用，在店主逐张卡片开启之前保持关闭。

顾客的手机需要满足什么条件：iPhone 或 Android

第一步不需要额外安装App。根据 iPhone User Guide（iPhone 用户指南），可以用“相机”App或控制中心扫描二维码。在 Android 上，Google Account Help（Google 账号帮助）指出，需要 Android 9 或更高版本才能用内置相机扫码；版本更低时，建议下载二维码应用。

Wallet 也适用同一门槛：根据 Google Wallet Help（Google Wallet 帮助），自2024年6月10日起，Google Wallet 要求手机为 Android 9 或更高版本。手机较旧的顾客也不会被排除在外：在 Iterum 中，会员卡可在浏览器中使用，印章功能相同，店铺还可以通过 WhatsApp 或电子邮件把注册链接发给他们，代替二维码。

店员使用什么：「Al banco」收银台应用

店员同样无需从应用商店下载任何东西：「Al banco」可在手机、平板或电脑的浏览器中打开，使用个人账号登录。每位团队成员都有自己的账号，角色和权限由店主设定，各套餐对用户数量均无限制。

Iterum 不连接收银机，也不读取小票：收银台上的记录步骤与付款相互独立。也不需要条码扫描枪：店员用已打开「Al banco」的设备相机扫描二维码，或直接输入卡号即可。两种技术的区别可参阅条码会员卡指南；设置方法见使用指南。

• 集章卡：店员扫描会员卡二维码或输入卡号，并确认这次到店消费。
• 积分卡：店员按店铺规则输入应得积分；输错的记录可在10分钟内撤销。
• 达到目标：应用会显示可领取的奖励，店员将其记录为已发放。
• 在店主设定的最短间隔之前再次出示会员卡：该次到店不会被重复记录。
• 到店消费、积分和奖励都会进入活动记录，店主可在后台查看。

浏览器、Apple Wallet、Google Wallet 与原生App：区别何在

“无需App”并不等于只有一种技术：它是提供电子会员卡的一种方式。会员卡可以只是浏览器中的一个页面，也可以成为手机 Wallet 中的一张卡券，在其他会员计划中还可能放在店铺自己的App里。下表从顾客和收银台两个角度对比这三种方式。

根据 Google Wallet Help，可以在其中存放会员卡的“电子副本”；iPhone User Guide 则说明，使用时打开 Wallet App，点按会员卡，再把条码对准读码器即可。在 Iterum 中，Wallet 卡券是额外选项，而非必需：关于提供之前需要确认什么，请参阅 Apple Wallet 和 Google Wallet 指南。

没有信号或没有网络时会怎样？

无需App的会员卡运行在线上，因此有两个时刻需要网络：顾客注册时，以及店员记录到店消费时。在 Iterum 中，两者都需要联网；不支持离线盖章。

真正关键的是店员使用的设备。如果店铺网络中断，「Al banco」应用会弹出提示，在网络恢复前不记录任何内容，因此不会出现盖了一半的印章。如果是顾客的手机没有信号，有卡号就够了：Wallet 卡券已保存在手机上，店员也可以手动输入卡号。

如果二维码因屏幕碎裂或太暗而无法扫描，可参阅二维码会员卡指南了解替代办法。

年长顾客与不使用智能手机的人

无需App的会员卡比App更简单，但仍然需要智能手机。根据 Eurostat（欧盟统计局），2025年在意大利，55至64岁人群中有88.5%、65至74岁人群中有72.5%在过去三个月内使用过互联网；在年龄较大的这一组中，有19.9%从未使用过。

如果您的早间常客年纪偏大（咖啡馆或面包店常有这种情况），有三个做法会有帮助。第一次时，主动提出和顾客一起，用他们的手机扫描二维码。告诉他们会员卡可以只留在浏览器里，不用存入 Wallet。另外为不使用智能手机的人保留纸质卡：几个月内两种渠道并行，好过让一位常客被落下。两种形式的对比见纸质会员卡与电子会员卡指南。

隐私：无需App的会员卡会收集哪些数据

获得 Iterum 会员卡，顾客无需提供姓名或任何联系方式。在手机浏览器中，会员卡会立即生成；如果二维码是在其他App（如 Instagram）内打开，或在电脑上打开，则会先出现一个简短的注册页面，无需勾选任何选项：顾客创建会员卡，即表示接受会员卡条款，并确认已阅读隐私声明。店铺的隐私声明始终可从会员卡中查看，在 Wallet 中则位于卡券背面。

名、姓、电子邮件、电话和生日均为选填:顾客可在「Completa la carta」面板中自愿补充,该面板不要求任何同意。店铺可以向完成补充的顾客赠送印章或积分,而且这项奖励从不取决于是否同意某项授权;14岁以下,只需名、姓和出生日期。额外奖励和优惠是单独的可选项:卡片会询问是否希望收到来自……的额外奖励和优惠,顾客回答「Sì, li voglio」(是的,我想要)或「No, grazie」(不用了,谢谢),默认不预选任何一项;顾客可随时关闭,未选择「Sì」的顾客不会收到任何营销消息。生日信息用于发送生日祝福(如果店铺发送):语气、时机和规则见顾客生日消息指南。

根据 Iterum 会员卡的隐私声明，数据自最后一次使用起保存24个月，之后自动匿名化。店主可在后台处理顾客的请求，例如查阅或删除。从同意到保存期限的一般规则，见会员卡 GDPR 指南。

资料来源与方法

2026年10月27日查阅的来源：iPhone User Guide，«Scan a QR code with your iPhone camera»（用 iPhone 相机扫描二维码）和«Use passes, cards, and keys in Wallet on iPhone»（在 iPhone 的 Wallet 中使用卡券、卡片和钥匙）；Google Account Help，«Sign in using QR codes», Android（使用二维码登录，Android）；Google Wallet Help，«Your version of Android doesn’t support Google Wallet»（您的 Android 版本不支持 Google Wallet）和«Loyalty cards and gift cards»（会员卡和礼品卡）。2026年10月12日查阅：Eurostat 数据集 isoc_ci_ifp_iu，按年龄组划分的互联网使用情况，意大利，2025年。顾客和店员的使用流程描述的是 Iterum 截至2026年10月27日的情况。