Guida · codice a barre e carta fedeltà
Carta fedeltà con codice a barre: come funziona, cosa serve alla cassa e quando scegliere il QR
Una carta fedeltà con codice a barre è una tessera, di plastica o sul telefono, con un numero che il lettore legge per riconoscere il cliente: punti e timbri li registra il software collegato, non il codice. Servono quindi un lettore adatto al formato e un programma fedeltà alla cassa. Iterum usa invece una carta digitale con QR, che lo staff inquadra a ogni visita.
Aggiornato il di Radman Sattari, Fondatore di Iterum
Come funziona una carta fedeltà con codice a barre
Una carta fedeltà con codice a barre funziona come un numero di tessera che una macchina sa leggere: il codice contiene l’identificativo della carta, il lettore lo passa al software e il software trova il cliente e aggiorna punti o timbri. Il saldo non sta nel codice ma nel programma: se il software della cassa non riconosce quel numero, la tessera da sola non registra nulla.
Molti lettori di codici a barre si comportano come una tastiera. La documentazione di Odoo, per esempio, spiega che la sua app Barcode si aspetta uno scanner che funzioni «come una tastiera analogica» e riceve solo pressioni di tasti: in pratica il lettore «scrive» il numero letto nel campo attivo del programma. Per questo il lettore va configurato insieme al software che userai, non da solo.
Prima di stampare le tessere, quindi, conviene sapere quale programma le leggerà: il modulo fedeltà del gestionale di cassa, un programma fedeltà su un computer o un tablet accanto alla cassa, oppure una piattaforma online. Le tre strade e le domande da fare al fornitore sono nella guida per integrare il programma fedeltà con la cassa.
Codice a barre o QR code: che differenza c’è per una tessera fedeltà
La differenza tra codice a barre e QR code sta nel modo in cui scrivono i dati. GS1, l’ente che assegna i codici EAN dei prodotti, descrive i codici lineari (1D) come una serie di linee e spazi di larghezza variabile, e i codici bidimensionali (2D) come schemi di quadrati, punti e altre forme che contengono più dati occupando meno spazio.
Per una tessera fedeltà conta soprattutto chi la deve leggere. Un codice lineare va bene se a leggerlo è il lettore della cassa; un QR si legge anche con la fotocamera di un telefono o di un tablet, ed è il formato della carta Iterum, che lo staff inquadra con la fotocamera dalla postazione «Al banco». Dove esporre e come stampare il QR del locale è spiegato nella guida carta fedeltà con QR code.
| Aspetto | Codice a barre lineare (1D) | Codice bidimensionale (2D), come il QR |
|---|---|---|
| Com’è fatto | Linee e spazi di larghezza variabile | Quadrati, punti e altre forme su due dimensioni |
| Quanti dati contiene | Meno dati: su una tessera, di solito un numero | Più dati in meno spazio, per esempio un link |
| Formati comuni | EAN-13, EAN-8, UPC-A, Code 128, Code 39 | QR, PDF 417, Aztec, Data Matrix |
| Con che cosa si legge | Lettori laser o lettori a immagine | Lettori a immagine e fotocamere |
| Dallo schermo di un telefono | Spesso difficile con i lettori laser, pensati per la stampa | Di solito sì con un lettore a immagine; va comunque provato |
Quale codice a barre usare per le tessere fedeltà?
Il codice giusto per le tessere fedeltà è quello che il tuo software genera e che il tuo lettore legge: il formato si sceglie partendo dalla cassa, non dalla tipografia. Prima di ordinare, chiedi al fornitore del software quale formato e quale numerazione accetta, e al fornitore del lettore se lo legge anche dallo schermo di un telefono.
Se il software propone un EAN-13, chiedi come distingue il numero della tessera dai codici dei prodotti, perché alla cassa lo stesso lettore li legge entrambi. Nel sistema GS1 esiste anche una chiave pensata per i rapporti di servizio, il GSRN (Global Service Relation Number): GS1 scrive che le organizzazioni possono usarla per identificare i propri clienti, per esempio «i membri del programma fedeltà di un rivenditore». Interessa soprattutto a chi lavora già con i numeri GS1.
Una tessera stampata va poi provata come verrà usata: alla cassa, con il lettore vero, su qualche tessera di prova prima della tiratura completa. Costi di stampa e alternative sono nella guida quanto costa una carta fedeltà.
Il lettore della cassa legge il codice a barre sul telefono?
Non sempre: molti clienti tengono la tessera nel telefono, e non tutti i lettori leggono uno schermo. La documentazione di Odoo, tra le cause di un codice che non si legge, indica proprio il codice mostrato su uno schermo: alcuni lettori non lo supportano e il codice va stampato, un caso più frequente con i codici lineari.
HPRT, che produce lettori di codici a barre, spiega il motivo nella sua guida: i lettori laser sono pensati per i codici 1D e leggono la luce riflessa da una superficie stampata, mentre lo schermo emette luce propria; i lettori a immagine, che catturano un’immagine del codice, leggono in modo affidabile QR e codici mostrati sullo schermo. Se pensi di accettare tessere sul telefono, prova il lettore con due o tre telefoni prima di comprarlo.
Che la tessera finisca sul telefono è facile. Google spiega che in Google Wallet si può aggiungere una tessera da una foto della tessera stessa o del suo codice a barre, toccando «Aggiungi a Wallet» e poi «Tutto il resto» o «Foto». La tessera di plastica che consegni oggi, quindi, domani può arrivare alla cassa su uno schermo.
Quali codici a barre supportano Apple Wallet e Google Wallet?
Apple Wallet e Google Wallet supportano sia codici lineari sia codici 2D, quindi una carta nel Wallet può mostrare il formato che il lettore del negozio sa leggere. La documentazione Apple per sviluppatori elenca QR, PDF 417, Aztec, Code 128, Code 39, Codabar, EAN 13 e Interleaved 2 of 5 (ITF); da iOS 27 un pass può contenere più codici come riserva, per esempio un EAN 13 mostrato da iOS 27 in poi e un QR sulle versioni precedenti.
Google elenca Aztec, Code 39, Code 128, Codabar, Data Matrix, EAN-8, EAN-13, ITF-14, PDF 417, QR code e UPC-A, oltre al solo testo; i codici che cambiano nel tempo (rotating barcodes) sono possibili solo con PDF 417 e QR. Il formato lo sceglie chi emette la carta: se il tuo programma fedeltà crea pass per il Wallet, chiedi quale codice mette sulla carta. I passaggi lato cliente sono nelle guide Apple Wallet e Google Wallet.
| Formato | Tipo | Apple Wallet | Google Wallet |
|---|---|---|---|
| QR code | 2D | Sì | Sì, anche a rotazione |
| PDF 417 | 2D | Sì | Sì, anche a rotazione |
| Aztec | 2D | Sì | Sì |
| Data Matrix | 2D | Non elencato | Sì |
| Code 128 | Lineare | Sì | Sì |
| Code 39 | Lineare | Sì | Sì |
| Codabar | Lineare | Sì | Sì |
| EAN-13 | Lineare | Sì; l’esempio di Apple lo mostra da iOS 27 | Sì |
| EAN-8 | Lineare | Non elencato | Sì |
| ITF | Lineare | Sì (Interleaved 2 of 5) | Sì (ITF-14) |
| UPC-A | Lineare | Non elencato | Sì |
Cosa serve per una carta fedeltà con codice a barre
Una carta fedeltà con codice a barre richiede cinque cose prima della prima tessera consegnata: un software che gestisca clienti e saldi, un lettore compatibile, le tessere stampate con la numerazione giusta, una regola scritta per lo staff e l’informativa privacy. Questa è la lista da controllare, nell’ordine in cui conviene farlo.
Il software
Scegli dove vivono clienti, punti e premi: modulo fedeltà della cassa, programma separato o piattaforma online. È il software a decidere formato e numerazione delle tessere.
Il lettore
Verifica che legga il formato scelto e, se accetterai tessere sul telefono, anche lo schermo: per gli schermi un lettore a immagine è più adatto di uno laser.
Le tessere
Fai stampare qualche tessera di prova con i numeri generati dal software e leggila alla cassa prima di ordinare la tiratura completa.
La regola
Scrivi che cosa vale un punto o un timbro, come gestisci resi e tessere perse e chi può correggere un errore. I punti da coprire sono nel regolamento della carta fedeltà.
La privacy
Una tessera numerata collegata a nome, telefono o acquisti tratta dati personali: informativa e consensi vanno pronti prima del lancio, come spiega la guida carta fedeltà e privacy.
Tessera con codice a barre o carta digitale con QR: quale conviene?
La tessera con codice a barre conviene quando la cassa ha già un modulo fedeltà e un lettore: il modulo può calcolare i punti dall’importo dello scontrino, il cliente non ha bisogno di uno smartphone e lo staff non fa un gesto in più. La carta digitale con QR conviene quando non vuoi toccare la cassa né stampare tessere: si apre dal telefono del cliente e lo staff la legge con la fotocamera.
Le due soluzioni possono anche convivere per un periodo, per esempio tenendo le tessere già distribuite e proponendo la carta digitale ai nuovi clienti; vantaggi e limiti del passaggio sono nella guida carta fedeltà cartacea o digitale. In un negozio con scontrini molto diversi tra loro, o in una macelleria, la scelta tra timbri e punti pesa quanto quella del codice; per stimare quanto ti costa il premio usa il calcolatore della carta fedeltà.
| Situazione | Tessera con codice a barre | Carta digitale con QR (Iterum) |
|---|---|---|
| La cassa ha già un modulo fedeltà e un lettore | Di solito la scelta più semplice: usi ciò che hai già | Si aggiunge accanto alla cassa, con un gesto in più |
| Punti calcolati in automatico dallo scontrino | Possibile, se il software di cassa lo fa | No: lo staff digita i punti |
| Clienti senza smartphone | Funziona con la tessera di plastica | Serve un’alternativa, per esempio di carta |
| Non vuoi stampare tessere né comprare un lettore | Servono tessere e lettore | Bastano il QR da banco e il telefono dello staff |
| Carta nel Wallet e messaggi ai clienti | Dipende dal software | Sì, ai clienti che danno il consenso e nei limiti del piano |
Iterum e il codice a barre: che cosa fa e che cosa non fa
Iterum non stampa tessere con codice a barre per il lettore della cassa e non si collega a POS, registratore telematico o gestionale: è una carta fedeltà digitale che lavora accanto alla cassa. La carta del cliente si apre nel browser, senza app, e si aggiunge ad Apple Wallet o Google Wallet sui telefoni compatibili; porta un QR e un codice scritto.
A ogni visita idonea lo staff apre l’app «Al banco» dal telefono, dal tablet o dal computer, inquadra il QR della carta o ne scrive il codice, poi conferma il timbro o digita i punti; serve una connessione, perché Iterum non registra offline. Se ti serve una tessera fisica, il piano Premium include le carte NFC fisiche: il confronto dei piani è nella pagina prezzi.
Se invece vuoi che il lettore della cassa riconosca la tessera e calcoli i punti dallo scontrino, oggi Iterum non è la soluzione giusta: valuta il modulo del tuo software di cassa. Se vuoi partire senza toccare la cassa, prepari la carta nel designer e attivi la prova gratuita di 7 giorni: oggi paghi 0 €, serve una carta di pagamento e il piano scelto continua dopo la prova salvo disdetta. Il percorso completo è in come funziona Iterum.
Fonti e metodo
Fonti consultate il 21 ottobre 2026: GS1, GS1 Barcodes e Global Service Relation Number (GSRN); Apple, Pass.Barcodes; Google, BarcodeType e Gestire gli elementi in Google Wallet; Odoo, Barcode device troubleshooting; HPRT, Can Barcode Scanners Scan Screens?. Le citazioni dall’inglese sono traduzioni nostre.
Non abbiamo provato lettori né tessere: i consigli sulla prova sono indicazioni pratiche, non dati raccolti presso negozi reali, e la tabella sulle due soluzioni è un orientamento generale. Le informazioni su Iterum descrivono il prodotto al 21 ottobre 2026, come appare nelle pagine come funziona, prezzi e nella pagina di presentazione. I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari e nessuno di loro ha rivisto questa guida.
Domande frequenti
- Che codice a barre usare per una carta fedeltà?
- Quello che il tuo software di cassa o fedeltà genera e che il tuo lettore legge. Prima di stampare, fatti dire formato e numerazione dal fornitore del software e prova qualche tessera alla cassa.
- Il lettore della cassa legge il codice a barre dallo schermo del telefono?
- Non sempre. La documentazione di Odoo indica il codice su schermo tra le cause di mancata lettura, più spesso con i codici lineari; secondo HPRT i lettori a immagine leggono gli schermi meglio di quelli laser. Provalo con due o tre telefoni.
- Si può mettere una tessera con codice a barre in Google Wallet?
- Sì: secondo l’assistenza Google il cliente può aggiungerla da una foto della tessera o del codice a barre, con «Aggiungi a Wallet». Alla cassa serve poi un lettore che legga lo schermo.
- Meglio un codice a barre o un QR code sulla carta fedeltà?
- Il codice a barre se la cassa ha già lettore e modulo fedeltà; il QR se vuoi una carta digitale che lo staff legge con la fotocamera, senza toccare la cassa.
- Iterum funziona con il lettore di codici a barre della cassa?
- No, Iterum non si collega alla cassa. Lo staff inquadra il QR della carta dall’app «Al banco», da telefono, tablet o computer, oppure ne scrive il codice e conferma la visita.
- Serve un codice GS1 per le tessere fedeltà?
- Dipende dal software che le legge. GS1 prevede il GSRN anche per identificare i membri di un programma fedeltà, ma alla cassa conta che software e lettore riconoscano il numero: chiedilo al fornitore prima di stampare.